如果每次你走进本地电子商店，你会对那里新的小玩意感到兴奋并买回一些你实际并不真正需要的东西，那么就计划好你处理离开那里空手而归所带来的失望情绪的策略。正如对马拉松的准备能导致更好的成绩一样，对艰难情况的准备能提高在艰难情况到来时管理你自己的能力。
当你因为情绪的不舒适让你感到意外而不能提前做好安排时，在对此采取任何行动之前停顿一下。
你可能需要几十秒钟、一天甚至数周时间。如果你仅仅需要几分钟，就做做深呼吸。当情绪变得强烈的时候，最好慢下来，在继续前进之前思考一下。
另外，自言自语是一种控制你下一步情绪及下一步行动的强有力的方法。
一般情况下，这种自言自语是悄悄地在你头脑里进行，且应当是指向你所期望的目标。假设你想打电话给一个你认识的女孩子，要求与她约会。如果你一直在脑海里不停地说：“她可能会说不。她为什么非得和我一起出去呢？”那么，你永远不可能与这个女孩子约会。如果采用某些更加积极的自言自语，则会改变在你头脑中的印记。比如，“我打个电话会失去什么？如果我不打，我将永远失去机会；也许她会说好的。”
与其他人交谈也是理解和管理你情绪的极好方式。
向那些可能会从更客观的角度看待你行为的人寻求建议。如果情况极其艰难或复杂，你可能想要获得第三方或第四方的意见。没有什么事情比因为仅仅只有你自己的错误意见而让自己陷入困境更坏的了。要点是没有必要问其他人你该如何做，只需要询问他们如何看待这种情况，他们便能够给你提供用来管理你情绪和把你自己带往你想要去的方向的全部信息。
每年在新年第一天，有超过两亿的美国人尝试以某种方式改变他们的行为。借助日历的变化是干干净净抹去旧账的最好选择，它以一种全新的开始激励着人们的变化过程。但是大多数人的变化热情从来没有超过新年的头几周。到2月1日，有超过1．3亿人的新年改革决心随着他们情绪状态的衰减而失败。有改革决心的人群中有1/3的人能通过勤奋的实践越过最关键的头六个月，然后在整年保持下来。如果训练某种行为的实践足够长，它就会保持下来并延续下去。为了让一项新行为继续，需要付出巨大的努力，但是一旦训练了你的大脑，它就成为了一种习惯。研究已经证明，在情商方面的持续变化需要很长时间，一般来说，在新技能第一次被接受以后，经过6年以上的时间，这种新技能将变成你的习惯。因为你不再需要考虑它们，因为它们已经成为你的全部技能中天然的组成部分，所以你会在日常行为中持续使用这项新技能，并在以后的年限中享受这种习惯所带来的益处。
你的内心感觉是你的内在“红绿灯”。它们告诉你是通行、停车，还是当心。聆听你的内心感觉，在你面对一个决定时——例如，房子、配偶、工作或经营意见方面的问题——如果你的内心感觉告诉你“不”，那么就应该把它作为“红灯”来对待。如果你不能确定，那么应该信任自己的感觉；这时，它就是一个提醒你当心的黄灯。你需要对自己正在做的事情的风险性重新审视一遍，思考做出决定后可能会出现的潜在后果。你还需要仔细检查其他人的观点和意见。如果你清楚地了解了其中的利与弊，那么你就得到了绿灯——你的内心感觉告诉你，为了它，你可以放心前进——你可以放手一搏。这是个人力量的源泉。你已经做出了一个自己坚信不疑的决定，你深信这种力量有助于让他人信服。
当你接收到内心的红灯和黄灯警告时，如果依然决定前进，那么你就可能碰到难以果敢地做出决定的麻烦。你可能会反复地质疑自己的动机和做出的决定是否明智，这时你就会变得非常容易受到挫折的攻击。所有迟疑不决的麻烦，都将产生自信缺乏和压力加大的结果。与此形成对照，凡是感觉有信心的决定，可能都会使你的决心和意志更加坚定，就像诗人歌德所说的：一旦你承诺采取行动，运气就开始改变。
我们要保持积极的状态，保持积极状态的步骤：
第一步：回忆过去曾经拥有过的自信、成功或平静镇定的某个状态。
第二步：通过走进这些状态，看、听和感觉当时经历过的东西，重新体验当时的美好感受。
第三步：当这种感觉达到最强烈时，把它与某个图像或色彩取系起来。
第四步：为这种感觉加入激励性自我对话，例如“我能做好它”或“我已经为所有事情做好了准备”等。
第五步：反复多次运用相同的图像进行自我对话，直至自己能够自动激发那种状态为止。
(第四节 自我调节
