创业铁律：
乔治·伊斯曼的理想是，使照相机简单化，使照相机技术得到大众化的普及，盼望照相机能像铅笔一样，让成千上万的人可以随时随地地使用。
创业故事：
乔治·伊斯曼，1854年7月12日生于美国纽约州的一个偏僻的小镇。伊士曼７岁那年，父亲去世了，家里的重担全落在了母亲一个人身上。
14岁的时候，伊士曼再也不肯读书了，他不忍心母亲独自承担家庭的重担，他要帮助母亲分担这个责任。母亲反对他辍学，可是伊士曼决心已定，母亲只能心酸地看着自己的孩子这么早就进入了社会。
１年以后，他进入罗切斯特银行工作，年薪800美元。经过几年的省吃俭用，他终于积聚了3000美元。作为一个银行职员，伊士曼已经跨入了白领的行列。
伊士曼从小就喜欢摄影，在1878年，他发明了一种涂有一层干明胶的胶片，而在此之前，感光底片都是湿片。湿片片基涂了乳剂之后，必须趁其未干就得曝光和冲洗，而干片则在什么时候曝光和冲洗都可以。1879年，伊士曼又发明了一台乳涂敷机，开始批量生产干片。干片的发明极大地促进了摄影技术的发展，摄影技术从此开始为更多的人所掌握。
1881年，用他多年积蓄的5500美元作为资金创立了照相干板制造公司。干板的制造比原来的湿板更困难，但从玻璃板的干板到软片，就一步一步接近照片的大众化。这个公司就是柯达公司的前身，当年乔治·伊斯曼才27岁。
1886年，他研制出卷式感光胶卷，即“伊斯曼胶卷”，结束了湿漉漉、笨重易碎的玻璃片做照相片的历史。经过多年的苦苦钻研，1888年6月终于研制出了一种小型口袋式照相机，命名为“柯达第一号”。
1888年，也就是柯达照相机诞生不到1年，共卖出13000架。乔治·伊斯曼的事业如日中天。1889年，伊斯曼摄影材料公司在英国伦敦成立。1892年，乔治·伊斯曼意识到他特别宠爱的名字“柯达”至少已经和他自己的名字一样显赫，他把公司改名为伊斯曼柯达公司。
乔治·伊斯曼年轻时就有一个理想，就是使照相机简单化，使照相机技术得到大众化的普及，盼望照相机能像铅笔一样，让成千上万的人可以随时随地地使用。
现在，柯达公司已经拥有百亿美元的资产，分公司遍布全世界150多个国家和地区，产品有3万多种，年销售额逾百亿美元，成为全美最大的25家企业之一。
创业指南：
为了“面向大众化”，伊斯曼特别重视市场调查，每开发一项新产品都要反复进行4轮市场调查。
柯达公司在市场调查中发现，随着生活节奏的加快，多数顾客并不在于照相机技术领先与否，只希望用一种简单的方法，拍摄出好照片来。于是，他们组织力量调查这种照相机最好是什么样子？重量和体积多大最合适？用什么样的胶卷最便于安装？等等。
根据调查结果，他们设计出了理想的照相机模型，交生产部门制造样机。样机交给消费者试用后，再进行第二次市场调查，了解样机与消费者的要求还有什么样的差距，根据消费者的要求，对样机进行改进。将改进的样机再交给消费者使用，进行第三次调查。改进的样机交给消费者试用时，不打厂家牌子，让用户去鉴别。
在得到大多数消费者欢迎后，才将调查结果上报总公司，经批准后交工厂试产。试制品出来后，还要进行第四次市场调查，了解这种产品有何优缺点，适合哪些人用，市场潜在量有多大，订什么样的价格多数家庭才愿意购买。这些问题调查清楚了，才正式投产，打上柯达牌子，投向市场，投入竞争。
现在，“面向大众化”的柯达公司已经深深扎根于大众之中。因此，年轻人在创业之时，可以借鉴柯达的这种做法。
第四十五章 销售皇后玫琳凯：员工是企业最大的资本，要尊重每位员工
创业铁律：
玫琳凯认为，企业成功的关键是否把员工看作是企业最大的资本，是否尊重每位员工。
创业故事：
玫琳凯出生于1918年，父母在美国得克萨斯州温泉市开了一家小旅馆。她读完中学后就参加了工作，后来成为史丹利家用品公司的直销员。
她喜欢到朋友家展示产品、赚取佣金，但最主要的是，直销适合她好强的个性。她说：“没有什么比‘竞争’这件事更令我兴奋的了，我有好胜的天性。”1938年，玫琳凯转到世界礼品公司工作。不久，她升任世界礼品公司的训练主管，但在1963年一次业务旅行归来后，她发现曾经是她手下的男主力居然被提升到比她高的职位，那是她在公司里所遭受歧视待遇中最严重的一次，好强的玫琳凯决定立刻辞职。
玫琳凯辞职后，用积累下来的5000美元创办了玫琳凯化妆品公司。刚刚开始时，公司就像一个小作坊，玫琳凯与丈夫一起包装产品、贴标签，标签上写着“玫琳凯化妆品”。玫琳凯化妆品公司在1963年9月1日正式开张营业，在玫琳凯夫妇的悉心经营下，产品渐渐打开了市场。
