上司的关心点就是你汇报的重点
【德鲁克如是说】
在考虑提出要处理的事情时，总是先考虑“如何”提，而不是提“什么”。向上级提出各种有关事项，应该考虑先后顺序，而不是轻重是非。如果上级的政治能力较强，而这种长处又确与职务有关，那么就首先向他提出政治方面的情况。这可以使上级能掌握问题的全貌，在制定新政策时能有效地发挥他的长处。
——德鲁克《卓有成效的管理者》
【活学活用】
找领导汇报工作是我们日常工作中经常遇到的事情，领导的时间是很有限的，不可能听我们长篇大论地报告，所以，在汇报问题时，应该在短时间内把该说的重点说清楚。那么，什么是汇报的重点呢？有的人经常把所有工作都一股脑地倒出来，恐怕领导对自己或本单位了解得少，认为所有内容都应该是重点，搞面面俱到，结果，既抓不住要领，也吸引不住领导，甚至适得其反。其实，重点没有固定的规定，应该说适应领导要求汇报的内容就是重点，也就是领导所关心的内容是重点。
王经理是一家制造企业的人力资源经理，最近他一直在抱怨和张总沟通不畅。张总也有同样的感觉。王经理是这样向张总汇报工作的。
王经理：“张总，过来跟您说几件事，第一个是公司最近人员变动情况，最近公司人员变动比较频繁，生产车间走了6个人，电工走了1个，机修工走了2个，叉车工走了2个，包装工走了1个，仓储走了1个，财务部的会计小刘也想离职。第二件事是绩效考核的事情，上个月的绩效考核结果已经出来了，汇总表已经做出来了，这是那个表，总体来看，上个月的考核结果不太理想，大家的打分没有拉开差距，最多也就差5分。各部门经理对待考核态度上还不够端正，没有真正履行职责，没有帮助员工进一步认识绩效考核指标真正用意，也没有投入更多的精力帮助员工提升技能。这些问题的存在，会影响公司绩效考核工作的推进，时间长了恐怕成了形式了。第三件事情是这个月的培训工作，前段时间您安排我找几家培训机构给经理层做培训，我已经找了几家，也列了一些培训科目，请您过目。”
张总：“哦，看来你们部门最近比较忙啊。我刚回来，就一下子听这么多。你说的第一个事情是员工离职问题，为什么这么多人要离职呢？”
王经理：“嗯，张总，这个问题我也琢磨着，但最近比较忙，没有和各部门领导沟通，我这就下去调查，然后汇报给您。”王经理怯怯地回答。
张总有些不悦：“既然这个问题这么严重，为什么不及早调查？下一步公司该准备采取什么措施？将来会不会还会发生这种事情？我想要的是这些答案，而不是听你陈述事实。所以，请你抓紧时间把事情研究透，拿出解决方案给我。还有，绩效考核不理想，这个事情也要给我提出个解决方案。”
王经理又有些心虚地说：“张总，这个事情有点复杂，我和各个部门经理沟通了，但效果不明显，还得您出面。”
张总生气地说：“什么都是我出面才能解决吗？你就不能动动脑筋，解决掉吗？你去想办法吧。”
很明显，我们能看出王经理的沟通能力有些差，虽然很敬业，但因为胡子眉毛一起抓地一股脑把问题全推给领导，结果弄得自己很被动。其实，针对王经理汇报的这些问题，老板最关心的是怎样解决，前面陈述一大推事实，他根本不感兴趣，应该言简意赅地说明情况，最好用一两句，只要让老板大概了解是什么情况就可以了。就不必像王经理那样把人数都说出来，这着实让听者听起来很厌烦。说明问题后，重点就要去提出解决方案。作为人事经理的职责就应该是解决问题，老板只是拍板的。解决问题的方案还需要王经理研究出来。这样，张总才不至于厌烦，才不会对王经理反感。由此可见，汇报情况要根据领导关心重点说清楚，说话要有主次，不要一股脑全都说出来。
获得上司信任是管理上司的基础
【德鲁克如是说】
要管理好自己的上司，最重要的是要让上司信任你。
——德鲁克《管理未来》
【活学活用】
