书城保健养生心理学的帮助:人人受益的心理策略
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第34章 心理学帮助你做人恰到好处(2)

许多人的隐私是一些不甚体面、不甚光彩甚至是有很大污点的事情。这个把柄若让人抓住,你的竞争力就会大大削弱。

既然秘密是自己的,无论如何也不能对同事讲,你不讲,保住属于自己的隐私,没有什么坏处;如果你讲给了别人,情况就不一样了,说不定什么时候别人会以此为把柄攻击你,使你有口难言。

所以,如果要想成为人生的赢家,一定要严守自己的秘密,务必做到“守口如瓶”。与人推心置腹,可以赢得朋友,但你若滔滔不绝,忘了留点隐私和机密,你的祸端就可能由嘴产生。

★不亮底牌,直到最后一刻

所有的桥牌手都有过这样的经历,当你做庄打三家时,防守方一上来就奔吃一门五张套,定约一下,眼看着手上的赢墩拿不到,正在懊恼牌叫得不好,慌急之中又乱了方寸,被防守方乘机切断了你的交通,唾手可得的八墩牌,现在仅拿到六墩。

坏消息常常影响情绪,轻则失望,重则沮丧,都会使你神不守舍,影响竞技水平的发挥。

当然,更多牌手在实战中培养了自己坚韧的性格,始终保持着清醒的头脑,克制情绪,对意外的打击安之若素,柳暗花明也很常见。

一次混双大赛,一位牌手因叫牌失误抬高了定约,正在懊悔不已,担心搭档责备时,搭档却似乎置身“事故”之外,经过一番思考之后,竟然打出了只在书上才看到过的双紧逼打法,成功地完成了定约,挽回了损失不算,还获得了意想不到的高分。

当一方陷搭档于危难之中时,搭档仍不动声色,力挽狂澜,令人敬佩。令人难忘的不止是那次比赛的胜利,而是搭档在桥战中表现出的那种临危不乱的大将风度。

如果一遇叫牌失误便乱了阵脚,便不会有最后的胜利,相反,有条不紊的攻防可令对手误以为对方点力与叫牌约定非常协调。

不亮底牌,直到最后一刻。这是办公室里重要的生存原则!

公司的老板往往会对守口如瓶的人进行提升,这是非常有道理的,因为这类人是身心成熟的。

尤其在大公司中,因为人多,难免会有争权夺利、勾心斗角的事情发生。而有许多人正是善于钻营奔走、挑拨离间。每逢公司有人事上的升迁调动时,不仅流言满天飞,同事见面亦是言不由衷,尴尬万分。

何以会有这种情形?当然是有人泄露了人事上的机密,于是乎加油添醋,以讹传讹,搞得人心惶惶,既破坏公司的和谐,更影响士气。

如果你是上级所赏识的人,遇到有升迁的机会时,你的上司必定会召见你,对你的工作、生活等有所垂询慰勉,此时不管你的上司是否对你有具体的承诺,你一定要守口如瓶,如果你能做到这个境界,那么你才会让别人认为你是可共大事的人。这个人事动态便是你的一张底牌。

日本前首相佐藤荣作就是一个能够严守秘密的人。当年他担任运输省次官时,吉田藏邀请他出任内阁官房长官,他按手续向运输大臣提出辞呈,只字不提自己被内定为官房长官的事,甚至对其夫人也都闭口不谈。他这种性格深为吉田藏所赏识,最后终于登上首相宝座,而且到目前为止,他是日本战后在位最久的首相。

要做到严守底牌的最好办法是以静制动,或是干脆置之不理。如果说你的地位重要到能够引起人们的期待心理,此种情况更是如此。即使你必须亮出真相,也最好避免什么都和盘托出。不要让人把你里里外外一览无余。

小心谨慎是靠小心缄默来维持的。

你决心要做的事一旦披露,就很难获得尊重,反倒常常招致批评。如果事后结局不佳,则你更易遭到双倍的不幸。

聪明人应当对不怀好意的人置之不理,并且深藏起你个人的烦恼或家庭的忧虑,因为即使是命运女神有时也喜欢往你的痛处下手。你的那些好事或不好的事,都应深藏不露,以免前者不胫而走,后者烟消云散。

