书城管理超级销售明星的成功秘诀大全集(超值金版)
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第28章 第7大秘诀 跌倒了,爬起来继续前行(1)

——中国第一推销员邰勇夫教你怎样披荆斩棘勇创辉煌

观察走在你前面的人,看看他为什么领先,学习他的做法。

——邰勇夫

邰勇夫简介

邰勇夫,被誉为“中国最伟大的推销员”。

1963年生于辽宁,邰勇夫小的时候,正是20世纪60年代初。他每天饥肠辘辘,眼巴巴地看着母亲出去排长队买回几束沾满黄泥巴的烂白菜,掺上点米,熬上一小锅清淡的菜粥……母亲和邻居家的阿姨唉声叹气地唠叨:“咱东北农村那大锅贴,那西葫芦大倭瓜吃饱了不想家啊!”为了吃,母亲带着邰勇夫和哥哥们回东北老家了。

邰勇夫发奋读书,终于考取了大学,那时候进了大学门就叫国家干部,毕业国家包分配。

20世纪80年代,邰勇夫在国有企业里面是工程师了,后来他却又鬼使神差地当上了一名推销员,成为了国营企业最早一批有大学文凭有工程师职称的推销员。他从此走上了这充满挑战、机遇、新意无限而又险象环生的推销之路。

他经常背着大大的行囊,拖着两条瘦腿,栉风沐雨、经年累月地奔走在推销之路上,从湖南的国营大厂到广东的乡镇企业,从珠三角的手工作坊到香港的跨国集团……

多年的推销生涯中,他走遍千山万水,访遍千家万户,尝尽千辛万苦,想尽千方百计,为自己赢得了每年销售额几百万、几千万,最高过亿的业绩,也创造了一个又一个推销神话。

他在一个夏天经过三个月的奔波,终于让一家濒临破产的企业起死回生;他为广东一家企业推销小家电,在最薄弱的内蒙古市场苦战3年,将该地的销售额由原来的倒数第一直线上升到前列,最大的一笔订单是一次性推销了16个火车皮的微波炉,这也创造了顺德小家电销售史上一次性成交额之最!……

在他的推销生涯中,他推销了不知道多少东西,但是没有给任何一家企业留下一笔呆死账,更没有给任何一家客户造成损失。

2001年7月,邰勇夫把他做推销员行万里艰辛路的人生故事写成了一部自传体小说《我推销我生存》。这本历经十年风雨写成的书出版后,被中外500多家新闻媒体连载、选载、专题报道,在各类报刊上发行3 500多万份,曾在全国20多家大书城上了排行榜,不断加印。他的推销之路震撼了亿万读者的心灵,其人也因此书而成了高校学子、企事业员工的励志名师和广大青少年崇拜的精神偶像。

无数高校、重点中学、青少年教育机构请邰勇夫现身说法,他出奇制胜的学习策略、坚定不移的学习信念、60分最终战胜100分的人生传奇、不惜一切代价为请教一道物理题的奋斗精神,鼓舞和鞭策着越来越多的青少年突破自我,迸发无限潜能,创造生命奇迹,或考取名校,或另辟蹊径实现自己最理想的人生规划,让无数家长望子成龙的殷殷期盼如愿以偿。

这本书已经出版了10年,当时与该书同时出版的很多畅销书早已销声匿迹,但邰勇夫的这本推销员的自传体小说却仍然为人们广泛传颂,他也因此被誉为“中国第一推销员”。

经历九曲十八弯,“邰勇夫”三个字成了老板们争相抢注的“名牌”。他为21世纪的人们树立了一面倡导伟大职业精神的旗帜。

不怕艰辛,坚持就是胜利

推销之路是一条充满荆棘坎坷的路,在这条路上前行的推销员,没有一天不在想着怎样再找到一个客户,他们每天都可能碰壁,每天都可能白白忙活一阵,所以,人们想到推销都不由地想到艰辛,想到困难,想到遭人白眼。

