任何商品都可以拿来做示范。而且,在10分钟所能表演的内容比在1个小时内所能说明的内容还多。在销售高手看来,无论销售的是商品、保险或教育,任何商品都有一套示范的方法,他们把示范当成真正的销售工具。
别出心裁的展示活动
展示商品是一种常见的销售方法,但其具体的方式和内容十分繁杂,从商品陈列、现场示范、到时装表演、商品试用都是。展示商品的主旨就是力图让客户亲眼看到、亲耳听到、亲身感受到商品的精美和实用,把商品的特性尽善尽美地表现出来,以引起客户兴趣。以下是两个独具特色的商品展示实例。
在一条街道上,“有奖品尝,答对酒名者,奖酒一瓶”这道横幅十分引人注目。许许多多的行人纷纷驻足观看,酒瘾大者挤到柜台前品酒报名,一时间好不热闹。
酒厂出产特曲、大曲、三曲等六种系列商品,盛在编了号的酒杯中,供客户免费品尝,如果能正确地说出酒名,酒厂将奖酒一瓶。
酒厂这一招,可谓一举多得,免费品尝就足够吸引客户了,不管是酒鬼还是小有瘾者,不掏腰包先尝好酒,过够了瘾,这比隔瓶看酒冥想酒味实惠得多,让客户在多种选择中只想买此酒厂的商品。要是品酒的技术高,答对一两种酒名,得一两瓶奖酒,更是心情大畅。按一般客户的购物心理,当他对一种商品产生兴趣时,就会产生强烈的排他性,对于其他同类商品视而不见,只选购认定的商品。酒厂正是根据这一客户心理,采用品酒加奖酒的方法,对客户施加强势刺激,吸引客户。
这项别出心裁的展示销售活动取得了巨大的成功,成交额大幅上升。
如果你家中还没有买洗衣机,而又有脏衣服要洗,怎么办?
洗衣机厂无偿提供10台全自动洗衣机,供广大客户长期自助洗衣使用。
洗衣机厂拿出10台洗衣机,商场则腾出商业黄金宝地来办自助洗衣销售部,其中有什么“奥秘”?
奥秘之一:它可使客户亲自操作,更加详细、全面和实际地了解某品牌洗衣机的功能与独特的优点,而一般的洗衣机厂只把样品摆在商场,客户无从了解其操作是否简捷,能否将衣物洗得干净等。让客户自助洗衣,在购买前先学会如何操作,必将给客户一种强势刺激,当他想购买洗衣机时,这种品牌洗衣机必将成为首选机种。
奥秘之二:拉近生产企业、销售单位与客户之间的距离。客户亲自操作洗衣机消除了客户的心理障碍。通过自助洗衣沟通了生产企业与百货商场之间的交流渠道。客户在亲自动手的过程中能更加深入地了解商品,产生亲切感,从而引起购买兴趣。
奥秘之三:具有一种现场操作的实际广告效果,并没有“誉满全球”之类不着边际的虚妄之语,而是以看得见、摸得着的事实取信于客户。自然会收到立竿见影的“展示销售效应”,从而促进商品的销售。
有效示范的9大技巧
1.先把示范时所用的台词写下来
除了如何讲、如何表达之外,还有动作的配合,有些地方可能没有台词,只有动作,客户顺便可以松口气。
2.要预先练习示范过程
把设计好的整个示范过程反复演练。请你的家人、同事或营业部经理来观看,提出意见。要一直演练到十分流畅和逼真,而且使观众觉得很自然为止。
3.要随时记住“客户至上”
要以客户为核心,让他明白你的商品究竟会带给他什么好处。
4.尽量让客户参与示范
柯达公司常嘱咐自己的销售员:“要把相机递给客户,好让他们自己亲自查看我们的商品。”
5.制造盲点
在客户开始厌倦之前就把商品拿开,这样可以增强客户拥有这个商品的欲望。
6.引起客户共鸣
在示范说明的时候,要让客户同意你所提到的每一项商品优点。
7.表示出珍重爱护的态度
像鞋店的销售员拿鞋出来给客户试穿之前,要把鞋户擦亮;珠宝商将展示的珠宝放在天鹅绒上面等。假如你的商品十分轻巧,拿的时候要稍微举高,并且慢慢旋转,好让客户看得清楚。要不时对自己的商品表示赞赏,也让客户有机会表示赞赏。
8.要在示范中尽量使用动作
别只是展示你的商品——要示范商品给对方看;别只是展示图表——要当场画给对方看。
9.让客户产生联想
假如你的商品无法展示出来给大家看,可以打个比方,或使他联想,使他能获得生动的理解。