没有自我表露、分享和相互信任的交流，自我意识和对差异的理解就不可能发生。自我认识要求理解和评价差异，而不是制造区别。我们鼓励你使用你发现的关于自己和他人的信息来获得成长与发展，同时珍视交互中的双方。
第一个领域是个人价值观，它们是行为动力的核心，其他全部的态度、倾向和行为都源自于个体的价值观。
第二个领域是学习风格，它指个体收集和加工信息的方式。
第三个领域是变革取向，它关注于人们用来应付环境变化的方法。
第三个领域是人际取向，它是指以特定方式与他人互动的倾向。
自我意识的这四个方面组成自我概念的核心。价值观决定了个体关于什么是好和坏、有价值和没有价值、渴望的和拒绝的、真和伪、道德和不道德的基本标准。学习风格决定个体的思想过程、知觉以及获得和存储信息的方法；它不仅决定个体接受什么类型的信息，而且决定这些信息如何被解释、判断和如何对信息做出反应。变革取向决定个体的适应性，它包括个体对模糊环境的忍耐程度和在变化的条件下倾向于为自己的行为负责的程度。人际取向决定了在与他人交往中最可能出现的行为模式，个体开放或封闭、斩钉截铁或缄默、控制或依赖、亲切或冷淡的程度，在很大程度上取决于其人际取向。图10—1总结了自我意识的4个方面，及其在定义自我概念中的功能。
图12—1：自我概念的4个核心方面
自我意识还有许多其他的方面，例如，情绪、态度、气质、人格和兴趣。但所有这些方面基本上都是关于上述四个核心概念的。我们看重什么，我们如何去感受各种事物，我们针对不同的人如何表现，我们想得到什么和我们被什么所吸引，都深受我们的价值观、学习风格、变革取向和人际取向的影响。自我的其他方面都是在类似这些最重要的基石上构建起来的。
自我意识训练不仅有助于个体提高其自我理解和管理的能力，而且它对帮助个体理解人们之间的差异也是重要的。大多数人将经常碰上与他们有不同风格、不同价值观系统和不同观点的人，大多数劳动力群体也正变得更加多样化。因此，个体将在工作和学习环境中遇到更大的多样性，而自我意识训练将成为帮助他们认同和理解这种多样性的有价值的工具。自我意识的四个关键领域之间的关系及其管理成果总结在图9—2中。
图12—2：自我意识的核心方面和在管理上的意义
(第四节 加强自尊
人生中的一个重要任务就是增强自尊。自尊心强的人往往具有积极的自我概念。自尊源于成就有价值的事业，并且对这些成就引以为傲。增强自尊的最有效途径就是成就有意义的事业，然后获取对于这些成就的积极反馈。表扬和认可可以帮助培养自尊；适当地披露自己的内心可以增强自尊；欣赏自己的长处和成就也能有效加强自尊；如果能有效避免一些干扰合理自我欣赏的情况或因素也会很有帮助。
自尊是指欣赏自己的价值、对自己的行为负责以及对他人负责的态度。具有积极自尊的人对于自己人生价值的理解非常深刻，因此他们也就能具有积极的自我概念。
对你而言，下面各项陈述是否正确，请在相应的空格处打勾：
题号
测验题目
是
否
1
我对于每一天新的开始总是激动不已。
2
我在工作或者学业上所取得的任何进步都归功于运气。
3
我经常问自己：“为什么不能做得更好呢？”
4
当上司或者老师交给我一个具有挑战性的任务时，我总是充满信心地去完成它
5
我相信我充分发挥了我的潜能。
6
如果别人叫我帮忙，我会清楚地告诉他我能力的极限，也不会因此而觉得不安和惭愧。
7
我经常为自己的错误找借口。
8
我会因为别人心情不好而自己也变得心情糟糕。
9
我特别在意别人赚了多少钱，特别是别人与我的工作性质相同的时候。
10
当我没有达到目标的时候就觉得那是失败。
11
努力工作会让我情绪高涨。
12
当别人评论我的时候，我总是怀疑他们是否真诚。
13
评论他人总是让我觉得不舒服。
14
我说“对不起”的时候不会觉得难受。
15
让我面对自己的错误是非常困难的事情。
16
我的同事觉得我不应该获得晋升。
17
要成为我的朋友很简单，不需要给我什么好处。
18
如果我的上司夸奖我，我总是会觉得自己名不副实。
19
我只是一个普通人。
20
我讨厌变化。
2．评分：将你的回答与预定答案比较，每有一项一致就加一分。
表10—1：预定答案表
题号
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
答案
是
否
否
是
是
是
否
否
否
否
是
否
否
是
否
否
否
否
否
否
3．表10—2：测验得分与自尊水平解释
得分
范围
自尊水平
