书城管理营销的真理
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第42章 营销整合法则(1)

未来的品牌是半成品,一半由消费者体验、参与来确定。这里的体验和参与,多数要借由营销活动的整合来实现。营销活动与公关息息相关,营销活动的成功,离不开品牌在推广传播中的整合营销传播推广,品牌在进行活动营销时应注意整体性、一致性、执行性、项目化管理。

肯尼亚时间2008年12月24日平安夜上午,中国“慰问奥巴马奶奶代表团”一行,抵达肯尼亚奥巴马爸爸的故乡盖络克村,向87岁高龄的奥巴马奶奶萨拉.胡赛因.奥巴马送上了圣诞礼物——中国暖倍儿内衣。

奥巴马奶奶收养了82个孤儿,为了表达中国的感动,这是暖倍儿衣万里送礼的由头。而2009年1月初就是奥巴马的就职典礼,在这个时机,暖倍儿内衣的奥巴马奶奶圣诞礼物万里大赠送,其公关炒作目的不言而喻。

陈格雷先生在其营销2.0理念中,曾提到未来的品牌是半成品,一半由消费者体验、参与来确定。这里的体验和参与,多数要借由营销活动来实现。

2009年,诺基亚继续从单纯的硬件公司向全方位的互联网公司进行转变。从“网络全互动直播演唱会”到近期诺基亚携手土豆网联合打造国内首个网络视频互动真人秀“互联网百万富翁”活动,诺基亚越来越深谙新时代互联网娱乐营销的真谛。

营销活动与公关密不可分。在市场实战中,常见的是一些品牌的借势公关活动。而说起国内营销实战中的公关活动事件,如蒙牛赞助“神五”及超级女声等活动都为蒙牛的崛起起到推波助澜作用。

香飘飘借助产品创新、娱乐营销等营销杀手锏,开创了奶茶品类的销售奇迹。与此同时,它通过“全球销量遥遥领先”、“3亿杯销量”、“绕地球一圈”等诉求,态度鲜明地奠定了全国奶茶行业第一品牌的地位。

最具代表性就是爱国者赞助《大国崛起》启动全国营销风暴。《大国崛起》将视线集中在各国“崛起”的历史阶段,追寻其成为世界大国的足迹,探究其“崛起”的主要原因,对于中国的崛起有很着深远的启示而中央台播出的每集节目出现的“爱国者特约,大国崛起”的字幕,同时画外音道白:“全球爱国者为中国经济助力、为国家崛起奋进!”震撼了每一个中华民族的拥护者,也极大地提升了爱国者的品牌形象。

与企业的借势公关不同,明星企业家自身所制造的良好公众效应也能为品牌的塑造加分。如阿里巴巴的马云、地产的潘石屹虽然各自所在领域迥然不同,但都是媒体的宠儿,有关他们的各种报道也让他们所代表的企业顺带植入到读者的心目中。

而要讲企业家公众效应对品牌的塑造作用,有一个品牌也许更有代表性,这个品牌就是维珍。

据说在英国,维珍创始人理查德·布兰森的风头比英国女王都要大。布兰森的产业涵盖了从唱片、娱乐到航空、铁路、饮料、酒类、电信、金融、网络、通信设备、零售、婚庆服务等等,甚至还有成人用品。与维珍让人眼花缭乱的产业类似,布兰森的做秀行为也让人眼花缭乱。

为了宣示维珍集团正式进军饮料界,布兰森亲自开坦克车辗过放在时代广场上的可口可乐;为了宣传维珍婚纱,布兰森男扮女装出席婚纱公司的开业典礼;为了宣传维珍健力饮料,布兰森身穿三角短裤拍摄广告;为了促销维珍手机,布兰森与20位几乎全裸的模特在伦敦街头打标语;为了宣传维珍借贷,布兰森沿着英吉利海峡的沙滩裸奔。通过一次次挑战眼球的公关事件,布兰森与他的维珍品牌一起渐渐深入人心。

