书城成功励志幽默力:事半功倍的说话术
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第15章 幽默也是武器,进攻防守两相宜(3)

举个简单的例子。你的一位女下属做事总是马虎大意、丢三落四,你该怎样给她建议?你可不要直来直去,直接对她提出批评。大家都看过理发师给人刮胡子吧?他要先给人涂些肥皂水或者剃须液,这样刮起来才不会让人觉得痛。我们对人提出批评时也是如此,应该在忠言外面包裹些幽默、好听的话,巧妙地暗示对方注意自己的错误。就拿这位马虎大意的女士来说,你可以先夸赞她的衣服漂亮,正适合她那样苗条美丽的女性。等她笑吟吟乐呵呵地接受了你的赞美,你再带些调侃的语气对她说:你可千万不要骄傲呦,我相信你做事也会像你本人一样漂亮利落!

除了委婉表达法,你也可以尝试假托第三者传达对对方的批评。譬如你在与一位平时有些马虎的女下属聊天时,可以假装不经意地对她说:“我发现,最近公司的女孩子做事有些马虎,请你方便的时候代我转告一下好吗?”这样通过托诸“第三者”的方式委婉批评,可以让对方虚心接受而不太会产生反感。当然,这种批评不要做得太过明显,否则听起来倒像“指桑骂槐”,反而会惹得对方不悦。

如果对方脸皮过厚,委婉批评不奏效的话,你也可以直接指出对方的缺点,但要强调如果纠正过来会更好。譬如对她说:“小王,你最近做得不错,但如果能稍微注意一下,彻底改掉马虎的习惯会更好!”这样的批评并非否定对方,而是先加以肯定再修正。也就是说先满足对方的自尊心,然后再把目标提高。这样的批评迫使对方重视自己的错误,还顾及了对方的颜面。如果你盛气凌人地指责她,说她整日里稀里糊涂、没心没肺,只能让对方反感,反而达不到纠正对方错误的目的。

这样的批评还有一个优点,就是能提升你的修养和气度,使你成为受欢迎、惹人爱的人。这就是最高明的批评之道。

6.幽默地拒绝,教你轻松说“NO”

在人际交往中,每个人都应有接纳与宽容之心,让自己和大家打成一片。但是,我们不可能事事都顺从别人,毕竟人的精力和能力有限,不可能面面俱到。如果你咬紧牙关,让自己硬撑着,最终会使自己陷入两难的境地,不仅自己费力不讨好,还可能因此开罪对方。

所以,当别人提出不合理的要求时,我们必须表示拒绝。

当然,拒绝会让对方觉得不悦,甚至让自己尴尬,如果你想尽量削减这方面的负面影响,不妨尝试用幽默的方法来拒绝别人。幽默地拒绝,不仅可以表明你的用意,还能让对方感受到你的善意和真诚,得到对方的谅解和认可,把种种不愉快减少到最低限度。

这一节,就让我们向各位幽默大师和前辈学习,轻松说“NO”。

幽默说话智慧做人

幽默拒绝的最重要技巧,就是学会在轻松诙谐的话语中设一个否定问句,或者讲述一个精彩的故事,让对方从中品味出弦外之音,主动退却。这样可以避免对方的难堪,又能转移对方被拒绝的不快。

国学大师启功先生:你到动物园看熊猫还送礼物吗?

启功先生晚年惜时如命,不喜人们前来拜访。一天,启功先生的朋友受人之托,带了位收藏家前来拜访。

“请问有何贵干?”启功先生问。

启功的朋友连忙介绍说:“是这位收藏家想来看看您!”

启功先生听完慢条斯理地说:“那看吧!”说完他把走廊的灯打开,面朝俩人挺了挺腰站好,几秒钟后问道:“正面看完了吧,再看看侧面……”说着,老先生像顽童一样在走廊里连续转了三个圈,站定后又问道:“看清楚了吧?”

启功的举动弄得那位收藏家窘得连声说:“看清楚了!看清楚了!”

“那回去吧,你这趟没白来啊!”话已至此,那位收藏家不好再说什么,就非常诚恳地请启功先生收下礼物。

启功看了一眼礼品说:“拎回去吧,人们现在都说我是‘国宝’,国宝是什么?就是熊猫啊!你到动物园看熊猫还送礼物吗?”