一定不要和盘托出全部真情,因为吐露真言如从心脏放血,需要极高的技巧。并非所有真相皆可讲。冲动是泄露的大门,最实用的知识在于掩饰之中。亮出自己底牌的人可能会输掉人生的很多机会。

★遵守人生的潜规则

办公室中有许多不成文的规矩,虽然没有像规章制度一样白纸黑字的写着,但是一旦你违反了这些规则,同样会受到惩罚。所以你一定要注意这些规矩,别给自己增加不必要的麻烦。

1.不要过度关注别人的隐私

在办公室里有很多人,喜欢打探他人心中的秘密与隐私,这种那个人很无聊。许多人喜欢加油添醋地说话,从来不顾及当时者的感受,而且有的人与被谣言困扰的当事者相处时,态度上也会有些不自然,或许也因为这个原因而影响到两人工作上无法顺利地进行。

如果整天在办公室搬弄别人的是非,你哪还与精力去做好工作。这还不算,同事们都会对你敬而远之,因为他们担心有一天自己也成为了谣言的焦点。

2.客户请你吃饭要先请示上司

有些有业务往来的人,可能会请你出去吃饭。这种时候,你绝不可以表现出很高兴的样子,轻易就接受别人的邀请。

因为你与对方是通过业务才认识的朋友,虽然客户请吃饭不过是一点小意思,但是,事实上,他并非是请你私人,而是请公司的代表人。另一方面,你若接受对方的招待,正应了中国的一句俗话:“吃人的嘴软,拿人的手短”,在业务上,也许会因此受到影响。

一个公司与业务往来的客户一定是由于合作的关系而彼此有交往,所以应该以商品的质量或周到的服务来维持公司与客户间的关系,因此,不要把“请吃饭”的事情看得很重。

当对方邀请你时,是否能接受对方的招待,绝不可以只凭自己的判断而定,最聪明的方法,就是和你的主管商量,这才是一个公司职员应尽的义务。

3.不要对来客有差别待遇

有些女职员把客人区分为该亲切的和不用亲切的,而且表现得很露骨,使得周围的人也觉得奇怪而注意着这件事。假如是故意这么做,我们还可暂且不论,但是有些人则是无意中流露出这种态度的,因此必须加以注意。如果平时不注意这种情况,则对来客虽然表面上做得非常客气,但是常会在不经意的举动中得罪客人,而自己还浑然不知。

尤其是女性在说话及态度上表现自己的想法来。说得好听一点,这样的人是正直而可爱的。但是作为公司的一分子来说,有这种态度就不太好了。既然已经身为公司的职员了,就不可以再如此任性了。

不论知道或不知道来客的身份,凡是来公司的客人对公司来说都是重要的,如果女职员们很明显地怠慢客人,也会使客人心存不快。所以,女职员应该有一个正确的观念,那就是,公司内接待客人是以女职员的身份来应对的。并不是以女职员个人身份来接待他的。

4.避免同事间的金钱往来

人们常常有一个毛病,借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,却记得牢牢的。因此,同事之间互相借钱只能徒增不满,换钱稍有不及时或是一方催要的过于急迫都会影响双方的关系。

有关钱的问题,你必须注意以下几点:在办公室里,必须多带些钱在身边;尽量避免借钱给别人,借出的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记;养成有计划花钱的习惯。

★遇事和上司商量,不自作主张

“糟了!糟了!”赵经理放下电话,就叫了起来,“那家便宜的东西,根本不合规律,还是原来张总的好。可是,我怎么那么糊涂,写信把他臭骂了一顿,还骂他是骗子,这下麻烦了!”

“是啊!”秘书小王转身站起来,“我那时候不是说吗,要您先冷静冷静,再写信,您不听啊!”

“都怪我在气头上,想这小子过去一定骗了我,要不然别人怎么那样便宜。”赵经理来回踱着步子,指了指电话,“把电话告诉我,我亲自打过去道歉!”

