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第27章 与下属交流的语言艺术(4)

这匹马发现前面有胡萝卜吃,就立刻有了动力,迈开脚步不断地往前跑。可是,它没有想过为什么自己一直吃不到胡萝卜,虽然这个胡萝卜近在眼前。

先不要耻笑这匹马,因为你很有可能就是笑话中的那匹马,奋力地追逐着一个根本不可能吃到的胡萝卜。

精明的老板往往会画出一个大饼让下属看,让员工为了吃到这一块画中的大饼努力奋斗。这样的老板就像是拿着胡萝卜钓竿的马夫,他只要略施话术,员工就会成为前进的马。

下边就是这样一个例子。

采卢是一个大型公司,做的是文化产业,里面聘请了许多本科毕业生和硕士研究生,但是公司却在人事成本上很苛刻。

虽然人事成本这么低,却可以让这些本科生、硕士研究生最少在公司工作半年以上,而且就算他们离职了,依然有很多人希望到采卢工作。

采卢是怎么做的呢?其实道理很简单,采卢的人事主任总是在面试员工的时候画大饼,应征者一听见公司有这么远大的前景,就掉进了人事主任的圈套中。

吕欣欣刚刚从大学毕业,是一名还没有正式工作过的社会新人。她看到采卢的招聘信息后就到采卢去应聘。

人事主任看到吕欣欣的简历之后,似乎不太满意地向吕欣欣说:“以前没有相关的工作经验?”

“还没有。但是我在大学的时候积累了打工经验。”吕欣欣说道。

“你的学历很高,相信你应该可以胜任我们的工作。”人事主任笑着说道,“你喜欢文化产业吗?”

“是,我小时候就热爱看书,所以我对文化产业特别有兴趣。”吕欣欣展现出热忱和动力。

“那我首先向你介绍工作内容。”“好。”

人事主任将工作介绍拿给吕欣欣,大概地介绍了一遍。

吕欣欣像是很有兴趣和干劲。

不久之后,人事主任就对吕欣欣说:“我跟你介绍一下工资吧。前三个月的工资是基本工资,三个月之后,我们会进行考核,用考核的结果来调整工资,调整的范围就看你的能力了,有人一次调整了五千元,有的人仅上涨了一千。”

“我已经知道了。”吕欣欣心想,反正三个月后可以调薪,因此,她认为没有问题。

面试过后,吕欣欣顺利地得到了工作。

可是,由于她的资历最浅,所以在工作上总是被欺压,她做得很辛苦。

三个月终于过去了,考核的成绩下来了,可调薪时却只帮她调整了一千元的薪水,这让吕欣欣更觉得无力。

在吕欣欣考虑是否跳槽时,人事主任在一次公司的全体会议上忽然发布了一个消息。

“现在我们公司有四个部门,老板打算再独立出一个单位,到时候会从目前的员工中,挑选出绩效最优良的人担任新单位的主管。”

听到这个消息后,大家忽然充满了活力,个个都期望能有机会变成新主管。

吕欣欣也是很开心,她想,就算她当不成新的主管,到时候等到新单位成立了,会有不少新员工进来,她就不是资历最浅的了,工作也就不会那么累了。

想到这里,吕欣欣便决定咬牙再撑一段时间。

但是过了很长时间,公司却迟迟没有成立新单位的下文。

是不是公司不成立新单位了?吕欣欣又生起了辞职的想法,既然公司没有成立新单位的打算,她再待下去似乎也没有前景。

正在她很犹豫的时候,公司的例行会议上,人事主任又发布了一个消息:“大家最近辛苦了,这个月会进行年度的绩效考评,会根据考评成绩确定每个人的年终奖金。”

被人事主任一提醒,吕欣欣这才意识到,快到年底了,到时候会发放年终奖金,就算要离职,至少也得等到自己把年终奖金拿到手。

因为这样想,吕欣欣又在公司待了两个月。

谁知道在年底的时候,人事主任却向大家宣布:“虽然今年大家都很认真,可是大环境的不景气导致公司今年营运不佳,因此今年会取消年终奖金,但是依然举办年底餐会。”

吕欣欣觉得很沮丧,她这次下定了决心,一定要递出辞呈。

她起草一份辞职信,递给了主管,主管按照程序递给了人事主任。

人事主任一接到她的辞职信,连忙找来吕欣欣询问:“为什么会想离职,是工作上遇到困难了吗?”

“不是,我想去进修。”吕欣欣找了一个借口。

人事主任说道:“唉,我希望你可以再考虑一下,你看,你来公司已经十个月了,再过两个月就到一年了,等到你的资历满一年,就能够再调整工资了。除此之外……其实我是想把你调去新单位,我看你工作挺努力的,在新单位会有很大的进步空间,你再考虑看看吧,怎么样?”

吕欣欣听到人事主任这么说,不禁被说动了。

之后,她又留在了采卢公司,而她真的能被调到新单位吗?

