书城文化最受读者喜爱的美文(2册)(选题报告1)
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第158章 美国麦西百货公司给人的启示

文/佚名

他--一个渔民的儿子,19岁那年,带着多年的全部积蓄来到波斯顿谋生。用500美元和一个叫荷顿的贩布小商人合伙开了一家布店,可不久,两人便分道扬镳,在这里,每一次创业都这样以失败而告终。不久,他另找了间小房子,和妻子一起开了间小店,经营针线、钮扣等小商品。但这些小东西消耗量不大,一包针卖出去可用上几年,回购率非常低。没多久,被迫关门,把货物盘给了别人。结果,本钱丢了一大半。不久,他又开了一家自己的布店。本以为自己经验老到,而且布匹、服装都是热门货,生意将会不错,没想到顾客却习惯同老布店打交道,并不相信他这个外乡人。就这样,生意十分冷清。

就在他心灰意冷的时候,美国西部掀起了淘金热,他又有了希望。于是,把存货又盘给了老伙计荷顿,带着妻子踏上了西去旅程。一到加利福尼亚平原,所有的金矿挤满了淘金者,为了争夺财富,他们尔虞我诈,你抢我夺。自己若真加入他们的行列,能抢到的利益其实也不算太多,但发现这儿有无限商机。于是,又有了主意,不去淘金,而是携带仅有的资本来到旧金山,在那里他开了一个小店,坚持经营热门货。

最初,他购进了一批一种淘金用的平底锅,然后以低于其他商店一成的价格出售,没想到销售一空,由此赚了一大笔钱,用这笔钱,他购进了淘金者必需品品种齐全,一律以低廉的价格出售。很快,他的店便因货美价廉、品种齐全在淘金者中享有了声誉,购物的人越来越多,他也因此积累了不少资金。

尽管这样,他还是不太满意现有的商业情况,还想到东部去,只有在那些商业中心,才能开办一流的商店。终于一年之后,他和妻子把商店转让了出去,一块回到马萨诸塞州,在哈佛山定居下来,也开了一家布店。当时,店面很小,但他采用所有商品一律明码标价出售的经营方式,很快便顾客盈门。但由于利润低,顾客有限,店面开销也很大,不久以后,便让他感到入不敷出,紧接着,连老本也赔进去了,再度限入困境。就在他再次陷入绝境时,老伙伴荷顿找上门来,想和他再次合作经商,到波士顿开一家商店。他也深深被荷顿的想法打动了,但这次失败使他意识到,要想在商业取得更大成功,仅把店扩大是远远不够的,还应找最繁华的地区经营。于是他打算在纽约开店。

荷顿听完,也只好黯然失神地返回。

他在纽约14号开了个店,进行了商业辉煌的第一步,他首先把重点放在服务措施上,对店员的服务态度要求非常严格,甚至不允许店员和顾客发生争执。还经常对店员进行不同形式的考验,请人到店里帮忙给店员出难题,对不合格的店员,毫无顾及把他解雇。为了能方便顾客,他不断地改进经营方式满足他们。在他这儿,每个顾客都会感到自己是上帝,都会得到比在其它地方更好服务。

为了方便顾客和稳定客源促进销售,他除了坚持“薄利多销”的一贯原则,他还在美国首次实行记账买货的方法。

他重视研究市场情况,又经营有方,十年之后,他的公司便占了纽约14号街的半条街,成为美国当时最大的百货公司老祖宗之一。直到一百多年以后的今天,它仍是世界上最大的百货公司之一--美国麦西公司。而麦西公司的创始人,就是当年那位仅带着500美元打天下的那位年轻人--麦西。商场如拳场,每个拳手都有挨拳头被人击倒的时候,问题是,一次次摔倒后,你还能不能顽强地爬起来,总结经验重整旗鼓,坚持下去你就是成功的。如果受了重击后,从此便一蹶不振,那么,你只好永远趴在胜利者的脚下。

美文感悟

坚持就能胜利。