如果你想成为市场领袖,你就一定要改变整个市场的思维模式。没有人能够仅仅通过卖产品就成为市场领袖,或者保持市场领袖地位。市场领袖总是通过改变人们的思维模式来改变人们的购买标准。一、选准目标市场
能否选准目标市场取决于你能不能找到一批精准的客户,他们最渴望获得你的魔术所带来的结果。如果你教一帮瘦人“如何减肥”,那肯定是没用的。
当然,你首先要想清楚——你的魔术会带来什么结果。这不是一个简单的问题,你必须认真地思考。 使用你的魔术,别人的人生会因此发生什么样的变化?想清楚这个问题,你才能聚焦到精准的客户群上,因为他们是最渴望得到你的魔术的一群人。
其次,这群人必须有支付能力。如果他们只是渴望,没有支付能力,那也不行,因为你实现不了销售。 就像我的导师说的:“除非你真想做慈善事业,否则你永远不要把自己的公司变成一个慈善机构,这是不对的。但是,你永远可以在赚完钱之后去支持慈善机构。”
再次,你的营销必须能够选择客户。你要选择那些最愿意、最想要、最有能力支付的客户。如果你不能这么做,那么你的营销、你的赚钱潜力都会受到巨大的限制。
例如,“超高价营销方程式”课程拒绝了很多人。即使有些客户交了全款,最后我们也把钱给他们退回去了。为什么?为了保护知识产权。某些人就是不尊重知识产权,随意把“启动套装”公布出去。虽然他们作出了解释,比如“只是为了炫耀一下,没有别的目的”,但是无形的损失和影响已经造成,所以我们坚决不能收这样的学员。
我们有自己的学员标准。有的人买了克亚营销的产品,但他不采取行动,这种人想来上课,也是不允许的。因为他已经证明了自己的能力有缺陷——他不能采取最起码的行动,再怎么学也是没用的。
我们的目的不是为了最大限度地赚钱,而是培养一系列的企业家——他们能够真正地把克亚营销体系变成财富,落实到行动上,实现他们的梦想。
所以,无论是基于为长期着想,还是短期考虑,你都必须能够选择客户。只有这样,你的营销才会更有效。
精彩案例5:谁是你的目标客户群?
我帮助过一个客户,他想促销一款产品。他有一款A产品卖300元,大约有7000个客户购买过A产品。现在,他不卖A产品,他想促销B产品。他的成交主张是:如果你买B产品,我就送A产品。销售结果很不理想。
他想不通,质问我:“克亚老师,你的营销策略不行啊!”
我说:“最能享受B产品价值的,或者认为B产品最值钱的那群人是谁?”
他说:“应该是购买过A产品的人吧。”
我说:“那就有矛盾啦!如果购买A产品的人是你B产品的最好客户,那你的营销应该瞄准这群人。你要思考——买了A产品之后,他还需要什么?然后根据这些需要,你再送给他们一个赠品,这样会促使他们更想购买B产品。但是现在,你的主张是‘买B送A’,就相当于把所有购买过A产品的人都给排除掉了,对不对?”
这是很简单的道理。在每一次促销之前,你都必须想清楚:我的目标客户在哪里?谁是我的核心目标?千万不要一想到促销,就马上降价。 降价在每个人心里造成的感觉都不一样。同样,每个人对赠品的感觉也不一样,所以选准目标客户群是非常重要的。
精彩案例6:谁是决策人?
我帮助过一个很大的医药公司。他们想让自己的中药进入几家大医院。但是,通常大医院采购药品的决策环境是很复杂的,所以他们让我去参谋参谋。
我去了一下午,他们也争论了一下午。他们设计了各种各样的营销策略,吹嘘得天花乱坠。
最后我问他们:“请问,在所有人当中,谁的决策是最重要的?”他们说是医院的药剂师,因为药剂师的判断是对整个采购最重要的环节。我说:“请问,你们商量的这些策略当中,有几个是针对药剂师的?”他们互相看了一眼,说:“好像没有。”我说:“那我们在讨论什么呢?”
