书城管理销售经理实用全书
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第60章 定价策略与价格管理(5)

(3)连带品定价。连带品又称互补品,是指必须与主要产品一同使用的产品,如胶卷是相机的连带品,磁带与录音机、隐形眼镜与护理液、饮水机与桶装水等。许多企业往往是将主要产品(价值量高的产品)定价较低,连带品定价较高,这样有利于整体销量的增加,增加企业利润。

(4)分级定价。分级定价又称分部定价或两段定价法。服务性企业经常收取一笔固定的费用,再加上可变的使用费。如游乐园一般收门票,如果游玩的地方超过规定,就再交费。

(5)副产品定价。在生产加工肉类、石油产品和其他化工产品的过程中,经常有副产品。如果副产品定价过低,处理费用昂贵,就会影响到主产品的定价。制造商确定的价格必须能够弥补副产品的处理费用。如果副产品对某一顾客群有价值,就应该按其价值定价。副产品如果能带来收入,将有助于公司在迫于竞争压力时制定较低的价格。

(6)产品捆绑定价。产品捆绑定价又称组合产品定价。企业经常将一些产品组合在一起定价销售。完全捆绑是指公司仅仅把它的产品捆绑在一起。在一个组合捆绑中,卖方经常比单件出售要少收很多钱,以此来推动顾客购买。如对于成套设备、服务性产品等,为鼓励顾客成套购买,以扩大企业销售,加快资金周转,可以使成套购买的价格低于单独购买其中每一产品的费用总和。

价格调整策略

企业通常还需要针对顾客差异及形势变化调整它们的基础价格。在此介绍以下五种价格调整战略:折扣定价、差别定价、心理定价、促销定价和地理定价。

1.折扣定价

大多数企业为了鼓励顾客及早付清货款,或鼓励大量购买,或为了增加淡季销售量,还常常需酌情给顾客一定的优惠,这种价格的调整叫做价格折扣和折让。折扣定价是指对基本价格作出一定的让步,直接或间接降低价格,以争取顾客,扩大销量。其中,直接折扣的形式有数量折扣、现金折扣、功能折扣、季节折扣,间接折扣的形式有回扣和津贴。

(1)数量折扣。数量折扣指按购买数量的多少,分别给予不同的折扣,购买数量越多,折扣越大。其目的是企业给那些大量购买某种产品的顾客的一种减价,鼓励大量购买或集中向本企业购买。数量折扣包括累计数量折扣和一次性数量折扣两种形式。数量折扣的优点是:促销作用非常明显,企业因单位产品利润减少而产生的损失完全可以从销量的增加中得到补偿;销售速度的加快,促使企业资金周转次数增加,流通费用下降,产品成本降低,从而导致企业总盈利水平上升。例如,顾客购买某种商品100单位以下,每单位10元;购买100单位以上,每单位9元。

(2)现金折扣。现金折扣是给予在规定的时间内提前付款或用现金付款者的一种价格折扣,其目的是鼓励顾客尽早付款,加速资金周转,降低销售费用,减少财务风险。采用现金折扣一般要考虑三个因素:折扣比例、给予折扣的时间限制与付清全部货款的期限。例如,“2/10,n/30”,表示付款期是30天,但如果在成交后10天内付款,给予2%的现金折扣。许多行业习惯采用此法以加速资金周转,减少收账费用和坏账。

(3)功能折扣。功能折扣也叫贸易折扣或交易折扣,是指中间商在产品分销过程中所处的环节不同,其所承担的功能、责任和风险也不同,企业据此给予不同的折扣,即制造商给某些批发商或零售商的一种额外折扣,促使他们执行某种市场营销功能如推销、储存、服务等。其目的是:鼓励中间商大批量订货,扩大销售,争取顾客,并与生产企业建立长期、稳定、良好的合作关系;对中间商经营的有关产品的成本和费用进行补偿,并让中间商有一定的盈利。功能折扣的比例,主要考虑中间商在分销渠道中的地位、对生产企业产品销售的重要性、购买批量、完成的促销功能、承担的风险、服务水平、履行的商业责任,以及产品在分销中所经历的层次和在市场上的最终售价等。

(4)季节折扣。季节折扣是企业鼓励顾客淡季购买的一种减让,以使企业的生产和销售一年四季能保持相对稳定。有些商品的生产是连续的,而其消费却具有明显的季节性。为了调节供需矛盾,生产企业对在淡季购买商品的顾客给予一定的优惠,使企业的生产和销售在1年四季能保持相对稳定。例如啤酒生产厂家对在冬季进货的商业单位给予大幅度让利;羽绒服生产企业则为夏季购买其产品的客户提供折扣;旅馆和航空公司在它们经营淡季期间也提供优惠。季节折扣比例的确定,应考虑成本、储存费用、基价和资金利息等因素。季节折扣有利于减轻库存,加速商品流通,迅速收回资金,促进企业均衡生产,充分发挥生产和销售潜力,避免因季节需求变化所带来的市场风险。

