要想打造专家,首先你得在心理上成为专家。你要相信并确认自己的魔术,你要能够让别人实现他的梦想,你要能够弥补别人生活中的缺憾,你要能够让目标客户得到他们想要的东西。如果范冰冰来卖你的产品,可能你卖不过她,因为她是明星。但是,如果让范冰冰和马云同时来讲管理课程,可能大部分人还是愿意跟范冰冰留个影,然后去听马云的课程。因为马云既是明星,又是专家。
明星能给你光环,但是专家会带给你一种内在的价值。
一、关键要领:永远不要等待别人的认可
人们常觉得成为专家很难,因为需要别人的认可。这看起来好像有道理,但是我要告诉你:永远不要等待别人的认可。
比如,“只有当北大给我一个PHD(学术研究型博士)的头衔,我才是专家”。北大给你PHD头衔,你也不一定是专家。北大给的PHD多了,有几个是大家认可的专家呢?很少。但是,就算北大没给你PHD,也不代表你不可以成为专家。
● 你必须有真功夫或真魔术。想成为专家,首先你得有绝活,然后你得敢承认自己是专家。
专家称号不是别人授予你的,每个人都可以成为某一领域的专家。你不要等别人说“你是专家”。不!如果你有绝活,你应该站出来,勇敢地承认:“我有这个绝活,这方面我是专家。”你必须有这种自信。
如果你没有这种自信,从某种程度上说,你就没有自己的魔术。没有魔术,我们所谈论的一切营销都帮不了你,因为最终你给不了别人结果。所以,你首先得有魔术,然后你才能成为专家。
很多人的产品或服务卖不了高价,很重要的一点是他没有自信。
我碰到过一个“营销大腕”,他说:“我准备做一个产品,卖400元。”
我说:“为什么卖400元?”
他说:“别人都卖这个价。”
我说:“别人跟你没有关系。关键是,你能够带给客户什么样的改变?这个改变有多大?这个改变的意义是什么?”并不是说,你的产品定价非得跟别人的一样。
如果要成为专家,首先必须拥有的就是自信——“我有这种魔术,我有这种绝活。我能够实实在在地给客户带来价值。客户给我钱,实际上是他的幸运,因为我给他创造的价值远远超过他所付给我的报酬。”
你必须相信这点。如果你觉得别人给你的钱,远远大于你给他创造的价值,或者你觉得他亏了,那么你整个营销就会出问题。如果是这样,我建议你还是去练练自己的魔术,你需要把它练得炉火纯青。
但是有一部分人确实有技术、有绝活,只是他对自己没有信心。这样的人首先需要增强自信,然后才有可能成为专家。
注意:在我给你所有的策略、技术之前,“专家”二字首先应该存在于你的心中。如果你不觉得自己是专家,那你就不是专家。没有这种自信,其他事情你是没法做的。
比如录像的时候,你会发抖;人家给你钱的时候,你会觉得不舒服,有侥幸的感觉。因为你觉得别人给你的钱超过你给别人的价值,你没有信心。
所以,要想打造专家,首先你得在心理上成为专家。你要相信并确认自己的魔术,你要能够让别人实现他的梦想,你要能够弥补别人生活中的缺憾,你要能够让目标客户得到他们想要的东西。你必须拥有自信,这样其他技巧才能发挥作用。
二、明星光环的外延
如果范冰冰说:“从一位普通的演员成长为一线明星是需要一个过程的。包括如何包装自己,如何打造自己的个性与魅力,如何选择更有利的合作伙伴,等等。我走过这个过程,我知道这里面的秘诀与技巧,我想开一门课程帮助你们。”可能很多普通演员会感兴趣,因为范冰冰是这方面的明星专家。
对于明星来说,比如范冰冰,明星的光环会帮助她快速地打造出专家地位,但是她也需要聚焦。她不能跟马云去竞争管理专家,但是与一些培训影视明星的学校相比,她就是专家了。
所以,有了明星定位之后,专家的打造就变得更容易了。但是你并不需要像范冰冰一样成为大众化的明星,你更重要的是成为细分市场里的明星。
明星已经很值钱了,明星专家比明星更值钱。
比如华谊的王中军,他就是一个明星专家。他的经纪公司跟很多一线明星和导演都有合作。尽管有些明星的名气很大,但是他们赚的钱应该没有王中军多。所以,我们不但要打造明星效应,还要力争成为明星专家。方法有二:
1.利用人性的基本规律
有了明星的光环之后,你就能够很容易地扩展到专家的身份。这里面利用了人性的基本规律。
