3.2.1 问卷法的定义和结构
1）问卷法的定义
问卷法是指通过书面形式，以严格设计的问题或表格，向研究对象收集资料和数据的方法。调查者将事先设计好的问卷交给被调查者，让其在规定的时间内回答完毕，然后由调查者收回，进行汇总、统计分析，以取得所需的调查资料。问卷法既可作为独立的收集研究资料的方法，也可作为辅助研究方法。根据调查目的设计好问卷是搞好问卷调查的关键。
2）问卷的结构
一份问卷调查表，通常包括两大内容：指导语和问题。
（1）指导语。指导语即为问卷的开始部分，即开场白，它主要说明调查的目的、意义、选择方法以及填答说明等。它较大程度地决定着调查对象是否认真地回答，因此必须给予足够的重视。
（2）正文（或问题）。这是调查问卷的主体，也是问卷设计的主要内容，它的主体是问题，包括题目、选项（或称答案）等。
（3）结语。有的问卷后面还有结束语，一般放在问卷的最后面，用来简短地对被调查者的合作表示感谢，也可征询一下被调查者对问卷设计和问卷调查本身的看法和感受。
3.2.2 问卷的类型
问卷是由一个个具体的问题构成的，如何设计问题是问卷设计的中心。根据问题设计的方式不同，可分为三种类型。
1）封闭式
封闭式问卷是指不仅要提问，而且要列出可供选择的答案，限制回答的方向和数量，让调查对象选择所赞同的答案。封闭式有以下几种主要形式：
（1）肯否式，或称正误式，列出的答案只有两个：正、误（对、错）。例如，你是否做作业之前先复习？是（）否（）
（2）选择式，也称菜单式，即每一个问题列出多项答案，让调查对象选择，选择的数量可以限制（如仅选择最合适的），也可以不限制（如可多选）。例如，你对学校的环境（）。
A。很满意B。比较满意C。不太满意D。很不满意
（3）排序式，形式上与选择式相似，但不是让调查对象在答案中进行选择，而是将答案排成顺序。例如，请将下列课程按照你喜欢的程度排序，最喜欢的在（）内写1，其次写2，依此类推。
语文（）数学（）英语（）美术（）体育（）音乐（）综合实践（）品德与社会（）信息技术（）
（4）等级式，即提出问题，让调查对象回答其程度。根据表示程度的方式不同可分为数字式、线段式和文字式。例如，你对校园食堂的卫生状况满意吗？
（5）定距式，就是指选择答案不是一个点，而是一个区间。
2）开放式
开放式问卷是指在问卷上只提出问题，不列出答案，由调查对象自由回答。题型可以是填空式的，也可以是问答式的。
开放式问卷的用处：一是用于对较深层次问题的研究；二是经常用于探索性、预备性研究。在研究初期，当研究者不清楚研究结果或打算预测回答结果时用。例如，想了解“实施新课程的困难或障碍是什么”，当研究者只能列举出经费不足、师资水平不高、领导不重视有限答案时，就应采取开放式问卷，以得到尽可能多的比较全面的答案。
3）半封闭式
半封闭式，也叫综合式。半封闭式兼有封闭式与开放式的特点，也就是说既列出答案，又留有被调查对象自由回答的余地。半封闭式有以下两种形式：
（1）在选择答案中增加“其他”选择项。
（2）在列出的答案后加上了解动机、理由类问题。这类题目可以了解调查对象回答的原因与动机，弥补封闭式问卷的不足。
例如，你在学习中碰到困难时，首先请教（）。
A。老师B。同学C。父母亲D。其他
“案例分析3—1”
波士顿公立图书馆为了更好服务华人，增加其华语藏书，设计了一份社区调查问卷。
指导语：请您花几分钟时间回答下列问题，让我们能为您提供更好的服务。
（1）您多久运用波士顿公立图书馆的中文藏书及服务？（）
A。每天B。每周C。每月D。每年E。从不
（2）您是否能够运用波士顿公立图书馆的线上书目，简易地找到中文资讯？（）
A。每次都能够B。有时候能够C。很少能够D。从未能够
（3）对于可供成人阅读的书项种类，您认为如何？（）
A。好B。还可以C。不好
（4）对于可供孩童阅读的书项种类，您认为如何？（）
A。好B。还可以C。不好
（5）您希望波士顿公立图书馆在下列（）范畴内扩展其中文藏书。
A。成人阅读的小说类B。成人阅读的非小说类C。成人阅读的杂志类D。成人观赏的光碟片E。成人适用的双语资讯F。孩童阅读的小说类G。孩童阅读的非小说类H。孩童阅读的杂志类I。孩童观赏的光碟片J。孩童适用的双语资讯K。
（6）图书馆人员是否能帮助您找寻中文资讯？（）
A。每次都能够B。有时候能够C。很少能够D。从未能够
（7）您最有可能参与下列哪几项波士顿公立图书馆的活动？（）（请勾选所有适用的选项）
A。电影播放B。阅读心得讨论C。演讲D。英语教学口语系列E。讲故事时间/孩童活动
（8）您希望这些活动以哪种语言进行？（）
A。华语B。英语C。中英双语D。其他
（9）您从何处得知波士顿公立图书馆的藏书或有兴趣的活动？（）
A。电台B。图书馆网站C。报纸D。传单E。其他
