第一节语言艺术是中层领导的工作素要
语言是人们传递信息、表达意愿、交流思想、联络感情的重要载体和工具，尤其是口头语言，在使用的机会和频率上大大高于文字语言，更能引起人们的兴趣和关注。由于生活和工作的需要，人们离不开文字语言，更离不开口头语言。人们的各种思想、本领和才干往往是通过口语方式表现出来的，可见，口才是人们相互交往过程中必不可少的重要技能。我们这里所说的语言艺术就是专指说话的艺术或口语的艺术，也就是专指口才。
在现实生活和工作中，人们的语言表达方式千差万别，取得的效果也就各不相同。有的人语言驾驭能力很强，各种方法和技巧运用自如，称得上是能说会道、妙趣横生、字字珠玑、语出惊人。中国历史上诸葛亮“舌战群儒”就是典型例证之一，至今还被人们赞叹不已。有的人则刚好相反，不仅语言贺驭能力很差，运用各种方法和技巧更谈不上，可以说是笨嘴笨舌、语言干瘪、期期艾艾、词不达意。“该来的没来，不该来的来了；该走的没走，不该走的走了。”这个常被人们传为笑柄的故事就是典型例证之一。人们逐渐从众多的典型事例中观察到，凡是人际关系好、工作有成效的人都很讲究语言艺术，都有较强的表达能力，于是人们逐渐领悟到，影响工作成效的因素固然很多，但常常与个人的语言艺术和表达能力有关。俗话说：“良言一句三冬暖，恶语伤人六月寒”。嘴巴的力量有多大，关键要看你的表达能力，而表达的好坏，可以体现领导者的魅力。
作为一个中层领导干部，应高度重视语言艺术的作用，把它视为自己开展工作、取得成效的必备条件和重要技能。如果作为领导，笨嘴拙舌、不善言辞，说话总是吞吞吐吐、含糊不清，表达不出自己的意思，别人很难理解你的真实意图，根本无法加以贯彻执行，必将带来工作的混乱和无序，同时还会给上司和下属都形成不好的印象，以为你是一个水平太低的平庸之辈，无形中影响着领导者的进步和发展。即使领导者是一位博学多识、思想深邃的领导，但若不能把自己所思所想正确地表达出来，领导者的真实才能往往也得不到展现，同样会影响到领导者真实意图的正确实施和有力贯彻，影响到领导者的形象和进步，并且领导者的才华也将会被逐渐埋没。运用自如的口才，可以帮助领导者赢得下属的尊敬和拥戴，获得上司的赏识和信任，顺利取得事业的成功。良好的口才将会使领导者受益匪浅，一场精彩绝伦的演讲，由于卓越的口才，会获得阵阵的掌声；一次推心置腹的谈话，由于卓越的口才，会换来真诚的回报；一轮剑拔弩张的谈判，由于卓越的口才，会赢得意外的收获。总之，一个中层领导在口才上过不了关，肯定是一大缺憾，因为在任何情况下，言不尽意都是一种苦恼；相反，能准确表达自己的观点，获得辞能达意的效果，那绝对是令人痛快的感受。
许多中层领导者已经深深感到，口才好，能更出色地做好工作。口才好不好不是天生的，它有禀赋的因素，但主要是后天形成的语言表达艺术。正因为如此，每一位中层领导不仅要重视自己的口才，而且要积极主动地、理直气壮地去锻炼自己的口才，使自己尽快成为一个能说会道的、受人欢迎的优秀领导者。我们必须破除贬抑“能说会道”的传统观念，划清“能说会道”与“花言巧语”的界线。我们要求领导干部的能说会道，是基于事实和真诚的一种表达方式；而花言巧语则是基于虚假和狡诈的一种表达方式。在领导工作中确实要警惕虚假狡诈的花言巧语者，但不能因噎废食，由此而否定能说会道者。同时还须注意的是，领导者千万不要因自己笨嘴拙舌而自卑，更不要为自己进步缓慢而灰心。只要锲而不舍、坚持不懈地在实践中努力，就一定会磨练出好口才，到那时，你在领导工作中就会感到如虎添翼、如鱼得水。
第二节语言艺术的基本要求
领导者的语言艺术体现于多种形式之中，比如有演讲的艺术、谈话的艺术、谈判的艺术等等。但无论哪种形式，都有以下共同的基本要求。
一、实事求是，言而有信
领导者讲话当然要有技巧，但技巧必须建立在实事求是的基础上，否则就会失去根基，成为无源之水和无本之木，是要枯竭和倒伏的。领导者讲话必须实事求是，从实际出发，讲实话、办实事、求实效。要做到言而有信，行而有果。不能拿讲话当儿戏，说了不算，失信于民。如果领导者言行不一，不尊重听众，就会丧失威信。所以领导者讲话必须注意这样几个问题：一是不说空话、大话、假话和过头话。贪图虚名、不务实效、劳民伤财的形式主义再也不能搞了。要讲真话、报实情，力戒浮躁浮夸。坚决刹住弄虚作假、欺上瞒下、追名逐利的歪风。二是克服随意性。不轻率迎合部分人的无理要求，不乱许愿。轻易许愿，可能暂时会博得部分人的好感，但如果办不到那就不好收场。三是少说多干。关系到群众利益的事情，最好多办少说，或者先办后说，免得“雷声大，雨点小”或者是“干打雷，不下雨”，引起群众不满，影响自己的形象和威信还在其次，更令人忧虑的是，失去了群众的支持，领导者将会变成孤家寡人，影响工作开展。
二、目的明确，中心突出
