书城心理学每天学点心理学大全集
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第29章 职场生存战(4)

在公司或某个行政单位里,做事好坏对错,很多时候是由上级主观决定。如果上级意志强,下级要努力工作;上级若自以为是,下级便会唯唯诺诺,但有一些上级只是向他的上级交功课而已,敷衍了事,得过且过。

在这样的环境之下,最重要的事情是不要出事。一切如常,就不会勾起上级的雷霆之怒。但一有差错,上级为了向他的上级交代,就会抓住一个人作替罪羊。这种情况,俗话叫做“背黑锅”。

不背黑锅的方法其实很简单。最易行的就是不冒险,不马虎,事事有根据,白纸黑字,即使错了也有充分理由解释。

另一方面,一件事的对错,错的大小,是否追究,如何处罚,都是上级决定。大事化小或小题大作,都在某些上级的一念之间。因此,在这种情况下,人缘好,特别是与上级的关系不错,就会较少获罪。

5.同事之间最好避免金钱来往

俗语说:“如果你想破坏友谊,只要借钱给对方就行了!”金钱借来借去一定会发生问题。“王先生,你能不能借一千元钱给我,我现在手边正好没钱!”假如你像这样连续三次找人借钱,就算你手头真紧,别人恐怕也不敢借给你了。遇到大家一起分摊费用时也是一样的,只要你连续三次说:“今天我没带钱来!”人家就一定不会再相信你了。

常人有一个坏毛病,向人借来的钱很容易忘掉,借给别人的钱,经常记得牢牢的。因此,在此强调,有关钱的问题,你必须注意五点:

(1)在社会上工作的人,必须在身边多带些钱。

(2)尽量避免借钱给别人。

(3)借出去的钱最好不要记住,借来的钱千万不要忘记。

(4)假如身边钱不方便时,不要参与分摊钱的事。

(5)养成计划用钱的习惯。

6.愚直只会招来不虞之灾

有一所著名的大学,曾经举办一个为期十三周的经营理论讲习班。主题就是“诚实与坦率的好处”。一年后,有人着手调查,发现当时参加讲习班的人,有一半以上已经离开原来的工作单位。经过一连串的追踪采访,才知道他们把讲习中学来的管理法,应用到工作上,而遭到严重的矛盾冲突,不得不挂冠而去。

合理的坦率与正直,乍看之下是非常可爱的,但是,如果一再应用,会把友谊、婚烟、交易、事业等,慢慢导向破灭之途。比如一个满口讲理论,个性坦率而愚直的人,多半不会受到周围人的欢迎。这种人如果担任公司主管职务,等于将最脆弱而无防备的一面,暴露给一些想讨好主管上级的下属,为他们制造许多越级打小报告的机会,同时将自己的把柄落在竞争对手中。

每个人都有自我形象,且在心中以最高的诚意供奉着这个形象,不容别人加以毁损,更不欢迎那些心直口快的人,任意将实情点破,作毫不留情的批判。因此,自认坦率的人,不得不对这个问题多费一点心思去做深入的了解。

7.上级批评同事时,你要先表示有同感再讲同事的优点

任意批评下属的缺点及抱怨下属缺乏才能的主管太多了。如果你当时在场,听到上级批评同事后,应如何应付?

如果上级指出的情形属实,确是同事的缺点时,你说:“我有同感,他有你说的缺点。”但如果你只同意他有某些缺点,一旦传到当事人耳中,将被认为你和上级背地说长道短,批评别人的错处。因此表示对他的缺点有同感后,应向上级阐述同事的优点。

8.不要在同事面前批评上级

有人在白天被上级没道理地骂一通之后,喜欢晚上约个同事小喝一杯,然后对着同事发牢骚。认为同事既然和自己喝酒了,应该就是站在自己的这一方,借着酒气,对上级大肆批评起来。

这种事情一定要避免。不论多么值得依赖的同事,当工作与友情无法兼顾的时候,朋友也会变成敌人。在同事面前批评上级,无疑是自丢把柄给别人,有一天身受其害都不自知。就算这位同事和自己肝胆相照不会做出出卖自己的事情,也得小心“隔墙有耳”呐!所以,当你要向同事吐苦水时,不妨先探探对方的口气,看看对方是否同意自己的看法。如此用心,是在社会上立足不可缺少的条件。