如果一个明星声称自己在某方面是专家,并且他确实有一些事实依据与经验,那么客户会更容易相信他。这是人脑的思维定势。
当然,你不能直接说:“因为我是明星,所以我当然也是专家喽。”这肯定不行。你要间接地使用这个光环,借用你的明星定位和作用。
2. 巧妙利用明星身份
如果所有人都在讨论你,然后你说自己是某方面的专家,那么很多人就会相信。但是你也要注意,不是所有有名的人都能成为专家,因为有些人虽然确实成名了,但是他的路走“偏”了。
比如凤姐、芙蓉姐姐等。若如她们那样,你是出名了,但是这种名声可能不是你想要的,你不能单纯为了出名而出名,否则适得其反。
所以,利用明星身份来打造专家地位是很容易的。 例如李宁,他原来是体育明星,后来创办了国内知名的运动品牌“李宁”。这样的事例有很多。
还有些明星,一个节目成名之后,开始扩展到其他领域,演艺界就有很多这样的例子,包括赵本山、蔡康永等。
三、展示你的魔术
如果你是专家,你就得展示自己的魔术,但前提是你得有真功夫、真魔术,这也是你一切营销活动的根本。你展示的魔术应具备如下特点:
1.聚焦客户梦想、渴望与结果
你要在客户不满意的现状与期待的未来之间展示魔术。你的魔术要让客户知道:“哦,这是我现在的状态。用了这个产品之后,我能够获得这些,我能够到达这里。这是我想要的理想状态。”
同时,你的展示要很轻松、很简单,就像真的魔术一样。 比如你看,这个女孩现在满脸雀斑……但是不要紧,我有魔术。10分钟之后,你再看她的脸,你会惊讶地发现:哇,雀斑不见了,她变成了一个大美女!
你的魔术得有这样的效果。你不能让客户觉得还要付出艰辛的努力才能见效。如果客户问你要多久才能见效,你说“大概两年吧”,人家早走了,早没兴趣了!
不信你看舞台上的魔术表演,都是非常轻松、非常简单的。你的魔术也需要这种轻巧的感觉。
这是一种思维模式。你要聚焦在客户的梦想、渴望与结果上。你要在短时间内给客户带来最快速、最轻松的改变。你必须让潜在客户意识到:“哦,既然你能够给别人带来这么大的改变,那么我也可以。”
2.震撼性
所谓震撼性,也就是不可思议!
比如,你要把一套营销系统卖给一个商店。但是这个商店的老板很惨——他在30岁之前都没有女朋友,后来好不容易找了个老婆,可还没有生孩子,老婆就跑了。因为他的商店经营惨淡,所以老婆跑了。
后来,他了解到你的营销方案,一开始他不相信,但是抱着试试看的心态,他测试了一下。结果3天内,他就把所有的成本收回来了。然后在一周内,他竟然扭亏为盈,开始赚钱了。没过多久,他又找了一个老婆,准备达成结婚生子的夙愿。现在,他的太太比他原来的老婆好多了,一家子生活得很幸福。
你当然需要展示真实的案例,但是这个过程也是你的魔术的展示过程。通过你的魔术,客户得到了一个不可能得到的东西,这是很让人震撼的!
实际上,客户希望得到的是从现状到未来的改变,只是在这中间插入了你的魔术。因为你的魔术,客户奇迹般地实现了自己的梦想。这就是震撼性。不管你卖什么东西,你都需要给客户带来改变,否则你的产品就没有价值。
另外,我建议你把客户的这种典型变化浓缩成一个可展示的手段,让这个展示具有传播效应。比如,你可以运用“成功案例分享”、“成功故事分享”,包括客户体验、问卷测试等,这些都可以用。
3.启发性
这种展示最好能给客户一些启发,让客户意识到,你的魔术能够解决他的问题。因为对客户来说,他需要找到问题的解决方案,所以你的展示需要在这方面给他一些思路。
4.颠覆性
如果能够彻底颠覆客户的思维,那是非常好的。比如客户对现状不满意,他有一个模糊的梦想,但是他无法实现。无法实现的原因有很多,但是最重要的原因是他的思维方式有问题,所以他一直无法突破。
因此,你只要改变客户的思维模式,就能改变他的行为模式,然后你的销售就会有不一样的结果。
精彩案例42:装修“魔术师”
我经历过这么一个事例。因为我不是一个艺术家,所以我对房间的装饰、家具的布置不怎么讲究。有一次,我的一个艺术家朋友参观了我的房间,他说:“你这个房间并不复杂,只要稍微改变几个东西,就能焕然一新!”然后,他帮我把画挪了一个位置,把桌子、书架等的方向调整了一下。我一看,当时就惊呆了:不可思议,变化太大了!
