书城管理领导六艺大全集
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第67章 当众演讲的艺术(2)

事先排练一下,检查讲稿的移动速度跟你的阅读速度是否吻合。并根据你的实际情况适当调整显示屏幕的角度。

目光落在每行字的中间部分——尽量不要明显地从左向右移动眼球。在录像的时候尤其重要。

讲稿的格式设置通常为每行5到7个字,这样有助于你扫读。

语气要保持亲切。

尽量保持语气自然,不要机械地念稿子。要不停变换语调。

与操作员一起排练几次,使演讲的进度与演讲稿的滚动速度保持一致。记住,是你在控制电子提示器的进度,而不是操作员。

为了使演讲不至于过于呆板,你可以从一个提示器屏幕切换到另一个提示器屏幕,使用一些录像片段,改变背景,走向某位嘉宾,或者是转向某个镜头……

在讲台上放一份演说笔记,以防电子提示器出现某些技术故障。确定电子提示器上的每一页底端都标有页码。

在使用电子提示器发表演说的时候,你通常会使用两个屏幕。这也就要求你必须熟悉两个屏幕之间的切换。比如说,你可以在一句话的过程中从一个屏幕切换到另一个屏幕。扫视一下演讲笔记(不用细看),然后抬头,对着第一个屏幕接着讲。这样听众就无法判断你是否在看着电子提示器。

5. 致祝酒辞

下面是一些致祝酒辞的建议:

如果可能,提前准备好祝酒辞,并且加以练习。

致辞的时候记着你的听众,不要讲空话或者说一些不得体的话。

致辞的时候保持微笑,面部表情要生动。

致辞时一定要站起来。

一定要把听众注意力转移到你身上——很多人会拿勺子敲打玻璃杯,并大声说:“请大家注意一下……”

音量适度,发音清晰。

如果有些听众不认识你,要首先进行自我介绍。

祝酒辞最多不超过60秒钟——记住,你是在致祝酒辞,不是在发表演讲。

设法在祝酒辞中提到你的同事或朋友。

引用名人的话或重大事件的相关言论,这样会让你的祝酒辞显得更有品位。

如果想增加一些幽默气氛,不妨自嘲。

致祝酒辞一定要在手里拿个装有东西的杯子(有的人认为用水致辞会)。

在祝酒辞结束的时候一定要向听众示意,比如你可以说,“请大家跟我一起举杯……”

6. 回应祝酒辞

感谢发表致辞的人,提及你们两人的关系。

尽量简短。

准备一两句名言,让你的回应更有品位。

适当的情况下,你也可以用祝酒辞表示回敬;不要只是说一些客套话——你的祝酒辞里应当出现“干杯”二字。

清楚地告诉听众你在做什么,什么时候说完,什么时候该喝酒,以及什么时候继续吃饭。

7. 对着摄像机发表演讲

闭路电视,电脑网络,视频技术或者录像节目等技术大大增加了一场演讲的受众规模。因此,面对视频媒介发表的能力正变得比以往更加重要。

(1)目的

视频演讲有很多目的,比如说:

作为企业内部新闻简报——定期(通常是每个月或每个季度一次)发放给员工。

向某个群体宣传或解释某些活动或事件

发布会议通告

如果没有太多时间进行准备,你很可能需要一台电子提示器。

(2)对着摄像机发表演讲的方法

事先做好规划,在整个演讲当中不要只保持一种姿势。

不同总是以同一个角度面对镜头,每隔一两分钟就变换一个角度。

拍些切换画面,以供导演在变化角度和场景时使用。

让听众感觉你在跟他们进行对话。

把摄像机的镜头想象成某位听众的眼睛。

8. 产品演示

(1)成功演示的关键:

不断试用你要演示的产品,直到成为专家。

抓住观众的兴趣——首先询问他们对什么感兴趣。

准备好一张清单,列出听众可能提出的问题,熟悉这些问题。

强调该产品的主要特点。

让观众感觉你非常喜欢使用该产品。

保持微笑!