17-20分
你的自尊非常强。但是如果你得了满分，也可能是由于你否认任何对于自己的怀疑。
11-16分
你的自尊属于平均水平。你应该掌握一些技巧来加强自己的自尊，这样你会过得更好。
O-10分
你迫切需要加强自尊。和你的好朋友或者提供心理健康服务的专业人士谈一下你对自己的感受。同时，多多运用能够有效加强自尊的方法。
自尊由彼此相关的两个部分组成：自我效能和自敬（自我欣赏）。
自我效能区别于一般的自信心，它是指具有完成某具体任务的能力所拥有的信心。如果你的自我效能很高，那么你就相信你具有可以成功完成某一特定任务所需要的各种技能；而相信能完成某具体任务可以增强人的自尊。自我效能可以通过许多重要的途径来提高工作绩效，这些途径包括加强激励、增加对于工作的注意力、增加努力程度以及减少焦虑和自我挫败的负面想法。
自敬，是指一个人如何看待自己。自敬的人喜欢自己是因为他们就是这样的人，而不是因为他们可以做什么或者不能做什么。自敬的人不会担心与他人做比较。自敬这个学术概念和我们平时所说的“自尊”是吻合的。街头的很多乞丐不但智力健全而且身体强壮，因此人们可能认为他们正是没有自尊才会沿街乞讨。而且，不自尊自重的人即便经常遭受他人言语或身体的侮辱也不会愤然反击，因为他们会觉得自己受到这种对待也是应该的。
了解自尊的一种方式就是弄清它是怎么形成的。就像自我概念的形成一样，自尊的形成也涉及个人许多早年的经历。小时候受到家人、朋友、老师鼓励和认可的人往往会培养较强的自尊。关于自尊形成的一种广为流传的解释是仅仅通过表扬、夸赞和拥抱就能形成自尊。但是，许多发展心理学家则非常怀疑这种理论。他们提出了自己的观点，并认为自尊源于成就有价值的事业，并且对这些成就引以为傲；受到鼓励并不直接形成自尊，但是可以帮助人们完成能够形成自尊的那些活动。
心理学家马丁·塞利格曼则认为自尊是由各种成功和失败造成的。为了拥有自尊，人们需要提高应对世界的能力。“自尊来自于受到鼓励和认可的真正成功。过分夸赞只会让人自我膨胀，而不会形成真正的自尊。孩子形成自尊并不是因为别人说他足球踢得很好，而是因为他真的踢得很好。”
具有很强自尊的人往往具有良好的心理健康状况，他们对自己非常满意而且积极地憧憬人生和未来。自尊之所以有这样的功能，部分是因为它可以增强自己抵御某些情境负面影响的能力。自尊不强的人在碰到别人说他容貌丑陋的时候，就有可能精神崩溃；如果一个人的自尊很强，就不会在意别人对他的负面评价，而仅仅把这些评论当成一家之言，不会给予过多不必要的关注。在面对诸如丢失钥匙这些日常小挫折的时候，自尊强的人会想：“我的生活中还有许多美好的事情，为什么要为这么一件区区小事而耿耿于怀呢？”
这里需要指出的是，自尊强的人并不是一味地忽略负面评价，而是在利用负面评价中的有用信息时并不使自己受到不必要的负面情绪的影响，因为他们的内心具有安全感。
自尊强的员工往往也具有良好的工作态度，并且能够在工作中取得好成绩。因为他们所采取的态度及行为和他们认为自己很能干的看法一致，而这些态度和行为又往往能导致良好的工作绩效。
用自尊的自我循环强化过程来总结自尊的本质和影响。这再合适不过了，见图10—3。
自尊强的人有更积极的预期，会付出更多的努力，也就有更大的机会成功，而成功进而又加强了他的自尊。
图12—3：自尊的自我循环强化过程
研究发现：自尊水平的变化比其他因素的变化对于生产力的影响更加敏感（其他因素包括教育程度、基本技能以及工作经验等）。具体而言，如果自尊增强10％，它对于生产力增加的效果要大于教育机会或工作经验等增加的10％。
加强自尊的过程将相伴你一生，因为自尊来自于一生中的成功以及与他人积极的互动。以下是培养自尊的5种有效方法。
1．成就有价值的事业
成就有价值的事业不仅对于成人而且对于儿童都是培养自尊的主要方式。仅仅是获取大量的一般成就并不能增强自尊，一般的成就无法构筑高水平自尊的基石。试想，在一个只有排名前10％才能得到A的课程上拿到A，与在一个所有人都能拿到A的课程上拿到A，这两个成就哪一个更能帮助你塑造自尊？
2．让别人适当了解自己
能够较大程度地披露自己内心的人是开放性的，反之则是封闭性的。自我披露可以帮助别人接纳你，因为向别人更多地披露自己，别人对你可以接受的东西也就越多。相反，如果你总是掩盖自己，躲躲藏藏，那么被别人接受的机会就少而又少。别人越多地接受你，你的自尊也会相应加强，因为自尊的建立需要他人的积极反馈，而如果别人不了解你又何来反馈。请记住这个顺序：自我披露——自我接受——自尊。