信任是人和人之间最宝贵和最难以获得的东西，获得信任是有效管理上司的基础，信任缺失，就会导致沟通不畅、互相猜忌等恶性事情发生，如此下来就更不用提领导上司了。所以，赢得上司信任尤为重要。
王林是某企业老板，因为一次决策失误，造成了一笔生意血本无归，眼看着公司就要倒闭了，王林也感觉实在支撑不住，想辞退员工关门了事。
这天，王林准备找助手商量一下，看是不是应该宣布公司倒闭，结果，让他意想不到的是，他的那个漂亮助手竟然不知道什么时候已经走了，怎么打她的电话都关机。这让本就很沮丧的王林更加懊恼，他回头丧气地走回公司，准备宣布破产，把员工解散。
而让王林没有想到的是，公司里没有人心惶惶的氛围，大家都在和平日一样专心工作着。特别是会计李徽，她正在计算公司各方面投入的具体资金，以及生意赔了多少，员工的月工资是多少等具体事宜。
这些事情王林都没有交代她去做。李徽看见王林来到这里，把算出来的结果交给了王林。王林虽然没有细算，但公司里的大概情况他还是知道的，于是他对李徽说：“你把员工这个月的工资照常发下去吧。处理完后你把清单交给我，你们从明天起都不需要到这里上班了，谢谢你们这么长时间尽心尽力地为公司工作。”
说完，王林就离开了公司，他找了个酒店喝闷酒去了。会计李徽给员工发完了工资后，没有打算离开公司，她还劝说其他员工说：“这一次由于我们公司的失误，使公司血本无归，在如此困难的情况下，老板依然还是把工资发给了我们，这样的老板，我们不能就这样看着他因这一次失误而一蹶不振，我们应该帮助他站起来，公司还应该照常开下去。大家看怎么样？”所有的员工都点头应承，其实他们在这个公司本来待遇就不错，并且工作的氛围也很好，王林也是个不错的年轻有为的老板，如果能继续在这个公司待下去的话，是最好的选择。但他们心里都想着，老板已经说了要关闭公司的事情，他能改变主意，有继续做下去的资金吗？
李徽看到大家都点头同意，并且也知道员工内心所想的问题，于是她又说：“我去把这一情况跟老板说，他不是那种遭受打击就再也站不起来的人。现在，我们该做什么工作就去做，还像正常上班一样。好不好？”所有的人都答应了，并且开始忙碌了起来。
李徽打电话找到了王林，来到酒店，斩钉截铁地对王林说：“王总，您不能再喝下去了，员工们都没有放弃呢，您自己就支撑不住了吗？现在您可以到公司里去看一下，看我们公司的员工都在做什么？失误谁都会有，但关键是能在失败中站起来，走向前面的胜利。”
王林虽然喝得有些醉了，但听李徽说完这些话，还是打了一个激灵，他没有想到自己的这个员工这样忠诚。他冷静了下来，想了很久，终于点点头，与李徽一起回到了公司。后来，王林找朋友借了一些钱，又在李徽的积极出主意、找客户的忙碌中，资金终于有了着落，厂子也继续生产了。李徽也就自然而然地成为公司老总的助理，受到了老总的高度信任，授予了她很大的权力，李徽俨然成了二把手。
对每个人来说，与公司一起乘风破浪、同舟共济永远都是你的神圣职责。如果你对工作不负责任，这艘船也许就会因为你的失职而沉入大海，所有的人都将因为你而葬身鱼腹。因此，任何时候，你都应该和船上的每个人同舟共济，无论遇到什么情况，你都应该负起责任来，与公司共命运，全心全意做好你的工作。无论是老板还是员工，大家走到一起了，目的只有一个，把公司做到最好。公司如果在风浪中倾翻掉了，那么不仅是老板要受损失，员工也要受损失，所以他们是一个利益共同体。也只有这样想的员工才会赢得老板的信任，领导才会放手让你干更多的事情，他才容易接受你的看法，你才能干出一番更大的事业。
注意对上司察言观色
【德鲁克如是说】
俗话说，“旁观者清”。我们都是观察别人的“专家”，能容易地看清别人的问题。
——德鲁克《卓有成效的管理者》
【活学活用】