1.企业的最高境界在于管好自己的行为，而不被他人所管。
2.我们的企业要坚持中庸、藏而不露、和而不同，是中国企业的内在本质。
3.我们要明白在中国做企业要懂得快马先死、宝刀先钝、枪打出头鸟的道理，是中国企业必须坚持的信条。
总裁的目标设定：
1.唯有不可思议的目标，才能达成不可思议的结果；
2.制定能让自己热血沸腾的目标；
3.建立人脉是一个很重要的目标；
4.有长远快乐的计划，痛苦便不会乘虚而入；
5.要渴望不要恐惧，要感恩不要抱怨，要相信不要怀疑，要接受不要抗拒；
6.你渴望的程度是你能力唯一真正的限制；
7.将目标视觉化和听觉化；
8.将目标付诸公众承诺，是一种伟大的力量。
全世界最会赚钱的人都在建立系统，寻找顶尖的人才。
只有第一名跟第二名才能在市场上生存。
总裁的四条铁律：
1.身先足以率人；
2.律己足以服人；
3.倾财足以聚人；
4.量宽足以得人。
二十一世纪企业决胜关键在于两件事情：第一个是行销，第二个是创新。
史上最快速倍增行销的方法：
1.增加客户人数；
2.增加客户消费的金额；
3.增加客户消费的频率。
企业先做大（适度的大），再做精，最终做强！
对待员工要像对待孩子一样。
寻找获利性投资：产业+利润。
经营企业有三个目标：高利、优质和快速。
等到股市大跌时再大胆进入才能获利。
经商的至高境界是“精于和”，要会团结人，会结盟，才可以无敌于天下。
差异化策略：你无我有，你少我多；你慢我快，你板我活。
从平凡到伟大的成功捷径：
1.走自己的路；
2.走别人走过的路；
3.在别人走过的路上创新。
顶尖的企业，都是从学习开始，从超越结束的。
管理是一点一滴追求合理化的过程，追根究底，止于至善。
成功=目标+方法+执行力。
企业经营要节俭。
起用有活力的人，活力就是吃苦耐劳。
检讨是成功之母。
乏味的基础工作却决定企业的成败，管理能力好坏在于检讨与改善能力的高低。
管理=管事+理人+安人。
企业不景气时要坚忍，景气时要扩张——瘦鹅理论。
没有理念，制度就没有灵魂；没有制度，责任心就没有根基；没有责任心，企业管理就不会有真正的效率。
沟通+说服+洗脑=谈判的最高境界（是洗脑）。
第五代管理：团队精神+超越精神。
管理的秘诀：整合资源，降低成本，提高效率。
勤俭乃企业生存之道。
重视计划。
三化：简单化、系统化、数据化。
四不省：
1.办公设备不能省；
2.新客户的开发费用不能省；
3.经营管理费用不能省；
4.员工的教育培训费用不能省。
选人：勤劳朴实、刻苦耐劳、务本踏实、多思慎行。
一切强调靠制度和培训以完成各阶段任务。
六大意识：目标、目的、改善、问题、成本、团队。
60制=年龄+实际服务年资≥60年即可退休。
投资并没有什么秘诀：
1.心理素质要非常强；
2.要能够独立思考；
3.要有耐心。
经营企业最重要的是要找到值得信赖的管理人。
梦想+期限=目标
不可思议的目标创造不可思议的结果。
当你的企业能满足社会大众的需要，你的企业就开始赚钱了。
天才团队的条件：
1.理念一致；
2.能力不同；
3.目标合并。
领导人的任务：让最好的人才脱颖而出，而不是自己成为最棒的！
领导人的训练：接受批评并修正自己，知道何时听别人意见，何时采纳众人意见。
现金流管理的原则：
1.流进大于流出；
2.流进快流出慢；
3.流进多流出少；
4.每天流进，偶尔流出。
三种类型的顾客：
①视觉型：讲话快；
②听觉型：讲话慢；
③感觉型：讲话、走路很慢。
行销卖的是品牌，推销卖的是产品。
谈判是世界上赚大钱最快的方法，因为所得来的每一分都是净利。
增加利润的方法：
1.多卖；
2.降低成本；
3.谈判。
赚大钱最重要的任务就是思考。
为你带来收入的叫资产；为你带来支出的叫负债。
现代企业一定要建立：信息反馈制度、领导决策制度、岗位责任制度、请示制度、人事管理制度、财务和薪酬管理制度、创新制度。
上班迟到：劝告、警告、记过、开除。
4P：产品、渠道、价格、促销。
每周末检讨总结本周工作，安排下周工作目标。
干事业期间的时间安排：过去、现在20%；未来（思考、反省、学习）80%。
只有做强做大才是我们企业家唯一的出路。
如何管理基层、中层、高层的员工？