一汽奔腾B70,其产品力和销售力配合得和谐严谨。营销虽有夸大之嫌,但冲淡了虚伪不实之意,网络媒体、主流媒体舆论和民间口碑、公众热议遥相呼应、空前一致,取得了良好的宣传效应和销售业绩,营销的长效弥补了产品的短板,其中有很多令人思考之处。

“和你在一起”、“感触奔腾”、“绿色奥运”“科技奔腾”、“金钥匙”管家式服务、奔腾服务节、放心奔腾关爱随行,月月有主题周周有活动的各类营销举措和新颖形式,以及科学规划、重视辅导培训、全面提升网员素质、提高网络营销能力、建立新形势下的营销网络平台、阶段性动态营销、产品品质和营销能力相互呼应,互相补充,确实使奔腾呈现了火热的市场效应。

在品牌竞争日渐激烈,品牌推广模式的单一化企业品牌竞争中,活动营销的优势日益凸显;无论是事件营销、娱乐营销、体育营销、公益营销,无不是品牌为占领市场份额、提升品牌价值而进行的,活动营销也逐渐成为推动企业品牌战略升级的重要手段。

整合法则

活动营销的成功,离不开品牌在推广传播中的整合营销传播,品牌在进行活动营销时应注意整体性、一致性、执行性、项目化管理的整合营销传播。

·整体性

在众多品牌进行活动营销时,多数的品牌为活动而活动,没有将活动与产品、品牌进行整合营销传播,只是简单的进行单一活动营销,造成品牌在营销传播中没有一个完整的主题,品牌传播的主题、传播信息严重分散,造成受众对品牌的接受度、识别度降低。品牌活动营销的成功离不开广告、促销、DM、公关等推广手段的整合。

蒙牛在赞助推广“超级女生”活动时动用了全方位的整合营销传播手段,围绕“超级女声”为核心,进行全面整合营销传播;制作“超级女声”相关的灯箱、公交车体、DM、媒体广告、包装,蒙牛几万名销售人员都成为超级女声的义务宣传员,而蒙牛遍布全国的几十万个销售终端与几十亿包蒙牛酸酸乳产品,都成为宣传超级女声、倡导青少年饮奶、发扬健康、阳光的“超女精神”的舞台。蒙牛仅投入一个亿的推广费用却收获了30亿元的单品销售额,蒙牛在“超级女生”活动中获得极大成功,并使蒙牛品牌一举成为行业知名品牌,实现了品牌战略升级。

·一致性

产品、品牌都有着独特的个性,而活动的主题与形式也有着各自的特点;大多数的品牌在进行活动营销时,没有考虑产品品牌个性与活动主题个性的结合,导致活动营销的失败。

青岛啤酒赞助“梦想中国”活动中,青岛啤酒的消费群和“梦想中国”的消费群不一致;参加和关注梦想中国的受众多在20岁以下,而青岛啤酒的消费群却大多数在20岁以上;没有充分的整合营销传播活动,更没有挖掘和利用“梦想中国”这一资源,在终端见不到青岛啤酒“梦想中国”的声音,广告、促销、公关都集中在“2008奥运会合作伙伴”上,无疑更是冲淡了赞助“梦想中国”的效果;而本质上更是产品、品牌属性与“梦想中国”的栏目个性不符。青岛啤酒只是和“梦想中国”“激情成就梦想的”口号表面相符,作为产品的个性与受众却完全不同,青岛啤酒与栏目本质的音乐、梦想没有衔接,这是造成青岛啤酒赞助失败的本质原因。

