书城管理生活中的管理学
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第15章 以"一颗感恩"之心善待员工(3)(2)

管理者总是希望员工有主人翁精神,能与企业同呼吸、共命运,希望员工能够真正把企业当成自己的家。

但更多的时候,管理者做了大量的工作,仍然得不到员工对企业的珍视。这其中的原因,很可能就是员工没有同企业并肩作战的经历或感觉。

家之所以为家,不在于有一幢如何漂亮的房子和殷实的经济条件,关键是在这个地方,大家曾经一起付出,一起构建起了这个家。无论这里的欢笑还是泪水,都已经深深印在家中每个人的心里。也正因为如此,家中每个人才会珍惜这个家的一切,因为他们曾为此付出了很多。因此,如果管理者希望员工把企业当成自己的家,就一定要让员工参与到家的建设中来,当他为这个企业付出了自己的努力之后,他也就开始把企业当成自己的家了。

有这样一个企业,随着企业发展,人员不断增加。但非常难得的是,企业只有因违纪而被开除的员工,却很少有自动辞职的员工。企业创业初期的一些老工程师,即使人退休了,还要经常来企业看看,帮着出谋划策或进行技术指导。有人间这些老员工,为什么外面有很多好机会,他们都不去,得到的回答很简单:"大半辈子在这里,习惯了,这就像我的家一样。"

为什么人对自己付出努力后得到的东西如此珍视呢?原因在于付出努力后,他才更理解结果的来之不易。既然人们珍视自己付出努力而得到的东西,那么在管理中,就一定要注意:不要剥夺员工通过努力所应得到的成果。

某企业技术负责人,在每次攻克了某项技术课题后,总是喜欢在申报科技奖励的申请表上,把自己的名字放到第一位。结果,搞得实际参与该项目的技术人员没有机会获得奖励,可该负责人几年间已经获得了几项省、市科技进步奖和技术带头人的奖励。因此,该企业的研究人员流动率非常高,原因就在于自己付出大量时间、精力的研究却是在为他人做嫁衣。

不少失败的管理者与企业,原因都是把企业的成功归功于自己,忽视了员工付出的努力。更有甚者,剥夺了员工分享成果的权利。没人希望自己的利益被剥夺,即便是他自愿奉献。所以要成功,就要把企业的成果同每个人联系起来,让他们知道成功有自己的一份努力,而不是去削弱共同奋斗的情感联系。

不要剥夺他们享受成功的权利,这种情感尽可能地放大,让员工能真切感觉到。管理者才能获得员工的忠诚和责任感。

生活中的管理箴言

1.付出是一种快乐,我们享受其中。懂得付出的人是最懂爱的人,也是最幸福的人。

2.成功的管理者,应该创造一些机会,同员工一起共患难,一起享受辉煌,让员工参与到企业发展中来,让他感觉自己的努力工作促成了企业的成功。

理好"大家庭",当个好"家长"

日质机械工具有限公司是1995年成立的一家日本独资企业,这家公司借鉴国内外先进的管理经验,融汇中西文化,形成了独特的“双关爱、双激励”企业文化,促进了企业的发展和员工素质提高,实现了企业与员工双赢。

员工们有一个形象的比喻:日质是个“大家庭”,崔总是我们的妈妈;日质是个“大学校”,崔总是我们的老师。

崔爱玲:1965年出生在北京一个高级干部家庭的她,从小就接受了良好的家庭教育,作为恢复高考的第一批大学生,参加工作后很快被单位破格晋升为最年轻的工程师。1986年,她揣着8000日元只身赴日本留学。在一边打工一边读书的那些年,她先后获得了硕士学位、博士学位,并在英、美、日、德、韩、台湾、香港等国家和地区发表论文40余篇,拿到多项专利。

