绝天涧、天井、天牢、天罗、天陷、天隙,必亟去之,勿近也。
以火佐攻者明,以水佐攻者强。
故善战人之势,如转圆石于千仞之山者,势也。
顺水推舟 趁火打劫
孙子曰:以火佐攻者明,以水佐攻者强。《孙子·火攻篇》
用火来辅助进攻,效果显著;用水来辅助进攻,威势强大。
孙子这段对水攻和火攻的论述,启迪老板在企业管理中,要善用“水攻”和“火攻”的辅助进攻手段取胜。“水攻”和“火攻”是相反相成的辅助进攻手段,它启迪老板在企业管理中要灵活运用相反的方式和策略,达到“水攻”能取胜,“火攻”亦能取胜,“正”能取胜,“反”亦能取胜的结果。
美国有一个出版商,曾经为仓库里堆积如山的图书卖不出去而发愁。愁中的他忽然眉头一皱,计上心来,他通过朋友给美国总统送去了一本样书。不久,总统看到了这本书,浏览了一番之后,然后漫不经心地说:“这本书不错!”出版商闻信,立即把总统的这句话拿来做广告,一个月内把积压的书全部卖光了。
过了一段时间,又有一批图书积压。这个出版商尝到了甜头,因此又给总统寄了一本样书。这一回总统不给面子了,说了一句“这本书糟糕透了!”出版商并没有为此而沮丧,相反,他又大肆做了一则广告——“本公司有一本总统认为‘糟糕透了’的书出售!”不久,这本书又销售一空。
几个月之后,这个出版商再次遇到了图书积压的问题,他像上两次一样如法炮制,寄给总统一本样书。这一回总统学聪明了,对这本书一言不发。可是,万万没有想到,这个出版商又做了一个硕大的广告——“这里有一本总统难以评价的书出售!”结果,所剩图书再次全部告罄。
这个出版商的聪明,就在于他善用“水攻”和“火攻”的正反两种方式取胜。将总统的赞扬话语拿来做广告,可谓“火攻”;把总统的贬斥话语引来做广告,可谓“水攻”;把总统的不言不语又用来做广告,可谓合用“水攻”和“火攻”。
在军事上,借用他人的力量,能增强自己的实力,最终战胜敌人。在企业的生产经营活动中,善于利用一切有利条件,也可以迅速发展壮大自己。
利技成果是没有国界的,关键在于“巧”借。聘请外国专家,借的是技术力量;学习外商经营之术,借的是现代化管理;吸引外商投资,争取货款,借的是资金。借力制胜之道广泛用于生产经营活动。很难想象,在全球商品经济迅速发展的今天,一个国家或一个地区不开放,不借用外力,处处孤军奋战,会是一种什么样的经济形势。
借力制胜,以他利己的成功事例,在国际经营活动中屡见不鲜。从日本的丰田汽车到香港的制造业,都是借用外力,即与外国公司“搭伙”,借用他们的牌子,提高自己的身价,从而获得成功。中国在“六五”期间引进了一批先进技术项目,以汽车工业为例,北京吉普汽车有限公司引进美国切诺基吉普车技术,上海大众汽车有限公司引进德国桑塔纳轿车技术,广州标致汽车有限公司引进法国标致轿车技术,通过引进、消化、吸收和创新,创造了可观的经济效益。
在西方,企业与企业之间的竞争,往往是“你死我活”,异常激烈,用一句“同行是冤家”来形容,一点也不过份。
美国纽约的梅瑞公司为协调自己与其他同行的关系,缓和彼此的矛盾,别出心裁地开设了一间“咨询服务亭”。在全世界数不胜数的大商厦中,此“亭”也许是绝无仅有的。
“咨询服务亭”的宗旨是:顾客如在本公司内没有买到称心如意的商品,它负责指引顾客到有此类商品的公司去购买,即:把顾客推向自己的竞争对手。
“咨询服务亭”的开设不仅没有把顾客“逐走”,反而引来了更多的顾客。一些想购买奇特、贵重商品的顾客因为不知该到何处去买,所以专程进入梅瑞公司向“服务亭”询问。当然,公司内琳琅满目的商品是不会让他们空手离去的。
