书城管理生活中的管理学
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第30章 好的管理要靠人去执行(5)

而另一种含义是指如何完成任务的学问和策略。这则是一个更加宽泛的解释:凡是事情,都可以“执行”,甚至在某种意义上,制定计划、规划战略等都是执行的对象;制定计划、规划战略,如未能按照要求的时间、水准完成,都是执行力不强的表现。而这也是本书要讲的“执行”概念。

提升组织或个人的执行力,就必须系统地认知和全面深刻地理解执行和执行力的概念、构成要素、意义和价值等基础问题。

执行是一门学问,是战略的重要组成部分,它贯穿于组织经营管理的始终。组织经营的三个核心环节是:制定战略、人员匹配、实施运营,而执行则贯穿于这三个核心环节的始终。

对于组织而言,执行是一套系统化的流程,包括对方法和目标的严密讨论、质疑,坚持不懈地跟进,以及责任的具体落实;包括对组织所面临的环境做出假设,对组织的能力进行评估,将战略与运营及实施战略的相关人员相结合,对相关人员及其所在的部门进行衆-调,以及将奖励与工作绩效相结合;还包括一些随着环境变化而不断变革前提出的假设和提高执行力以适应变化所带来的挑战的机制。

生活中的管理箴言

1.从最基本的意义上来说,执行就是将想法变成计划、目标和战略,并将其落到实处、变成结果的过程,是一种暴露现实问题并根据现实情况采取行动的系统化的流程。

2.选择行业、制定计划、确定目标、规划战略、实施战略等都需要执行,离开执行,组织将寸步难行。

不懈地努力,聪明地执行

坚持不懈地努力,努力,再努力。并且不是仅仅坚持不懈的努力,更要聪明的执行,讲究技巧和策略。

好的策略、想法可以在任何竞争环境中使用,而不是仅仅适用于战争或者商战。

如果能够将明智的策略和想法用于生活中的每一件事情上,例如:做生意、找工作、政治、运动、游戏、、恋爱和等等。并且有系统地掌握和执行策略原则,你将终身受用。

杰克是一企业的员工,他的工作就是每天处理同样繁琐的文件。年复一年,真实感觉就像吃“剩饭”一样。

工作做得久了,总感觉没有劲,见到同事就像躲开。根据一项调查,一个人工作一年以后开始会对所做的工作产生厌倦感。通常说来,那些表现强烈的工作厌烦情绪的人,往往有头痛、乏力、疲倦、情绪压抑、易激动甚至晚上难以入眠等严重症状。

杰克现在感觉总想放弃自己的工作。

在一个朋友的劝说下,他闲暇时就去做休闲运动,看看书,听听让人放松的音乐,在写点随感或者小说来消遣。杰克的努力没有白费,不久他就找回积极进取的自己。

不会休息就不会工作。我们常说,身体是革命的本钱,如果你的身体垮了,那么一切都完了,连点钱都点不动了,那么又在多的钱又有什么用呢?好在杰克较早找到了改变不良状况的方法。

35岁的Ben是一家贸易公司的部门主管。每天工作十几小时,出差更是家常便饭。突然有一天,一向精力充沛的他发觉越来越多的困扰向他袭来:心悸、失眠、易怒、抑郁,以前10分钟就能解决的问题,现在却要花费一个小时,他甚至对工作产生了极其厌倦的情绪,人也变得日益憔悴。Ben的情况如今发生在越来越多的白领身上,而造成这种困扰的原因正是忽视健康的缘故。像Ben这样的情况就不能很好地执行团队的任务了。

在外界客观条件相同的情况下,如果能够讲究策略,懂得聪明的执行任务,那么结果肯定是有差别的。

在一间工厂中,就发生了这样的事情:

“喂,比尔,”领导问道,“为什么记录显示你部门的轴承被退货与做错的记录比楼下的乔治高出20%?而你们两个部门的工作都一样,平均说起来,你们两个部门的员工人数也相同。去跟乔治谈谈,看看到底是哪里出了毛病?”

比尔与乔治仔细检查了所有步骤。分析的结果指出,比尔这一部门的工人平均在下午的时候表现非常糟糕。有一位工人建议修办公室的空调设备,他说大约两点半的时候,空气让人难以忍受,很容易让人感到头痛。

只是装了一部简单、便宜的通风设备——一条短的输送管与一台鼓风机,就解决了这一难题。事情就这么简单。

事情往往是这样,小小的原因就足以引发很大的后果,包括好的,不好的。像上面的例子,是不好的后果。还有另外一些事例可以提醒你,永远不要忽视简单的问题。

策略本身就是一种形式的艺术,作为卓越的策略家,先要根据标准分析形势,认清你的资源和外在标准,然后将这些因素与已经了解的决策原则整合考虑,得出一个制胜的策略。在执行过程中,也很需要完美的策略。