启功先生话音一落,三个人都哈哈大笑起来。

伴随着启功先生的笑声,被拒之门外的那位收藏家不但没有窘迫之感,反而对启功先生心生敬佩之情,乐呵呵地与启功先生握手告辞。启功先生的拒绝方法,最为关键的一点就是利用了自嘲,他把自己比作熊猫,“像顽童一样在走廊里连续转了三个圈”,又戏称“到动物园看熊猫还用送礼吗”,通过自嘲他成功地表达态度,又很好地照顾到了对方的颜面,让对方在笑声中无奈告辞。

另一位国学大师钱钟书先生也用过类似的幽默拒绝别人,一位英国女记者读过《围城》后,非常想见一见钱钟书先生,钱钟书在电话中幽默地拒绝说:“小姐,假如你吃了个鸡蛋,觉得味道不错,何必要认识那个下蛋的母鸡呢?”

文学家鲁迅:骂我的刊物也会销路好的

广州的进步青年创办了“南中国”文学社,希望鲁迅给他们的创刊号撰稿。鲁迅并不想写,便委婉地拒绝说:“文章还是你们自己先写好,我以后再写,免得人说鲁迅来到广州就找青年来为自己捧场了。”

没想到,青年们并不肯罢休,继续央求鲁迅说:“先生,您就帮帮忙吧,我们都是穷学生,如果刊物第一期销路不好,就不一定有力量出第二期了。”

鲁迅并不改变主意,而是风趣地回复说:“要刊物销路好也很容易,你们可以写文章骂我,骂我的刊物也会销路好的。”

鲁迅表达拒绝的方法非常高明。他没有直接回绝,而是不露痕迹地把话题引向细枝末节,从而回避了主要问题,成功地避免就最初的要求作出正面回答,不显山不露水地达到了拒绝别人的目的。这种幽默回避方法简单易学,不得罪人,又能轻松推掉让自己头疼的问题,大家可以根据需要酌情使用。

连任四届的美国总统罗斯福:你能保密吗?

罗斯福在当选总统之前,曾任美国海军部部长。一天,一位老朋友向他打听海军建立潜艇基地的计划。

罗斯福并不想作答,但怕老友不悦,便装模作样地向四周看了看,压低声音问老友:“你能保密吗?”

对方信誓旦旦地问答:“能,我一定能。”

“那么,我也能!”罗斯福微笑着说。

老友立即领悟了罗斯福的用意,拍了拍他的肩膀,大声地笑了起来。

罗斯福很清楚,对于这些军事机密,他必须旗帜鲜明地拒绝,即便对老友也不能例外。但是,对方毕竟是朋友,如果只用一个“不”字严词回绝,虽然能够表明态度,但必定会惹得朋友不悦,弄僵了气氛。于是,罗斯福采用似是而非的话,避实就虚地答复,不露痕迹地表达了拒绝的理由,最终幽默地“化解”了对方的要求。“似是而非,避实就虚”,是非常好的拒绝方法,让对方不能发火,只得微笑着接受你拒绝的现实。

洗发水公司产品经理:

这是公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会

客户在抽检中发现某品牌洗发水有分量不足的产品,于是抓住把柄,并以此为筹码,不依不饶地讨价还价。

公司产品经理见状,微笑着拒绝说:“美国一专门为空降部队伞兵生产降落伞的军工厂,产品不合格率为万分之一,也就意味着一万名士兵中将有一个因为降落伞质量缺陷而牺牲,这是军方所不能接受和容忍的,他们在抽检产品时,让军工厂主要负责人亲自跳伞。据说从那以后,合格率为百分之百。如果你们提货后能将那瓶分量不足的洗发水赠送给我,我将与公司负责人一同分享,这可是我公司成立8年以来首次碰到使用免费洗发水的好机会哟。”

这位产品经理的拒绝不仅转移了对方的视线,还阐述了拒绝的理由,即合理性。如果你在工作谈判中,遇到不好正面拒绝对方或者对方提出的要求和条件太过苛刻的情况,可以学学这位产品经理,不直接加以拒绝,相反全盘接受。然后根据对方的要求或条件推出一些荒谬的、不现实的结论来,从而加以否定。这种拒绝法,往往能产生幽默的效果。你也可以和对方商量另外换个方案,从侧面来否定对方的要求。譬如故作轻松地说:“如果贵方坚持这个进价,请为我们准备过冬的衣服和食物,总不忍心让员工饿着肚子瑟瑟发抖地为你们干活吧!”

