错误的决策比贪污更可怕。
企业是员工的第二个家庭。
人才是生产力，管理、制度是生产关系。
优秀公司的四个价值观：
1.强调团队精神或协作精神；
2.以顾客为中心；
3.公平对待你的员工；
4.提倡主动性和创新精神。
一般公司的四个价值观：
1.尽可能地减小风险；
2.尊重各级管理者的指挥；
3.支持老板；
4.作出预算（财务报表）。
规模越大，越不能动用自有资金。
做生意一定要有本钱。
随时都在押宝，押对宝自然一本万利。
生意场上没有固定的朋友。
商无官不安，官无商不富。
管理就是掌握差异性的过程。
商人重和气，商不与官斗。
公司：
1.人才第一，以身作则；
2.制度（规矩）弹性运用；
3.丰厚的待遇。
做生意，一靠钱，二靠人。
坚持诚信原则。
朝内有人好办事。
公司没有制度易形成危机。
剥离是企业成长的要诀。
流动现金不能太紧。
重要的营销会议应有财务经理参会。
客户满意度在80%的时候公司最赚钱。
每增加一次促销预算额，至少要有10%的利润。
管理是外在伦理，伦理是内在管理。
企业与人一样，不能震荡，只能稍动。
管理就是发现差异化，然后合理地去应变。
销售额的1%用于培训费用，销售额的5%用于研发费用。
企业文化看不见，摸不着，隐隐约约感觉得到。
所谓策略联盟就是利用别人的资源。
夹心法开价，绝对不要接受对方的起始条件。
谈判得来的每一分钱都是净利。
拟合约由己方来拟。
不能依靠总裁的个人爱好来管理公司。
得控则强，失控则弱，无控则乱。
文件的传递以及资料的保管很重要！
提高工资和福利能降低成本。
正确的战略使企业重新站起来。
市场竞争是观念之争。
没有利润、不内行的业务不做。
经商致富靠系统，建对系统赚大钱。
94%的失败应是系统出了问题。
要求员工每年写总结记录。
企业包括三个要素：
1.组织图；
2.沟通图；
3.工作说明书。
建立政策的五大要点：
1.不要有差别待遇；
2.明确定义公司的行事规定；
3.关心员工的福利；
4.规划美好的一天；
5.安排进度。
1.改善推广系统；2.改变销售通路。
小孝治家，中孝治企，大孝治国。
建班子、定战略、带队伍。
工作方式：
指令型的方式（创业期）
指导型的方式（成长期）
参与型的方式（成熟期）
建班子有以下三个作用：
1.提高威信；
2.群策群力；
3.对第一把手的制约。
带队伍的实质：提高积极性、提高能力、运作有序。
带队伍的具体内容：
1.组织架构；
2.规章制度；
3.激励方式；
4.企业文化；
5.领导人物和骨干队伍的培养。
没有疲软的市场，只有落后的思想。
关心员工的家人比关心员工本人效果更好！
企业给员工的两种收入：金钱+能力。
不培训往往造成企业更大的损失。
重要的决策不受情绪影响，过一夜再说。
企业员工的第一福利是培训。
企业用保险意识来换取员工的忠诚，是较成功的。
企业的管理系统包括：规章制度、工作流程、考核机制、薪酬体系、招聘培训制度。
企业追求的是效益，不是效率。
企业初期，追求生存，不考虑战略规划。
企业中期，可持续发展，必须重视战略规划。
三定：定岗、定编、定员。
规章制度越少越好。
深层的精神文化能改变每一个人的价值观和哲学思想。
有良好深层文化的企业一定成功。
四个维度：财务、顾客、内部运作、学习和成长。
架空的方法——用人。
了解商业的道理，把握商业的道德，走上商业的道路。
94%靠系统，6%靠人。
人的信任次方是最大的互利。
三品：品牌、品质、品格。
策略联盟才能把市场做大。
创造资料库，就是创造财富。
在商场上制造故事让人们主动传播。
所有的商业行为都是教育之后的结果。
不是行销产品给客户，而是传播教育给客户。
合作把市场做大，竞争把品质做好。
品牌创造价值。
脑力工作者领导劳力工作者。
品牌的经营依靠品质的服务。
旧有元素的重新排列组合就可能产生新的创意。
改变带来问题，问题需要管理，管理就是决策！
做对决策，基业长青。
决策要民主，执行要独裁。
对不了解、不熟悉的领域采取谨慎态度。
看家本领：成本控制、提升效率。
授权让员工有更多的参与机会。
21世纪是强调速度与行动的世纪。
有问题是方法不对，有困难是能力不足。
不附带处罚的规定是没有意义的。
