书城管理成功人士99个销售细节
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第65章 为了提高收入,你就要学习

销售是一门深奥的学问,是一门技术,也是一门艺术。销售员更要了解销售知识,销售的压力也迫使每一名销售员寻找出路。

有一句谚语说:“你做得越多,将来你得到的就越多。”坚持不断地学习成为当今销售界获得成功的基本要求。未来属于善于学习的人而不仅仅属于努力工作的人。相比较底层的销售员。拿高薪的销售员更为显著地将大量精力和财力用在提高自己的能力上。其结果是,他们在任何商品市场上的收入都比底层销售员高得多,有时甚至是5~10倍之多。

向行业高手学习

进步最快速的方式,就是跟行业第一学习。假如你要学篮球,为什么不让迈克尔·乔丹来教你?因为只有他知道如何成为迈克尔·乔丹,因为别人毕竟不是迈克尔·乔丹。假如他不能教你,谁能呢?

世界首富保罗·盖帝(石油大王),他出了一本书叫做《如何致富》,当时成为全美畅销书。为什么?因为他是全美首富,是世界首富,假如你想致富,世界首富没有办法教你如何致富,那谁可以呢?

销售高手博恩·崔西说:“对销售我不感到畏惧,但是仅仅努力工作是不够的,有时候我打了好几百个电话也没有卖出任何东西。过去我常常跑写字楼挨家挨户进行推销,这样我能接触到更多的人,我很少让自己闲下来。”

“直到有一天,我开始问自己:为什么有的销售员做得比别人成功?我听说在每一个领域,位于前20%的销售员拥有80%的财富,位于前10%的销售员则挣得更多。我找到公司销售做得最好的人,问他做了哪些与我不一样的事情,他告诉我如何提出问题、如何做销售陈述、如何回应别人的异议以及如何处理定单,后来我按照他教我的这些做,我的销售业绩很快提升了。

“我每天旱晨出门前,花1~2个小时时间研究销售对象。我的销售业绩增长得更多了。然后,我听了很多音频节目,参加销售研讨会,从中学到了不少东西。我于是不断地听音频节目,参加任何一个我知道的研讨会,学习最好的销售员多年来积累的成功经验与技巧,我的销售业绩随之不断提高。不到一年的时间,我从挨家挨户推销,每星期做一两笔交易,做到管理一个跨国的销售公司。其实我进步的秘诀很简单,那就是观察其他顶级销售员是如何进营销售的,然后做跟他们同样的事情,这样我也能取得和他们一样好的成绩。这种方法很有效,很多人都曾尝试过,它同样也会对你很有效。”

销售新手小凡说:“这两天的工作,让我感到很开心,因为我对专业不懂可以请教我们的专业工程师,还可以和一些优秀的销售员学到很多东西,我每天都很开心也很自信,因为我会把以前不适合的地方在工作的过程中改正过来。现在有杨老师的帮助让我明白了很多,从他的身上学到了:做事要做好事先的准备,还要让客户信赖你,让他明白你的心,你是为他好,为他方便的,这样,对自己很有帮助。”

能参加的培训一律参加

没有经过销售培训的人,一般都很难成长为销售冠军。销售培训,不仅教给我们如何接触客户,如何向客户做商品展示及说明,如何处理客户异议,如何促成签单,而且让我们学会分析不同性格客户的购买心理和特点,以便对一症下药。

目前已拥有自己的公司的王华刚对此就深有体会。他说:“我的销售功底得益于以前在外企时一完善的员工培训。现在,我公司的销售员每月都要集训,不仅他们个人的业务水平稳步提升,而且公司的业务量也是直线向上。”

参加专业营销的研讨会和培训课程;请教其他人,他们所参加过的最有帮助的课程是什么;向你周围的人积极地寻找培训机会,如果需要的话,准备好到较远的地方接受培训。

博恩·崔西说:“据我所知,很多顶级销售员会乘飞机飞越成百上千英里去参加销售会议,而这些培训或会议对他们销售业绩的积极作用又是那样令人惊奇。我的人生,以及我所认识的那些许多拿高薪的专家们的人生,都曾经因为参加了某一个销售课程、销售训练营,或是销售研讨会而有了戏剧性的改变。有时候一个教程当中所包含的思想和策略,会将一个一贫如洗的人推向极为富有的行列。”

阅读你所在领域的书籍

不断地阅读你所在领域的书籍。每天早晨早早起床,读一个小时关于销售知识的书。将报纸放在一旁,关掉电视,读一本关于营销策略的好书,划出重点,并作笔记,找到你能立刻付诸实践的一个可行观点,在大脑中反复思考这个观点。设想一下你将其运用到了销售活动中。然后,花一整天时间对于你早晨所学到的销售策略进行实践。

有时人们会问我应该读什么样的书籍。答案很简单,开始的时候,请顶级的销售员向你推荐几本书,几乎所有的顶级销售员都有自己收集的一些营销书籍。市场上现有营销方面的书籍种类繁多,根据你目前所处的层次,找一些相应的书籍来阅读,会对你的帮助很大。

李华刚因为听过陈安之演讲要多读书,于是晚上有空时就多看书或上营销管理网站,《销售与市场》当时是每期必读,还按照书本上与自己相似的案例去模仿,运用到自己的工作中,这种看书的习惯保持了5年,并在5年的时间看完了500多本关于销售的图书。这不仅为他的销售也为后来的成功创业储备了很好的基础。

汲取行业外的其他知识

除了向高手学习销售方面的知识外,还要学习商品知识,以及学习、接受行业外的其他知识。文艺、体育、政治方面的知识等都应不断汲取。比如:NBA休斯顿火箭队最近胜负如何、姚明表现状态、皇马曾经的六人巨星今何在、中国何时可以中办世界杯足球赛等等,这些都是与客户聊天的素材。哪有那么多工作上的事情要谈,你不烦他还烦呢。工作的事情几分钟就谈完了,谈完了怎么办,不能冷场啊,找话题,投其所好,他喜欢什么就和他聊什么。

培训师尚丰在营销培训之外,抓住机会与接受培训的老总谈企业管理、人才战略等话题,让客户对他刮目相看。他们说:“我见过很多知名的培训师,他们的课讲得确实好,称得上是称职的培训师,但是,离开培训话题,就什么都不敢讲了。而尚老师您就不一样,我发现您不仅课讲得好,而且对企业管理、人才战略等营销之外的话题非常有见地,真是不简单!”得到这样的评价是意料之中的事情,因为尚丰时时处处注意展现一名营销者的知识魅力。

这个小故事,是否带给人家一些启发?当所有的销售员都掌握了必须的专业知识后,胜出者往往需要依靠别人所欠缺的知识来增加个人魅力。

这是一个知识爆炸的时代,也是知识迅速贬值新观念迭出的时代,对销售员不光是经验技能的要求,更需要的是综合素质,要想不被淘汰,惟一强调的就是要学习。学习无处不在,对自己的成功和失败经常性的总结反思也是学习,然后把学到的东西进行实践,再总结出具有实战价值的经验技能,做到知行合一,一定会得到好的发展。