1995年正值日本向中国投资低潮,崔爱玲想方设法在日本商界宣传中国的改革开放政策,为她的热情和诚意所感染,并出于对她的学识和能力的信任,日本优尼卡株式会社同意拿出少量资金作尝试性投资。如果办厂失败,于他们损失不大,如果成功,再追加投资。就这样,1995年12月,由崔爱玲任总经理的日质机械有限公司在廊坊开发区诞生了。由于产品好,销路畅,日质公司当年投产,当年盈利,人均创利70多万日元。公司董事长安见义矩先生放心了,一批又一批的日本商人前来参观,纷纷夸赞中国人办事能干,廊坊的投资环境好,表示愿意投资入股。如今,投资日质公司的日本企业已从1家扩大到6家。产品也由3个发展到几十个品种,企业员工也由建厂初期的8名,发展壮大为140多名。

崔爱玲说,企业的成功是因为我们把国内、国外一些优秀管理经验创造地融入企业管理中。在工作中,我们的员工不但创造财富,还要学会怎样做人,怎样做事,共同度过人生中一段美好的时光。

劳资纠纷一直是企业的一个老大难问题。在日质,崔爱玲与140名员工之间却从没有发生过脸红的事。日质严格按照国家的劳动政策法规执行,员工的一日三餐、各项保险公司都包了,每个员工都没有后顾之忧。“公司与我们签定了劳动合同,为我们办理养老、失业、医疗等项保险,并专门组织我们学习国家劳动法,学习有关方面的知识。我们在这个公司工作心里很踏实,心思都用到了提高技术、增加生产上来了。”在这个企业工作多年的石林向记者道出了日质没有劳资纠纷的秘密。

对于所有日质员工而言,碰到这么好的大家庭,工作才成为真正的快乐。

尊重人,是崔爱玲的第一原则。

但对员工的关爱,崔爱玲比其他人有着更深刻的理解并赋予了更深的内涵。他说,给职工上“三险”当然是一种对职工的尊重和关爱,但如果能把职工们培养得有所专长,即使离开了日质也不会失业。

日质是一个大学校,员工们有啥心事,总爱找他们的老总聊聊。他们以写信、写日记的形式来与他们的老总沟通,在崔爱玲的办公桌上经常有新老员工、甚至员工的父母给她写来的信件。

一名叫赵良的员工在信中写道:“……您在我心中的角色是老总,是老师,更是一位慈祥的母亲,不过我更愿意把您当做比我大24岁的朋友……我经常和同学们谈起日质,谈起您,他们无不羡慕我。我把日质当做自己朋友的一个聚集点,我只希望能够永远保持这种有空间的距离而心灵相通的情愫……”

一位员工的父亲在写给崔爱玲的信中写道:“您把他视为自己的亲生孩子一样,他得到您的无微不至的关怀和照顾,您还给了他出国深造的机会。我想他一定会虚心学习,决不辜负您的厚爱和希望。”

在日质,从没有开除一名员工,公司的140名员工,崔爱玲像对儿女一样,不仅知道他们的脾气秉性,而且还知道谁谁最近有什么事;

在日质,党的活动,团的活动,工会的活动开展得有声有色;

在日质,公司每年要出资让所有的员工携家属出门旅游,领略祖国的大好河山;

在日质,公司逢年过节都会在的饭店备下十几桌酒席,端上最好的菜和酒,让员工们尽情享受。

一个充满温馨和真情的大家庭,一个让人终生受教的大学校,这是所有“日质人”备感幸福的根源所在。

生活中的管理箴言

1.有句话叫“投我以木桃,报之以琼瑶”,意思是说别人送我木桃,我便用琼瑶作为回报。所谓礼尚往来,在人类的社会中,你付出一分便会有一分的回报,不会多不会少,总有一天一定实现。

2.懂得尊重旁人的人都参悟明了了人生的大智慧。所以姿态优雅举止从容,因为有足够的自信支撑自己也有足够的宽容去审视旁人。所以会为旁人所尊重,因其身上所散发出的高贵又平和的气息实在是让人向往予人吸引。