纽曼“梦想中国”的活动是较成功的的典型,纽曼“梦想中国”深入各个赛区办活动并且在网络上进行宣传,“梦想中国”的观众群和纽曼的目标消费者比较契合,均为爱好音乐的年轻一族;赞助“梦想中国”后,纽曼“梦想中国”掀起了一场全民造星风暴,整合营销传播资源以选手拉票会、大型爱心义演、全国八大城市巡回演唱会等活动,将“音乐成就梦想”的理念演绎得淋漓尽致;在纽曼迅速成为家喻户晓的数码品牌的同时,也带动了纽曼的销量保持30%-40%的月均增长,销量增长已超过100%,品牌也成功的进行了战略升级,成为行业内的知名品牌。

·执行性

品牌有了好的活动营销方案和赞助推广方式仅仅是活动营销成功的前提,更主要的是品牌在进行活动营销时的强大执行性,在品牌活动营销的执行中多数的活动已经沦为为活动而活动,或是流于形式及一时的炒作,失去了进行活动营销的意义,这也是活动营销在整合营销传播中的悲哀。

在蒙牛“超级女生”活动中,蒙牛酸酸乳的受众群体与蒙牛酸酸乳的消费群相同,蒙牛酸酸乳超级女声成功的关键是选择了个性化产品和个性化媒体事件的准确对接,当然蒙牛“超级女生”的成功也与其所处时代有关系,在进行了两届的“超级女生”活动营销后,蒙牛断然停止赞助推广“超级女生”是因为此时国内相关类似节目雨后春笋般的出现,品牌也很难在众多的同质化的活动推广中获取广泛关注。

在品牌营销活动日益成为提升品牌战略进行品牌升级的同时,选择好的活动进行营销来传播品牌的价值观和文化内涵,扩大品牌的知名度和美誉度,将是未来品牌整合营销传播中的重点,也是实现品牌战略升级的重要手段。

·项目化管理

面对纷繁复杂的营销活动,即使是一位精力充沛的职业经理人也很难时时做出正确的决策。几十年前,国际公司纷纷探索新的管理模式,虽然观念改变与文化的导入可以适当改变营销的执行力与可靠性,但是方法仍然是最重要的。

项目化管理是最终的答案,人们发现它是系统而高效的办法,可以从根本上提高营销以及整个企业的效率与执行力。1985年宝洁公司在美国推广了以项目化管理为基础的全面质量管理系统,当年就节省了近1.5亿美元的成本,占全年美国本土利润的12%左右。

项目化管理的基本思想是将纷繁的工作全部打成以项目为单位的“项目包”,对每个项目都设定清晰的量化目标,并进行明确的任务分解。

互动法则

互动法则,就是把消费者作为一个利益相关方进行平等的互动交流,发起消费者之间的内部互动,为企业赢来创新和竞争优势。

互动包含两个层面,一是消费者与品牌之间的互动,一是消费者与消费者之间的互动。消费者与品牌之间的互动是指新一代的消费者不喜欢单向性、强制式的接受媒体的信息传播,他们希望自己去在体验中主动感受。消费者与消费者之间的互动,是指他们需要与别人分享、交换自己的体验。在消费者为核心的时代,对互动的要求越来越强烈。

优乐美“美学院”

在优乐美品牌的打造上,喜之郎首先是建设优乐美奶茶品牌的网络空间,同时与QQ联合,以此作为优乐美的信息发布平台;同时推出优乐美奶茶广告女主角竞猜活动。同时又在网上完善其新奇有趣的品牌网站——优乐美学院,由周杰伦来当校长,邀请网友们亲自体验独特的网络校园生活。不仅如此,优乐美学院里的所有元素都与校园有关,比如把活动专区叫作“教学楼”,把游戏专区叫作“休闲馆”。煽情的诉求,和整合传播的营销力,使优乐美成为了奶茶数一数二的品牌。

多芬“真美运动”

多芬是联合利华公司在北美乃至全球的强势品牌之一,作为时尚前沿的品牌,其营销活动也引领着世界的潮流。多芬推出的“真美运动”,大大提升了多芬的销量。在系列活动推出两个月之后,多芬美国销量上升600%;半年之后,在欧洲的销量上升了700%。2006年该活动喜获在广告界颇负盛名的艾菲实效奖。

