书城管理超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)
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第51章 第13大秘诀 早起的鸟儿有食吃(2)

还有很多非常成功的人也是利用清晨时间慢跑、运动、写东西、沉思、计划。总之,对很多人来说,早晨是一个非常安静的时刻,在这个时刻,推销员可以反省,给心灵加加温。

推销员一日起步的时间,最好早于竞争对手5~10分钟。别小看这短短的几分钟,如果每天都能早起10分钟,一个月下来就累积了240分钟左右,一年就多了48个小时,如果换算成早晨3小时的黄金时段,整整会多出16个单位。请看下面这个例子:

有一家保险公司,他们主要访问的对象是一般的小客户。当时,其他保险公司的推销员一天只访问20~30户,而这家保险公司的推销员,一天却要访问100户以上。每天9点一到,他们就来到负责区域,展开例行的访问活动;而其他竞争对手往往在9∶30之后才姗姗来迟。仅论起步,这家保险公司就赢得了30分钟。

请教当地客户之后,你会发现他们很喜欢早来的推销员。这家保险公司的推销员从没有中断过对该地的访问活动,而其他保险公司的推销员却都是偶尔才来的,并且只是逗留一会儿便离开了。虽然这家保险公司的推销员只是比其他保险公司的推销员多出几分钟,对于客户来说应该没有什么太强烈的感觉,但还是比较出来了,因为这家保险公司的推销员早上起步很早,所以给客户留下了极为深刻的印象。只要一来,他们就知道是来办事的,尽管只是一声招呼,都让客户感觉很开心。结果,这家保险公司业绩扶摇直上,把其他保险公司完全比了下去。

比竞争对手早到现场10分钟,不只是单纯的数字差异,它背后隐藏的意义更多,早起10分钟表现的是一种良好的精神状态,人们都是喜欢勤奋且精神状态好的人,这样会给人蓬勃有活力的深刻印象。早起10分钟到客户家里,这时客户接待的第一个人就是你,他们会对第一次看到的东西影响更为深刻的。

不过,要注意的是,虽然推销员提早出门访问,但要注意把所有访问客户的资料都准备好再上路,千万不要在不了解客户的前提下去匆匆忙忙地拜访客户,可以在前一天把资料备妥,还可以顺便请上司提供意见。

所以,若想拥有一个快乐的工作日,期待自己有好的开始,请务必记住:养成早起的好习惯。

付出更多的时间

经常有人问乔·坎多尔弗成功的秘诀是什么?他总是回答,其实哪来什么秘诀,要说有,那也只有一条:比别人更努力,更吃苦。你付出多了,必有回报。这是千古不变的真理。

成功的道路上不存在“幸运”两字,所有被人们认为的所谓“幸运”,其背后都蕴藏着外人所不知道的无数汗水和努力。要知道,懒散拖拉、敷衍应付会让任何一个百万富翁迅速倾家荡产;反之,任何一个成功人士都是认认真真、兢兢业业做事的。

我们每个人都想拥有较多的财富、健康的身体、较多的朋友和较高的社会地位。而想要获得这些都需要我们努力去付出,只有付出才有收获。

我们需要在销售的时候用足够的付出才能换得客户的回报,在外做推销的人可以计算一下在每一位客户身上花多少钱才能得到一笔新的生意。除了实际的掏腰包花费外,还有必要分析一下为得到这个新客户所付出的其他东西,比如时间、汗水及心血等,每一位销售员都可能付出很高的无形的代价。一位做推销的股票经纪人可能在一天时间内打100多次电话,可是只促成了一笔交易。

这一切都清楚地表明,销售员每争取到一位新客户都必须付出巨大的代价。任何一次交易的成功都是必须要付出的。

一流的推销员和其他行业的成功人士都有一个相同的特点——近乎疯狂地拼命工作。乔·坎多尔弗也不例外,他时刻保持着积极的态度和充沛的体力,甚至可以从清晨工作到深夜。在一般人看来,他对工作的热情已经到了失去理智的地步。

因为推销员的工作时间比较自由,不受限制,你可以工作很长时间,也可以一天里什么都不干,没有人会过问你,而正是这种充分的自由,也让一些推销员养成了懒散的习惯,把时间都用在了吃、喝、玩、乐等方面,但乔·坎多尔弗从来不这样。

在他从事推销员工作的第一天起,就给自己制订了严格的作息时间:每天早晨5点起床,开始工作。一周工作7天。他的座右铭是美国哲学家富兰克林所说的:“时间就是金钱。我们不能向别人多借时间,也不能将时间储藏起来,更不能加倍努力去赚钱买一些时间来用。唯一可以做到的事情,就是把时间花掉。”

正是因为他勤奋努力,每天都要做比别人多两三倍时间的工作。而工作时间短的人,因没有遇到更多的客户,结果,推销能力强,也会输给工作时间长的人。所以,如果比别人多花2~3倍的工作时间,就一定能够获胜。

在乔·坎多尔弗事业取得成功之后,曾有一个年轻人向他请教成功的秘诀。他问道:“乔,我现在的推销额是250万美元,您能告诉我,怎样做才能让这250万美元的推销额翻一番呢?”

乔·坎多尔弗笑了笑,说:“我成功的秘诀很简单,就是为了达到目的,会比别人更努力、更吃苦,而多数人不愿意这么做。你呢?你先给我讲一讲你每天的工作情况吧。”

“工作情况?”年轻人迟疑了一下,说,“我每天早晨大约6点半或7点起床,和妻子、孩子一起吃早饭,然后我送孩子上学。大约在8点45分左右到我的办公室……”

“好了,年轻人,我们可以不用再谈了。”乔打断了他。

“为什么?”年轻人大惑不解。

“年轻人,你在浪费你的半个生命。”

“什么?您能解释一下吗?”年轻人更加疑惑了。

“你是一名推销员,这没错吧?”