9.当同事被上级责备时,不要马上表示安慰或同情

当同事在全体同仁面前公开被责备时,他所受到的伤害,绝对比一对一挨骂要来得深。被骂的人也一定是怒火中烧,痛恨上级为什么要在众人面前给自己难堪。此时他的心灵也是最脆弱的。

这个时候,如果冒失地给予同情或安慰的话语,结果又会如何呢?不但在众人面前挨骂,又在众人面前被安慰,那种羞辱的感觉一定更为深刻。在这种情况下,说什么话都不恰当,也许你认为是一片好心,但在对方看来是火上加油。因此,最好就是保持缄默。然后在工作结束后,把同事约出去吃顿饭,转换一下他的心情。这样做不但不会引起“迁怒”之感,还可博得同事的信赖。

10.要了解公司内的人际关系及派别

组织越大,人际关系也愈复杂。大公司不像小公司,彼此关系良否一目了然。在大公司里利害关系更复杂,因此也容易产生一些“派系”问题。

上级都希望能得到属下的支持,而且拥护者是越多越好。因此,新进人员不得不被卷入这场派系斗争中去。

不论是看法与自己一致的属下,或对自己唯唯诺诺的属下,上级都想纳入自己的旗下。

可是对做部属的人而言,如何跟对人,是颇费神的一件事。哪个上级是真正看中自己的才华,哪个上级能使自己的才华得以发挥。一个新进人员必须睁大眼睛,小心观察了。

要了解这些,就必须了解公司内的人际关系。而这些方面可以通过公司旅游或聚餐等,与其他人共处的场合中,看看上级对自己的态度如何,就可窥知一二了。当然,利用同事间的消息传达,也是一个好方法。当然,得知了这些资讯,并不是要你不择手段打入某个团体中,那是小人的作风。你只要冷眼旁观,不被卷入不良团体中即可,这是保持中立是绝佳法则!

除了上面一些泛泛的策略,还有如下八个比较有针对性的交际策略:

1.应付口蜜腹剑的人——微笑着打哈哈

面对这种人,如果他是你的老板,你要装得有一些痴呆的样子。他让你做任何事情,你都唯唯诺诺满口答应。他和气,你要比他更客气。他笑着和你谈事情,你笑着猛点头。万一你感觉到,他要你做的事情实在太损了,你也不能当面拒绝或翻脸,你只能笑着推诿,誓死不接受。

如果他是你的同事,最简单的应付方式是装作不认识他。每天上班见面,如果他要亲近你,你就找理由马上闪开。能不做同一件工作,尽量避开不要和他一起做。万一避不开,就要学着写日记,每天检讨自己,留下工作记录。

如果他是你的部下的话,只要注意三点:其一独立的工作或独立工作位置给他;其二不能让他有任何机会接近上面的主管;其三对他表情保持严肃,不带笑容。

2.应付吹牛拍马的人——不要与他为敌

如果你碰到这一类的主管,要和他搞好关系。他吹牛拍马对你无害。

当此类人是你的同事时,你就得小心了,不可与他为敌,没有必要得罪他。平时见面还是笑脸相迎,和和气气,如果你有意孤立他,或者招惹他,他就可能把你当作往上爬的垫脚石。

如果他是你的部下,要冷静对待他的阿谀逢迎,看看他是何居心。

3.应付尖酸刻薄的人——保持一定距离

尖酸刻薄型的人,是在公司内较不受人欢迎的。他们的特征是和别人争执时往往挖人隐私不留余地,同时冷潮热讽无所不至,让对方自尊心受损,颜面尽失。

这种人平常也以取笑同事、控苦老板为乐事。你被老板批评了,他们会说:“这是老天有眼,罪有应得。”你和同事吵架了,他们会说:“狗咬狗一嘴毛,两个都不是好东西。”你去纠正部下,被他们知道了,他们也会说:“有人恶霸,有人天生贱骨头,这是什么世界?”