(5)回扣和津贴。

回扣是间接折扣的一种形式,它是指购买者在按价格目录将货款全部付给销售者以后,销售者再按一定比例将货款的一部分返还给购买者。

津贴又称为折让,是根据价目表给顾客以价格折扣的另一种类型。津贴是企业为特殊目的,对特殊顾客以特定形式所给予的价格补贴或其他补贴。如售商为企业产品刊登广告或设立橱窗,生产企业除负担部分广告费外,还在产品价格上给予一定优惠。旧货折价折让就是当顾客买了一件新品目的商品时,允许交还同类商品的旧货,在新货价格上给予折让;促销折让是卖方为了报答经销商参加广告和支持销售活动而支付的款项或给予的价格折让。

2.差别定价

由于市场上存在着不同的顾客群体、不同的消费需求和偏好,企业为了适应在顾客、产品、地理等方面的差异,常常采用差别定价策略。所谓差别定价(歧视定价)是指企业以两种或两种以上不同的价格来销售一种产品或服务,价格的差异并不是基于成本的不同,而是企业为满足不同消费层次的要求而构建的价格结构。差别定价有以下几种形式:顾客差别定价、产品差别定价、地点差别定价和时间的差别定价。

(1)顾客差别定价。企业把同一种商品或服务按照不同的价格卖给不同的顾客。例如,公园、旅游景点、博物馆将顾客分为学生、年长者和一般顾客,对学生和年长者收取较低的费用;铁路公司对学生、军人售票的价格往往低于一般乘客;自来水公司根据需要把用水分为生活用水、生产用水,并收取不同的费用;电力公司将电分为居民用电、商业用电、工业用电,对不同的用电收取不同的电费。

(2)产品差别定价。企业根据产品的不同型号、不同式样,制定不同的价格,但并不与各自的成本成比例。如:33吋彩电比29吋彩电的价格高出一大截,可其成本差额远没有这么大;一件裙子70元,成本50元,可是在裙子上绣一组花,追加成本5元,但价格却可定到100元。一般来说,新式样产品的价格会高一些。

(3)地点差别定价。指对处于不同地点或场所的产品或服务制定不同的价格,即使每个地点的产品或服务的成本是相同的。例如,影剧院不同座位的成本费用都一样,却按不同的座位收取不同价格,因为公众对不同座位的偏好不同;火车卧铺从上铺到中铺、下铺,价格逐渐增高。

(4)时间差别定价。产品或服务的价格因季节、时期或钟点的变化而变化。一些公用事业公司,对于用户按一天的不同时间、周末和平常日子的不同标准来收费。长途电信公司制定的定价策略是晚上、清晨的电话费用可能只有白天的一半;航空公司或旅游公司在淡季的价格便宜,而旺季一到价格立即上涨。这样可以促使消费需求均匀化,避免企业资源的闲置或超负荷运转。

企业采取差别定价策略的前提条件是:①市场必须是可以细分的,而且各个细分市场表现出的需求程度不同。②细分市场间不会因价格差异而发生转手或转销行为,且各销售区域的市场秩序不会受到破坏。③市场细分与控制的费用不应超过价格差别所带来的额外收益。④以较高价销售的细分市场中,竞争者不可能低价竞销。⑤推行这种定价法不会招致顾客的反感、不满和抵触。

3.心理定价

心理定价是根据消费者不同的消费心理而制定相应的产品价格,以引导和刺激购买的价格策略。常用的心理定价策略有数字定价、声望定价、招徕定价、习惯定价等策略。

(1)数字定价策略。分以下三种情况:

尾数定价策略。它又称零数定价、奇数定价、非整数定价,指企业利用消费者求廉的心理,制定非整数价格,而且常常以零数作尾数。例如,某种产品价格定价为19.99元而不是20元。使用尾数定价,可以使价格在消费者心中产生三种特殊的效应:便宜、精确、中意,一般适应于日常消费品等价格低廉的产品。

整数定价策略。与尾数定价相反,整数定价针对的是消费者的求名、自豪心理,将产品价格有意定为整数。对于那些无法明确显示其内在质量的商品,消费者往往通过其价格的高低来判断其质量的好坏。但是,在整数定价方法下,价格的高并不是绝对的高,而只是凭借整数价格来给消费者造成高价的印象。整数定价常常以偶数,特别是“0”作尾数。整数定价策略适用于需求的价格弹性小、价格高低不会对需求产生较大影响的中高档产品,如流行品、时尚品、奢侈品、礼品、星级宾馆、高级文化娱乐城等。整数定价的好处:可以满足购买者显示地位、崇尚名牌、炫耀富有、购买精品的虚荣心;利用高价效应,在顾客心目中树立高档、高价、优质的产品形象。

