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第84章 说服口才(3)

在运用现身说服这个方法时,要注意的是说服者所讲的事情必须是自己亲身经历的,并且饱含自己真实的切身体验,只有这样才能从中提炼出动人心弦、开人心窍的生活哲理。然后才能再用这抽象的生活哲理去引导别人,摆脱眼下的困境。

运用现身说服时,还要注意一点,即讲述的个人经历,必须与说服对象目前所处的困境有相同或相似之处,或者在本质上有必然的联系。这样才能使二者具有可比性,前者领悟出来的道理,对后者来说才有价值。否则,对方会认为你述说的经历以及领悟的道理与他没有丝毫联系,那就起不到说服的作用。

当然,运用现身说服,并不需要对自己的经历进行详尽的回顾,最关键的是要把解决类似问题的方法介绍给对方,使之简明扼要地呈现在说服对象面前,这是现身说服的根本环节。紧紧抓住这个环节,之后所进行的说服才会有感召力,才能令人信服。

运用现身方式进行说服时,谈的都是说服者自身的经历和体会,其最终目的却是要以此激励和鞭策对方。因而特别要求说服者态度要亲切自然、坦率诚恳,让对方在自觉的比较中产生心灵的共鸣,愉快地接受你的说服。千万不能在对方面前,故意借机炫耀自己的“光荣历史”,给人留下一种自我吹嘘与标榜的坏印象。

如果故意地炫耀自己的功绩和优点,借此来贬低和挖苦对方的缺点和不足,只会引起对方的厌恶,这根本不是在说服对方。

树标说服易引人共鸣

树标说服,就是根据人们善于模仿的心理特点,在说服过程中给对方树立一些鲜明具体、生动形象的好榜样,从而进行生动形象的感知教育,使说服对象能够比有样板、学有榜样、赶有目标、超有方向。这比单纯的说服教育更具有感召力,更容易引起对方的感情共鸣,给人以激励和鞭策,激发他们模仿和追赶的愿望。

心理学研究表明,当一个人感知到别人的行为时,就会产生进行同一行为的愿望,这样就产生了模仿。当看见别人做好事时,自己也会想去尝试,一旦这种从善的心理发展为从善的信念,进而升华为从善的意志,就很容易产生从善的行为。

通常来说,人们并不认为自己的大多数行为是受人指使或受人引导的,因为人们丝毫察觉不到别人的行为对自己造成的影响。

当然,这种善于模仿的特性,决定了人在模仿他人的良好行为时,也容易受到不良行为的感染。许多年轻人看了暴力电影和淫秽书籍后,往往会误入迷途,甚至走向犯罪,就是一个有力的证明。所以在说服中有意识地运用心理学中有关模仿的心理特征,采用树立榜样的方法,用典型来做引导,从而激发说服对象积极的模仿意识。

树标说服,可以从正反两个方面列举大量古今中外的典型事例,来启发、引导和制止、约束说服对象的思想行为。用正面的典型事例,对说服对象的思想行为进行正面积极的诱导,借反面典型,给说服对象的思想行为以约束和制止。

中国有句古语,叫做“人往高处走,水往低处流”。一般说来,每个人都希望成为受人尊敬、对社会有益的人,很少有人愿意自甘堕落。因此,在讲正面例子时,要讲得生动形象、鲜明具体,能够扣人心弦,让正面形象深深印刻在说服对象心中,直至征服他。但要注意不能脱离客观事实随意夸张放大。

在讲反面例子给以劝诫时,切忌对恶人恶行津津乐道、叙述详尽。换句话说就是,讲解反面例子宜粗不宜细,不是单纯地侧重于对犯罪行为的描述,而应该侧重于讲述过程中分析环节,分析要有批判性,态度和观点要鲜明正确,以防产生消极影响。