自“咨询服务亭”开设以后,梅瑞公司与同行们的关系大为好转。竞争对手们对梅瑞公司的友好之举都表示敬意。俗话说:“投之以桃,报之以李。”对手们在友好对待梅瑞公司的同时,还主动上门与梅瑞公司交换“情报”,梅瑞公司因此而鸿图大展。
1973年3月,扎伊尔发生了叛乱。这件事,对于远隔重洋的日本企业,似乎没有多少意义,但日本三菱公司的决策人员却没有放过这一信息。他们经过分析认为,与扎伊尔相邻的赞比亚是世界重要的铜矿生产基地,有可能受到叛乱的影响,对此不能掉以轻心。
于是,三菱公司的决策人员便命令情报人员密切注视叛军的动向。不久,叛军向赞比亚移动。公司总部接到这一情报后经过分析,预见到叛军将切断交通,由此必将影响到赞比亚铜矿的输出,从而影响世界市场上铜的价格。
三菱公司经过推断,果断地作出决策,大量收购市场上的铜。而当时,叛军尚未切断交通,市场上铜的价格没有太大的波动。三菱公司趁机低价购进了大量的铜,,待机卖出。
果然,后来扎伊尔叛军切断了赞比亚的交通,每吨铜价上涨了60多英镑,三菱公司将先前购进的铜卖出,赚了一大笔钱。
三菱公司乘扎伊尔发生叛乱之机,劫了一笔横财。其成功的关键就在于公司决策人员多谋善断,从信息情报中寻找“火”源,并进行推断,从而将一般人所不曾留意的信息变成了财富。
在企业管理中,老板运用“趁火打劫”的计策,以发展自己,削弱对方。
在西方世界,一旦某个企业濒临破产,其他财团、企业往往会蜂拥而至,以各种手段,千方百计抢夺它的有用设备和技术人员。因为在这个时候“趁火打劫”,最为有利。
过去,我们曾经以传统的道德观念,鄙夷这种乘人之危“劫”人财物的作法,似乎只有见人有难,援手相助、慷慨解囊的行为才值得称道。
其实,这种观念未免过于陈旧愚腐,任何谋略计策都是超越政治界限和道德标准的,因此“趁火打劫”的计策,在西方资本企业可以使用,作为最早总结这一策术的中国人的后代也可以使用。
1983年,中国新成立的香港B公司获悉,智利一企业铜矿倒闭,为了偿还债务,矿主决定将新购进的1 500辆进口新汽车折价拍卖。如果按照以往的愚腐观念,我们要么勒紧自己的裤腰带,省出有限的外汇,“支援世界革命”;要么平价收买,公平交易;无论如何,都不会“趁火打劫”的。
可是,为了增加中国经济建设所急需的运输能力,节省国家外汇开支,B公司董事长当机立断,派人抢先一步,与智利铜矿主谈判。经过激烈的讨价还价,终于以原价38%的低价,买回这批新车,为国家节省外汇2500万美元。
在对手陷于困境、丧失了讨价还价的主动权而在谈判桌上处于被动地位之时,他们往往不惜血本,力图使自己尽快摆脱困境。这便是获取胜利的好时机。
隔岸观火 以利滚利
孙子曰:胜敌而益强。 《孙子·作战篇》
“胜敌”之所以能“益强”,有两个方面的因素:一是内部,即通过胜利而实施奖赏,激励士气,进而使自己更加强大;二是外部,即通过胜利而获取敌俘敌物,为我所用,进而使自己更加强大。
体育界的强队、名教练会吸引和聚集越来越多的强手,“越胜越能强”;教育界的培养出高质量人才、研究出高水平成果的名校、名教授会吸引和聚集越来越多的精英,“越高越能强”,个人德行的高远、人品的出众、见识的深邃会吸引和聚集越来越多的敬仰者、信服者、追随者,“越优越能强”;菜肴点心的正宗风味、精美烹饪、公道价格会吸引和聚集越来越多的顾客、回头客、海外客,“越佳越能强”。