1.管理高层：80%情感20%制度；
2.管理中层：50%情感50%制度；
3.管理基层：20%情感80%制度。
强调制度一定淡化情感！
合适是选人的原则。
老板一定要有宽容心！
销售是世界上最有保障的工作。
管人→用人→育人。
人是生得要好，企业是产业要好。
企业家最终的竞争是心胸的竞争！
选择人才的标准：智商、才华、能力、品质、健康。
产业时代已经来临：产业占75%，领袖、团队、管理、市场、产品、品牌占25%。
现金是最有流动性的资产，持有现金最安全。
运营模式：用什么办法来挣钱。
企业文化=企业习惯。
制度决定习惯。
使命→战略→结构→结果。
流程+组织架构=结构
三问：
1.我的业务是什么？
2.我的顾客是谁？
3.我为顾客提供独特的价值是什么？
使命决定战略。
抓战略主要抓两点：一抓主动权；二抓方向。
目标、使命抓方向。
竞争优势、经营模式抓主动权。
战略管理抓四项内容：目标、使命、经营模式、竞争优势。
企业创新的五个方向：
1.新产品；
2.新市场；
3.新的组织结构；
4.新的替代原材料；
5.新的经营模式。
机会在对手经营模式的缺陷上。
领导：用干部、出主意。
将才五能：智、信、仁、勇、严（即将五德）。
简单不等于容易。
不要相信“布置等于完成”。
计划你的工作，工作你的计划。
你的办公室应采取开门政策，领导关门闭户并不好。
要培养你自己的接班人，但不要许诺给他提升。
人员流动率超过10%或者缺勤率超过3%，就要在公司内部找原因。
上级可以越级调查但不可越级指挥，下级可以越级投诉但不可以越级汇报。
管理=[管事+理人]，就是用合适的方法管事理人。
好的管理者就是要组织离了你照样转！
优秀的管理者不会让员工觉得他在管人。
管理是一种严肃的爱，培训是最好的福利！
高层管理者：做正确的事；中层管理者：正确地做事；执行层人员：把事做正确。
从管理的角度来讲，两点之间最短的距离不一定是一条直线，而是一条障碍最小的曲线。
兵随将转，无不可用之才。
作为一个管理者，你可以不知道下属的短处，却不能不知道下属的长处。
自动报告你的工作进度，→让上司知道；
对上司的询问有问必答，而且清楚→让上司放心；
充实自己，努力学习，才能了解上司的言语→让上司轻松；
接受批评，不犯二次错误→让上司省事；
不忙的时候要帮助他人→让上司有效。
客户满意不等于忠诚！
困境促进思考，危机提高警觉，逆境有助成长。
认真做事，只能把事做对；用心做事，才能把事做好。
沟通的组织障碍——信息过滤；从上往下过滤——是因为权力；从下往上过滤——是因为危机。
先管住，再理顺！主要是理人——给人以足够的认可（面子），自主发挥潜力。
管理——从思想上来说是哲学的，从理论上来说是科学的，从操作上来说是艺术的。
公司里只有我们，没有你们和他们！
思想→触动→行为→习惯=文化：有了思想才会产生触动，有了触动才会成为一种行为，长久的行为就是一种习惯，很多很多的习惯才会有一点点文化。
四流企业杀价格，
三流企业搞服务，
二流企业拼品牌，
一流企业定规格！
营造一个领袖人物需要两把宝剑：一是他的根性，一是他的能力。就拿人举例好了。一个人有两条腿：左腿代表的是根性，右腿代表的是能力。两条腿都很正常，我们才能够像平常人一样走路，两条腿只要有一条腿不跑，或者不方便，这个人就有点像伤残。这个道理就说明，“两条腿”都很好的，才是真正的领导人物。
我在我的办公室，经常讲四句话：
第一句：商场中朋友很多，伙伴很少；
第二句：办公室里可爱的人很多，可靠的人很少；
第三句：行销计划，漂亮的很多，可行的很少；
第四句：机会来了，看到的人很多，抓到的很少。
一个人做生意，需要两个条件：一个冒险的胆子和一笔可以牺牲的钱。
公司的每一名员工都是一颗珍珠，而公司的总经理、副总经理、经理和副理需要做的，不是天天开会和看自己的电脑，而是作为一条线，把这些珍珠串起来，一起牵动他们。
做生意有两个准则：第一个叫做生存底线，到什么情况就活不下去了；另外一个叫做商业伦理。你的生存底线和你的商业伦理是一个冲突的关系。想要赚很多的钱，就要冲破商业伦理；想要固守这个商业伦理，那个生存底线有的时候就受到危害。每一种行业，都有一个叫做最起码的商业伦理，也就是商业道德。在这个以下的，我们不要做；要做在这个以上，赚你该赚的钱。
