书城管理读寓言悟管理
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第22章 杰出的管理者是幕后总指挥

有一位溺爱孩子的父亲,十分喜欢自己的孩子,几乎是什么事情都替他做,这么一来,他的孩子养成了依赖的心理。有一天,这小孩不小心掉入门前的深河里,他父亲见了赶忙游过去把他救上来,并说:“有父亲在,孩子你别怕。”

没过几天,小孩又掉进河里。他父亲又游过去把他救上来。此时,许多邻居都劝他教小孩游泳是一个避险的好方法。可小孩他父亲说:“不必了,我会游泳就足够了,他落水了,我能救他。”

谁知,小孩第三次又掉进深河里,由于他父亲没在身边,他自己不会游泳,河边又没人,他狂喊了几声,便随河水东去溺死了。

只知道营救,而不懂教他游泳才是避免溺水的根本,父亲不是聪明的父亲。

企业管理也一样,领导者的职责是引领而不是运营。若领导者处处去运营,一个大企业非把领导累死不可。引领就是自己可以站在幕后指挥,让下属去贯彻自己的思想,去进行实际的操作和运营,不需要大事小事,事必躬亲。

如何确保自己成为一个引领者而不是运营者的领导人呢?请考虑以下几点:

(1)明文写下愿景:为了清晰表达一个愿景,你必须有一个愿景,而且完全了解它。养成写下愿景、描述愿望的习惯,找到向你的团队表达它的方式。

(2)避免身陷细枝末节:表述一个愿景并不意味着提出每一个微小的细节。作为领导人,你的工作是提出愿景并保证由最好的人员去实现它。

(3)雇用并提升那些最有能力将愿景转化为现实的人:在面试应聘者向他们提问时,问问他们会如何着手解决一个特别棘手的问题。那些独立思考得最好的人可能更适合你的团队。提拔那些在着手做事情上有着最佳记录的人。

(4)领导的目标要明确:对于企业引领的目标,必须让所有员工心中了然,因为是这些目标将不同的工作部门凝聚在一起。要制定这些目标和要求时,要求团队成员提出他们的想法。

(5)要提供明确的指导,解决争端不计代价。

【事典】AOL总裁的管理之道:做员工的引领者

10年前,AOL(美国在线)刚成立时,公司只有150个雇员;现在,AOL时代华纳的雇员人数达9万。面对高速增长、变化急剧的市场,唯一的成功之道就是招揽人才,为他们指出一个大方向,然后就放手任他们发挥。为此,AOL的总裁凯斯谈起了他的创业心得,他认为所有事情最终还是要落实到人上。这时,就要看管理者能否引领好公司员工了。正确引领员工,是他创建公司学到的最宝贵的经验,更是他作为跨国总裁的经验之谈。

2001年12月,莱文宣布了一个令整个传媒产业吃惊的消息:自愿放弃CEO高位,选择了其在时代华纳共事多年的同事帕松斯作为其接任者。与此同时,作为公司董事长的史蒂夫?凯斯亦发出信号:要从幕后更多地走向台前……

在接受亚洲《华尔街报》的记者采访时,史蒂夫?凯斯坦承了自己与莱文之间的分歧以及对帕松斯的欣赏,并总结了AOL与时代华纳合并一年以来的经验和教训。

在互联网大热的2000年,凭借手中飞涨的AOL股票,史蒂夫?凯斯以1470亿美元收购时代华纳。年仅43岁的史蒂夫?凯斯,便成为AOL时代华纳董事长。

不过,在合并后的头一年,史蒂夫?凯斯让杰瑞?莱文站在聚光灯下,而自己则闪居幕后。即便AOL时代华纳总部迁到纽约之后,史蒂夫?凯斯仍留在弗吉尼亚美国在线原来的办公室里,遥控公司的长远战略。

下面的访谈便是凯斯在2001年底回答《商业周刊》的一位记者的提问。

记者:为什么在合并后第一年你更多地站在幕后?

凯斯:这主要是考虑到明确谁在“当家”的需要,我不希望公司内部在这一问题上有含糊。事实上,这样也有助于我做的决策更理智,而且也并不妨碍我对公司的“内政外交”及战略、技术方向的适时选择和调整。

合并后第二年,要搞清楚下一个5年或10年公司要朝哪个方面前进。这恰好是我的专长……碰巧也正是莱文将CEO一职交给帕松斯之时。

记者:你计划怎样介入AOL时代华纳?

凯斯:这将会是一个策略性步骤,目的是确保我们所做的事都真正着眼于未来,向未来的方向前进。我会和帕松斯及彼得曼一起工作,每几个星期就和公司的运营团队会面,以确保公司行进在发展的轨道上。我还将继续积极为公司制订长期的技术战略,当然,保持对外的关系也将是我的一部分工作。

记者:您会怎样运营?

凯斯:我不是运营,而是引领。

记者:你的授权会达到什么程度?

凯斯:我让人去做几乎所有的事情……AOL时代华纳的雇员人数达9万,我不能一一去管他们,那样我是费力不讨好。面对千变万化、竞争激烈的市场,唯一的成功之道就是广揽人才,为人才指出一个大方向,然后放手任他们发挥。因为所有事情最终还是要落实到千万员工身上。在人才的统领下,员工的才能也会发挥出来,为公司做贡献。这也许是老生常谈,但的确非常重要。

另外就是要有长远眼光。有人称之为“梦想或愿景(Vision)”,也可以说是承前启后的构想。我自己正是做这样的事:设计5到10年后自己的未来。我花很多的时间去设想正在到来的世界将会怎样,而几乎不会把时间花在今天或明天、这个星期这个月、本季或本年度的计划和工作上。

一句话点评:领导的工作是引领人才而非运营。