当与克洛曼先生断绝关系后，我们毫不犹疑地让威廉·伯恩特莱格负责管理工厂。每当我提起威廉的职业生涯，我都会特别愉快。这个年轻人是直接从德国来的，不会说英语，但他是克洛曼先生的远房亲戚，所以我们雇用了他。一开始，看不出他有什么能力。但他迅速地学会了英语，成为了一名运务员，薪水一周6美元。他也没有机械知识，但为了雇主的利益，凭借不屈不挠的热情和努力，他很快就熟悉并参与厂里的所有业务，在任何地方都能看见他的身影。
威廉个性实足，他一直没能摆脱德国人说话的习惯，他颠倒语序的英文使他的评论给人留下深刻的印象。在他的管理下，联邦钢铁厂成为我们产业中最赚钱的工厂。他连续几年都过度操劳，我们决定给他假期，让他去欧洲旅游。他经过华盛顿来了纽约，当他在纽约拜访我时，他说他更想要回匹兹堡，而不是重回德国。在爬上华盛顿纪念碑的楼梯上，还有其他公共建筑物上，他看见了我们卡内基公司生产的横梁，他是这么说的：“这使我感到十分自豪，我想马上回去看看工厂的一切是否运行顺利。”
他总是很早就到工厂，很晚离开工厂，他的生活就是待在工厂里。他是我们第一批吸收入股的年轻人中的一个，这个贫穷的德国小伙子到去世时，每年已经能赚到50000美元，每一分钱都是他应得的。关于他的故事有很多，在一次合伙人年终晚宴上，每个人都需要作简单的演说。威廉是这么总结他的演说的：
“先生们，我们必须这么做，提高价钱，降低成本，每个人都要靠自己。”这引发了大家的哄堂大笑。
埃文斯上校（外号“好斗的鲍勃”）曾经是政府委派到我们工厂的检测员。他很严格，威廉遇到了不少麻烦，最后冒犯了上校，上校也总是抱怨威廉的行为。我们试着让威廉意识到取悦一位政府官员的重要性。威廉的回答是：
“但是他无所顾忌地走进我的房间，吸我的雪茄（真是的，上校！威廉抽的是一分钱的廉价雪茄），离开的时候又给我们生产的铁挑刺，你觉得这种人怎么样？不过，我明天会向他道歉的。”
我们向上校保证威廉已经同意道歉，但是上校后来笑着告诉我们，他是这么道歉的：
“哦，上校，我希望你今早一切顺利。我对你没什么意见，上校。”他伸出手，最终上校和他握手了，冰释前嫌。
一次，威廉把一堆我们无法再使用的旧铁轨卖给了隔壁邻居——匹兹堡钢材生产的先驱詹姆斯·帕克。帕克先生发现这些铁轨质量很差，他要求索赔。我们让威廉和菲普斯先生一起去找帕克先生，处理好这件事情。菲普斯先生走进帕克先生的办公室，而威廉则在工厂四处寻找那批受到指责的材料，但是却没有找到。威廉知道该怎么办了，他终于走进办公室，抢在帕克先生说话前说道：
“帕克先生，我很高兴听说我卖给你的材料不适合炼钢，我愿意以每吨高出原价五美元的价格，买回这些材料。”威廉其实很清楚，他们已经用完了这批材料，帕克先生呆住了，这件事就这么解决了。威廉大获全胜。
一次，我去匹兹堡拜访，威廉告诉我，他想要告诉我一些“特别”的事情，一些他不会告诉其他人的事。那时候他刚从德国回来，他去拜访了一位老同学，此人现在已经成为一名教授了。
“卡内基先生，他的妹妹对我十分友好，当我回到汉堡时，我给她寄去了件小礼物。她给我写了一封信，我给她回信了。她又写信给我，我再回信给她，然后我问她是否愿意嫁给我。她是个有教养的姑娘，但是她给了肯定的回答。我请她来纽约，我会在这里接她，但是，卡内基先生，那里的人不清楚商业运作和工厂。她哥哥写信给我，说想让我再回德国，在那里和她完婚，但我又没办法再次离开工厂，你说我该怎么办呢？”
