书城成功励志公司喜欢这样的员工
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第9章 善待工作,端正态度(3)(2)

这个故事给我们的教训有两点:一是得意时不要高兴得太早,否则失意马上就到。二是失败也莫生气,危机即转机,失败后面可能就是成功,遇到挫折时,要咬紧牙关,坚韧自强,逆境即将过去,雨过天晴,前程一片光明。工作中,有些人因为顺境连连而愈感欣慰,愉悦之情不时流露于脸上,然而,不能光是高兴,应该想想怎么才能维持好运,永葆成功。希腊着名的雄辩家戴摩斯说:“维持幸福,远比得到幸福困难。”同样的道理,好业绩来得不易,但更难得的是如何保持好业绩。在你成功之时,你最多只能高兴5分钟,因为你若不努力,第6分钟就会有人赶上你,甚至超过你。

因此,当你被上司提升或嘉奖的时候,如果你常常会自鸣得意,那你就要好好学一番涵养的功夫,把你那因升迁而引起的过度兴奋压下去,因为在你没有达到心中既定的伟大目标之前,中途的一些升迁,真可说是微乎其微的小事。也许你在实行一个计划时,一着手就大受他人夸奖,但你必须对他们的夸奖一笑置之,仍旧埋头苦干,直到隐藏在心目中的大目标完成为止。那时人家对你的惊叹,将远非起初的夸奖所能及。

美国汽车大王福特曾说:“一个人如果自以为有了许多成就就止步不前,那么他的失败就在眼前了。许多人一开始就奋斗得十分起劲,但前途稍露光明后,便自鸣得意起来,于是失败立刻接踵而来。”

一个人是否伟大,是可以从他对自己的成就所持的态度看出来的。因此,即使你的运气极好,也莫要得意忘形,积累你的成就,作为你更上一层楼的阶梯吧。

得意时最不易避免的是炫耀,失意时最不该学会的是抱怨;在得意时最忌讳的是把握不住的“四面开花”,失意时最需要的是“换一条路走走”。其实,得意不一定就是得到,失意也并非就是失败。因此,当失意的半面墙壁坍塌时,要紧的是最先护卫住你人格的完整。

得意时要大智大勇,失意时要大智若愚。得意时,最容易失去的是真情,失意时最容易失去的是锐气;得意时你可能最看不清楚的是自己,失意时你最能看清楚的一定是自己;得意时别忘了友爱,失意时别忘了坚忍;得意时最不能伤害的是别人的一颗寂寞的心,失意时最不能伤害的是自己的一颗正直的心。在任何时候、任何情况下,得意都应该有得意的豁达,失意都应该有失意的人格。

工作之中无小事

工作之中无小事,认真对待每一件事都算是做大事,固守自己的本分和岗位,就是做出了最好的贡献。

或许你每天所做的工作就是接听电话、打印资料、整理文件、绘制图纸之类的小事。你是否因此感到厌倦?认为它毫无意义而提不起精神?你是否因此而敷衍应付、心存懈怠?这都不能成为你的借口。请记住:这就是你的工作,而工作中无小事。既然负责这项工作,就要尽全力去把它做好。

希尔顿饭店的创始人、世界旅馆业之王希尔顿就是一个注重“小事”的人。我们都知道希尔顿有一句名言,那就是要求他的员工:“万万不可把我们心里的愁云摆在脸上!无论饭店本身遭到多大的困难,希尔顿服务员脸上的微笑永远是顾客的阳光。”正是这小小的永远的微笑,让希尔顿饭店遍布世界各地,成就了希尔顿事业的传奇。

其实,每个人所做的工作,都是由一件件小事构成的。“这么简单的事,谁做不到?”这正是许多人的心态。但是,请看看吧,所有的成功者,他们与我们都做着同样简单的小事,唯一的区别就是,他们从不认为他们所做的事是简单的小事。

在工作中,没有任何一件事情,小到可以任意抛弃,也没有任何一个细节,细到可以随意忽略,在工作中,我们只有关注了细节,做好每件小事,伟大就会不期而至。这就是小事的魅力,水到渠成的惊喜。在工作中,认真做好每件小事,把小事作为煅烧自己、深入了解公司情况、熟悉工作内容的机会,利用做好每件小事来增强自己各方面的能力。