客户要接纳一个品牌的三阶段：喜欢、信任、依赖。
再简单的产品，只要你把品质做上去，它就是精品。
任何职业化都是由上而下的要求，管理者自己要先做到管理就是心的互动。
管理以修己为起点，以安人为目标。
管理者要应时而造道，要求自己先归零，以便从头出发。
把员工向上的心激发出来！
以“目标管理”为基础，实施分层负责，开放员工参与的机会、加强意见沟通、改善工作环境、给予合理保障。
持久、忠诚、肯干——员工的标准。
管理一定要制度化。
良心弥补制度不足的部分。
制度要自生自长，适时修改。
坚持原则求合理应变。
员工身安心乐，自然就会精诚团结。
欲速则不达，宁可前面慢5分钟，后面没有问题，这才是高效率。
一个人管七个（部门）。
最应该培训的是中层干部，承上启下。
员工在企业里最关心两个问题：一个是工作能否胜任；二是工作环境能否满意。如果工作胜任而环境很不适应，他很快会离开。
股东最关心的两个问题：一是钱的流向，二是人的来路。
讲求合理的方法，并且追踪考核，以确保良好的效果。
做一个人要慎始善终！开一个公司要慎始善终！
管理者应该以不变的管理原则，来回应万变的管理现象。
总经理负责公司成败的70%。
赚货头，赔货尾。
委曲求全，才能顾全大局。
企业应有错误成本，容许他人犯下无心之过。
管理只做三件事：①安人（目标）；②经权（方法）；③絜矩（方式）。
只要有时间，管理者就不要太快做决定，能拖就拖。
事缓则圆。
在成长期过后，就需要加强教育训练，以提高自己的竞争优势，并为随时而来的经济衰落做好准备。
对员工多一点教导、辅导。
管事加理人。
系统→流程→监督→结果。
诱之以利，动之以情，激之以欲，控之以法。
以部属成长带动企业成长。
法律、道德、原则——三个基本规范要遵守。
事业成功起步的六大要素：
1.持久的事业热情；
2.专注的发展目标；
3.高效的学习能力；
4.开放的经营心态；
5.敏锐的市场眼光；
6.正确的做事原则。
企业经营的5大关键引擎：
1.找到良好的商业模式；
2.提供诱人的商业价值；
3.掌握合理的资金之道；
4.建立正确的资本观念；
5.学会与风险投资共舞。
6.以客户需求为目的。
决胜市场遵循的五大基点：
1.需求至上；
2.用心服务；
3.诚信为本；
4.赢在执行；
5.品牌王道。
立业启蒙、资本运作、战略管理、市场营销、运营管理、人力开发、风险控制、自我修炼等八个方面经营之道。
企业高效经营的五大秘诀：
1.以商业计划贯穿始终；
2.把品质放在首要位置；
3.注重过程要管控到位；
4.保持适度的经营规模；
5.建立运营的协同机制。
“让制度看守公司”——公司的理念。
以制度管理人，以制度规范团队，人人必须敬畏规则。
造就卓越团队的五大原则：
1.选择最合适的人；
2.关注所有的员工；
3.凝聚企业的文化；
4.重视制度的建设；
5.掌握用人的艺术。
永续发展事业的五大观念：
1.着眼于构筑核心竞争力；
2.控制就是为了更好发展；
3.做经营决策一定要审慎；
4.防患于未然有应因之道；
5.永远不能低估你的对手。
成功企业家必备的六大素养：
1.将心注入；
2.认清使命；
3.善于内省；
4.明视权威；
5.注重细节；
6.有容乃大。
先者生存，差异化领先。
出手就有赢的机会。
做竞争对手不做的事情！
绩效考核：竞争、奖罚、监督、淘汰的机制。
五定原则：定时、定点、定人、定量、定责。
学习型的企业家带动学习型的企业。
企业管理的三大法宝：
1.乐观地设想；
2.悲观地求证；
3.坚定地执行。
以流程为基础，以目标为导向，以责任为核心。
好的公司——积极争取的后来者，从生存竞争跨越到发展竞争。
高效构建强势品牌。
没有速度，中国企业就没有未来！
小孝治家，中孝治企，大孝治国。
财散人聚，人聚钱多！
领导力就是获得追随者的能力。
永远只做一部分项目，只服务一部分人，只赚一部分人的钱，从而保证增长。
品牌=品质×传播度。
成功时要乘胜追击，失败的时候要加倍地努力！
树立强大的社会责任感！
内强素质，外塑形象，内求团结，外求发展。
战略是我们对一项事物的一个长期的规划，宏观的蓝图。
