书城管理读寓言悟管理
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第45章 简单是企业经营的至高境界

有一个小岛上,生长着各种各样的树木和花草。在树木和花草中,橄榄树和无花果是最多的植物。橄榄树看不起无花果,它想:你无花果家族再庞大,也没有用。不开花不说,还不经严寒,哪像橄榄树家族,一年四季绿色盎然。

冬天临近了,当无花树身上的最后一片叶子落下后,橄榄树嘲笑无花果树说:“你的叶子到冬天时就落光了,光秃秃的树枝真难看,哪像我终年翠绿,美丽无比。”无花果笑而不语。橄榄树的话说过没多久,一场大雪降临了,橄榄树身上都是翠绿的叶子,雪堆积在上面,最后由于太重雪把树枝压断了,橄榄树不再美丽了。而无花果树由于叶子已经落尽了,全身简单,雪穿过树枝落在地上,结果无花果树安然无恙。

外表的美丽不一定适应环境,有时是一种负担,而且往往会为生存带来麻烦或灾难。相反,平平常常倒能活得自由自在。所以,不如放下你外表虚荣的美丽,或者是不实的身份和地位,踏踏实实地去体会真实简单的生活,相信这样你将获得更多的乐趣。

在企业管理中,企业管理不必太复杂化,使事情保持简单是企业发展的要旨之一。当然,简单化要求领导者要有果敢的魄力和驾熟就轻的自信。

简单化的具体做法有以下几种:

(1)简化的工作流程。

大多数企业有着太多太多复杂的制度、程序和做事情的方式。鉴别出其中最浪费时间的,与同事们协力铲除它们或简化它们,以提高效率。

(2)简化的工作作风。

管理者会见手下的业务领导时,首先要明确不要搞具体到每一分钟的复杂议事日程。相反,应鼓励他们简单地陈述一下他们最近几个月里所拥有的最好构想。

(3)简化的工作沟通。

真正的管理者是不会喜欢复杂的备忘录,而喜欢那些手写的简单的便条,这会使管理者觉得,交流应当充满创意而又简单明了,不要复杂化及使用那些难懂的行业术语。

【事典】雀巢公司领导人茂赫:自由开放式管理

雀巢喜欢简单的组织结构,而不喜欢太多的管理层级,因为扁平组织所能涵盖的范围较广。

汉穆?茂赫尝试减少层层叠叠的行政划分和步骤,虽然阶层化的组织是必要的,但是茂赫避免过度地强调它,结构的这种单纯化除了鼓励主管和员工间的直接接触之外,还为庞大的组织保留了难得的弹性和员工工作热忱。

雀巢另一个重要管理原则是开放式的风格,但茂赫把这种开放式的风格和每一层级的最高管理层定义合而为一,这一点很重要。雀巢不像某些公司那样以委员会作为管理阶层,因而衍生出责任归属问题的纷争和权力斗争。茂赫比较喜欢有最高负责人的团队,是这种以团队为最高管理的组织。

每个人都知道,提到管理、组织重编或是做决策,事情的进行总是须由顶层开始。基于这个理由,有关管理阶层和董事会之间的义务与责任的讨论,都是在雀巢的瑞士总部进行的。

瑞士的法律为该公司提供几种可能性:公司的营运负责人可以是董事长、最高执行主管(CEO)、最高营运主管或是总裁。在这样的情形之下,厘清责任范围就变得很重要了,如此可以避免成功的时候有好几个人抢功,而失败时又总是互相推卸责任。不管义务和责任是如何在公司内部形成的,茂赫认为,整个董事会必须掌控全局,并且在必要时采取统一行动。这一点在做出管理决策时特别重要,不管当时负责的人是谁。

汉穆?茂赫经常关心的一个重要问题是雀巢的原则、政策、规范、策略应该统一到什么程度,而在不同的国家、分公司、地区、产品群里又该依据什么标准来体现差异。这个问题对一个跨国公司来讲是非常重要的,然而通常没有人注意到这一点。一般情况下,雀巢总是把统一的政策限制为最基本的必要;在组织内部,除非某个市场的负责人有正当的理由决定不遵循统一的政策,否则集团统一性总是以最小的变化幅度在每个市场中贯彻执行。

理所当然的,雀巢努力试着要做到系统和方法上的统一,但是各地的人事政策、市场营销、产品特性以及有关消费者和当地竞争状况的课题,大部分都是由当地人员决定,雀巢总公司所提供的只是可以依地区差异修改调整的原则而已。随着各地环境、思想和情势做最切合实际的改变是雀巢的基本方针,因为雀巢的目标不只在瑞士国内市场,同时也不希望把重点放在国内市场,而把国外分公司变成卫星式的小规模组织。雀巢在每一个市场里都希望成为“在地”公司,而非“外人”。

茂赫认为,雀巢的每一分子都应该知道雀巢是什么样的公司以及它的起源、它的基本哲学和它所要保留并发扬光大的瑞士美德——实用、符合现实以及正面的工作态度。但另一方面,大家也都应该了解雀巢是一个讲求自由、具有开放胸襟的公司。雀巢原本就具有国际性的管理,而且也当然想要继续维持(不只是瑞士的,愈国际性愈好),但也非常重视当地管理人员的培养。拥有138年历史的雀巢之所以能从一个生产婴儿食品的乡村作坊发展成今天领先世界的食品王国,不能不说与其秉持的自由、开放、直接的管理理念有密切关系。

一句话点评:简单是管理的至高境界。