书城管理用人三十六计大全集
18565400000073

第73章 铁腕制人——管人者绝不能养虎为患(1)

领导除了要让员工觉得自己的命令有道理,还要给员工留下“说一不二,手段严厉”的印象,这样的印象有助于激励员工认真而不拖沓地完成任务。

【妙计详解】

一个领导者是不能单靠甜言蜜语办事的,有时必须坚定不移,恩威并用。譬如发现一个人实在不可救药,就要坚决地开除。这个时候如果同情和顾虑过多,那只能说是一种软弱。下属都不是蠢蛋,他们自会对你的这种做法予以理解的,如果过分迁就,整个企业风气就要被带坏,也可能因此要失掉权威。

譬如你今天开除了一个下属,他要好的同事可能会当着许多人的面问你:“听说某某被开除了?”而对这种近乎挑战性的询问,你是一个领导者,你应该拿出权威来,理直气壮地告诉他们:“是的,对他来说是咎由自取!我们的客户总是在抱怨而他却满不在乎。”

领导者就是要及时拿出领导者的权威,对于下属的缺点和不良倾向不能视而不见,举措不力,姑息迁就,如果不这么做,从根本上讲也是害了你的下属,不利于他本人的成长进步。

同时,如果任其自行自便发展下去形成了气候,企业内部的不良风气就会滋生蔓延,感染影响其他下属。长此以往势必损害领导者的威信,不利于推动其他下属展开工作。

领导者对自己下属的缺点和错误,发现了苗头就应及时提醒,不要态度暧昧,姑息迁就,而应经常“吹吹风”,下点“毛毛雨”,争取工作环境的清洁,防患于未然。对于已经出现的错误,再给予适当的批评,帮助下属找出原因,认识错误,并以此教育他人。当然遇事要有分析,因人而异,对于有药可救的下属不能“一棒子打死”,因为走极端的做法也极易引起下属的反感。

领导者的权威还体现在下达命令时和分派任务上。作为领导者要勇于说“不”,发现问题,当机立断,即使在不接受任务的下属面前,你也不可失掉你的权威。在缺乏悟性不愿接受任务的下属面前,即使他对你的命令想不通,在行动上也必须坚持领受任务。如果一个领导者没有这种权威,那就难以推动全局的工作。

当然,企业领导者的权威应建立在自己的领导能力之上,在指派任务前还要注意进行情况预测,对于任务的艰巨程度,领受任务的下属的承受能力,分配任务时可能出现的问题等都要做到心中有数,胸有成竹。必要时要事先与领受任务的下属通通气,事先做好工作,征询意见,尽量避免分配任务时出现顶牛现象。

不过,企业领导者权威的树立关键还是要靠其领导能力和用人技巧。在决策前多听取意见,意见基本一致时,再定下决策。

在某些时候,为了避免决策错误,作为一个领导者,少作决策也是一个极好的法子。有的管理学家甚至这样说:“一个单位总是需要领导者匆忙地去作决策的话,那就不是一个好单位。”如果这样的话,领导者会整天处在一种压力下工作,不断地头痛医头、脚痛医脚。

某些优秀的领导者只对某几个重要的事务才亲自决定。如果把一个企业比为一艘大轮船的话,领导者的任务应该是把握方向,不是一个人把握方向,而是和决策班子一起把握方向。

对于制造麻烦的人,管人者绝不能养虎为患,对于硬骨头,就必须用针锋相对的硬手段。

【精彩案例】

军纪严明,所向无敌——岳飞严格治军

自独立成军以来,岳飞屡立战功,被一步步地提拔至大军统帅的位置。然而,即使在与韩世忠、张俊、刘光世诸大将平起平坐之时,岳飞也丝毫没有染上骄奢淫逸的恶习,没有其他大将铺张的排场。