乔·吉拉德认为,卖汽车,人品重于商品。一个成功的汽车销售商肯定有一颗普通人的爱心。他的爱心体现在他的每一个细小的行为中。

有一天,一位中年妇女从对面的福特汽车销售商走进了吉拉德的汽车展销室。她说自己很想买一辆白色的福特车,就像她表姐开的那辆,但是福特车行的经销商让她过一个小时之后再去,所以就利用这段时间到这边来瞧一瞧。

“夫人,欢迎您来看我的车。”吉拉德微笑着说。妇女兴奋地告诉他:“今天是我55岁的生日,想买一辆白色的福特车送给自己作为生日的礼物。”“夫人,祝您生日快乐!”吉拉德热情地祝贺道。随后,他轻声地向身边的助手交代了几句。

吉拉德领着夫人从一辆辆新车面前慢慢走过,一边看一边详细介绍。在来到一辆雪佛莱车前时,他说:“夫人,您对白色情有独钟,瞧这辆双门式轿车,也是白色的。”就在这时,助手走了进来,把一束玫瑰花交给了吉拉德。他把这束漂亮的鲜花送给夫人,再次对她的生日表示祝贺。

那位夫人感动得热泪盈眶,非常激动地说:“先生,太感谢您了,已经很久没有人给我送过礼物。刚才那位福特车的推销商看到我开着一辆旧车,一定以为我买不起新车,所以在我提出要看一看车时,他就推辞说需要出去收一笔钱,我只好上您这儿来等他。现在想一想,也不一定非要买福特车不可。”就这样,这位妇女就在吉拉德这儿买了一辆白色的雪佛莱轿车。

给来看车的顾客说一声“生日快乐”,注意到顾客对白色车的爱好,送顾客一束鲜花庆祝生日,对于卖汽车的工作来说,似乎只是无足轻重的小事,但是正是这种许许多多细小行为,为吉拉德创造了空前的效益,使他的营销事业取得了辉煌的成就,他被《吉尼斯世界纪录大全》誉为“全世界最伟大的销售商”,创造了12年销售13000多辆汽车的最高记录。其中有一年,他曾经卖出了1425辆汽车,成就了汽车销售史上的一段传奇。

大事是由众多的小事积累而成的,忽略了小事就难成大事。从小事开始,逐渐锻炼意志,增长智慧,日后才能做大事,而眼高手低者,是永远干不成大事的。通过小事,可以折射出你的综合素质,以及你区别于他人的特点。从干小事中见精神,“以小见大”、“见微知着”,只有赢得了人们的信任,才能得到干大事的机会。

当宝洁公司刚开始推出汰渍洗衣粉时,市场占有率和销售额以惊人的速度向上飙升,可是没过多久,这种强劲的增长势头就逐渐放缓了。宝洁公司的销售人员非常纳闷,虽然进行过大量的市场调查,但一直都找不到销量停滞不前的原因。

最后,宝洁公司决定召集很多消费者开一次产品座谈会,看看能不能找出原因。会上,有一位消费者说出了汰渍洗衣粉销量下滑的关键,他抱怨说:“汰渍洗衣粉的用量太大。”

宝洁的领导们忙追问其中的缘由,这位消费者说:“你看看你们的广告,倒洗衣粉要倒那么长时间,衣服是洗得干净,但要用那么多洗衣粉,算计起来更不划算。”

听到这番话,销售经理赶快把广告找来,算了一下展示产品部分中倒洗衣粉的时间,一共3秒钟,而其他品牌的洗衣粉,广告中倒洗衣粉的时间仅为1.5秒。

也就是在广告上这么细小的一点疏忽,对汰渍洗衣粉的销售和品牌形象造成了严重的伤害。这是一个细节制胜的时代,对于自己的工作无论大小,都要了解得非常透彻,数据应该非常准确,事实也应该非常真实,这样才能脚踏实地完成宏伟的目标。可以说,只要是自己的工作,就要彻底的对它负责。工作之中无小事。

社会是由许多大人物和小人物组成的,小人物的重要性有时显得更加重要,大机器也需要小齿轮的配合。所以要知道,没有小事情,没有小人物,他们是平等的,因为他们同等重要。

没有哪一件工作是没有意义的,每一个过程都成就了另一个过程,只有环环相扣,整体才会和谐美好。每个人各就各位,努力尽责并扮演好自己的角色,我们才可以顺利地完成一份工同的责任。完整的工作才有意义,就像一部零件齐全的车才能在路上奔驰。我们不能想像一辆只有三个车轮的宝马汽车在大马路上飞速行驶。