“你当然要再去一趟。是的，威廉，你应该去，这样她的亲人会感到高兴。你立刻去，然后把她带回家。我来安排一切。”
在他离开时，我说：“威廉，我猜你的甜心一定是个漂亮、高挑、完美的德国年轻姑娘。”
“卡内基先生，其实她有点胖，如果推着她转动，我只能让她转一周。”威廉所有的阐述都离不开工厂的工作。（今天上午，1912年6月，当我再一次看到这一段时，我情不自禁地笑了起来。当我读到他说的那段“每个人都应该靠自己”时，我也忍不住哈哈大笑。）菲普斯先生曾经是铁厂商务部的主管，后来工厂扩大规模后，他被调去了钢厂。另一个年轻人，威廉·L.艾博特接替了他的职位。艾博特先生的经历与伯恩特莱格先生有些类似。他一开始也是拿着很低的薪水的小职员，不久之后就被委派去负责铁厂的业务。他和威廉一样成功，他也成为了公司合伙人，拥有和威廉一样的股份，最终，他被提拔为公司总裁。
此时，因为柯里先生管理露西高炉十分出色，他也成为我们的合伙人，和其他人享有同等待遇。只有通过不断提拔有杰出贡献的员工，才能确保公司的成功。最终，我们把卡内基和麦坎德利斯公司并入了埃德加·汤姆森钢铁公司。一开始，我弟弟、菲普斯先生和其他高层都拒绝将他们的企业并入钢铁公司。不过，我把第一年的盈利报告给他们看，告诉他们，如果不加入钢铁公司，那他们将来一定会后悔。他们经过深思熟虑之后，终于接受了我的建议。
这对他们或我们来说，都是一件幸运的事。
我的经验是，合伙人来自不同的行业，聚集一起，无法一开始就建成一个成功的企业，改革和变化是必需的。我们的埃德加·汤姆森钢铁公司也不例外。在我们开始生产钢轨之前，我们聘用了一个铁路公司的审计，尽管他是以方法多，能力强而着称，但是科尔曼先生对他还是不满意。所以，我不得不接手了科尔曼先生的股份。不久之后，我们就发现他的判断是正确的。这个审计员确实对账目很在行，但是要指望他或者其他管理人员能够一踏进制造行业就成功，这是不可能的。他对这份新工作既不了解，也没有受过相应的训练。但这并不是说他不是一个好的审计员。这是我们自己的失误，不该期盼不可能发生的事。
工厂最终要准备开业了，审计员上交了一份机构方案，等我审批。我发现他把工厂划分为两大部门，一个部门归史蒂文森先生管理，一个部门归琼斯先生管理。史蒂文森先生是一个苏格兰人，他后来成为了一个非常优秀的制造商。我没有批准这一方案，因为我相信，我们这一决定将对钢厂的成功起到举足轻重的影响。无论如何，一家工厂都不该有两位权利相同的管理者，即便他们是在不同的部门。一个工厂有两个人同时发号施令，就像一支队伍有两位指挥官，一艘轮船有两位船长，都会是一场灾难。我说：
“这样不行。我不认识史蒂文森先生，也不认识琼斯先生，但是只能有一位船长，他必须直接向你报告。
最后我们决定让琼斯先生当“船长”，后来，凡是知道贝塞麦炼钢业的地方，都听过他的大名。
当时船长还十分年轻，瘦瘦的，又很活泼，他的身材体现了威尔士的血统，因为他很矮。他最初是从附近的约翰斯顿工厂来到我们这儿，当了一名机械工，每天报酬2美元。不久我们就发现了他的潜力。他的行动证明了一切。
在内战期间，他自愿入伍，表现优异，被提拔为连长，他带的连队从不退缩。
埃德加·汤姆森工厂的成功，很大程度上要归功于他。