我们非常喜欢用火山爆发来比喻人们发怒的情形，但火山是没有生命的，受自然物理力量的驱使，除了爆发之外，自己一点作用都发挥不了。可是，我们是人，我们可以发挥自己的作用，帮助自己处理好各种情绪，因为我们具备自我调节的能力。
接纳自己的情绪，与你的情绪状态一起投入到工作中，而不是沉浸在情绪状态中无法自拔。当一种情绪产生时，与其想着“我必须现在处理自己的情绪”，或者“我必须把压在胸口的情绪发泄出来”，倒不如试着换一种思维方式：“我真的要现在就处理自己的情绪吗？”，或者“我真的要处理自己的情绪吗？”，又或者“我如果现在处理自己的情绪，要付出什么代价？”。通过延迟获得满足，抑制你的冲动，你实现了对自我进行良好的控制。所以，在与那些一遇到各种情绪、本能驱使就马上陷入其中、无法自拔的人相比较的情况下，你的优势立刻就体现出来了。
情绪调节是否存在着一个下限呢？有没有可能过于强调对情绪的控制，而出现情绪控制过度的情况？我们都熟悉那些不能或者不愿意表达内心感受的人，并且，经常会给他们贴一些标签，如“保守的”，“冷冰冰的处女”，“木头人”等。把不善于表达情绪、情感的人当作笑料，取笑他们，是件很容易的事情。同样，众目睽睽之下掉眼泪、哭泣，也不难做到。对于我们来说，应该记住一个普通的规则，那就是：尽管内心有些情绪让你或者他人感到无比的沮丧、厌倦和吃力，但是设法控制住你的各种情绪状态，总是一个更为上乘的选择。
总之，自我调节关注的是，寻求达到一种平衡。在情绪的调节过度与调节不足两者之间，就如同有一个金矿那样值得我们去探索，这个金矿的位置要更接近情绪调节过度这端，稍偏离于情绪调节不足。
自我调节是有诀窍的。
1．延迟评判：抑制冲动
你越挑剔，你就会发现有越多的事情让自己感到生气。举个例子，如果你觉得甚至连道路上穿行的各种各样的车辆，如飞驰而过的小汽车、只有一个前灯的车、在人群通道中间拱起来的长途公共汽车等，都会让自己感到非常愤怒与不适的话，那么，你已经离“道路狂躁症”不远了。如果你偶尔延迟对事情发表意见，而不是马上给予判断，那么你的生活肯定会轻松简单很多。
当然，如果加以正确合理的引导，我们的各种本能可以给我们的生活带来许多开心无比的瞬间。例如，一些朋友带着礼物不期而至，他们是想为彼此多年的深厚友谊庆祝一番。也许当时你的反应是，不加思索地把自己珍藏多年的佳酿拿出来与朋友分享；接下来发生的便是让人感到非常美好的一晚。我们在这个例子中看到的是冲动行为好的一面。但是，如果你养成习惯，总是冲动行事，草率地做出许多决策，那么你的烦恼也就开始了。
抑制冲动需要灵活处理。接受 “一直数数数到10（或者甚至是到100）”的建议，是个不错的主意。所以，为什么不愿意投入部分时间，检查一下自己曾经因一时感情冲动而做出的一些失去理性的行为呢？在此过程中，深入反思这些行为给你和其他人带来了哪些后果。也许你会发现，许多过去引起你做出冲动性行为的因素，在事后看来都显得如此地微不足道。往往是那些在冲动之下做出的重大决策，结果证明其代价惨重。例如，许多人只是考虑到经济因素，没有认真看房子，或没仔细考察过房子所在地区的环境、条件如何，就匆匆地把房子给买了下来。还有，只是因为夏日度假，而举家搬迁到海边去住，结果发现冬天那里太冷、太静，不适宜居住而犯了一个重大的错误。因此，要注意你内心深处那些不受约束的各种本能、冲动！防止它们影响你做出正确的判断。
2．搁置问题：转移注意力
当人们被激怒时，通常身边的人会劝他们说“别把事情放在心上”，无论是什么让他们感到不幸、忧伤，都要把注意力从那些事情中转移出来。实际上，这是在建议他们“把问题先搁在一边”，如果实在没办法，非处理不可，那么等他们的情绪平静下来，心情好一些时再回来解决这些问题。例如，住在楼上的人直到深夜还在大声地播放音乐，让你根本无法入眠；或者你的一个邻居拒绝把挡住光线的栅栏拆掉。这些小小的刺激都能成为你的困扰、碍眼之物，让你变得心情焦躁不安。在遇到这种情况时，有没有一种情感显得比较聪明的应对方式呢？如果有的话，会是什么？