邰勇夫进入推销行业,也遇到了很多艰难的事情,他的推销之路也险象环生、跌宕起伏。

邰勇夫来到株洲柴油机厂时,该厂正是“富得流油”的时候,邰勇夫也继续干他的技术本行,搞新产品开发。但到1989年5月,厂门口昔日一辆一辆排队来拉货的大卡车突然不见了,厂院内产品堆积如山——因为全国小型农用柴油机市场滑坡,株洲柴油机厂一夜间竟成了市属最大的亏损企业。

为了扭亏为盈,厂里决定一边贷款上新产品,一边重组销售科,自己派人外出推销。但派谁去做推销呢?厂里开了一个又一个动员大会,结果无一人报名。最后,邰勇夫第一个主动站了出来:“那就让我去吧!”在厂长把他的手紧紧握住的那刹那,他有一种壮士出征力挽狂澜的感觉。

那个夏天,邰勇夫和一个叫刘翼湘的推销员沿着京广线北上,走街串巷,风餐露宿,为厂里拉回6 000多台订单,而全厂当时的年产量才1.2万台。

曾经有一个夜晚,他们没有找到旅馆,就在河北一家农机公司的大门口铺张报纸席地而睡,他在梦中梦到了回家和妻儿团聚。他还来不及向妻子汇报推销的“捷报”,外面突然大雨倾盆,惊雷滚滚,自家的小屋也跟着稀里哗啦地漏雨。他惊惶失措,赶忙去找盆子接雨,可就是找不到……一急,醒了——他和刘翼湘正浸泡在漫天的雨中。

第二天早上,当他们湿漉漉地出现在客户面前时,农机公司从老总到业务员无不为他们的精神而感动,当即签下了600台的订单。

邰勇夫面对推销之路的种种困难,没有退缩,而是选择勇敢地走下去,他不怨天不怨地,不怕艰难奋斗到底,公平竞争努力争取,终于凭借着一股坚持到底的毅力,感动了客户,赢得了订单。

也许现在有很多人正在犹豫着自己是否要继续推销之路,因为他们害怕辛苦,恐惧风里来雨里去的日子。

然而“天上没有掉馅饼”的好事,你不去努力不去奋斗,就永远也没有成功的机会,世界上有很多富人都是推销出身,就连著名的富豪李嘉诚,当年也是走街串巷一家一家地推销着自己的产品,一步一步才有了今天的成就。

一个人想要取得成功,就一定要付出心血,很多推销员只看到成功人士今天的成就,却不留意他们成就的背后又藏着多少心酸,多少艰辛,多少不为人知的苦。看别人的成功再想想自己,脚踏实地去努力,成功也是属于你的。

成功需要推销员一定要付出全力,去争取胜利。想要坚持推销之路,不仅要保持精力旺盛,而且还要不断调整自己的心态,让自己始终处于积极饱满的工作状态中。我们可以这样调整,让自己变得更坚强,更有毅力。

1.明确愿望

如果一个人怀着一个特定的目标,有着对目标的渴望,他就有毅力从一点向另一点移动去完成任务。

推销活动从本质上说是一种探索未知的活动,其探索性的特点决定了它具有失败的可能性,因此,需要推销员不畏艰险,顶住压力,排除障碍。

而实现这些就需要推销员有明确且非常渴望实现的目标,要不断强化目标对自己的吸引力,不断增强自己对成功的渴望,以便增加推销动力,也可以把他看成是一种挑战,想象一下成功之后的喜悦,你就会更有动力坚持。

2.控制惰性

懒惰是成功的大敌,尤其是面对艰难的推销之路,很多人都选择拖延,畏缩不前,而这也是我们中间很多人之所以不能成功地进行推销的关键。

推销员要敢于抛弃惰性,让消极的力量转化为积极的动力。面对推销难题,你需要花费艰苦的劳动,你对自己说:“等把它做完了的时候,你又可以清闲了,现在阻碍你享清福的就是这项工作。”然后,把它当作你的敌人,向它进攻,把它赶跑,你便为自己赢得了“享清福”的时间。