这就像打仗一样,你折腾出很多花里胡哨的策略,但是对方的将领是谁你却不知道。这样的策略就有很大的问题,因为我们的策略是要影响对方的将领。
所以,目标客户是一切营销的根本,如果这个方向错了,一切活动都将是浪费。不管你的销售能力有多强,如果面对的是一个根本不是你的目标客户的人,你就无法实现成交。为什么?原因很简单,目标不对。
二、影响购买标准
影响购买标准就是影响客户的思维模式,这和心法是密切相关的。一般人的销售思维都是“如何卖产品”,但是我们需要在客户还没有作出购买决定之前就改变他的思维模式,这样销售就会变得简单。
另外,如果你想成为市场领袖,你就一定要改变整个市场的思维模式。没有人能够仅仅通过卖产品就成为市场领袖,或者保持市场领袖地位。市场领袖总是通过改变人们的思维模式来改变人们的购买标准。
这也是我们在“克亚营销四重天”里要实现的一个里程碑。从现在开始,我们必须立足于这点——影响目标客户的思维模式和购买标准。当然,传统营销也是这么想的,传统营销的专家也试图改变人们的思维模式,但是他们的做法是狂轰滥炸,结果很多企业的广告“轰炸”完了,却没有产生应有的销售效果。这是很大的问题。 但是,克亚营销很好地解决了这个问题,我们有“二合一”促销手段,既能够实现销售,又能够改变客户的思维模式。也就是说,它能兼顾利润与品牌。
精彩案例7:标准是这样的……
我在教表演英语的时候,认识了一个学生,他在Oracle工作。他问:“克亚老师,我应该选择什么样的英语学习方法呢?”我说:“选择哪种英语学习方法倒无所谓,例如表演英语可能适合你,也可能不适合你,没有一定之规。但是,有5个标准你一定要注意。”然后,我给他列了以下这些标准。
“第一,美式英语现在越来越火,所以你不要只学传统的英式英语。如果有一个老师只能教你英式英语,你就不要选择。尤其是当你在一个美国公司工作时,我认为你更应该选择美式英语。
“第二,有的老师光是自己关起门来练英语,但练出来的英语是没用的。作为老师,他得有使用英语的经验。比如他在美国工作、生活过,他能用英语进行沟通,实现自己的目的。
“第三,这个老师得在跨国公司工作过,这样他才知道你的沟通需求……”
总之,我给他列出了5条标准。然后,我让他回去思考一下。
过了两天,他说:“我思考了一下,好像符合标准的老师只有你啊,你才能满足我的需求……”
所以,你在影响客户思维模式的同时,也要让他接受你的购买标准,最终他的选择就只能是你。虽然你没有直接销售,但是你改变了他的购买标准。
当然,前提是你的购买标准是正确的,是有科学依据的,你不能随便地忽悠人。所以,“影响购买标准”干的就是这个事情,这里需要一些深刻的思考,但是总体思路很简单。
三、打造赚钱机器
赚钱机器系统必须做到:当一个陌生的潜在客户进来后,他就像坐上滑梯一样,在你的销售流程中不断地向前滑,向前推进……这整个过程是全自动的。只要有人把陌生客户带到滑梯的顶端,他就会自动地滑下来。 这中间不应该有人为的障碍去“卡”他,这样客户就会顺着滑梯不断地滑行;在整个滑行的过程中,客户会不断地得到价值,不断地对你产生信任;最后,他滑到了最底端——也就是你的“收款机”。
营销必须做到这点,赚钱机器也必须做到这点。千万不要给新发展的潜在客户造成太大的障碍,只要你能不断地为他提供价值,最后你总有机会成交。这整个过程必须能够全自动地进行。这样等你的赚钱机器打造好了,你就可以对合作伙伴说:“好了,只要你把陌生客户送到我的滑梯顶端,我就能够顺利地与他成交。”
注意,这里面不能有太多的人为干预,即使有干预也必须是自动化的,这样你的赚钱机器才能够打造成功。如果你的前端抓潜需要大量的人工接触,那你的瓶颈就在前端,你的赚钱机器也放大不了。
当然,你可以采用很多方法去放大前端,你可以到报纸、杂志、广播电视、网站等地方做广告;然后把陌生客户批量输送到你的滑梯顶端,这样他们就可以沿着你的滑梯自动地滑行。这是赚钱机器要实现的目标。
四、打造传播机器
传播机器是干什么的?传播机器是在你不知道的时候,巧妙地把潜在客户送到你的滑梯顶部,而且是免费地帮你送;并且在送之前,这批客户的思维模式已经被改变了,他们接受了你的教育,他们已经倾向于购买你的产品,这是传播机器神奇的地方!
所以,传播机器和赚钱机器互相配合,就是把潜在客户不断地“抓”来,然后进行持续成交的过程。
很多做营销的人觉得不可思议:“这能实现吗?”答案是肯定的。世界上每一个精彩表现的背后都隐藏着一个秘诀,只是我们没有仔细地去观察。有了赚钱机器系统和传播机器系统,营销将变得非常简单。但是我们不能停留在这一步,我们还需要进一步提升,这就是“明星专家定位”。
五、成为明星专家
在这个世界上,哪群人赚钱是最轻松、最简单的呢?答案是明星。比如某个一线明星出席一个活动,可能出场费就得50万元,而且付钱的人还得感谢他,不是吗?要不然他还不来呢!
不管你在什么行业,如果你现在有一个明星身份,你的成交速度会不会更快?会不会有更多的人倾向于购买你的产品?
更重要的是,这些人还会跟你砍价吗?不会。所以,成为明星,你会拥有无穷多的优势,你几乎不会再遭遇“价格抵抗”的情况。
想象一下,如果你现在拿出50万元让某一线明星过来捧场,对你来说,能把他请来是你的荣幸,因为他来不来还不一定呢,还有很多人拿着50万元在等着他。
当你成为一个明星时,这意味着有更多的人会关注你;同时你的成交流程会缩短,信任度也会增加,“价格抵抗”更是几乎消失!但是很多时候,人们都没想去破译“成为明星的捷径是什么”,或者他们认为——要成为明星就必须拍电影,拍电视剧,唱歌、出专辑。其实没必要。
每个人都可以成为明星,你可以通过“成为明星”而使自己的销售变得简单。你可能有很多产品,却只能选一个以高价卖出,但是明星却可以让每一个产品都卖出超高价。
一线明星的片酬怎么也得几百万元吧?而且没得谈,“对不起,我没有档期”。如果你是导演,你就知道,请这些明星大腕最难的是——你出钱,他不一定来,因为他可能没有档期。所以,明星的威力巨大!