孙子“胜敌而益强”的思想,引申到现代商战,“越赚越能赚”。甲公司无论规模大小,如能效益好有赚头,就有实力对内部员工实施奖励,内部士气高,经营创新高,不是使自己更加强大了吗?由于甲公司经营有方,效益好有赚头,实力不断强大,于是就有能力兼并弱小的乙、丙等公司,外掊的人员、资源为我所用我不是更加强大了吗?如此良性循环,当然“越赚越能赚”了。
以小的利益离间对手,使他们彼此争斗,自己则“隔岸观火”坐收渔人之利,这也是一种做大的手段、高明的谋略。
在国际市场上的一些老板,探谙“因利间斗”的妙用,他们一方面强调一致对外,另一方面极力制造和利用对方国家的内部竞争,从中获利。
上海有一企业公司,以每公斤6.8美元的价格向欧洲共同体市场出口糖精纳,已经占有较稳定的市场,为国家赚得了不少外汇。但后来,天津某公司和江苏某公司都想挤进去,于是,演出了一场“兄弟阋墙”的闹剧。
在这场竞争中,先是天津某公司报价每公斤5.4美元,接着江苏某公司进一步压到每公斤5.07美元。外商利用这两企业公司竞相压价,很快和江苏某公司达成65吨的交易,从中获得了10万美元的利益。
另外,由于欧共体市场规定,糖精纳进口价每公斤不得低于6.8美元,否则征收“反倾销税”,结果,由于中国外贸工作者无此经验,又白白奉送了一笔税金,与中国竞争的美国和南朝鲜厂企业“隔岸观火”,坐收渔利,乘机占据了有利地位。
20世纪20年代初,由于种植橡胶本轻利重,英商、日商纷纷涌人南洋。一时间,胶园遍布南洋,产量大幅度增加,市场供过于求,价格开始下跌,一些人开始纷纷出卖胶园、胶厂。
在这种混乱不堪的情况下,陈嘉庚先生并不退缩,他通过仔细的分析,看到了橡胶业的前景。他认为,橡胶用途之广无与伦比。20世纪将是橡胶的时代,眼前的生产过剩和利润减少只是暂时的,而且,南洋一带的橡胶业是英国政府的重要税收来源,英国殖民者决不会坐忍胶价继续下跌。
于是,陈嘉庚作出一个大胆的决策,就在人们纷纷出卖胶园、胶厂的时候,他决定把愿意出让的胶厂立即承接过来。他来到马来西亚等地,花了30多万元买下9所胶厂,又花了10多万元扩充这些胶厂的设备,自己原有的胶厂也进行了修整和扩充,并且投资10万元扩大橡胶熟品制造厂。
不出陈嘉庚所料,1992年11月,英国政府强令限制橡胶生产,胶价开始回升,橡胶业恢复了生机。陈嘉庚的冒险扩充获得巨大的成功。
陈嘉庚先生在橡胶生产形势混乱、胶厂亏损和部分停产的情况下不惊不慌,而是乘乱取利,收买各地出让的胶厂,并扩充自己的实力,最后终于取得了成功,成了南洋1000万华侨公认的领袖。
造势借势 顺势取利
孙子曰:故善战者,求之于势。《孙子兵法·兵势篇》
高明的指挥官作战,犹如在万丈高山之巅转动圆石,石圆则易移,山高则势大。
企业生产管理也有个造势的问题。在商业活动中,经常会出现天赐良机,这种机会可以称为商业活动中的“势”,能够认识并利用这种“势”的老板,往往可以轻松地赚到钱。但如果没有这种机会,老板就要善于去寻找和制造声势。社会上出现的各种各样的“热”蕴含着丰富的商业之“势”,抓住这种热潮,或者制造这种热潮,有时就会制造出一种购销之“势”,形成很好的销售机会。在这方面,日本人可谓不乏经验。比如,20世纪80年代日本出现了科技热,其中最有影响力的是“宇宙战”。一企业玩具厂看准了这一时机,及时推出了一种带有微电脑的电子玩具——宇宙人。这一商品一推出,很快在日本风行,市场上顾客排起长队,玩具厂的职工24小时工作,加班加点的生产“宇宙人”以满足购买者的需求。厂企业在“宇宙人”身上大大地赚了一笔。