（10）其他意见（）。
问题：你认为社区问卷调查是什么类型的问卷？
分析提示：混合不同类型的问卷形式。
3.2.3 问卷题目设计的原则
1）合理性
合理性指的是问卷必须紧密与调查主题相关。除了少数几个要求提供背景或人口统计信息的题目（如询问性别、年龄、工作年限、职称之类的题目）外，其余的题目要与研究的问题、假设直接相关，违背了这一点，再精美的问卷都是无益的。
2）明确性
所谓明确性，事实上是问题设置的规范性。这一原则具体是指：命题是否准确；提问是否清晰明确、便于回答；被调查对象是否能够对问题做出明确的回答等。
3）逻辑性
问卷的设计要有整体感，这种整体感即是问题与问题之间要具有逻辑性，独立的问题本身也不能出现逻辑上的谬误。逻辑性的要求是与问卷的条理性、程序性分不开的。
4）普遍性
问卷题目的设置要具有普遍意义，应该说，这是问卷设计的一个基本要求，但我们仍然能够在问卷中发现这类带有一定常识性的错误。这一错误不仅不利于调查成果的整理分析，而且会使调查委托方轻视调查者的水平。
5）非诱导性
非诱导性指的是问题要设置在中性位置、不参与提示或主观臆断，完全将被调查者的独立性与客观性摆在问卷操作的限制条件的位置上。在问卷调查中，因为有充分的时间作提前准备，这种错误大大地减少了。
6）便于整理、分析
成功的问卷设计除了考虑到紧密结合调查主题与方便信息收集外，还要考虑到调查结果的容易得出和调查结果的说服力，这就需要考虑到问卷在调查后的整理与分析工作。首先，调查指标要能够累加和便于累加；其次，指标的累计与相对数的计算要有意义；最后，能够通过数据清楚明了地说明所要调查的问题。
3.2.4 调查问卷的设计要求
在设计调查问卷时，设计者应该注意遵循以下基本要求：
（1）问卷不宜过长，问题不能过多，一般控制在20分钟左右回答完毕；
（2）能够得到被调查者的密切合作，充分考虑被调查者的身份背景，不要设计一些对方不感兴趣的问题；
（3）要有利于使被调查者做出真实的选择，因此答案切忌模棱两可，使对方难以选择；
（4）不能使用专业术语，也不能将两个问题合并为一个，以至于得不到明确的答案；
（5）问题的排列顺序要合理，一般先提出概括性的问题，逐步启发被调查者，做到循序渐进；
（6）将比较难回答的问题和涉及被调查者个人隐私的问题放在最后；
（7）提问不能有任何暗示，措辞要恰当；
（8）为了有利于数据统计和处理，调查问卷最好能直接被计算机读入，以节省时间，提高统计的准确性。
3.2.5 调查问卷的编制程序
1）明确调查目的，确定研究范围
首先要明确调查目的，再根据调查目的确定提出哪些问题、测量哪些变量。对于一些复杂的、抽象的概念，有必要根据研究的目的和对象对其含义加以操作化，以确定研究的内容与范围。
2）构建问卷框架
调查问卷设计要建构整体的框架，并在建立框架的基础上，进一步将大问题分解，提出具体的问题。
（1）分解中心概念，构建问卷框架。例如，有的学者研究教师职业倦怠问题时，把职业倦怠分解为情绪衰竭、去个性化和自我成就感三个方面，就是将中心概念分解。
（2）以理论为根据，构建问卷框架。
（3）设计一些开放性问题，作试探性的小规模调查，根据调查的信息来修正构建问卷框架。例如，有的学者编修“青少年社会适应力量表”时，进行了开放性问卷调查，并对调查结果加以分析归纳，得到独立生活、人际交往、学习、工作（职业）、应激反应和挫折六大方面，编制量表时就以这六个方面为框架。
3）进一步分解问题，提出具体的问题
建构理论框架之后，就要进行框架的细化，有针对性地提出具体的问题。例如，有的学者在编制“青少年社会适应力量表”时，在确定了量表的框架后，然后对六大方面进行分解：独立生活分解为生活自理、钱物管理、生活自立；人际交往分解为与父母、与老师、与同学和与其他人；学习分解为学习方法和能力、学习态度和考试；职业分解为职业素养、职业技能和职业期望；应激反应分解为灵活变通、生理、心理能量；挫折分解为目标未达成的反应、需要不能满足的反应、应对挫折的策略。然后，针对分解的问题，设计具体的题目。
4）广泛征求意见，修订题目
将编修好的各个维度的题目合并在一起，给出每一个维度的含义，然后请有关人员对预试量表的初稿进行评定。有关人员主要评估各个题目与理论框架的符合程度。
5）试测
试测是为了对问卷的质量进行考察：一是考察问卷的信度和效度；二是进一步发现问卷的具体缺陷，如难度、分量、顺序是否合适，题目的内容是否合理，语言的表述是否确切等。
6）根据试测结果，再次修订问卷
根据试测结果选择问卷题目。通过对题目进行相关分析，对问卷结构进行因素分析，保留高相关、高负荷的题目，剔除低相关、低负荷的题目。
7）正式施测
将修订好的问卷实施于选定的被调查对象，收集统计分析数据，得出相应的结果。