另一个荷兰客户也要试试，我心里有数了。这次吴宏娥选样品是用了心的。还是毛主席说得好，世上的事情，怕就怕“认真”二字。如果我们的同志都像吴宏娥同志这么认真负责地对待工作，我们的企业将会永远兴旺，我们的产品将会好上加好，我们的声誉也会威震中外。
在欧洲旅行，如果你注意一下所有细节问题，便会发现你所看到的东西都是经过认真负责制造出来的。所有欧洲产品，质量水平就是不一般。我们厂大部分的员工也具有这种认真负责的敬业精神，所以通城砂布厂的产品质量水平也不一般。但也有极少数人做事马马虎虎，敷衍塞责，将就着过得去就行了，对工作不负责任。所以，我们的产品质量总会有一些小问题出现，以致影响了大局。
1996年3月16日
今天天气晴朗，气温回升，巴黎到处充满了初春的气息。我们一行4人抓紧时间办完事情后，赶到罗浮宫去参观。
罗浮宫分地上地下，巴黎给我的感觉是全把地下挖空了。我们从世界有名的玻璃金字塔乘电梯下到地下大厅。这个玻璃金字塔是世界上公认的最优秀的设计，它的建成不但对罗浮宫没有任何破坏风景之嫌，而且增添了壮美。它是一名华人设计的，看上去虽然没有什么惊人之举，但我还是感觉华人的聪明才智西方人不可比拟，我为华人感到骄傲和自豪。
正是基于华人的才干，这次欧洲之行，我对“犀利”系列产品进入欧洲市场充满信心。我们什么都好，就是对待产品的每一道工序不够认真，包括包装、封口、打带在内。西方人精，精就精在他们做任何事情自始至终都十分负责认真，所以他们的产品异乎寻常的好。他们就是玩也比我们玩得认真，能玩出个品味来。
参观游览中，一位法国老太太和我们说话。首先她以为我们是日本人，我们介绍说是中国人。她又以为我们是台湾的，我们说不是的，是北京的。她惊奇地叫了起来，说：“北京我去过，很大很大。”还边说边做手势。我当时听了很高兴很自豪。北京确实很大，我想我们的祖先在建造文明的北京时，这些洋人还没开化出来，我们比他们先开化一千多年，现在我们反而落后了，真想不通。所以我深深地感到，这也是财富，那也是财富，“认真”才是真正的财富。我们厂里要是每个人都认真负责做好本职工作，不知道要增加多少效益，成本也会大大降下来，工人收入也会增加，工厂的积累也会增多。“犀利”牌产品将会更高傲地出现在世人面前，占领世界市场。我们和西方的差距就在“认真”二字上。
1996年3月18日
从雷沙这个美丽的海滨城市出发，坐40分钟火车，就可以到达举办世界三大电影节之一的戛纳市。但由于时间太紧，我们又和里昂的一个客户约好了，只好忍痛割爱直奔里昂而去。
到达里昂已是晚上8:00。我们仍然不辞劳苦找到一家中国餐馆，4个人草草吃个半饱，也花去了1 000元左右。开馆的老板是浙江人，一家三口很热情。他们20世纪80年代自己跑到法国来的，人地生疏，语言不通，就靠吃苦创下了一份家业。唯一的一个女儿不会讲国语，他们都讲一口流利的法语。老板说：“我们还要回中国养老，中国比外国好，这里太辛苦了。”真是金窝银窝不如自己的草窝。我真佩服浙江人的胆量，全世界都敢去闯，大都还能成功。
第二天我们拜会了客户，是个大老板，据说是欧洲最大的工具商。他的公司建在一个山区农村，占地面积约2万平方米。办公室和仓库都是现代化的，尤其是仓库，一个人管理，进货、出货、上货架，都是电脑控制，全自动的。仓库是全封闭、全金属结构，外面全用铝合金装修。办公室三层楼，环境特别优美，花草、树木、喷水池，井井有条，特别清洁。工作人员都着装整齐，并化了妆。他雇请了120个员工，大家工作紧张有序，行为特别规范。我们去之前，员工们还特地把自己修饰打扮了一番，里里外外都是新的，显得特别的精神。当我走进陈列室，心里就有了一种不安的感觉。在样品柜上，我看到了我们的套装木砂纸，但包装质量看不上眼，相形见绌，自己都不好意思了。原来他们一年要6个柜的货，现在没有要货了。我深深地感到要想自己的产品在市场上能占有一席之地，质量和包装不搞好是一句空话。
1996年3月25日
在里斯本住了3天，除了见见客户外，没有什么活动。一没有钱，二不懂洋文，不好意思到外面逛。他们出去，我则闭门不出。这样也好，房间与外面温差十几度，可以免受欧式寒风的折磨，只能这样安慰自己了。我虽然是中国涂附磨具行业中的“大哥大”厂长，但想到赚钱的艰难，想到每一分钱都是员工一次又一次磨破手指皮赚来的，心里就痛。因此，20多年来，我也就没有大手大脚花过钱。出门在外，无论是国内还是国外，自然也就囊中羞涩，人穷志短，说不起大话。没有经济基础，“大哥大”其实从来没有大起来过。这也好，没有养成花钱的习惯，准确地说是没有养成乱花钱的习惯。因此，凡是花钱的地方，我便避而远之。4个人在武汉，一晚上睡去一车木砂纸的利润，至今想起来还忐忑不安，于心不忍。