所以,如果你想成为营销天才,你就一定要有明星定位。这不是说你要天天出入娱乐场合、有八卦绯闻等,但你一定要有一些技巧。
另外,明星还有很多其他优势。 比如美国的地产大亨——川普,他的大楼卖得比谁都快,而且价格是最高的。如果有一个哈佛大学的教授,他在营销研究方面确实“牛”,但是他没什么名气,让他跟川普一起来讲“如何营销”,你觉得哪一个会吸引更多的人来听呢?哪一个会让人们愿意花更高的价钱来听呢?
显然不是这个教授,虽然他可能比川普懂得多,但是没用,因为人们认为川普的发言更值钱。这就是人的大脑的思考模式。
当然,还有更厉害的——那就是“明星+专家”。你既可以成为明星,又可以成为专家。你想,明星已经很厉害了,再加上专家头衔,那更不得了。
还举一线娱乐明星的例子。如果他跟你竞争一桩生意,可能他比你更有吸引力;但是如果他和马云一起来讲“企业运作”,哪一个更有吸引力?肯定是马云。为什么?因为马云是明星专家。所以,如果你想永久地保持“超高价”,你就必须学会“如何打造明星专家的地位”。
很多人不理解,为什么克亚营销只做了3年,在行业内的影响力却这么大?尤其是在网络营销界,虽然很多人比我们做得早,但是我们渗透得比较快,为什么?因为我们一直在使用这些技术。
如果你只是卖产品,客户当然会比较产品的差异——价格、功能等。但是如果由一线明星来卖,客户可能根本就不看产品了,对不对?
很多人以为“成为明星多难啊”,其实不难。难与不难是由思维模式决定的。我们逆向思考一下:为什么人们认为某人是明星呢?可能有3个基本因素。如果我们能创造出这3个因素,人们是不是也会认为我们是明星呢?当然。但是,我们不一定要成为全国性的明星,我们只要在自己的市场内拥有明星专家的地位就可以了。
比如你要做脑外科手术,那你肯定会先找这方面的专家。如果有人向你推销:“虽然我不是明星,也不是专家,但是我受教育的程度比那些明星专家强,我的机器比他们好,我的护士比他们漂亮……”
这没有用,对不对?因为开颅手术关系到你的生命,你肯定会找专家,这就是明星专家的价值。现在中国的奢侈品消费很旺盛,为什么?因为名牌的威力大!
六、“二合一”促销
怎么理解“二合一”促销这个概念?首先,你的促销肯定要赚钱,但是在赚钱的同时,你也要把自己的理念、标准、个性、明星光环等传播出去。“二合一”促销不但要着眼于你的赚钱机器,同时也要启动你的传播机器,这个正循环的威力是非常大的。
你永远不能只做纯粹宣传性的促销,如果促销本来可以赚钱,为什么不赚呢?如果有100个人购买了你的A产品,你只要给他们一个追销的机会,就有10%30%的人会购买你的B产品,你为什么不给呢?
精彩案例8:不追销就等于失去客户
我帮助过一个客户,他专门教人怎么出书。他只卖一本书,那本书大概卖30元。因为很多人都有出书的梦想,所以他累积了7万个客户数据。然后,他问我怎么做大。我说:“你有这么大的数据库,但是你只卖30元一本的书,怎么能赚大钱呢?单纯卖书确实赚不了大钱,但是如果你利用书去改变客户的思维模式,你就可以赚很多钱。”
他花了34年的时间累积了7万个客户,但除了卖30元一本的书,他没卖过其他东西。所以,我问他:“你为什么不卖别的东西呢?”他说:“我怕失去客户。”我说:“这有用吗?你已经失去客户了。你从来不追销他们别的东西,这不就是失去吗?”
营销就是要巧妙地借力,下文我会列举更多案例。总的来说,“二合一”促销就是这么一种思维模式:既要实现销售,又要创造传播的效果,同时让你的明星效应和专家地位得到巩固、加强,从而使得更多潜在客户能够主动找到你,或者被送到你的“滑梯顶端”。这非常神奇!
当然,“二合一”促销还有其他一些核心技术,下面会有章节来专门与大家分享。它不像现在的促销,比如“老客户购买,30%折扣”。这有用,但是效果不大,因为除了卖一点东西以外,没有任何的宣传作用。我们需要改变思路,让同样的事情发挥更大的作用。
其实价值不是由资源创造出来的,而是被思想创造出来的。所以,如果要实现“超高价”目的,我们就必须注重超高价营销这6个方面。