幽默训练大本营

以上几个例子,已经把幽默拒绝的方法作了简单阐述,大家可以根据需要自由选择。这里需要提醒大家的是,拒绝毕竟是拒绝,无论你采用何种方法,对方在无奈一笑之后,都会心生失落。所以,你在拒绝的同时,必须要考虑到对方情绪,切记不要拒绝得太过无情,哪怕你有理,也不一定用“得理不让人的方式”去说话,要学会敬人、让人。

譬如,当对方提出敏感问题或难以承诺的要求时,你首先可以向对方诚恳地表示尊重、理解和同情,然后不焦不躁,沉着冷静,以幽默的方法逗笑对方,消减对方的失望情绪。如果对方提出的要求合情合理,但目前你无法办到,则可以拒此应彼,即在拒绝某一方面要求时,尽量满足另一方面的合理要求作为补偿,以减轻他的遗憾和失望感。在拒绝之后,我们还应真诚地为对方着想,替他出谋划策,另寻门路,这种努力往往可以帮助你得到对方的谅解。

当然,如果对方提出无理的要求或挑衅性的提问,那你就不必有顾虑,既可采取以主动出击为主的攻势,也可采取以防卫为主的守势。但是,话语还是要尽量幽默,既显示出自己的睿智、大度,又免得让对方尴尬。

最后提醒大家,如果对方在提出要求的同时,还允诺对你施以蝇头小利,你可要三思而后行。如果那些问题你果真无法应对,就必须坚持立场不动摇,否则出现问题,就会让你吃不了兜着走了。

7.有人恶语相向,给他一个幽默的回马枪

俗话说得好,“忍一时风平浪静,退一步海阔天空”。可是,人一辈子难免会遇到些火气大、爱挑刺的人,无来由地对你冷言冷语、恶语相向。这时,很多人都采取恶语还击,撕破了脸皮看谁的脸皮更厚,更有甚者会将事件从文斗升级为武斗,最终只闹得两败俱伤。其实,你大可不必这样,倒不如淡定自如、神定气闲地给他回马一枪,既出了自己心里的一口恶气,也维持了自己的大家风范。

幽默说话智慧做人

“回马枪”是《隋唐演义》中好汉罗成的绝杀本领。这一招的要诀在于,首先要引诱敌将追上来,待敌人迫近并攻击时,再乘机掉转马头给他绝命一击。这一击猝不及防,往往可以一招取胜。幽默,就是“回马枪”的最厉害招式,当自己置身险境时幽默一搏,不仅可以化险为夷,还能让你反败为胜。

日本女诗人加贺千代女:虽有一抱之粗,但柳树仍是柳树

加贺千代女在江户时代很出名,常有贵族请她去府上吟诗表演。一次,她去某贵族府上时,与府中的女佣相遇。女佣见大名鼎鼎的加贺千代女竟然是个长相丑陋的女人时,就讥笑起来:“我还以为今天能看到大美人呢,没想到却是个丑八怪!早知道这样,我也不用去厨房干活,直接到人前卖卖丑还能出名呢!”

“虽有一抱之粗,但柳树仍是柳树。”加贺千代女微笑着回敬道。

女人最怕的,就是有人拿她的容貌做文章,说她是丑八怪。加贺千代女当时的心情可想而知。于是,她巧妙地运用幽默的语言艺术,不仅使自己摆脱尴尬,更悄悄地讽刺挖苦了对方一番。尽管她的语气亲切温和,但话语中却蕴涵着强硬的批评和嘲笑,这就好似“绵里藏针”,而这“针”又扎得稳准狠,一下击中对方的要害,让对方自惭形秽。这是一招很值得学习的“回马枪”,出手看似温和,但威力巨大,助你一招反败为胜。

苏联诗人马雅可夫斯基:你不洗脸,就自以为干净了?

