书城管理生活中的管理学
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第36章 企业文化也很重要(3)

有人问他把握经营尖端的诀窍是什么时,希尔顿意味深长他说:站在时代的前沿,这就是我的诀窍。

唐拉德·希尔顿在自传中对自己的一生进行了总结,归纳出成功的几个要素:

1)志向要远大,想法要宏伟,做法要大方,梦想也要远大,你想要有多大的发展,取得多大的价值和成就,你就得树多大的志向和理想。

2)发掘出自己独到的才智。

希尔顿认为,人的才智各有不同:每个人从事的职业可以相同,别为了要花时间找立足之处而烦恼;

希尔顿说,他就花了32年的时间去发掘自己的长处,开始还是个小职员,但这没有什么可耻的。

3)热忱、执著。

希尔顿根据自己的经验指出,热忱是完成任何一件事必不可少的条件。或许你确有才华,但才华也必须借助热忱的精神,才能发挥尽致。

4)不要过于忧虑。

成功的生活应当是平衡的,无论是在思想上、行为上、休息上、娱乐上,各方面都是如此。懂得生活艺术的人,既不会工作到累得要死,也不至于玩乐得筋疲力尽。

5)不要留恋过去。

希尔顿劝人们不要老是悔恨从前的过失,也不要老是渴望再现过去的辉煌,这等于是把自己捆绑在过去的记忆中。昨日已去,如何从昨日的过错中吸取教训才是智慧之举。

6)不要让你所拥有的东西占据了你的思想情感。

希尔顿认为他曾拥有一切,事实上却什么都没有。在他的意识中,金钱并不是万恶之源,对金钱的贪欲之心才是万恶之源。希尔顿指出,倘若你发现,你失去某样东西就活不下去了,那么你最好把它丢掉,以便获取真正的自由。希尔顿的生活哲学和经营哲学是相通的,许多是从经营实践中得出的人生智慧。

生活中的管理箴言

1.人们应该对自己的前途把目标定得大一些,实现自己的最大价值。梦想是一种具有想象力的思考,是以热忱、精力、期望作后盾的。希尔顿一生做过许多梦,可以说他的事业就是寻梦的历程。银行家梦,到跻身饭店业后的饭店大王梦,他那充满想象力的梦想成了他行动的先导。随着事业的发展,他的梦也越来越多,把一个个美梦变为现实。

2钱当然越多越好,但要由你来支配它,而不能让它支配你。不光是金钱,所有物品都是这样。

同仁堂:百年老店的奥秘

北京同仁堂创办于清康熙八年己酉(公元1669年),由乐氏创办,世代相传,故又称乐家老铺。为了保存同仁堂这块独一无二的老招牌,乐家规定:开设分号时,不准用同仁堂的名义,但可用乐家老铺的招牌。这样,乐家老铺的分号就遍布于全国各地了。

在同仁堂三百多年的发展中,有一位乐氏子弟不能不提,那就是乐印川。1831年,乐印川接手同仁堂时,只剩店铺一座,落下了很多亏空,乐印川进行了一系列的改革尝试:

一、确立了一套“自东自掌”的经营管理制度,从购买药材到称药、配药,亲自监督。

二、创造了一套对外宣传的办法。清朝,北京每年要挖城沟一次,约一个月时间,此间,同仁堂在四城门开沟的地方设立沟灯。每当夜晚,同仁堂的红字大灯笼到处照耀,便利了行人的同时,给人留下了深刻印象。每到会师,同仁堂向全国各地来京应试的学子赠药,宣传效果极佳。冬设粥厂、夏送暑药、办义学、施义材......同仁堂通过种种善举塑造良好的公众形象。

三、凭借良好的商誉,同仁堂与药行交易可以先用货后付款,几千两银子的通融是常有的事。

四、兼理钱铺掌柜,实行资本运作。

直到解放前,同仁堂还保存着古老的封建企业特色——家店不分。1954年,同仁堂实现公私合营。

经历多年风雨,同仁堂依然保持老字号的金字招牌,在经营上,同仁堂药店有其独特的一套:

1、品种全。为适应不同病症患者的需求,同仁堂多年来经营的汤剂饮片、中西成药、保健用品共计四千余种。

2、质量好。严把进货关,不准任何假冒伪劣药品进店。

3、服务优。1954年,建立了咨询服务台,为患者介绍适应症的药品,解答顾客提出的问题。同仁堂的邮政业务早在民国年间就有了雏形,解放后,设立了邮寄部,邮售药品。而代患者煎药更是药店的老规矩。

4、管理严。80年代后,同仁堂逐步修订了包括5大类38项13万余字的企业管理制度,使企业各项活动纳入正常运行轨道。

1992年7月3日,同仁堂集团正式成立,集团公司为一级法人,同仁堂自此走上现代企业道路。

同仁堂文化质量观形成的原因大致有两个:

一个是同仁堂人的自律意识。历代同仁堂人恪守诚实敬业的药德,提出“修合无人见,存心有天知”的信条,制药过程严格依照配方,选用地道药材,从不偷工减料,以次充好。另一个是同仁堂的外在压力。这外在的压力就是皇权的压力,因为是为皇宫内廷制药,故来不得半点马虎,稍有不慎就有可能导致杀身之祸。

历代同仁堂人坚持“配方独特、选料上乘、工艺精湛、疗效显著”四大制药特色,生产出了众多疗效显著的中成药。1989年,国家工商局将全国第一个“中国驰名商标”称号授予了同仁堂,使同仁堂成为迄今为止在全国中医药行业唯一取得“中国驰名商标”称号的企业。同仁堂不仅有“十大王牌”,而且形成了以“十大名药”为代表的产品系列,从而赢得了国内外人士的广泛赞誉和青睐。

同仁堂文化的信誉观

若用一句话概括同仁堂的企业精神,那就是:同修仁德,济世养生。同仁堂的创业者尊崇“可以养生,可以济世者,惟医药为最”,把行医卖药作为一种济世养生、效力于社会的高尚事业来做。历代继业者,始终以“养生”、“济世”为己任,恪守诚实敬业的品德,对求医购药的八方来客,无论是达官显贵,还是平民百姓,一律以诚相待,始终坚持童叟无欺,一视同仁。在市场经济的竞争环境中,同仁堂认为“诚实守信”是对一个企业最基本的职业道德要求,讲信誉是商业行为最根本的准则。

形象观

同仁堂历代传人都十分重视宣传自己,树立同仁堂形象。如:利用朝廷会考机会,免费赠送“平安药”,冬办粥厂,夏施署药,办“消防水会”等。

如今的同仁堂继承了原有的优良传统,又为她赋予了符合新时代特征的新内容,世纪之交的同仁堂主要抓了以下几方面工作:

第一,利用各种媒体进行同仁堂形象的宣传,提高企业的知名度和美誉度;

第二,以《同仁堂》报为载体进行企业内部宣传,提高企业的凝聚力和向心力;

第三,发挥同仁堂文化力的作用,用同仁堂精神鼓舞教育员工,激发员工的积极性、主动性和创造性;

第四,抓同仁堂企业识别系统的设计工作,树立同仁堂面向21世纪的新形象;

第五,积极参与社会公益事业,向社会无私奉献一份爱心,提高企业的社会责任感。

人才观

三百余年来,同仁堂从创业之初的小作坊发展成为现代化企业集团,这与其注重发挥人才的作用密不可分。无论在过去,还是在当今,同仁堂都出现过许多既精通医药理论,又善于经营管理的专家型人才。他们从企业发展实际出发,制定和完善以人为中心的各项政策待遇,达到人力资源的合理运用;他们优先为企业急需的各类专业人才解决住房问题;为学有所长、工作业绩突出的各类人员进行培训,努力构建学习型组织。总之,同仁堂通过采取种种措施,培育了各类人才成长的良好环境。