在商业活动中老板要善于“就势取利”,更要善于“造势制胜”。社会是不断变化和发展的,在变化发展中,形成了一个个“热点”,这些热点包含着消费者的需求,作为商品老板,能够抓住这些“热点”,从中发现人们的某种需求,或者造成商品销售的热潮,诱导人们的消费,从而争取商品经营取胜获利。企业的造势就是要通过有效的生产经营活动,搞好各方面工作,包括生产管理工作,提高企业素质,使企业各方面工作处于最佳状态,使企业的产品和服务形成如巨大的滚石,居于市场之巅的势态,不动则已,动则势不可挡。
资金是企业生命的血液,资金紧缺,就会导致企业停产或倒闭。资金雄厚能在竞争中处于有利地位,能经受市场变化的考验,这种优势就如同孙武所说的巨大流水、兵势一样。中小企业的资金没有大企业雄厚,自然不能产生巨大的“兵势”。但中小企业,可以利用灵活性大,容易调整这个特点适应情况的变化,这就是中小型企业的优势所在。
科学技术在生产经营中占据特别重要的地位,使用先进的科学技术,在同行业中居于领先地位,这也是一种良好的“兵势”。
一个企业中全体职工精神状态,也是一个重要的因素,这如同军队的“士气”一样。士气宏大,锐不可挡,具有“江东弟子破釜沉舟”的气概,团结向上,勇于拼搏,关心企业的命运,就能形成良好的“兵势”。反之,人心涣散,士气低落,旷工、迟到严重,这样的企业已面临险境。
企业的宣传,特别是企业形象,会影响企业产品的信誉。一些企业花高额资金进行旷日持久的广告宜传,正是为了使企业形象深入顾客心目之中。在广告宣传的同时还可以利用捐助福利事业,借助报刊、广播、电视和体育运动会等。某些产品连续数年保持全国销量第一,连续数年被评为优质产品,获金质奖章,这就是一种良好的“兵势”。“燕舞”收录机、“两面针”牙膏连续数年保持销量第一,可以说“兵势”极大。
美国可口可乐公司为了宣传一种新研制的能减肥的“可口可乐”,于1988年公司出巨资租用电视台的音乐厅,举办了一个有各界名流参加的4000人的盛大聚会,狂欢4小时。同时在各地的分公司也开展了类似的小型推销活动,据初步估计,可口可乐公司为此支付5000万美元的广告费用。“可口可乐”的广告被翻译成40多种语言文字,不断出现在各地的电视、报刊杂志和公共场所。
派克笔被称为“世界第一笔”,它于1889年申请专利至今销售量已达到5.5亿支自来水笔、3200万支圆珠笔及替换笔芯、300万瓶墨水,产品销至120多个国家和地区。
派克笔公司除了坚持质量第一外,还利用一切机会制造公司巨大的声势。
1945年欧洲盟军总司令艾森豪威尔在法国签署第二次世界大战结束协约时用的是特制的派克笔,笔上有四颗纯金星,代表艾森豪威尔四星级上将的军衔。
1945年太平洋盟军司令麦克阿瑟也用派克笔签署了接受日本投降的受降书。
1972年尼克松访问中国时,赠送给毛主席一对特制的派克笔。
1984年11月,美国“发现者”号翱翔太空时,也携带派克笔,“发现者”号返回地球时,这支笔顿时身价倍增。
1987年12月8日里根与戈尔巴乔夫在冰岛签署“关于消除中程导弹”的协议时,用的也是派克笔。
1965年在日本曾一度走红的理工公司,突然之间,生意黯淡,毫无盈余。后来仅用3年的时间,使公司再展雄风,这也是和造势有关。