马雅可夫斯基在一次演讲时,遭到了一位读者的诘难。

这位读者说:“你曾经说过,有时应当把沾满尘土的传统和习惯从自己身上洗掉。既然你需要洗脸,那就是说,你也是肮脏的了?”

马雅可夫斯基微笑着回答:“那么你不洗脸,就自以为干净了吗?”

这位读者仍不甘心,提高了音量质问道:“马雅可夫斯基,你的诗不能使人沸腾,不能使人燃烧,也不能感染人!”

“当然,”马雅可夫斯基平静地回答,“我的诗不是大海,不是火炉,更不是鼠疫。”

众人听罢掌声如雷,而诘难者瞠目结舌,最后只得灰溜溜地走了。

马雅可夫斯基的作品辛辣、尖锐,他的幽默也是如此。他并不在意别人的面子,凡胆敢来进犯者,他都回报以锋芒毕露、咄咄逼人的幽默。这种幽默与他诗人的个性密切相关,他桀骜不驯、性格坦荡,对一切不合理的事物予以猛烈的抨击。我们得承认,马雅可夫斯基是一位勇敢的斗士,但他的“作战方法”我们可不能全盘吸收,因为太过辛辣的语言会引起他人的不快,有时候场合不对反而会把事情弄糟。

幽默训练大本营

被人谩骂攻击时,你免不了会热血上涌,恨不得挥拳相向。但越在这时,你越得按捺住自己的熊熊怒火,让自己尽快冷静下来。

举个例子,当你在网络上遭遇网友攻击时,你要怎么办?这种假设很常见,论坛啦,新闻评论啦,你常能见到网友们猛烈拍砖、甚至刻薄谩骂,所有人都在挑拨着你“好战”的神经,想要把你拉进这场无尽的争辩中来。

这时候,你可千万要冷静下来。只有头脑冷静,你才能找到出奇制胜的妙招,让你反败为胜。假如对方骂你自作聪明,那你倒不妨把自己想象得伟大起来,让你的想象自由地飞翔,然后很自然地“大言不惭”起来。这种故作大言的幽默,其实是最容易获得的幽默,不仅可以创造欢乐的幽默氛围,还会让人见识到你的广阔胸襟;假如对方揪住你的某一缺点不放,你倒不如把自己的缺点夸大到荒谬的程度,甚至明明很聪明,却装作连普通常识都不知道,故意说些显而易见的蠢话来。这样一来,你反可以显出自己在智慧、教养和道德上的优越。

当然,如果这场争辩已经上升至人身攻击的阶段,人人出口成脏,完全表现出一副“畜生行径”,那你还是趁早噤声吧。最简单的比喻是,狗咬你一口,你有必要趴下来回咬狗一口吗?

8.“以其人之道还治其人之身”的幽默反击术

俗话说,“恶声至,必反之”。这句话的意思非常浅显,即当我们遭受到别人的言语攻击时,应该用同样的言语反击回去。

不过,言语反击有很多讲究,那不是单纯的争吵,而是要你找准切入点,以其人之道还治其人之身,优雅地给对方反戈一击。这种反击真可谓是一幕情节跌宕起伏的人生剧目,一来一往惊险无比,尤其最后一招反败为胜,更是引人入胜。不过,为了缓解对方被击中要害的痛楚,避免引起争端,我们在语言表达上还要尽量幽默。幽默反击既不伤人,又能立竿见影,使你在谈笑自若、云淡风轻中化解与他人的矛盾和冲突。

幽默说话智慧做人

“以其人之道还治其人之身”式的幽默,最为关键的一点就是要把握好分量。对方言语攻击中带有多少分量,你就要还击同等的分量,不随意加码,否则就失去了这种独特的幽默性。

英国剧作家萧伯纳:你怎么不学你父亲呢?

在一个盛大的晚宴上,一个衣冠楚楚的富家子弟来到萧伯纳跟前问:“你是萧伯纳先生吧,听说你父亲只是一个裁缝?”

萧伯纳点头微笑道:“不错,我的父亲是个裁缝。”

年轻人摆出一副轻蔑和不屑的神情继续追问:“那么,你为什么不学他呢?”