为了促销，玫琳凯写了一份5页的直销顾问导读，印刷简讯，鼓励直销员替公司宣传。公司第一年的销售额是19.8万美元，到1966年，销售额增长到130万美元。
玫琳凯不仅是一个成功的化妆品推销人员，而且是一个成功的企业管理人才。1968年，玫琳凯公司出售19.5万股股份，得到234万美元款项，玫琳凯将这笔资金用于控制产品的生产过程。公司在达拉斯兴建了27.5万平方英尺的厂房，几乎所有产品都可以自行生产。1972年，拥有数千位员工及1800万美元营业额的玫琳凯公司，已经成为全国雇用最多妇女的私人企业之一。1976年，当玫琳凯股票在纽约证券交易所交易时，玫琳凯成为纽约证交所上市公司中的第一位女董事长。到了80年代初期，玫琳凯公司发展成为拥有5000多人的国际性大公司，并拥有一支20多万人的兼职推销队伍，成为世界化妆品行业的皇后。
1994年夏天，玫琳凯公司举办了隆重的公司成立30周年大会，近4万名妇女及数十位男性聚集在达拉斯会议中心，庆祝破记录的销售额，数目是8.5亿美元。它占有美国面部保养品市场的10%，面部化妆品市场的8.5%。
如今玫琳凯化妆品公司已经成为年销售额超过20亿美元、拥有50万名美容顾客、位居美国护肤及彩妆两大系列化妆品市场的第一品牌的跨国集团，并被美国《财富》杂志列为全美国最受尊敬的大财团之一。
玫琳凯本人因其在一向由男性主宰的管理世界中取得杰出成就，也被《福布斯》杂志评为200年来全球企业界20位最具有传奇色彩并获得巨大成功的人物之一，而且是惟一的女性。
创业指南：
要平等对待每一位员工，要真正尊重员工，管理者就必须身体力行。
第一，用建议的口气下达命令。
很少有人喜欢被别人呼来唤去的，当管理者想让员工按某种要求去做事情的时候，一定要用建议的口气下达命令。
第二，适时地给员工面子。
人有脸，树有皮。这是一句俗语，非常形象，谁都不愿意丢面子。因此让员工保住面子是非常重要的。平静待人，给员工在企业中立事做人的面子，他们一定会更加努力的工作的。
第三，巧戴“高帽子”。
人们常认为“戴高帽子”，是不切实际的夸大。其实，给人“戴高帽子”并不一定就是坏事，在某种程度上，它能够让员工重新认识自己，能够提高员工的自信心，让员工觉得自己在管理者眼里是很重要的人，他们也会更加努力地工作。
第四十六章 西门子公司创始人维也纳·冯·西门子：选择的研究以大众的利益为前提
创业铁律：
维也纳·冯·西门子说：我所选择的研究总是以大众的利益为前提，但到最后总有利于我自己。
创业故事：
1816年12月，维也纳·冯·西门子出生在德国汉诺威一个贫穷的家庭。他少年时代偏爱数理化，18岁的时候，他便考入普鲁士工兵队，跨进了柏林炮工学校的大门——进行在职学习。学成归队后，他继续学习和研究。
此后，他经历过各种挫折，但是他始终没有被打败。很快，西门子开始了创办实业的行动。他认为，科学研究必须有企业实体的依托，才能转化为对社会有用的东西，才有强大的后劲。1839年，他用金属纯镀金和镀银的专利，与享宁格新银工厂合办了德国第一家电镀部。这是他第一次把科研成果投入到实业中，之后他在工程技术方面的研究一发而不可收。在一系列的发明创造后，西门子有了更雄伟的理想和行动。他网罗了一批杰出的人才，与仪器制造专家哈尔斯合作，创办了西门子哈尔斯公司。后来逐步发展成规模宏伟、实力雄厚、人才济济的西门子公司。在这个公司里，他是总经理，也是科研员，集科学家、企业家于一身。
1866年西门子试制出世界最早的发电机，1878年改进发电机，发明了电动机，有效地将电能转变为机械能。1879年在柏林博览会上展出了西门子公司研制的世界上第一辆电力机车，开创了电气化铁路的先河。1881年柏林开通了世界首条有轨电车线，此后有轨电车迅速取代马车，成为欧美城市主要交通工具。1890年世界第一条地下铁道在伦敦开始运行，机车使用的是西门子的电动机。1896年即伦琴发现X光射线的第二年，西门子公司便获得了生产X光射线管的专利，从此X光机为人类健康作出了巨大贡献。
在西门子的统领和影响下，西门子公司长期以来在研究与开发费用及科研人员方面，在德国的大公司中是首屈一指的。
1892年，维也纳·冯·西门子逝世。之后，西门子公司继续沿着他开创的事业阔步前进。自20世纪80年代以来，西门子这个德国电子巨人在同它的美、日竞争者的市场角逐中，努力使自己和同行一样，灵活善变，并致力于把公司推向未来的工作。
创业指南：
一个企业，尤其是大型企业，要想有一个美好的前景，一定要把技术领先放在首位，不断创新，不断发明，不断推出技术先进、技艺高潮的新产品。这不仅为企业生存和发展所必须，也是人类社会文明发展的必然要求。