当然，你必须注意不要自我披露过多。自我披露过多的人往往会遭受他人的拒绝，比如，如果你把自己所有的负面情感和想法都与他人沟通的话，那个人也许会觉得很烦，然后会离开你。
3．了解自己的长处
欣赏自己的长处和成就也能有效加强自尊。首先，把自己的长处和成就列在一张纸上，这样做的效果会出乎你的意料。
除了个人练习以外还有相应的小组练习。小组的每一位成员首先列出自己的长处和成就，然后和小组成员一起讨论这份清单。在评论中会发现某个自己没有察觉到的优点，或者通过讨论强化小组成员对自己长处的认同。但有时候，也会出现自己和他人的认知不能达成一致的情况。一个成员也许会对小组成员说：“我很英俊、聪慧、可靠、健壮、幽默、自信，而且道德高尚。”小组中的另一位成员也许会反驳道：“我还要补充一点，你还很自负。”
4．尽可能减少干扰合理自我欣赏的因素
在我们的生活和工作中总会出现一些干扰合理自我欣赏的情况或因素，如果你能有效避免这些情况或因素的发生，那么就很少会感到自己无能，从而会让你避免丧失自尊。当然，并不是对所有让你感到无能的情况都视而不见，只是在利用其所提供的有用信息的同时不要过度受负面情绪的影响，一味地回避负面评价会让人意识不到自己的不足。
5．与能够真正增强你自尊的人相处
一个可以真正增强你自尊的人往往也是自尊很强的人，他们给予别人诚实的反馈，因为他们既尊重自己也尊重他人。但是，千万不要将他们和那些只会说“是”的“老好人”混为一谈。真正能够帮助你加强自尊的人会给你提供许多真实而有用的反馈信息，而你从“老好人”那里得到的除了奉承以外什么也不会有。
(第五节 树立自信
哈佛著名学子亨利·梭罗说：“自信地朝你想的方向前进！人生的法制也会变得简单，孤独将不再孤独，贫穷将不再贫穷，脆弱将不再脆弱。”
培养自尊的同时往往也能够帮助你增强自信。因为拥有自尊，感觉自己很能干往往会全面改善对自己的感觉。因此，帮助培养自尊的因素往往也能够用来树立自信。这里介绍一些其他可以帮助树立自信的方法，请根据自己的人格特质和环境因素选择适合的方法。
1．从小事做起
自信来源于成功。但不是只有巨大的成功才有这样的效果，积累许多小的成就也能有效地帮助树立自信。这些小成就包括学会操作新的电子产品，期末考试获得好成绩，或者一公里赛跑成绩比上个月缩短了10秒等。小的成就可以树立自信，而自信又可以帮助获得更大的成功，这就造成了成功循环。
2．积极地看待自己
要树立自信必须排除对自己的负面看法，学会积极地看待自己，学会积极自我对话。尤其重要的是在他人面前能够肯定自我。比如，学会对自己说“我知道我可以做到的”，“只要给我机会，我一定会让大家满意”，“我成功的机会很大”，等等。
3．学会积极的想象
学会想象自己在面对挑战的时候能够从容应对的场景，这种技能叫做积极想象力。比如，你正在申请贷款，想象一下你正在向信贷员自信地证明自己具有良好信用的场景。想象一下信贷员正面带微笑地听你陈述，并且准备在相关文件上签署放贷许可。积极的想象可以帮助你变得自信，因为你在头脑中已经积极预想了面对挑战时的精神状态，这种积极的心理状态能够更好地帮助你应对挑战。
4．相信命运掌握在自己手里
如果你相信命运掌握在自己手里，并且勇于承担责任，那么你身边的人会认为你非常自信，并且有能力控制自己的命运，而这会进一步增强你的自信。
5．乐观处世
乐观的人往往非常自信。当然，如果你天生非常悲观，那也没有必要为了乐观而彻底改变自己的人格特质。但是，你可以在保留对自己悲观看法的同时积极寻求对于现状的乐观评价。如果你通过努力完成了一项非常艰巨的任务，那么不但应该好好总结经验，而且应该告诉自己下次会做得更好。
6．穿着得体，举止得当
如果你对自己的穿着和举止非常满意，那么你往往会变得更加自信。所以请你花点心思琢磨最适合自己的穿着和举止。
7．知识渊博
如果你拥有渊博的知识，能够为解决问题提出各种建设性的方案，那么你就会变得自信。直觉很重要，但是如果能够根据客观事实，理性、科学地分析，从而找出解决问题的最优方案，这样做往往会塑造自信的形象。所以要通过正式教育和其他任何可以吸收知识的方式，不断扩充自己的知识。
8．掌握新技能
大多数人都知道要掌握复杂的新技能往往需要勇气和信心。所以如果你一直在学习新技能，并且大家也都知道你在不断学习的话，那么对于塑造你的自信形象会非常有帮助。
热爱自己的工作