愿望数字定价策略。由于民族习惯、社会风俗、文化传统和价值观念的影响,某些数字常常会被赋予一些独特的含义,企业在定价时如能加以巧用,则其产品将因之而得到消费者的偏爱。当然,某些为消费者所忌讳的数字,如西方国家的“13”、日本国的“4”,企业在定价时则应有意识地避开,以免引起消费者的厌恶和反感。

(2)声望定价策略。声望定价策略指根据产品在顾客心中的声望、信任度和社会地位来确定价格的一种定价策略。例如,一些名牌产品,企业往往可以利用消费者仰慕名牌的心理而制定大大高于其他同类产品的价格,国际著名的欧米茄手表,在我国市场上的销价从1万元到几十万元不等。消费者在购买这些名牌产品时,特别关注其品牌,标价所体现出的炫耀价值,目的是通过消费获得极大的心理满足。声望定价的目的是:可以满足某些顾客的特殊欲望,如地位、身份、财富、名望和自我形象,可以通过高价显示名贵优质。声望定价策略适用于一些知名度高、具有较大的市场影响、深受市场欢迎的驰名商标的产品。

(3)招徕定价策略。招徕定价又称特价商品定价,是指企业将某几种产品的价格定得非常之高,或者非常之低,在引起顾客的好奇心理和观望行为之后,带动其他产品的销售,加速资金周转。这一定价策略常为综合性百货商店、超级市场甚至高档商品的专卖店所采用。

值得企业注意的是,用于招徕的降价品,应该与低劣、过时商品明显地区别开来,必须是品种新、质量优的适销产品,而不能是处理品;否则,不仅达不到招徕顾客的目的,反而可能使企业声誉受到影响。

北京地铁有家每日商场,每逢节假日都要举办“1元拍卖活动”,所有拍卖商品均以1元起价,报价每次增加5元,直至最后定夺。但这种由每日商场举办的拍卖活动由于基价定得过低,最后的成交价就比市场价低得多,因此会给人们产生一种“卖得越多,赔得越多”的感觉。岂不知,该商场用的是招徕定价术,它以低廉的拍卖品活跃商场气氛,增大客流量,带动了整个商场的销售额上升,这里需要说明的是,应用此术所选的降价商品,必须是顾客都需要而且市场价为人们所熟知的才行。

(4)习惯定价策略。习惯定价策略是指根据消费市场长期形成的习惯性价格定价的策略。对于经常性、重复性购买的商品,尤其是家庭生活日常用品,在消费者心理上已经“定格”,其价格已成为习惯性价格,并且消费者只愿付出这么大的代价。有些商品,消费者在长期的消费中,已在头脑中形成了一个参考价格水准,个别企业难于改变。降价易引起消费者对品质的怀疑,涨价则可能受到消费者的抵制。企业定价时常常要迎合消费者的这种习惯心理。

4.促销定价

促销定价指企业暂时将其产品价格定得低于目录价格,有时甚至低于成本,从而达到促进销售的目的。促销定价有以下几种形式:

(1)牺牲品定价。一些超市和百货商店会用几个产品作为牺牲品招徕客户,希望他们购买其他有正常加成的产品。

(2)特殊事件定价。销售者在某些季节还可以用特殊事件定价来吸引更多的客户。例如,企业在利用开业庆典或开业纪念日或节假日等时机,降低某些产品的价格,以吸引更多的顾客。

(3)现金回扣。制造商对在特定的时间内购买企业产品的顾客给予现金回扣,以清理存货,减少积压。回扣最近在汽车制造商、耐用品和小器具生产商中间十分流行。一些制造商提供低息贷款,较长期担保或者免费保养来减让消费者的“价格”。这一做法最近极受汽车行业的推崇。

(4)心理折扣。企业开始时给产品制定很高的价格,然后大幅度降价出售,刺激顾客购买。企业可以从正常价格中简单地提供折扣,以增加销售量和减少库存。

5.地理定价

地理定价指由企业承担部分或全部运输费用的定价策略。当市场竞争激烈,或企业急于打开新的市场时常采取这种做法。通常一个企业的产品不仅在本地销售,同时还要销往其他地区,而产品从产地运到销地要花费一定的运输、仓储等费用。那么应如何合理分摊这些费用?不同地区的价格应如何制定,就是地区定价策略所要解决的问题。具体有五种方法:

(1)产地定价策略。顾客(买方)以产地价格或出厂价格为交货价格,企业(卖方)只负责将这种产品运到产地某种运输工具(如卡车、火车等)上交货,运杂费和运输风险全部由买方承担。这种做法适用于销路好、市场紧俏的商品,但不利于吸引路途较远的顾客。

(2)统一交货价策略。统一交货定价策略也称邮资定价策略,它和产地定价策略相反,企业对不同地区的顾客实行统一的价格,即按出厂价加平均运费制定统一交货价。这种方法简便易行,但实际上是由近处的顾客承担了部分远方顾客的运费,对近处的顾客不利,而比较受远方顾客的欢迎。