虽然,吕欣欣是一个涉世未深的毕业生,不少公司都喜欢这样的新人,因为新人单纯好骗,只要给一个他们追不到的胡萝卜,就能够用很少的薪水把他们留在公司。

上面人事主任使用的话术是否“似曾相识”?

公司做出看起来很好的制度,或是可期望的业绩奖金,但是却鲜有人真的能通过这些途径升迁,而拿到业绩奖金的人则更少。

但不要认为只有涉世未深的人,才会被这么简单的话术所欺骗。以下还有一个实例,说明了任何对事业有期望的人,都有可能碰到这样的事。

艾妮是一个很有经验的女强人,她在一家颇有声名的营销企划公司内上班。因为这是一家大公司,所以艾妮的同事们也都是业界的精英。在这样的竞争气氛中,艾妮的升迁也受到了影响,以致她自从爬上组长的位子之后,就很难再向上升了。

一天,一个和艾妮认识多年的大老板向她说道:“不如你到我的公司来上班吧,最近我想换掉营销部的主管,而且之前和你的合作很愉快。”

这是很明显的挖墙脚,而且听这个老板的意思,似乎是想挖艾妮去当营销部主管。

艾妮考虑了一下,她在评估过目前的工作环境,以及新公司的未来前景之后,觉得这是一个不可错失的机会,因此她就和这人讨论了福利待遇。

老板告诉艾妮:“我想你先过来当副主管,这样可以先熟悉工作环境,等我把原来的主管裁掉之后,你就可以接手他做的事情。”

“可以,这个我可以接受。”艾妮说道。

“在工资上,前两个月我不可以给你比原主管高的薪水,因此,前两个月会比你现在拿的薪水低,等你升迁至主管时,我再将你的薪水调成主管的等级。”老板说得合乎情理,艾妮就同意老板这么做了。

不久之后,艾妮从之前的公司离职了,然后跳槽到了新公司。

在新公司工作中,艾妮为了以后升上主管能带好下属,所以决定先让同事见识她的工作能力。

她凭借自己的能力赢得好几个业务,确实博得了同事们的赞赏。

但是两个月的时间过去了,老板仍然没把营销部主管踢走,这让艾妮不免心里烦躁。

艾妮就暗自问老板,为什么和当初谈的条件不一样。

老板告诉艾妮:“现在就踢走主管,你以后也不好带下属,像是一来就‘篡位’,会让同事们有意见。我打算在年中考评时,以他今年绩效不佳的理由开除他,你再等一个月吧,一个月之后考评成绩就下来了。”

艾妮认为老板说得没错,于是只能先按兵不动。

但是又过去了一个月时间,老板仍然没有对主管作出任何处置。

艾妮有一种上当的感觉,她决定再去找老板谈一谈,可是老板却对她说:“考评成绩出来了,他确实绩效不佳,可是你刚来三个月,他的总绩效还是比你高,一下子让你爬上主管的位子,我怕其他人不服气。不如再等三个月吧,在你工作达到半年时我们再说。”

艾妮非常生气,她还想和老板理论,可老板仍是用拖延战术说道:“三个月后再谈。”

她现在只是副主管,薪水没有以前高,可是她也回不去原来的公司了。

精明的老板往往会画出一个大饼让下属看,让员工为了吃到这一块画中的大饼努力奋斗。这样的老板就像是拿着胡萝卜钓竿的马夫,他只要略施话术,员工就会成为前进的马。

模糊真相——弃子再利用

什么叫做弃子?在围棋的世界里面,弃子指的就是鸡肋,可以随时丢弃的棋子。虽然是要丢弃的棋子,但是不是可以再利用呢?

那么,我们现在讨论的主题就是——如何把要丢弃的羊,再剥下一层羊皮。

事实上,很多已经进入死胡同的事,却正是你可以有效发挥话术的机会。

下面简略地为大家说一个实例,大家很快就可以明白了。

老孙已经在公司工作了十年,是个资深的老前辈。

这天,他却默默地收拾东西,黯然离开了公司。

看到这个事情,同事们都愣住了。大家可以猜测出,老孙八成是被公司裁掉了,可是老孙平常做事谨慎,不像是会犯下大错的人,为何老孙会被解雇呢?

这时候,员工们互相窃窃私语,猜测老孙为何要离开。

他们认为有以下几种可能:第一,老孙可能挪用了公款;第二,老孙可能得罪了老板;第三,是老孙自己递出辞呈要离开的。

但是,这几个推测好像都不对,而老孙也不可能告诉他们答案,唯一知道答案的就只有老孙自己和老孙的上级吴经理。

可事情的原因很快“明了”了。

一天,小陈在茶水间碰到林玲,他神秘兮兮地靠到林玲身边说道:“你知道老孙为什么会被裁吗?”

“我也不知道啊。”林玲耸了耸肩膀说道。

“昨天吴经理喝酒时,说漏了嘴。老孙会被裁,是因为上次公司说要加班,老孙说朋友结婚,所以不能加班。那一次的事情让公司高层领导很不满,所以,老总就让吴经理找个借口把老孙裁了。”小陈回答道。

林玲听到后觉得不可思议,她小声地问道:“这样就被裁了?”