日本著名的企业家松下幸之助说过:有许多人,尤其是年轻人认为直觉是不科学的。但是,科学地决定各种事情,不依靠直觉,最终还是不成的。

当松下幸之助担任会长的时候,曾经发生过这样一件事:有一天,他突然冒出一个念头,想搞点调查,让总公司搜集一下来自地方营业所或事务所的报告书,包括日报告书和月报告书,结果想不到竟有240余种,多得令人吃惊。

松下幸之助说:“为什么会有这么多的报告书,是谁在看?报告的和看报告的都够了不起。这些工作都有实际用处吗?真是难以想象。只有公司破产了才是麻烦事,所以,请你们只留下与公司破产有关的材料,其余的全部撤消,可以做到吗?”从此以后,报告书才削减到42种。

松下幸之助这个偶然冒出的念头,让公司省掉了很多不必要的环节,提高了公司的运作效率,减去繁冗的环节,为公司节约了成本,增加了利润。

要完美地执行任务,做一名合格的员工,需要智慧,也需要付出汗水。手脑并用,才是取得成功的双翼!

生活中的管理箴言

1.必须记住我们学习的时间是有限的。时间有限,不只是由于人生短促,更由于人事纷繁。我们应该力求把我们所有的时间用去做最有益的事情。

——斯宾塞

2.美国著名科学家富兰克林曾经说过:“你热爱生命吗?那么你就别浪费时间,因为时间是组成生命的材料。”诚然,一个人生命的价值在于他为社会创造的价值,但这种创造的价值却是随时间的延续来实现的。试想,历史上那些为人类创造出许多物质财富和精神财富的科学巨匠文艺大师,哪一个不是通过“惜时”把自己的人生体现得丰富而有意义呢?

有了任务马上去做

正如英国的劳伦斯所说:成功的秘诀,是要养成迅速去做的习惯,要趁着潮水涨得最高的一刹那……非但没有阻力,并且能帮助你迅速地成功。员工干工作更是如此,及时迅速地完成任务,不但可以展现你的能力,对你放心,更体现你对工作的认真敬业精神。推脱或懈怠不仅会贻误最佳的战机,更会损坏企业的利益,这样的人又怎能让人信赖?有了任务及时去做,及时去落实,这才是敬业的具体体现。

老张是一家药厂质量监督部门的负责人,工作几年来一直兢兢业业,颇得领导的赏识。由于老张工作谨慎认真,该药厂生产的药几乎很少出现质量问题。因此,药厂的生产规模日益扩大,效益不断增长,老张的工作量也越来越大。

有一次,一批新治疗胃病的药经审核投放市场后,却有部分消费者反应吃完之后有不适反应。药厂厂长找到老张,让他尽快查明原因,并采取相应措施,给消费者一个答复。可是,老张当时以为既然该药已经通过了双重检查,有问题的概率基本上很小,部分不良反应应属正常现象,因此并没太放在心上,以为过两天再处理无所谓,还是先把手头其他重要事做完要紧。结果没想到,几天之后,问题越来越严重,出现不良反应的人越来越多。并且有人开始投诉该药厂,一时间,闹得沸沸扬扬,药厂名誉一扫而光。厂长知道老张没有及时处理这件事之后非常生气,严厉地批评了他,并辞去了他部门主任的职务,并扣掉了一年的奖金。

而且,老张不知道,本来厂长是打算下个月提升他当副厂长的,结果就因为自己一时的拖拉而毁了大好前程。

一个人一时的敬业很容易做到,要做到在工作中始终如一,将敬业当作一种习惯却是难能可贵的。老张一直兢兢业业,却因一时的疏忽懈怠,不仅导致自己错失升迁的好机会,更导致单位的利益受损。在老张留下一失足成千古恨的遗憾时,我们也应该警醒自己:这是一个时间就是金钱的时代,低效率都可能错失良机,更何况把事情束之高阁而不执行呢?有了任务及时去做,不拖延不找借口,在积极落实上级派遣的任务的同时,也使自己的能力和素质得到提升,才使自己的人品可以信赖,才能很好地维护公司的利益,这样才能体现自己的敬业与忠诚。要时刻牢记:落实任务是不能拖延的,而敬业奉献是永无止境的!

福特公司的一位老顾客约翰·韦尔逊先生的事业在经济衰退期曾经经历过不小的冲击,当时他已经到了要宣告破产的地步,不但身负巨债,更有许多债权人威胁着要打官司。事实上,已经有多位债权人将他告上了民事法庭。在这种走投无路、山穷水尽的情况下,破产对约翰来说是迟早的事情。

在这段期间,约翰整个人变得意志消沉,憔悴萎靡,每天的上班对他来说已经成为一件非常痛苦的事。只要一踏入公司,讨债的电话便蜂拥而至,刺痛他全身每个细胞。

有一天,他在下班搭乘地铁的途中,读到了一本杂志,其中一则记载某位人士买下一家即将倒闭的公司并将之重新整顿的报道,深深地吸引了他。

“他都能够挽回破产倒闭的命运,为什么我就不能呢?我应该也可以做得到。”