讲话肯定有一定的目的，总要表达一定的思想和意图。因此，领导者讲话应当围绕一个主题去讲，不能信马由缰，漫无边际，随心所欲，东拉西扯。要想表达什么意思，说明哪些问题，应该事先在头脑里作一番筹划，整理一下思路，设想出讲话内容的结构和层次。讲一个主题，涉及的方面可能是较多的，这就要求领导者讲得条理清晰、头头是道、合乎逻辑，一环扣一环，把要说明的问题“是什么”、“为什么”、“怎么办”说得清清楚楚，使听者听得明明白白，使人一听便能了解你的中心思想、你的主要意图、你的论证依据、你的逻辑结构。如果一次讲话有多个主题，可以把它们分开来讲，或者把要点先挑出来，以便听者掌握。总之，领导者要尽可能地在讲话中突出中心、突出主题，依靠逻辑的力量吸引和说服听者；否则，就会出现杂乱无章、语无伦次、漏洞百出、前言不搭后语、使人不知所云的尴尬局面，甚至让自己下不了台。
三、简明扼要，生动活泼
领导者讲话的目的就是要让人听得明白，易于接受。这就要求领导者用词准确、言简意赅、语言精练、简明扼要。在现实生活和工作中，一些领导者讲起话来往往是漫天撒网、滔滔不绝、空洞无物，似乎不高谈阔论就不合“身份”，就没有“水平”，群众就会瞧不起。其实，说话多了反而会引起听者的厌烦。领导者讲话价值的大小，不在于说话的多少、时间的长短，而在于是否正确、管用。因此，领导者要尽可能用简短的语言陈述出所要讲的内容，善于使用成语、典故、谚语、警句等等来表达自己的思想。领导者的讲话还应生动活泼、富有魅力，要善于抓住听者的心理活动和性格特点，由浅入深，由表及里。要充满生活气息，尽可能地使用民间语言、通俗语言、大众语言，给人以实在感和亲切感。语言要机智灵活，该严肃的要严肃，该幽默的要幽默，该庄重的要庄重，该风趣的要风趣，才能具有吸引力和感染力。如果照本宣科、死气沉沉，就会让听者感到枯燥乏味、昏昏欲睡。
四、有的放矢，分寸适当
领导者讲话总是面对一定的对象，因此必须了解听者的特点和需求。根据不同的场合、不同的问题、不同的听者，做到有的放矢，分寸适当，使听者句句入耳，引起思想上的共鸣。一个领导者讲话如果不分场合，不管问题，不看对象，走到哪里都是千篇一律、空话套话，既解决不了任何问题，又引起群众的反感。可见领导者讲话一定要有针对性，针对不同的情况，采用不同的说话技巧。在鼓动听者时，要充满激情，给人以希望；在说服听者时，要从理解的角度出发，多用亲近的语言，取得听者的好感和信赖；在拒绝听者时，要多用婉转的语言，不使对方感到沮丧；在赞美别人的时候，要多用事实说话，少用浮夸的语言；在批评别人的时候，要一分为二，不要把人家说得一无是处。总之，要区别对待，因人制宜，有的放矢，恰如其分。
五、朴实亲切，情理交融
领导者在讲话时，不能摆官架子，以势压人，也不能打官腔，板着面孔说教。要时刻牢记自己是人民的公仆，不能高高在上，脱离群众。要打掉“官气”，抛弃“官腔”，克服官僚主义。要朴实亲切，平易近人。要讲实在话，讲心里话，以心换心，以心贴心，把话说到别人的心坎上、心窝里。要动之以情，晓之以理，寓理于情，寓情于理，情理结合，情理交融。只有这样，才能既引起对方相应的情绪体验，达到感情一致，又促成双方思想上的共鸣，达到认识一致。当然，领导者语言表达的“情”不是又哭又笑，或者无原则地跟着别人说话表态，不管别人说什么都笑着附和，这种“不伤和气，保持感情”的“情”，不是我们要求的语言表达中的“情”，正确的“情”是与正确的“理”紧密不可分的。
第三节语言艺术的运用
一、演讲语言艺术
中层领导的演讲主要运用在发表讲话或作报告方面，主要是对群众和下级作有关形势分析、政策宣传、工作动员、经验总结的讲话和报告上。它对于提高群众觉悟，统一思想认识，振奋人们精神，动员群众和下级做好工作，有着极其重要的作用。作为演讲者，总希望每个人都对他的话能够听得懂、听得进，听了能受到感动、启发和鼓舞，达到预期的效果，这就需要讲究演讲的艺术，具备演讲的能力，掌握演讲的技巧。只有这样，领导者才能面对听众做到出口成章，充分展示自己的风采和魅力，进而树立起良好的形象和威信。
（一）主题鲜明，重点突出
领导者演讲必须有一个主题，并紧紧扣住主题展开演讲的观点和内容。标题要尽可能简短醒目，不要一口气都念不完，冗长的标题一开始就会给人以不愉快的感受。演讲不像文章可以反复看，而是一听即过，因此必须简单明了，重点突出，那些可讲可不讲的东西要坚决舍去，只讲那些必须讲和值得讲的内容，让人一下就能抓得住要领，这样才会让听众感觉轻松。一般说来，传达给听众的东西，主题越突出，内容越集中，在听众头脑中的印象越深刻。要分析每一个听众所关心的论点，安排好论点的次序，使它们在整个演讲中能始终抓住听众的注意力。在演讲过程中突出一两个希望听众记住的警句，同时对于重点内容有意加重语气，甚至重复一两次，可以唤起听众的关注，加深听众的理解。演讲切不可偏离中心和主题，没有任何重点内容，平平淡淡，面面俱到，杂乱无章，这样吸引不住听众，效果也不会理想。