CEO的第一准则，就是在起码的商业伦理之上赚你该赚的钱。
重要的决策一定要过夜。
对手下的人，不要责骂，要提供方法，要紧盯他的做事过程。
一个顶尖的业务员，什么东西都能卖，因为客户要买的不是商品，而是你。
向敌人学习，就跟竞争对手做朋友。
模仿加改良等于创新。
我是一个非常主张优胜劣汰的人，我觉得没有优胜劣汰，就不会去污存金，最后变成一个劣币驱逐良币的局面，该走的都没走，不该走的都气走了。
核心竞争力的第一个定义：我的产品别人不能替代；第二个定义：我的本事别人不能模仿。
有关于做品牌跟做企业，给各位五个字：
第一个字是“小”，
第二个字是“稳”，
第三个字是“强”，
第四个字是“大”，
第五个字是“久”。
品牌应该是经营在前面，收成在后面，努力在前面，安心在后面。
再简单的产品，你只要把它的品质做上去，它就是精品。
员工的职业化是老板职业化的函数，员工职业化的进度是老板职业化进度的等比例。
对自己的手下要经常问三句话：
第一句，你喜欢我给的这个工作吗？
第二句，你觉得我用到你的长处，发挥了你的强项吗？
第三句，将来如果有机会再调，你想要调到什么岗位？
一个主管如果只会压制自己，叫做怕（怕事）；如果只会纠正自己，叫做乱（乱了天下）；只会节省自己，叫做贱，这是伟大的韩非子讲的。有本事压制你的部属，纠正你的手下，让你的组织去节省。你坐在玄武湖畔，喝得个烂醉。“哎呀罗总，你怎么喝成这个样子？”“没事，家里没事！”人家会给你鞠躬，说你太厉害了。
品牌战争永远都只有一次，一打输了就再也没有第二次的机会了。
让客户惊喜或者难忘一定是表现在预期之外。
经理人常犯的错误之一：拒绝承担个人责任。
（先讲“这是我的错”，少讲“我以为”）
经理人常犯的错误之二：没有启发工作人员。
经理人常犯的错误之三：只强调结果，不强调思想。
经理人常犯的错误之四：在公司内部形成对立。
（少讲他们、你们，多讲我们）
经理人常犯的错误之五：一视同仁的管理方式。
经理人常犯的错误之六：忘了公司的命脉——利润。
经理人常犯的错误之七：只见问题，不见目标。
经理人常犯的错误之八：不当主管，只当哥们。
经理人常犯的错误之九：未能设定行为（或绩效）标准。
经理人常犯的错误之十：纵容能力不足的人。
经理人常犯的错误之十一：眼中只有超级巨星。
群体迷思——“民主”在公司不见得正确。少数服从多数未必正确。
群体偏移——不要一群人讨论问题或表决（很容易走极端）。
群体共振——主管喜欢同样的出身、同样的背景、同样的籍贯、同样的学校。
手下的干部就像自己的孩子，要努力去教育他，随时随地教育他！
不要永远只用一种方法去管理所有的人！
除了利润和效率，其他什么都是假的！
不要眼中只有超级巨星，要淡化他们的贡献，而获得团队的凝聚力！
管理是让事情与自己预期的那样完成！
我坚信经理人应该迈向自己的工作目标，除了思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件以外，什么都不做。
团队的三个条件：自主性、思考性、合作性。
开会方式：从下层—上层的顺序发言—提高员工的参与程度。
执行力不佳的8个原因：
①管理者没有常抓不懈——虎头蛇尾；
②管理者出台管理制度时不严谨——朝令夕改；
③制度本身不合理——缺少针对性、可行性；
④执行的过程过于繁琐——囿于条款，不知变通；
⑤缺少良好的方法——不会把工作分解汇总；
⑥缺少科学的监督考核机制——没人监督，也没有监督方法；
⑦只有形式上的培训——忘了改造人的思想与心态；
⑧缺少大家认同的企业文化——没有形成凝聚力。
信任是对一个干部最大的贿赂！
抓关键环节掌控资源。
善战者求之于势不责于人。
管理的精髓就是：发现错误，并立即改正这些错误。
以什么样的速度去发展，我们应该怎么样去控制好节奏？只有控制好节奏企业才能发展得更好，而发展得更好是为了让我们的赢利模式可持续地发展。
敢为天下后就是借鉴别人的赢利模式。
创业需要激情，赢利模式需要冷静。
公司的规章制度是公司的刑法，是最低的道德标准。
没有信就没有利。
一诺千金和守信是我们这一代人乃至于我们下一代人必须要做好的功课。