你需要做的是，努力尝试着把激惹你的那些人或者事先放在一边，暂时不去理会，最好等你对问题有了一个新的看法时再回去处理它们。当然，说比做要容易得多，而且你也不可能对问题完全置之不理，因为问题摆在那里不去解决的话，事情不会有任何的改观。这就是为什么有的时候，在不做出任何反应过激行为的前提下，你需要适当表达自己的不满和委屈，让他人知道你对事情的感受有多么地强烈。但是，你也应该意识到，自己有充分的理由，应该及时克服困扰你的问题，不让它进一步对你造成影响。因为河流最终会汇入大海，所以，你也不用在问题发生以前袖手旁观、一直等待，可以先做一些未雨绸缪的预防工作。这种意识能给你带来一种内心的安宁感，可以把这种状态称之为“沉着的乐观主义”。对于那些容易被激怒的人来说，值得努力去达到这种状态。
另一种方法是，学会按照事情的轻重缓急来安排时间，而不是同时完成所有的事情，成为一个做事情有轻重之分的人。想一想你的生活，以及你正在努力应对的事情。你是按照事情的轻重缓急来安排时间呢，还是只是企图同时完成所有的事情？如果是后者的话，你意识到自己正处于紧张的状态吗？有没有一些事情是你可以暂且不管的呢？有没有一个问题是你能够转移自己的注意力，把它先放在一边的呢？
如果你会思考以上提出的问题，你就会体会到：常常是因为我们经常想把太多的事情同时做完，这让我们感到紧张、不安和冲动。所以，如果花一些时间好好想想，把我们要做的事情按照轻重缓急安排妥当的话，必然有些事情将会放到后面再进行处理，而有些问题甚至会被完全抛开不理。因此，如果我们认为某些事情相对显得没有那么重要，为什么我们还要花时间去认真处理它们呢？为什么还让这些事情给我们的情绪带来种种不好的影响呢？为此，请接受这样两个建议：“有序地把你的事情安排好”以及“保持一种协调感”。
3．坚定果断而非盛气凌人地表达自己
硬起心肠让自己变得坚定果断一些，不屈服于害羞、难为情等不良情绪，也是一种有效的调节方法。但是这个过程存在的危险是，你表达自己行为坚定、果断的决心过于强烈，让你的感性情绪占了上风，行为变得盛气凌人或者退回到原来的地步，结果再次令你未能抓住机会表达自己。
所以，明确区分行为的果断与攻击这两种形式是一件非常重要的事情。果断涉及到尊重你自己和其他人的各种需要及感受。当你以直接、真诚的方式表达自己的想法、情感和信念，而没有侵犯到他人时，说明你行为坚定果断。相反，当你的表达方式羞辱、轻视了对方，或者让对方无法接受的话，说明你的行为极具攻击性。攻击性行为的一个共同形式以及表现出来的懦夫特征在于：让他人出丑的动机非常明显，随便说出伤害他人的话，不考虑任何的后果。换句话说，发出攻击性行为的个体只是考虑到自己，很少或者根本没有顾及他人的想法和感受，表现出来的行为说明他们既缺乏自我调节，也缺少对他人的同理心。
但是一旦你学会坚定果断地表达自己，很快就能形成一种习惯，从而让他人能够更好地明白你、理解你，这在某种程度上看来，具有相当的解放意义。因此，沉着冷静并有礼貌地说出你的想法，会让你觉得在情感上好受一些，更有力量一些。
4．保持灵活性：顺其自然，对事情不要过于强求
正如一个刚硬的物体比一个柔软的物体容易被折断那样，固守某些观点或者坚持某一特别的行径，不顾及其他人在做什么，不管是对你个人还是其他人，都容易导致情绪上的痛苦抑郁。还有的时候，在某些情况下你也许并不能如愿以偿，达成自己的目标。为了让自己的情绪保持安宁稳定，你最好能够认清事实，并且接受事实。对事情过于强求，有的时候一点意义都没有。因为你越是强求，你就越会觉得沮丧，这是在“拿自己的头往砖墙上撞”。那么，遇到这种情况该怎么办？情感表现得比较聪明的一种应对方法是，重新检查一下自己制定的各个目标，并且看看你寻求达到这些目标的途径是否恰当。条条大路通罗马，实现某个目标可以同时存在不同的解决办法。所以，改变你现在的处事方式可能是一个更好的选择。
同时，你还应该记得，无论在什么时候都要尽量让自己保持一种均衡感。在我们的日常生活中，有许多决策都是在没有充分考虑后果的情况下做出的，所以，如果最后决策的走向与自己的预期或意愿并非完全一致的话，也并不值得为此焦躁不安。这里有一些例子：今晚该吃肉还是吃鱼？该向左转还是向右转？该把鸡蛋用开水煮熟，还是去壳后水煮荷包蛋？谁在乎这些问题呢？也许只有你。如果你属于那种对任何事情或所有的东西都盯得很紧，并且总是对达不到自己的要求、不符合你的心意的状况感到无比沮丧与生气的人，那么请尽量让自己变得随和一点，这样你将会发现自己在情绪上的损耗和激怒会减少很多，你也能更加深刻地体会到“顺其自然”的价值所在。