态度要真诚。

每小时休息几次,休息嗓音,保持清醒。

关注潜在客户的反应,让他们感觉受到尊重。

如果你认定这些潜在客户对你的产品感兴趣(但不会马上购买),不妨先从他们那里索取一些相关信息(比如说姓名、地址、电话号码、传真号码、电子邮件等),并在演示结束后进行跟踪。

让每个与你交谈过的人留下名片,将其存入你的数据库。

如果你答应给某些客户发去详细资料的话,一定要及时发送。

(2)成功演示的禁忌:

即便感觉没有潜在客户,也不可心不在焉——要保持机敏、放松,充满自信。

不要坐下:演示的目的是为了向客户介绍你的产品或服务,你应当站着跟潜在客户进行交流。

不要等着潜在客户索取宣传手册——递一本给他们,引起他们的兴趣。

★演讲技能全方位训练

天生就会演讲的人是不存在的,那些著名的演讲家们,都是经过后天的刻苦训练才能站在众人面前慷慨激昂地陈词的,可见演讲技能的训练对于演讲者是多么的重要,特别是身为一名领导,掌握这些技能是非常重要的。

1. 确立演讲目标

清晰明了地传达你的观点。

激发听众采取行动。

激发听众热情,引发听众思考。

做好自己,关注此刻,让你的演讲流露出自信和诚信。

有逻辑地展开论述,你的观点或提议更有说服力。

2. 让你的表达更有力量

(1)使用正常的音高

大多数时候都使用正常的音高。保持声音洪亮,不要给人颤抖或发紧的感觉。(见“发声练习”部分)

(2)变换节奏

说话太快或太慢都会让人无所适从。所以演讲者应当不停变换节奏,让听众始终保持兴趣。

(3)抑扬顿挫

演讲中经常提高或降低音调,让你的声音有一种抑扬顿挫的感觉:“有的人喜欢关注过去(升调),而我要讨论的则是未来(降调)。”避免用上升的音调结束一句话,那会让人感觉你对自己所说的话并没有信心。

(4)关键字的强调

对关键的字眼进行强调,一方面可以使你的演讲更有节奏感,另一方面也可以使听众对你的演讲保持兴趣。适当的强调有助于把听众的注意力引向一些关键概念,而且使你的演讲也不至于过于平淡乏味。

(5)控制音量

你应该确保房间里的每个人都能听到你的声音——但又不能大喊大叫。注意,要用隔膜(而不是从喉咙)发出声音。

(6)掌握停顿

在关键的字词前后加以停顿,一方面可以突出其重要性,一方面也可以引发听众思考。

(7)用简单有力的字眼

使用所有人都能理解的日常用语,避免打官腔或者使用专业术语。

(8)句子要简短

不要用长句子。简短而有力的句子更容易理解和突出主题。

(9)表达有力

最终听众记住的是你在谈话时所表现的力量感,所以千万不要在句末降低音量。

(10)吐字清晰

张开嘴巴,清新地吐出每个字。不要含混不清。

3. 选择措辞

(1)不要让人感觉你凌驾于听众之上。没有人喜欢听行业术语。如果必须使用的话,一定要事先幽默地给出信号,然后再说出你的术语——并在随后进行解释。

(2)并非所有的字眼都具有同样的价值。有些字眼更具感情色彩,更能吸引听众注意,而有些字眼则恰恰相反,所以在选择字眼的时候一定要谨慎。例如,“敌人”是一个很有力的否定词,而“对手”一词所表达出来的语气则远没有那么强烈。

(3)跟术语或模糊不清的语言相比,视觉性的语言往往更有煽动性,比如说“一种推动历史前进的力量……”要比“历史演进的常见因素之一……”更有力量。

(4)不要重复那些无用的字眼,比如“一方面……”、“也就是说……”、“事实上”、“的确”等。

(5)尽量使用一些能够让人产生视觉联想的字眼:“毁灭性的”、“碎成片的”、“至关重要的”、“爆炸性的”等。

(6)避免使用那些陈腐的或已经被过多使用的字眼:

很高兴今天能来这里……

一方面……

事实上……

底线是……

我们进退两难……

认真地说……

让我清楚地……

我已经说过……

这让我想起了一个好笑的故事……

别告诉你的上司,但是……

说实话……

从经济学的角度来说……

4. 如果大脑一片空白

(1)不要感到痛苦,每个人都会遇到这样的事情。

(2)不要惊慌。深呼吸。让听众感觉你只是停下来思考。看看屏幕或者笔记,寻找提示。

(3)利用这个机会让听众提出问题。

(4)如果你所忘记的是一条并不重要的信息,直接忽略掉这条信息,接着往下,“我的记忆刚刚好像短路了!”