后来他说:“这个很简单,因为你不理解光线是怎么回事,所以你没法合理地布局。这是你的问题。”当时我确实被震撼到了。这就是一个“魔术”的展示,那一瞬间他说服了我,他确实是装修方面的“魔术师”。
我们都有这种瞬间。每一个营销人也会有产生这种瞬间的时刻,只是我们没有这么思考过。这种瞬间,能够让你的潜在客户留下深刻的印象。其实,我们的大脑都是记录瞬间的。
比如,你有40年的人生阅历。但是这40年中发生的事情你不可能都记住,你能记住的也就是几个点。 你的客户也一样。他能记住你的什么呢?你想让客户记住你的品牌、产品、公司名字,也得靠这几个点。所以你要选好这几个点,这样客户自己就能够让这些点连贯起来,形成一个整体的认识。
你要选好魔术的瞬间,这样你对客户的影响是完全不同的。另外,如果你能够展示一个故事——比如客户在最差的情况下,你都能够使他改变,并且让他得到梦想中的结果,这对客户的思维就是一个颠覆。
我在博客上示范的很多案例,就是要刺激这种瞬间的。 很多人看后,觉得:“哇!原来营销是如此简单,只是因为我的思路不对嘛!”这时候他的思维被彻底颠覆了。
四、影响潜意识
故事具有说服作用,同时人们还喜欢听故事,也喜欢讲故事。 就像我儿子一样,他自己已经读了很多故事,但他还是老说:“给我讲故事,给我讲故事。”小孩子最喜欢听故事了。
所以,故事是一个非常好的说服载体。你可以把你想说服的东西,包括理念、标准、愿景、蓝图等,都揉到你的故事里,尤其是上文那3类故事中。
这3类故事是让你把生活经历重新过滤一下,并按照这3条线去组织。有了这个过程,你的说服力就会有很大的提高。
我的博客上有一段视频叫《中国网络发展趋势特别报告》,里面有很多潜意识的说服。 这段视频的关键在哪里呢?就在于制造权威感。
比如我在视频上是从来不穿西装的,但是为什么这次我穿西装呢?原因是为了显得正式。比如这个标题“中国网络发展趋势特别报告”,一般是哪些人会做这样的报告?不是一般人,对不对?包括这个报告的时机,这是在新年伊始时拍摄的。
这个报告的内容包括如何使用视频、视频的重要性等,报告本身是很有启发性的,但是在所有的内容中,我没有直接说:“哎,我是来给你们做报告的,我是什么人物……”没有!
这段视频给人的感觉是什么呢?我想是专家、权威。否则谁会去做这种报告呢!谁会搞得这么正式呢!这是人们潜意识的结论,不需要经过大脑的分析、判断。
你没必要去装领导,其实,你只需要有意识地让大家聚焦在视频内容上,让内容很好、很精彩就行了,然后客户自己会得出结论。他得出来的结论,当然是他认为最正确的。
如果你想打造专家地位、权威感,那你就穿上代表专家地位、权威感的衣服,但是你不要直接说“我是专家,我是权威”,否则人家会觉得你在自吹自擂。
另外,如果你想塑造权威,你可以观察你行业中的权威人物,他的标志是什么?然后你巧妙地把这些标志安排在你的视频中,或者是报告中,当然你不要直接去说。
其实打造明星、打造专家,并不是什么不解之谜,说到底也很容易。只是以前没有人告诉你该怎么做。现在有了这些因素,只要你去做,用不了两年,你在细分市场的影响力就会发生巨大的、不可思议的变化!
当你第一次享受明星的感觉时,你会非常惊喜! 随着明星效应的持续和放大,你的赚钱机器和传播机器也会发生改变,它们的效率会变得更高,为什么?因为你是明星专家。所有关于你的事情,人们会更乐意、更愿意去传播。
另外,因为你是明星专家,所以别人在传播你的时候,在间接接受这些信息的同时,对你的信任度会骤然提升。
那些接受过你的思想,或者被你的观念影响过的客户,也会更容易、更愿意来找你。而且在他们找到你之前,他们的心态和信任度是完全不一样的。他们对你的产品或服务的讨价还价行为几乎不见了,所以你自然就拥有高价,甚至超高价的定位。