讲解反面例子宜粗不宜细,不是单纯地侧重于对犯罪行为的描述,而应该侧重于讲述过程中的分析环节,分析要有批判性,态度和观点要鲜明正确,以防产生消极影响。

唤醒说服的技巧

人的正确的自我意识并不是与生俱来的。一方面,人们通过不断地进行实践和学习来获得正确的自我意识。另一方面,则依赖于他人的引导。这种“引导”其实就是运用心理学上所说“意识唤醒”的方法,促使外因通过内因起作用的过程。把这种外因作用置于言语交际的方面,实际上是为我们提供了一种新的说服的方法——唤醒说服。

一般说来,运用唤醒说服可从以下几个方面入手:

1.唤醒年龄的特征意识

人到了某个年龄阶段就该出现相应的心理特征,但有的人却迟迟表现不出来。这时,只要你稍加引导,他就会醒悟,就会发生心理意识的飞跃。

2.唤醒性别特征意识

不同性别的人具有不同的自我心理意识。然而,有些人却缺乏这种自我意识。善于做引导工作的人,就会抓住这个机点,从唤醒对方性别特征意识的角度加以引导,使之产生心理上的飞跃。

3.唤醒角色心理意识

在社会生活这个大舞台上,每个人都充当着一定的角色。当人充当某种角色、角色发生转换或被赋予某种特殊角色时,总会产生特定的角色心理意识。

4.唤醒社会责任意识

社会生活中的每一个人,在享受着各种各样的权力的同时也承担着相应的社会责任。有些人意识不到他必须承担的某些社会责任,要进行说服就可以从唤醒对方的社会责任意识入手,通过引导,使之明白自己的社会责任,以担负起应尽的义务。

5.唤醒自我价值意识

每个人都有希望别人尊重自己的言行、自觉维护自身荣誉和社会地位的自我意识倾向,这是一个人对需要实现自我价值的迫切反映。它是一种与自信心、进取心、责任心、荣誉感密切相连的积极的心理品质。

古人云:“水激石则鸣,人激志则宏。”善于做说服工作的人,总是能够唤醒对方迫切希望实现自我价值的潜意识和强烈的自尊心,从而将之转化为巨大的精神力量。

综上所述,可以看出唤醒说服在言语交际中的主要功能是通过语言这个外因,去激发出对方潜意识中的“良知”,使之认识到自己年龄的、性别的、角色的心理意识特征,意识到自己的社会责任和自我价值,从而促使其通过自我批评、自我监督、自我鼓励、自我修养,不断地自我完善,在认识上达到一个新境界。

总之,唤醒说服这种激发心理潜意识的说服艺术,在人的言语交际中,具有很强的实用性。

唤醒说服这种激发心理潜意识的说服艺术,在人的言语交际中,具有很强的实用性。

比喻说服的艺术

说服的语言,要想既朴实无华,又具有很强的穿透力,使对方乐于聆听并能受到启发,不会感到枯燥、乏味,就应该适当地运用一些生动的比喻。巧妙地运用比喻,对于提高说服语言的清晰度和准确性,是十分有用的。

比喻,就是用人们已知的东西来解释人们未知东西的一种修辞方法,它能给人提供一种具体可感的形象,从而深化对方对问题的理解。

大量的说服实践告诉我们:正确地运用生动形象的比喻,可以使模糊的事物清晰起来,使深奥的道理变得浅显,从而避免单纯地抽象说教带给人的枯燥感。

从古至今,许多思想家、教育家、政治家在宣扬自己的思想、观点时,都会运用生动形象的比喻。

我们在劝导、说服对方时,可以借鉴前人的经验,灵活地运用生动形象的比喻来说明自己的观点,增强说服语言的趣味性。一旦对方对我们的说服语言产生了浓厚的兴趣,那么在这种心理状态下,我们进行的规劝必定会在他心中留下深刻的烙印,让其终生铭记。

生动形象的比喻,不仅能使深奥的道理变得浅显、易于被对方接受,而且只要运用得好,还能给对方带来深刻的启发、极大的鼓舞和有力的鞭策。

运用比喻说服,通过以事寓理、形象比喻的方法,能使说服语言显得更加委婉,使说服对象在交谈中不知不觉地领悟到说服者要表达的思想。