一旦你获得了开动自己、利用自己旺盛精力的能力时,你就能够在一段较长的时间里让自己摆脱惰性,立刻行动,勇往直前。

3.抵制厌倦

厌倦会对一个人意志造成极大的损害,如果你陷入了使自己活力减退的烦躁之中,就需要调整情绪,可以尝试以下几种方法:

(1)和自己打赌,在一天结束之前,你能完成你必须完成的工作,当完成时给自己以奖励。

(2)一天给自己确立一个主要目标,无论放弃其他什么事情,都要达到这个目标。

(3)在一个星期中确定一天为“追赶”日,这样在其他日子里可避开大部分琐碎和恼人的事。

(4)做每件工作都给自己一个时间限度,大多数人由于面对截止日期而能更好地集中精力。

(5)成功的推销员会计划好他们生命中每一天的成就,让每一天都有特定的收获。所以,不要把一天当作时间进程的延续,否则,没完成的工作便可推迟到下一天。

4.检视过错

时常检视自己的过错并从中汲取教训,然后,告诉自己在下一次要把事情做得更好,激励自己朝着既定的目标前进。看到自己的进步,就会更有力量推销。

5.增强表达能力

在推销商品的业务中,语言的培训十分重要。美国的一名著名的推销训练专家汤姆·诺曼发现,流利的表达可以增强推销的信心,所以,不妨把推销当成是一种训练语言的过程,把注意力转移到语言表达上,这样就能让自己更有动力推销。

总之,调整心态,把推销看成自己感兴趣的事情,这样就会让自己更有动力和毅力去攻克推销难题。

不怕丢面子,放弃胆怯

人人都有自尊心,都爱惜自己的面子。失败的推销员总是在怕这怕那,担心这担心那,不敢轻易去尝试,怕丢面子被人看不起,怕别人在背后指指点点。结果,他总是不能成功,也就愈发被人瞧不起。

而一个优秀的推销员能够顶着各种压力推销,他们知道推销没有什么伤自尊的,自己有能力、有才华,一定能够在推销领域闯出一片天地的,即便有人耻笑,也总有一天会让对方投来羡慕的眼光。

“面子值多少一斤?”也有人会不在乎地这样说。这种看法当然是不正确的,人的尊严是无价的。但是,在有些时候,人们所谓的“面子”无关自尊,实际上只是软弱、虚荣的表现,因而这样的“面子”并不值钱。

虽然如此,但对一些推销员来说,面子这关仍然是最难过的,“不好意思”这四个字往往就是影响推销员业绩的主要原因。

很多从事推销行业的人,之所以他们业绩平庸,关键因素并不在于他们经验的多寡、竞争是否激烈,或者客户有多难缠,而是推销员太顾及面子,觉得推销工作有些难为情,害怕接触客户,以致影响自己的业绩。其实,之所以出现这样的情况,是因为推销员还没有真正喜欢上这个行业,没有对其进行正确的定位。世界上有很多推销大师,他们有很多晋升高级职位、获得体面地位和高薪的机会,但是他们依然选择在销售的第一线,并且一干就是十几年、二十几年,他们的确热爱推销工作。邰勇夫也是这样的一个人。

邰勇夫曾去广州一家公司应聘营销顾问,老板对他产生了兴趣:“我说老邰,你怎么不早和我公司联系呢?我读过你的书!”老板大腹便便,两手呈放射状地比划着,画了一个大大的圈:“我给你一个这么大的聘书,聘你做我的营销顾问,我的宝马车也送你了,再给你买套别墅。”

邰勇夫却只是说:“我不要宝马,也不要别墅,我只要扎扎实实地重新做个推销人。”