岳飞的性格,庄重严肃,不苟言笑,也不随口说长道短。对于部属们的一般过失,岳飞只略示微意,加以启发,而不进行苛责。然而受到告诫的人,却无不凛然诚服,注意改正。

岳飞处事坚定果断,很少犹豫迟疑;岳飞谦逊,“好贤礼士”,因而常能接受善言。每逢要出征作战,岳飞总是要向岳家军将士们慷慨陈词。而每当说到山河破碎、生灵涂炭、国耻家仇之时,岳飞便不禁愤怒激昂,壮怀激烈,并且常常是泪流满面。

岳飞平时与将士同甘共苦,不但几乎每次作战都亲临战阵,而且经常身先士卒,亲自担任“旗头”。成千上万将士的动止进退,都唯“旗头”是瞻,看岳飞如何挥动手中的旗帜。

岳飞治军,以严明军纪而著称于史,号称“冻死不拆屋,饿死不掳掠”。自建炎三年(1129年)独立成军以后,岳飞所部一直以“纪律严明,秋毫不犯”,“兵不犯令,民不厌兵”而著称于世。南宋学者周密在其著述《齐东野语》中称岳飞军纪为“中兴第一”。

《岳武穆公遗事》记载了这样一件事情:在岳飞军中主管机宜文字的幕僚黄纵,有一次被派往外地去料理公事,忽又有事需要他回营来办理,岳飞派了一个普通士兵送信请黄纵速回。

这时,天气比较寒冷,但这个普通士兵身上却还只穿了一件单布衫。

黄纵一见,觉得他的衣着过于单薄,问他说:“军中的待遇过于微薄,致使你衣服穿得少而不得暖,你对此是否感到不满?”

那个普通士兵回答说,绝无不满之意。

接着,那个普通士兵进一步向黄纵陈述说:“如果在其他大将的部队中,军士所应得到的给养总要被克扣一些,所余的部分还要强令去制作衲袄之类,本人虽能够穿的暖些,眷属老小却不免受到饥寒冻馁。唯独岳宣抚军中不是那样。在岳宣抚这里,军中所得给养,规定是多少就实得多少,从来都不减克一文,而又听凭每人自行支配,更不强令去做这样那样的衣物。我的衣着之所以单薄,是由于家里负担太重,我得到的军饷全都用在家小身上了。既然我应得的军饷并不曾被上层克扣,我又有何不满?”

岳家军有着中国古代军队最严格的训练体系与战斗纪律,赏罚分明、纪律严整,对百姓秋毫无犯,对敌人则如虎狼一样凶猛。

严明的军纪,是岳家军保持强大战斗力和维持良好军民关系的前提。

有一次行军,岳飞发现一所新盖的店屋上缺少一片茅草,便立即传问店主。店主说,军队并未打扰百姓,屋顶上本来就缺一片茅草。

岳飞不信,下令追查,终于找到一个马军军士。军士承认正在店中饮食,听说岳飞将至,急于上马,不慎掣下一束茅草。店主全家为之哭泣求情,才免于处斩,而责打一百军棍。

岳家军行经乡村,一般都露宿在居民门外,百姓开门接纳,兵士也不敢进屋。早晨启程时,民家屋外堆放的草苇依然如旧而不乱。

岳飞以严格的军法约束其官兵,“有践民稼,伤农功,市物售直不如民欲之类,其死不贷”,“取人一钱者,必斩”。

岳家军有一个兵士因为擅自拿了民家一缕麻,束缚刍草,岳飞追查盘问后,立即将他斩首。

有个岳家军还有一个兵士向湖口县人项某购买薪柴,项某“爱其不扰”,自愿少收二文钱,这个兵士却坚决不肯,他说:“吾岂可以二钱易吾首领耶?”