(5)开口之前一定要想清楚自己要说什么——否则别人很容易看出你的卡壳。

(6)如果实在想不出来某个要点,就彻底忘掉它,不要让它影响演讲的总体效果。

(7)告诉自己,听众或许并没有意识到你忘记了某些要点。

(8)记住,你的目标不是做到完美,而是要尽量保持真实。偶尔的记忆短路并不是什么大问题。关键在于你怎么处理。

5. 当听众不理睬的时候

(1)保持平静,看着那些最烦躁的听众。这会促使周围的听众让他们安静下来。

(2)做出要开始演讲的样子。调整麦克风。拿出卡片或演讲笔记。

(3)冲着那些不理睬的听众微笑,眉毛上扬。

(4)如果所有的努力都没有达到预期效果,你不妨大声说:“女士们,先生们”……(停顿)“女士们,先生们”……(微笑,看表,然后说)……“我们有点耽搁了……”然后慢慢开始演讲。

(5)决不要跟听众发脾气。这只会破坏整个演讲的气氛。

6. 如何使用幽默

幽默是门微妙的艺术。如果使用得当的话,它将是一种绝好的打破沉默的方式。动手收集你喜欢的幽默笑话,以备今后发表演讲时使用。

下面是使用幽默的一些建议:

(1)一定要确保你所使用的幽默能够巩固你的演讲主题。

(2)你所使用的幽默必须恰当、得体。

(3)如果要开玩笑的话,玩笑的对象应该是你,而不是其他任何人。

(4)保持低调。

(5)千万不要在笑话还没讲完的时候就发笑。

(6)不要矫揉造作——让人感觉你是在自然流露。

(7)语言一定要简洁——你越是企图搞笑,就会显得自己越可笑。

(8)如果没人笑的话——不要责怪听众。只要接着往下就可以了。

7. 语调和态度

语调一定要热情,能够吸引人。

错误的语调

正确的语调

不知所云

傲慢

带有敌意

为自己辩解

紧张

消极

急于套好听众

谦虚

理解

坦诚

放松

友好

积极

自信

★演讲过程中的非语言交流

当约翰·肯尼迪与理查德·尼克松在电视上辩论的时候,大多数观众都折服于肯尼迪镇定自若的神态。而大多数听广播的人则对尼克松的演说印象更深。这说明了什么?在进行交流的过程中,非语言的因素的重要性超过了言语因素。下面是几种非语言交流的形式。

1. 封闭式肢体语言

封闭式肢体语言会给人一种“拒人于千里之外”的感觉,一般来说,封闭式肢体语言包括:

双臂交叉放在胸前、面部紧绷、眯着眼睛、肌肉紧绷、双肩下垂、双手紧紧抓着讲台。

2. 开放式肢体语言

相反,开放式的肢体语言会让人感觉你胸有成竹,并希望接到听众的反馈,一般情况下,开放式的肢体语言包括:

双肩放开、双手打开、脸部表情生动,态度友好、与听众保持目光接触、手势流畅。

3. 主持人向听众介绍你的时候

当主持人向听众介绍你的时候,所有的目光都会转向你。所以这时你……

应该做的

不应做的

?坦然、赞许地注视主持人

?保持微笑

?自信地站在那里

?面部表情保持生动

?如果主持人使用了不当的幽默,不要笑,否则听众可能会认为你在表示赞同

?不要表现出漠然、紧张或者不知所措

?不要盯着听众或是其他没人的地方

4. 上场

第一印象非常重要。所以一定要尽量通过肢体语言表现出你的热情和自信。

如果你带的是耳麦或胸麦,一定要在上台之前确定它已经固定好了。千万不要在演讲台上手忙脚乱地整理麦克风。在开始讲话之前,一定要记得先打开话筒。

当主持人介绍你的时候,保持微笑,走上讲台。如果你带有演讲笔记的话,提前把笔记放在讲台上。如果是卡片,你可以在即将开始的时候把卡片放在讲台上。

直接跟听众保持目光接触,持续几秒钟后再开始。

5. 使用麦克风的注意事项

一只手放在麦克风支架下方(如果有支架的话),另一只手放在支架上部。移动双手,调整麦克风的角度,大约为45度角,离嘴大约13到18厘米。

调整麦克风时不要讲话。如果调节的时间过长,你可以用一些幽默的方式来打破僵局,比如说“她们答应我不会有体力活……”等。

不要一边拍麦克,一边问:“可以了吗?”

6. 如何使用麦克风

不要太靠近麦克风。

用隔膜送气,而不是喉咙。这样可以让你的声音更饱满、更响亮。

让后排的人也能听到你的声音。如果你或主办方没时间检查音响系统,不妨直接问问后面的听众是否能听见你的声音。他们很快就会给出反馈。

提高音量的时候,不要以牺牲语调和节奏为代价——它们能让你的演讲“活力四射”。

一边演讲,一边注意倾听自己。不断问自己,“我的语气听上去像是在即兴发挥或者在跟听众展开对话吗?”如果不是,立即进行调整。

如果有回音,而旁边又没有音频工程师,不妨把麦克风从你的嘴边稍微移开一些。回音通常是因为两个声源靠得太近而引起的。

如果你是在用手持麦克发表演讲的话,注意在演讲的过程中始终保持同样的距离和角度。

7. 演讲过程中的肢体语言

站直、抬头。两肩放开。

双脚分开,两脚之间的距离约12英寸。

重心落在脚掌上——而非脚跟。

不要左右摇晃。如果你实在控制不住自己的话,不妨把一只脚轻轻放在另一只上面。

双脚并排站立——而不是一前一后。

演讲时不要来回走动。

如果有讲台的话,不要将身体靠在讲台上。但可以将手轻轻放在上面。

8. 没有讲台的时候应当如何保持站姿

双手指尖接触,与腰同高,指尖指地。

一只手掌放到另一只的上面。

偶尔把一只手放到口袋里。不要搅动口袋里的零钱(如果你有这个习惯的话,演讲前一定要注意把口袋掏空)。

9. 使用视觉工具时的注意事项

非正式演讲:屏幕打开后,走到屏幕的一边,望着听众——只是偶尔扫一眼屏幕。

正式的演讲:把屏幕放到一边,或者站在屏幕中间,决不要背对听众。

10. 手的动作

做一些让自己感觉舒服的事,但不要分散注意力。

用适当的手势来使你的演讲更有说服力。

不要过多使用双手。

手势应该是具体而有目的的,不是随意、重复性的,更不要分散注意力。

手势应简洁、有力而完整。

从时间上来说,手势应稍微先于言语。

不要用手指指向观众。

11. 面部表情

微笑!不仅是在讲笑话的时候,在谈论机遇、挑战等话题的时候也可以保持微笑。

脸部表情保持生动。

谈论严肃话题时,要显得若有所思,郑重其事。

注意看起来坦诚、开通,而不是面无表情,感觉拒人千里之外。

12. 关于目光接触的九条建议

要真实。有力的目光接触是直接、一对一而且是真诚的。

保持集中。目光不要移动太快。认真关注你的听众,保持足够长的时间……

不断转移。不要总是盯着某一个人,否则双方都会觉得难受。

富有变化。不要用“雷达扫射”的方式扫视听众。你的目光接触应该是随意的、自然的。

建立融洽的氛围。当很害羞或紧张的时候,你很容易就会避免跟听众进行目光接触。而从听众的角度来说,你的这种逃避显然在传达一种信息,表明你对自己说过的话毫无信心。

尽量跟所有的听众进行目光接触。不要总是对着那些表情友好的听众。强迫自己尽量跟所有的听众进行目光接触。

即使是看着稿子发表演讲,也要保持目光接触。