激励观

从古至今,同仁堂都保持着一个非常突出的特色,这就是讲礼仪、重人和。古老的同仁堂明显突出了“人和”与“亲善”色彩。如今的同仁堂,继承了历史上讲人和的好传统,并把它上升为一种增强企业凝聚力的新内容,从多方面创造出符合现代企业发展的良好环境。公司以关心人、理解人、尊重人为原则;以“人和”为特色;以关心职工的物质文化生活为内容,营造日益改善的生活环境;以塑造企业形象为重点,形成良好的物质环境;以提高职工综合素质为目标,形成特色突出的文化环境。

创新观

同仁堂从最初的作坊店发展到今天的集团公司,从民间验方、宫廷秘方到高科技含量的中药产品,从丸散膏丹到片剂、口服液、胶囊剂等多种剂型,330多年的历史无不渗透着同仁堂文化的创新发展观。21世纪的同仁堂已经发展成为拥有股份有限公司、科技发展股份有限公司两家上市公司的大型集团,集产供销、科工贸于一体。

中国老字号的企业理念萌芽于中国五千年的传统文化,强调和谐、稳定与团体意识,从百年老店同仁堂的历史和解读中,我们可以略见一斑。而透过同仁堂浓厚的文化底蕴,我们不难理解究竟是什么使同仁堂跨越三个世纪仍保持青春。

生活中的管理箴言

1.只有把优势的文化传承下来,继承弘扬优秀的文化传统,才能使优秀文化成为推动企业前进的动力。

2.要像同仁堂一样为各方面的人才脱颖而出创造条件:他们改革陈旧的用人机制,为各方面人才提供公平竞争的舞台;

新东方:敢拼才能赢

新东方教育科技集团是中国极负盛名的私立教育机构,集团以短期语言培训为核心,涉及留学服务、图书出版、网络教育、职业教育、教育软件研发等多个领域,全国40个城市设立有新东方学校,中国第一家在美国上市的教育集团,累计培训学员超过700万。

各地新东方学校既是新东方业务的推广者,也是新东方文化和精神的推广者!

从某种意义上来说,新东方已经成为一种文化的符号,一种精神的象征!“追求卓越,挑战极限,从绝望中寻找希望,人生终将辉煌!”多少人因为这句话而感动,多少人因为这句话而改变!让沉沦的自我焕发活力,让灰色的生命释放光芒!

新东方的企业文化有多个要素来构成。在新东方我们能感受到激情,这种激情表现为老师们在讲台上激情四射个性张扬的努力,也表现为员工们对工作的敬业与热情,某种意义上来说激情就是投入!

在新东方我们能够感受到幽默,教室里欢声笑语,快乐中学会了很多知识,同事相处时,幽默的语言犹如润滑剂使得同事关系更为融洽。在新东方我们能感受到谦和,正如俞老师讲的做事像山,做人像水,大海处于低处却容纳百川。

新东方的企业文化应该是:

第一热爱生命

第二寻找自我

因为热爱生命,所以永不放弃,因此有了从绝望中寻找希望的呐喊。

新东方老师们鼓励学生奋斗的过程,其实是让学生努力寻找自我的过程。

有一个山东的中学生,在新东方听过课以后,回到家里忽然从玩世不恭变成了勤奋苦学,他父母很是好奇我们到底跟小孩讲了什么。其实,我们引导了这位同学去寻找自我。很多时候,家长和很多老师的出发点是让孩子听话,但是听话应该从了解孩子开始,从孩子的内心开始,而不是简单的给出一个命令。当内心的力量得到释放就会产生巨大的能量!

新东方文化是一种引导的文化,所以新东方的老师应该在学习和生活方面引导学生!

新东方愿景和使命

Our Vision and Our Mission

成为优秀的教育机构

培养成就中国的精英

推动中西文化的融合

Becoming an Outstanding Educationa lO rganization