1996年4月1日
一大早起来，映入眼帘的胡志明市显得破旧不堪。摩托车充满各条街道。如果说中国是自行车王国，那么越南则是摩托车王国，交通秩序又不好，小轿车怎么也没有摩托车快。据说这里每家每户都有一至三辆摩托车，摩托车是这个城市的主要交通工具。
我们几个人在市场调查了一下砂布、砂纸的销售情况。市场上有3种产品：一种是日本的“双头鹰”牌水砂纸，每张批发价越币2900元，折合人民币2.4元；一种是泰国生产的“日本富士星”水砂纸，每张批发价越币1 500元，折合人民币1.2元；第三种是我们的产品，每张批发价越币430元，折合人民币0.35元。三种产品中，日本产品的需要量占有1/3。砂布用量很小。木砂纸是当地手工生产的。和欧洲市场一样，高档产品越来越大地取代了低档产品。我们还约了两个批发商到我们的住地谈业务。他们8:30准时来了，了解到一些市场容量和产品转口柬埔寨的情况，为我们在这里办厂提供了一些初步依据。越南已开始革新开放，市场前景很好。
1996年4月3日
在欧洲是隆冬季节，冰天雪地，朔风刺骨，到了越南，却是酷暑难熬的盛夏。主人很热情地介绍了金边的市场情况，并把能建厂的地方都带我们看了，他们把我当成了外国投资商人，招待热情。但天气热得有些受不了，在房里和小车里有冷气，凉爽宜人，一出来马上热气蒸腾。这一冷一热，反差极大，人要病倒了。我只好把厂址一看，转了几个大市场，别的活动我不敢参加了，坐在房里整理资料。金边市场上的水砂纸是我们的，每百张进价4.9美元，每张折合人民币0.43元。砂布全部不是我们的，但是中国生产的，印的外国商标，量很大。1号砂布每百张13美元，折合人民币每张1.08元；2号砂布每百张15美元，折合人民币每张1.25元；3号砂布每百张17美元，折合人民币每张1.41元。开始我们到工厂实地调查，发现一张1号砂布每张人民币1.66元。这里没有砂布厂，如果建一个砂布厂，效益将很可观。
另外，我们还参观了几个别的厂，条件好，资源丰富，但管理落后，技术落后，都停留在小作坊式的生产水平上。由于落后，所以一些外国投资商争先恐后地来这里办各种各样的产业。中国台湾、香港，泰国，新加坡，法国等的一些商人在这里建了不少酒店之类的第三产业，华人占多数。所以在金边只要会讲国语，就可以做生意。
5 抗击洪峰
1994年，一场人为的洪水威胁着通城砂布厂。
这一年，全国不少地方见砂纸、砂布赚钱，小型砂布厂蜂拥而上，光是通城这个小县城就雨后春笋般冒出了十几家。小型砂布厂的蜂拥而上，犹如洪水一般涌来，对通城砂布厂进行猛烈的冲击。这些小砂布厂最缺的就是技术。他们四处寻找技术人才，把目光都盯到通城砂布厂仅有的几个技术骨干身上了。他们千方百计地想从通城砂布厂窃取技术，挖走人才。
青年员工罗俊，1990年从化工学校毕业，被分配到通城砂布厂工作。当时，被安排在水砂车间，每天除协助师傅领料、配料外，主要负责把配好的胶料，从一楼配料室挑到二楼面油岗位。在工作空余时间，他结合自己所学过的化学知识，刻苦钻研胶粘剂配制工艺。黎珊玉知道后，认为罗俊是一块可用之才，破例把他调到化验室，从事新产品研发工作，让他接受系统训练，送他外出学习深造，掌握了全厂的配料技术。罗俊成了通城砂布厂的土工程师。于是，他成了这些小砂布厂厂长们眼中的猎物。
一天上午，一位小砂布厂的负责人揣着5万元钞票，找到正在上班的罗俊说：“小罗，请你到我们那里去当技术厂长，待遇比你这里高。”说到这里，他从包里拿出一摞百元钞票，往罗俊面前一放，接着说：“这5万元现金，是我给你的见面礼。”
面对诱人的5万元现金，罗俊先是一愣，心里想：去了你那砂布厂，固然可以搞富一个小家，但通城砂布厂这个大家就要蒙受不可估量的损失，对自己的事业和前途也是一个致命的打击。一个人把人格丢了，今后还怎么生存下去？我宁愿拿低薪，也不愿去拿那背信弃义的“厚禄”。想到这里，他冷眼打量来人，正告他说：“不是有钱就能买到一切的。我的技术是在通城砂布厂学的，只能为通城砂布厂搞技术。我哪里也不去。”
那个负责人还是软磨硬蹭，罗俊心里烦透了，叫来了保安人员，把这位不速之客给轰走了。
事后不久，这位小厂负责人见收买不了罗俊，又想从技术工人那里下手。他打听到一个技术工人的姓名后，让一个与他熟悉的人找到他家去。先是以高工资引诱他，他拒绝了。再是想让他泄露技术机密，又遭到他的拒绝。那个人见他软的不吃就来硬，威胁他说：“你不要不识好歹，除非你不想在通城这个地方呆了。”
赤裸裸的讹诈、威胁。
这位技术工人不屑一顾。他慷慨激昂地回答：“你吓唬我，我不怕你，就是杀了我，我也不知道。”
那个人恼羞成怒，临走时丢下一句话：“你等着瞧！”