其实,不要总以为去拜访客户可能会伤了自尊,面子上过不去,这往往是推销员自己多虑了,从客户的角度看,他们其实并不认为推销员推销产品有损自尊。

有一位著名的推销员,在刚开始推销产品的时候也害怕丢面子而使自己的推销工作屡屡受阻。每当站在客户面前时,他就会变得非常慌乱、语无伦次,特别担心自己引起客户的不满。后来,他发觉如果不想办法克服这种好面子的心理,就没有办法干好推销这项工作。

于是,他决定改变自己。他尝试着不顾面子去拜访客户,没想到效果出奇的好。当然,客户还是原来的客户。不过,事情真的变了,他们都像朋友一样对待他,说起话来非常自然轻松。

自从能放下面子之后,他的心情变得轻松多了,自卑感不见了,销售业绩也迅速提高了。

可见,“面子”是我们推销成功路上的挡路石,那么我们推销员应该怎样做才能闯过“面子关”呢?

1.正确看待自己的工作

每一份工作都是社会大家庭中不可或缺的一个组成部分,没有推销人员的辛勤工作,很多产品就到不了需要者的手中;没有推销员的辛勤工作,企业发展就会受到阻碍。要正视自己的工作,建立自信,提高自己的自豪感,不自卑,勇敢地面对。

1992年,邰勇夫担任湖南、广西、重庆、贵州四个地区的“总督”,推销广东顺德产的微波炉。那时候很多商场老总都不知道微波炉是干什么用的。为宣传推广微波炉,邰勇夫深入长沙各大院校、政府机关、厂矿生活区摆摊设点,向人们不厌其烦地讲微波炉的妙用,还拉一条大红条幅,上书广告语:“九十年代三大件,首屈一指微波炉。”有时候摆一天能卖十几台,有时一台也卖不出去,还冻得直打哆嗦。陪着孩子从他面前走过的家长,小声地对孩子讲:“看见没有,要好好学习啊,长大当爱迪生那样的大发明家,不然也会像他那样摆小摊。”

邰勇夫就冲他们理论:“没有我们推销员,再伟大的发明创造也没用。你们只知道是爱迪生发明了灯泡吧?但你们知道是谁把灯泡的光明传播给了全人类?就是数不清的跟我一样的推销员!”

我们也应该学学邰勇夫,正确看待自己的工作,重视自己的工作。

2.热爱工作

多把注意力转移到提高销售能力上,多学习专业销售专业知识,了解产品,每天看到自己的进步,从中找到成就感;成就感的不断积累,能让我们越来越喜欢推销行业,同时也就自然而然地不再胡思乱想。

3.变消极为积极,评价客户

任何人都或多或少在意别人对自己的看法。但作为推销员,如果特别在意别人对自己的消极评价,那么,就会无形中给自己增加压力,会让自己紧张无措。所以,你不如暂时忘记自己,反过来评价客户——当然是正面的评价。仔细观察客户的表情、说话神态,找到客户的独特之处。这样,你就会变被动为主动,压力也会顿时消除。

4.放开声音

与客户初次见面时,尽量放开声音,大声说话,偶尔幽默一下,这会让你迅速放松下来,面子问题也就被抛到九霄云外了。

5.肯定自己长处

任何人都有自己的长处,关键在于你能否发现它们。所以,在初次和客户见面时,多想想自己的优点,不断肯定自己,并将这种优点扩大到让自己自豪的程度,这样能消解很多压力,让自己放松下来。

6.不要太看重得失

无论做什么都要掌握一个度,过犹不及。所以,在与客户见面的时候,不要太在意是否成交,只需要先与客户建立良好的关系,甚至取得再次见面的机会就足够了,这样就可以让自己轻松一些。

总之,要放开胆量,坦然面对客户,只要有一次这样的经历,你就会发现好处,逐渐改变自己了。

不被失败压倒

有许多推销员,一旦稍受挫折,便心灰意冷,提不起精神。他们以为自己的运气正在与他们作对,再挣扎也没有用。其实只要你稍加留心,就可以发现不少成功的人都曾经失败过,甚至于破过产,但因他们有勇气、有决心,始终没有彻底倒下,而是更加努力地工作,最终东山再起。