《丑女无敌》中的植入式广告,以及互动营销的巧妙运用,使多芬收获了意想不到的品牌效应,也成就了“最成功的整合营销案例”的美誉。

大众评选真美女性,是多芬的重要的核心互动活动。选秀通过类似于超女的大众评选,寻求那些“外表超越了对美丽的模式化标准”的真美女性。为调动消费者的参与,多芬在美国纽约时代广场做了互动式户外票选显示屏,给每个人平等地表达自己意见的机会,让消费者在与活动的互动中体验真美的理念。

多芬还同另一民间组织合作,邀请媒体和美容行业的意见领袖,举办了一场大型研讨会,辩论美丽的真义。一系列地方性研讨活动和照片影像巡展更是将这场辩论从精英层推向民间社会。这个活动和网站的讨论社区作用相同,通过互动讨论,提供给消费者分享的机会。

“真美运动”官方网站

* 网站社区:多芬“真美运动”提出问题“什么是真正的美丽?”,讨论区域供消费者与消费者之间互动,访问者可以交流关于“美丽”的理解,这个网站成为一个讨论美丽、自尊等女性话题的全球性社区。

* 专家专区:消费者可以同著名的“自尊”研究专家进行实时网络对话机会。

* 及时提供各种调查结果、白皮书、广告、报道等内容,供消费者自主选择。

* 多芬还通过电话对消费者进行实时调查,并将调查结果公布。

平民代言

不久,在麦当劳全球3万多家餐厅的食品包装上,将出现一位身着京剧戏装的中国女孩。土生土长的上海女孩包瑾一次偶然逛到麦当劳网站,上传了一张自己引以为豪的京剧戏装照片,原本只是想秀一下照片,没想到几番筛选后,她最终以“身着戏衣扬国粹”晋级全球25强,和全球其他24位普通消费者成为麦当劳2007年全球包装上的主角。这也是麦当劳第一次启用普通消费者形象助其全球公关。

百事在这方面能做的更好,它和麦当劳的还是有差别的。百事的更像是一个易拉罐的自我秀,而麦当劳的则有点造星的感觉。百事本来就是一个年轻人的品牌,时尚,动感,张扬,青春,这些都是百事的品牌印象,再举办这样的互动活动,更是丰富不少。

不管是麦当劳的平民出现在食品包装上,还是百事的“我要上罐”活动,都可以反映出当下两个不同领域的问题,那就是社会的草根文化和营销的互动形式。草根文化不是中国的专利,世界西方国家的大大小小的选秀等活动早已经开展的很长时间了,只不过传到中国来之后,我们看到的就是以前几年为代表的“超女”到现今为止还热烈的各种选秀,以及网络上出现的草根自我炒作等,不胜枚举。

新的社会文化现象的出现必然有它现实的根源和意义。现在的社会,本来是属于被动曝光的普通大众,似乎突然之间主动表现欲望变的极其强烈,在各种媒体上都想尝试一把,网络是被他们”糟蹋“的最狠的,现在一些如麦当劳、百事这样的平民代言的活动更是给”自恋者”们提供了一个新颖的自我秀的平台,利用自身的包装做媒介,这已经不是什么另类的举措了。

平民代言的好处是明显的,他们不是高高在上的明星,却可以成为周围人口中的明星,这是一个奇妙的过程,可以想想,平民代言,又是一个媒介,在病毒似的口头传播下,主办的品牌就已经很受用了,品牌美誉度与销量肯定会大幅上升,更别说是一个国际性的大品牌呢,在全方位整合营销传播下,轰动效应更加令人瞩目了。

互动营销的开展已经有了很多的变种,网络是一个非常好的平台。比如现在出现了“呼叫广告”,就是在某些网站的广告页面上,网友点击后,会被提示输入手机或座机号码,输入后直接由广告主与你取得联系,由广告主提供咨询服务,进而达成交易,而你不需要为这次通话付一分钱。