秘书一笑,走到赵经理桌前:“不用了!告诉您,那封信我根本没寄。”

“没寄?”

“对!”小王笑吟吟地说。“嗯……”赵经理坐了下来,如释重负,停了半晌,又突然抬头:“可是我当时不是叫你立刻发出吗?”

“是啊!但我猜到您会后悔,所以压下了。”小王转过身,歪着头笑笑。

“压了三个星期?”

“对!您没想到吧?”

“我是没想到。”赵经理低下头,翻记事本,“可是,我叫你发,你怎么能压?那么最近发南非的那几封信,你也压了?”

“我没压。”小王脸上更靓丽了:“我知道什么该发,什么不该发……”

“你做主,还是我做主?”没想到赵经理居然霍地站起来,沉声问。

小王呆住了,眼眶一下湿了,两行泪水滚落,颤抖着、哭着喊:“我,我做错了吗?”

“你做错了!”赵经理斩钉截铁地说。

看到小王的遭遇,你会想:明明秘书小王救了公司,上司非但不感谢,还恩将仇报,对不对?如果说“对”,你就错了!

正如赵经理说的——“你做主,还是我做主?”

假使一个秘书,可以不听命令,自作主张地把领导要她立刻发的信,压了三个星期不发,那“她”岂不成了主管?如果有这样的“暗箱作业”,以后交代她做事,谁能放心?所以小王有错,错在不懂工作伦理。老板毕竟是老板,事情还是得他做主。

仅就工作而言,下属自作主张带来的后果,都不会十分严重,也并非全都是消极的方面。可以想像,哪有那么多员工笨到不知轻重的地步,敢于擅自替上司做出关乎单位整体利益的主张?除非他是个没有自知之明的人。

然而,这种自作主张所带来的对职场上的等级及人际关系常态的冲击,是十分明显的。

上司反感下属的自作主张,其实不在于他的擅自决定给工作带来的损失——通常来说,这种损失是微小的。

上司真正在意的是下属越权行事的行为,以及这种做事风格所反映的下属心中对上司的重视程度。尽管这种行为不一定说明下属不注意上司的存在,不把上司放在眼里,但在上司的理解上,会把这种行为与下属对自己的个人态度联系起来,最后认定这种做法不仅是对自己的无视,也是下属工作经验与能力欠缺、办事不稳重的表现。

这样一来,你无意中的一次私自定夺行为,带来的可能就是上司以后的冷遇与不信任。这种误会与不信任,不是一朝一夕能够改变的,对你的前途的损害,也是难以弥补的。

不自作主张,是你在处理公司事务时起码要做到的,而要想在这方面更进一步,你还需要做到遇事多和上司商量,多让上司给你做主。

你有没有常常同上司询问有关工作上的事?或者是自己的问题,有没有跟他一起商量?

如果没有,从今天起,你就应该改变方针,尽量地发问。部下向上司请教,并不可耻,而且是理所当然的。

有心的上司,都希望他的部下来询问。部下来询问,表示他眼里有上司,相信上司的决定。另一方面也表示他在工作上有不明了之处,而上司能够回答,才能减少错误,上司也能够放心。

如果员工假装什么都懂,一切事都不想问,上司会觉得“这个人恐怕不会是真懂”而感到担心,也会对你是否会在重大的问题上自作主张而产生担忧。

在工作上,重大问题的决策时,你不妨问问上司,“关于某件事,某个地方我不能擅自下结论,请您定夺一下”,或者“这件事依我看不这样做比较好,不知你认为应该如何”,等等。

在办公室里,你需时刻牢记一条:上司永远是决策者和命令的下达者,无论我们有多大的把握相信自己的判断力,无论你代替上司决定的事情有多细微,都不能忽略上司同意这一关键步骤。

否则,当上司意识到本应由自己拍板的事情,被属下越俎代疱,他所产生的心理上的排斥感和厌恶感,以及对于下属不懂规矩的气恼,足以毁掉你平时凭借积极努力所换来的上司对你的认同。

所谓“一招不慎,满盘皆输”,莫过于此。

★提防小人,不可轻易得罪小人