“是呀。”年轻人点了点头回答道。

“你推销的是你的商品。这也没错吧?”

“嗯。”

“你做推销工作是为了赚钱,而你在吃早饭的时候并不是在推销你的妻子和孩子,你也不会通过送孩子上学而得到工资。不过,如果你乐于这样做,那你就去做好了,不必来找我。如果你要想成功,就得作出牺牲,你得牺牲你的家庭。你必须在这两者之中作出选择。”

那个年轻人回去之后照着乔·坎多尔弗的话去做,果然,销售额翻了3倍。

乔·坎多尔弗还有一个习惯,就是在早上会见客户。因为他知道,早晨9点到下午5点之间是客户赚钱的时间,如果在这个时间跟客户谈保险,大多数人是不愿意听的。

所以,他每天早上9点钟之前会见客户。而大多数事业有成的人也都很欣赏乔在早晨与他们会面,因为这些成功人士大多都是早上很早就去上班。正是因为他们自己是这样的人,所以他们很尊敬一个跟他们一样早早就去上班的推销员。这些人会认为:这位推销员工作很卖力,就像我自己一样,所以他一定会干得很出色,找他买保险一定不会有错。

通常打电话约见客户时,乔·坎多尔弗都会对他们说这样一番话:“我可以在早上6点半或7点钟见你吗?”而通常在大家都不赚钱的时间,会把注意力转移到自己的事情上,所以,他的很多大生意也就是在这段时间成功交易的。

乔·坎多尔弗常常恨不得把吃饭、睡觉的时间都挤出来工作。在工作时间内,他从来不干和工作无关的事情,从来不找别人闲谈,别人来找他闲谈,他也不理会。总之,他一天的谈话时间都是与工作有关的。

即使在他吃饭的时候,他也在做与工作有关的事情——如果与别人一起吃饭,那这个人要么就是一位客户,要么就是能帮助他赚钱的人;如果他独自一人吃饭,那么时间绝不会超过15~20分钟,而在这段时间之内他也没闲着,或者在接电话,或者在阅读与自己的业务有关的资料。

乔在别人的跟里始终是一个大忙人。他也给客户留下了一个勤奋守时的印象。

如果有人在和他约会时迟到,那么他是绝对不会等这个人很长时间的。等几分钟之后,他就去图书馆或者去公园找一个僻静的地方读书。

世界上最公平的是时间,你付出得越多收获也就越大,你越会利用时间主动接触更多的人你就越接近成功。

如果我们能够像乔一样能够付出自己一切时间去努力工作的话,那么你一定会迅速获得商机的。

使用强有力的问句

可以这样说,那些超级销售明星们都是善于主动提问的行家里手,他们特别擅长使用一些强有力的问句来打开客户的心门。而当准客户被你的问题吸引并开始回答它时,促成交易的最好时机就到来了。

乔·坎多尔弗有一次去附近的商业区拜访,碰到一位年轻的经理,他便立刻发挥自己的主动性,询问这位经理:“你在银行里有存款吗?”

对方感到有些惊奇,但还是回答了他:“有一些。”

“如果你将这些钱中的一小部分拿去买产品,会影响到你的生活吗?这会不会让你无法温饱,或者没有办法让你享受美好的度假生活?”见到对方开口,坎多尔弗赶紧顺水推舟抛出一连串的问题。

“不会。”对方再次答道。

“很好,那我告诉你一个想法怎样?如果这个想法不符合你的需求或规划,那么我就会立刻离开。”坎多尔弗继续努力。

那位年轻的经理想了想,然后点头说:“好吧,咱们坐下来谈谈。”

接着,坎多尔弗就和他谈了自己推销的险种的优点,并告诉他,银行并不能像保险公司一样保障他的钱,且银行也没有义务去支付他后半辈子的生活。而这些,保险公司却可以为他一一做到。

这位年轻人听完后,继续保持沉默。坎多尔弗便再接再厉:“你知道城里所有的汽车代理商都将钱放到哪里了吗?”

“不是很清楚,可能都在银行里吧?”对方猜测道。

“不对,都放在保险公司里。”坎多尔弗很是肯定地告诉他。

“原来是这样。”对方听了若有所思,最后这位年轻的经理终于接受了坎多尔弗的建议,为自己购买了几张保单。

坎多尔弗开门见山,问的问题都是直奔主题,没有什么提问技巧,但他赢得了销售。其实,真正会销售的人,其提问不在于标新立异,不在于深奥,而在于积极、主动、有效。

比如有这样一幕:

一位打扮入时的妇人走进店里,在特价柜台前不停地翻动小孩子穿的衣服,一会儿又低着头,好像在考虑些什么。推销员走到她的身边打招呼说:“夫人,这些都是给小男孩穿的衣服。”那位顾客没有答话,快步离开了这个柜台。走了没几步,她又停在店门口堆满内衣裤的特价柜台前,又开始翻看那堆衣服。推销员见状,又走过去招呼说:“是太太自己要穿的吗?”顾客道:“随便看看!”售货员答道:“好的,没关系,那您看吧!”

这幕景象在每家商店都不知要上演多少回,不知有多少推销员满心欢喜地看着顾客到来,又懊丧地看着他们扬长而去。

店员所说的“好的,没有关系的,那您随便看吧”其实属于消极语言,暗示顾客随便看看,看看就走。这样,要再次接近顾客,并进行深度的沟通就变得非常困难了。这就是一种消极的回应方法,而不是积极地解决问题。推销员这种回答,不能顺势引导顾客,不能探求顾客的真正需求,不能把销售过程向前推移,从而降低了顾客购买的可能性。