约翰的心底重新燃起了希望之火,他开始从“办得到”、“干下去”的观点来重新衡量事物。

他仍然会以萎靡不振的样子出现在公司吗?不,完全相反。第二天一大早,他匆匆忙忙乘坐地铁,一进公司便要求经理将所有债权人的电话都整理出来。

然后他开始打电话给每一位债权人:“能不能请你再宽限一段时间,只要再过几个月,我一定会将欠你的钱连本带利一起还给你……”他用一种从来没有过的诚恳态度来请求对方。

凭着真诚自信的语气,约翰竟然使得所有债权人都答应了他的要求。负债的压力一消失,他便集中全部精力在公司的业务上,而且,由于他身上所重现的活力和勇气,使这家公司得以顺利接下许多订单,不久,他公司账簿上的赤字逐渐消失,开始转亏为盈。

就这样,约翰用他的勇气将公司起死回生,终于摆脱了困境,走向了成功。而与约翰处于同一境地的许多人,都在等待中相继破产,过着潦倒的日子。

态度决定一切!这话说的一点也不假。拥有高昂的斗志,勇于面临困难,承担责任,及时发现问题,落实任务,拿出这样的职业精神怎么可能不成功呢?凡事一定要等到什么都百分之百有利的时候,机会早就离你而去了。这样的推脱是对自己的不负责任,对公司的不负责任,更是对自己人品的不负责任。敬业就是在具体的落实中体现出来的。因为敬业的人会怀着一种对职业的敬仰,会在公司有任务的时候积极落实任务,无任务也要去找任务,这种实干精神让自己在工作中充分发挥自己的潜力,找到自己的价值。因此,及时完成任务是敬业的体现,而敬业又是工作之本,是将工作做好的最直接的动力。而且,敬业是一种积极向上的人生态度。秉持这种态度的人会树立这个“世界没有卑微的工作,只有卑微的工作态度”的职业价值观。敬业的人对自己的职业水准有很高的要求:精益求精,永远对工作现状不满意,永远在改善工作。这种敬业精神,在职业生涯发展道路上,直接决定了职业发展的高度。

比尔·盖茨说过这样的话:“过去,只有适者能够生存;今天只有最快处理完事务的人能够生存。”

只有效率高的人才能挤出时间来完成更多的事,这也是帕金森定律所揭示的内容之一。帕金森定律认为,低效的工作会占满所有的时间。一位闲来无事的老太太为了给远方的外甥女寄一张明信片,可以足足花上一整天的工夫。找明信片要一个钟头,查地址半个钟头,写信一个钟头零一刻钟,然后,去邮局究竟要不要带把雨伞出门,这一考虑又花了20分钟。一个效率高的人在3分钟内可以办完的事,另一个人却要操劳整整一天,最后还免不了被折磨得疲惫不堪。

避免帕金森定律产生作用的办法似乎很明显:为某一工作定出较短的时间,也就是说,不要把工作战线拉得太长,而是尽快完成某项任务——当然,必须保证工作完成的质量。如果不这样做,你对待那些困难的或者轻松的工作就会产生惰性,因为没有期限或者由于期限较长,你认为可以以后再说。如果你只是从工作而不是从可用的时间上去着想,你就会陷入一种过度追求完美的危险境地之中。你会巨细不分,且又安慰自己已经把某项(实际上是次要的)工作做得很完美,这样做的结果只能是主要的目标落空了。

发展是企业经营的根本目的,在当今社会中,企业间的竞争在日益加剧,这就要求着现代企业不但要发展,而且要快速发展,发展速度要快于竞争对手,只有这样企业才能生存下来,才能谈企业发展的问题。那么怎么能让企业快速发展呢?就要不断提高企业的工作效率。唯有高工作效率的企业才能在相同的时间,做出更多的业绩。而高的工作效率又得依赖员工来完成。那么此时,按时地执行工作任务不但是企业的要求,更是社会的要求。现在的社会已经不是“适者生存”,而是“快者生存”的时代,所以企业的任务职责就更不能推卸,更不能贻误,要积极准确地落实,这样在企业立于不败之地的时候,自己的价值也得以体现。

戴唯是一家顾问公司的业务经理,一年大约能够接下100个项目,因此有很多时间是在飞机上度过的。戴唯认为和客户维持良好的关系非常重要,所以他常常利用飞机上的时间写短签给他们。一次,一位同机的旅客在等候提领行李时和他攀谈起来:“我早就在飞机上注意到你,在两小时48分钟里,你一直在写短签,我敢说你的老板一定以你为荣。”戴唯笑着说:“我只是有效利用时间,不想让时间白白浪费而已。”

就像比尔·盖茨一样,成功的职业人士,就是这样有效利用每一分钟、珍惜每一分钟,尽量把任务往前赶,而不往后拖,他们使每一分钟都具有价值。这样的人是高效率的人,也是当今老板所器重的人,更是实干的人,敬业的人。