品牌是一个企业向社会和消费者提供的产品和服务的名称。
团队的三个条件：
1.自主性；
2.思考性；
3.协作性。
机会教育：碰到问题，立马教导。
模仿+改良叫创新。
开会前对敏感问题应先个别沟通。
经理人要培养自己的人格魅力，才可以抑制冲突的激化。
经理人的工作目标：思考、计划、辅导员工、分配任务、签署文件，其他什么都不做。
分红：公司税后净利润的10%—15%分配给员工（工资+奖金）。
相对退休金：员工+公司=5%+5%存入银行、工作10年。
例外管理：去做人家做不到的事情，去做人家不愿做的事情。
在生活与工作中：
①做不到的事情不要说，不管对谁。说了，就努力做到；
②虚的口号或标语不要常常挂在墙上或吊在嘴边；
③针对客户对公司提出的“不诚信”问题，拿出改善的方法；
④停止一切“不道德”的手段；
⑤耍弄小聪明是从诚信走向不诚信的过渡；
⑥除了“劳动模范”，我们更应该推选“诚信模范”；
⑦计算一下产品或服务的诚信代价，那就是品牌成本。
成功是努力加上机遇。
在生活与工作中：
①检讨任何过失的时候，先从自己或自己人反省；
②事情或项目结案后，先审查“过错”，再列述“功劳”；
③认错从上级开始，表功从下级启动；
④着手一个计划，先将权责界定清楚而且相当；
⑤对怕事的人或组织要挑明地说；
⑥由于勇于承担责任所造成的损失，公司应该承担。
一个人一生的成就由他的态度、观念和自我修炼所决定；一个企业的成败由它的结构、合理利益和团队学习力所决定。年终奖发一部分给员工的父亲、母亲！
很明显，中国的企业是以人为中心，西方人的企业是以思想为中心。中国的企业是以领袖为核心，西方的企业是以团队为核心。中国真正的企业家以道德为准绳，西方的企业家是以法律为准绳。
中国的企业离开了人就停止了。一流的成功人士只做人不做事，二流的成功人士先做人再做事，三流的成功人士先做事后做人。
我们谈企业家精神，企业家既是英雄也是狗熊。和谐的核心是什么，我认为就是两个字，就是“妥协”。没有妥协哪来的和谐？他们是真的英雄，要不然怎么说是舍得为多，得到更多呢？需要我们站着是一座山，倒下也是一座碑的时候，那就需要一种妥协，这就是企业家精神。
一流的企业做文化、做标准；二流的企业做品牌、做资本；三流的企业做项目、做产品。
一流的企业家只管人不管事，二流的企业家既管人又管事，三流的企业家多管事少管人。如果只管事不管人，就是企业家的马仔了。
和谐讲团队：一流的团队合作又竞争，二流的团队只合作不竞争，三流的团队只竞争不合作。如果合而不同，就是只合作不竞争了。
一流的商人既精明又厚道；二流的商人精明；三流的商人就是不讲厚道，就是处处让别人受伤的。
一流的企业家只合作不竞争，二流的企业家既合作又竞争，三流的企业家只竞争不合作。
我们企业高管班子中，必须有一名女性，才能和谐。
从计划经济到市场经济转型的时期是粗放型的市场，应该说管理第一，谁管理好，谁就占领制高点。当卖方市场向买方市场过渡时期，经营得好，可以弥补管理上大量的不足，市场是衣食父母。现在看来经营是不是第一呢？现在已经不是了。产业第一的时代即将到来：管理是第三，经营是第二，产业是第一。所以谁拥有优势产业谁就辉煌。同胞兄弟，都是一样的背景，但是最后的结果却是天壤之别，是因为他们的产业不一样。
讲了管理创新和知识创新，企业家要谈的是产业的创新，是文化的创新。文化是什么？是系统理念，是从系统理论经过长时间反复的实践形成的系统思想。系统思想再创造、再实践，升格为系统理念，这就是文化的创新。这是需要企业家思考的。
所谓管理的概念，就是在管好自己的同时，再管好自己该管的那么几个人。一流的企业家只管人不管事，管好自己，然后再管好自己该管的人，其他的都根本和他没有关系。
什么是企业家？我跟同仁们做了一个交流。我认为企业家就是经历了“三千三万”、练就了四大功夫的人。他们在真正读懂了与企业信息相关的五本书的基础上，彰显了五大行为风格，最终又扮演了六大角色。
“三千三万”是要吃尽千辛万苦，承受千委万屈，经历千风万险。浙江人吃苦的精神是值得所有企业家学习的。
“四大功夫”：第一是扎实的理论文化功底；第二是实战操作经验；第三是对突发事件的应对；第四是对机遇的高度敏感和高度的警觉。