“谁知道高层的想法呢!听吴经理说,高层领导觉得老孙倚老卖老,不配合公司的政策,高层领导担心其他的员工也仿效他这样的坏‘榜样’,这样会造成公司内部不好管控人事,所以将老孙辞退了。”小陈说。

林玲听到这个消息后,马上回到座位上,通过MSN把消息告诉其他同人。

“如果月底加班的话,大家还是认命吧,千万别抗拒呀。”林玲说道。

老孙实际被裁的原因是什么?其实,他只是利用公司网络上的色情网站被抓到而已。可是,吴经理为什么不说实话,却说谎?

其实,原因很简单。若直接说出真相的话,不过是让下属增加一个茶余饭后闲聊的话题,可是他把原因稍加改造,这样反而能使老孙的事情成为员工的警钟,使大家都认为老孙是杀鸡吓猴故事中的那一只鸡。如此一来,以后吴经理若是要求下属留下加班,下属就不会再反对了。

这就是说,我们不一定要在某些场合说实话,如果它只是一个八卦事件的话,不妨将它善加利用,变成你使用驭人术时的一个工具。

以上说的是如何应用于“人”,下面再说一个“物”的弃子利用实例。

精履是一个制鞋公司。

一次,在生产一种有色布鞋时,公司为了贪便宜,换了粘胶的材料。没想到这一换,竟造成这批鞋子的鞋底无法黏合,每双鞋边缘处都有一个口子。

这种瑕疵品根本无法出货,公司只好紧急销毁这一批鞋子,重新再制作一批给客户。

周宏是精履中的一名业务员,这一天,他和一名客户谈生意,两人约在茶馆见面。

在闲谈的时候,客户忽然想起了这一则传言,他好奇地向周宏问道:“对了,我之前听说你们销毁了一批白色布鞋,为什么要销毁这批布鞋呢?”

业界内消息散布得特别快,周宏也知道这事无法否认,可是实话实说的话,难保客户不会认定精履是一家贪小便宜、不顾产品质量的公司。

因此,他这么对客户说:“那批鞋子制造出来之后,瑕疵率是2%,主要问题是鞋侧面设计有一个用缝线绣成的图案,但是图案缝线有些脱线。我们公司一向要求成品的瑕疵率不能超过1%,因此,老板将鞋子就全销毁了。”

“这样你们就会赔很多钱啊!”客户疑惑地问道,不确定周宏是不是说真话。

“质量为上一直是我们公司的宗旨,没有办法的办法嘛。”周宏苦笑着回答,“不过,也正是有这样的质量保证,我们公司才能越做越大。生意就是要以诚为本,才能够有长远的发展。”

很多已经进入死胡同的事,却正是你可以有效发挥话术的机会。

以退为进,树立威信

每个人都想在别人心中留下良好的印象,甚至是德高望重、万众敬仰的人,都希望自己的话能够掷地有声、一呼百应。当你成了一个上司之后,这个想法就更厉害了。

但是,虽然这是好想法,却也只是大多数人的愿望而已,现实当中真正能够做到的人却并不多。你的言行有时并不利于你树立好的形象,而这种情况通常是发生在遇到了别人的反驳和敌对时,人们常常会因为没有处理好这种情况而失去了树立威信的时机。假如你想成为一个受人尊敬的上司,那么,就要把握好这样的机会,用以退为进的方法,树立自己的形象。

首先就要努力改善谈话氛围。如果你是提问而不是命令,并给人以维护自尊和荣誉的机会,气氛就会比较友好。因为人人都有自尊心,没有人愿意被他人摆布。

一个女生大学毕业后到农村做了村官,在她带领群众修路时,放炮炸石砸断了一家农户的梨树。而这棵梨树正是这家人的财源,因此,这家主人向这位女村官索赔。

女村官回答道:“秋后一定赔。”但主人不同意,兄弟几个一拥而上,打了女村官一巴掌。村里的党员和群众都为女村官鸣不平,纷纷要求严惩打人者。第二天开村民会,闹事的人也觉得理屈,已经做好了接受处分的心理准备。

出乎意料的是,女村官开口竟做检讨:“乡亲们,我还年轻,没什么社会经验,还需要大家帮扶。哪些活我安排得不合理,哪些话我说得不恰当,还请大家担待包涵,我做检讨。”挨打的事情一点也没提及。

之后,那闹事之人到女村官面前,当面认了错:“你是为全村,我是为自家,错在我!今后你咋说,我就咋做,听您的吩咐。”

从中我们能了解到,这位女村官是很懂得交谈之道的。为了开拓富裕之路,她放下个人恩怨。不过,她的忍让和退缩,并非懦弱,而是坚强的表现,同时也是一种策略,一种有效地以退为进、赢得村民的信任的方法。