绍兴三年,岳飞赴吉州和虔州“征群盗”,经庐陵县,一些军士借宿廛市的民家。天明以后,便主动为主人洒扫门宇,洗涤盆盎,然后整装出发。吉州知州要为岳飞饯行,不料岳飞混杂在偏裨之中,早已走了。

经过成年累月严格军纪的实践,岳家军逐渐概括出两句著名的口号:“冻杀不拆屋,饿杀不打虏”,这正是岳家军在忍饥受冻的情势下,仍极力维持军纪的真实写照。

有战功也不能姑息——毛泽东弃用戴季英

新中国成立初期,毛泽东处理戴季英一案,可谓铁腕治吏的典型事例。

戴季英,何许人士?现在好多人都不知晓,此人在我党历史上也曾是个“人物”——鄂豫皖根据地创建人之一、红25军政委、新四军第支队司令员,立有战功。同时他也是一个“肃反”运动急先锋,错杀了不少红军指战员。

就是这样一个人物,在新中国成立后,向党公开要官——要当河南省委第一书记。当时他是河南省委常委、开封市委书记,但他不听省委的招呼,多次公开散布与省委相左的言论,在干部大会上说省委领导是左派。1951年年底,他还给中央和毛泽东写信,对河南省委领导进行攻击,要求让自己做中央委员、河南省委书记。

毛泽东看了戴季英的要官信后,大为震怒,怒不可遏地大骂:“戴季英已经不可救药了。”并当即给中央办公厅批示:“共产党不需要戴季英这样的高级干部。这样的人,应该开除党籍,开除公职,永不启用。”

1952年2月12日,戴季英被开除党籍,回家反省。从此结束了自己的政治生涯。

新中国成立前夕,毛泽东对党的各级领导干部就发出号召:要保持谦虚谨慎、戒骄戒躁的作风,要警惕糖衣炮弹的进攻。这是毛泽东严格治吏的一个重要思想,当他发现有些干部出现问题时就坚决实行铁腕处理,戴季英被处理则就是一个典型例子。

戴季英的问题,主要是公开向党要官。为达此目的,他不惜破坏党的组织原则和纪律,公开与省委分庭抗礼。这是无论如何不能允许的,更何况新中国刚成立,百废待兴,百事待举,有多少大事急着要办。毛泽东正是出于这样的考虑,断然采取果断措施,充分体现了他铁腕治吏的精神风范。

毛泽东坚持铁腕治吏,后来处决刘青山、张子善,也体现了这一点。正是这种严格治吏、铁腕治吏,确保了我们的干部队伍一直保持健康向上的状态。这些经验,在新的历史条件下,仍具有强烈的借鉴意义。

【活学活用】

不要左右为难,丧失权威

在企业中,任何一个领导者,凡是具有及时指导能力和不推卸自己责任的人都会赢得称赞。一个领导人员,几乎每天都得做出决定,有些决定是日常的、较小的,但有些决定则具有深远而广泛的影响,需要大动脑筋加以全盘的考虑。

犹豫不决且没有决策能力的领导总是拖拖拉拉、举棋不定。他往往要召集一次会议让他的下属们做出一个“联合决定”,或者把这个问题交给一个委员会去进一步研究,或者要看看局势的发展再说,这种类型的领导人怕担责任,在任何事情上都尽量避免做出决定。这种类型的左右为难是会传染的,它能使整个组织都感染上这种病,引起人们犹豫不决,失去信心,甚至造成混乱。这样的领导人员绝不会成为高级的执行人员,他很快就会发现自己被撇到一个没有出路的位置,或者不得不离开这里到其他的公司去找工作。

如果不想进入不合格上司的行列,就必须发挥正确而及时指导的能力。为此,领导者要营造出让人们能够感觉到的一种必须绝对服从的氛围,这样也会获得卓越的驾驭别人的能力。显而易见,如果一个人是处在有权力的位置,那就必须责无旁贷地承担起因工作需要做出指导义务。

领导者在征求了别人的意见和收集了可能收集到的各种信息之后,最后的决定必须由自己做出。况且,作为上司应该知道,及时指导关系着整个集体的全局。如果有下列表现之一,那么就要彻底改正,永不再犯:目无全局,忽略一盘棋;主观武断,听不进不同意见;“惟一,惟书”,拍掌定案;先入为主,通过咨询给自己的决定找理由;“公私兼顾”,在决策中掺杂个人好恶;心中无数,有言必从;犹豫不决,不能当机立断;一劳永逸,以为决策过后就万事大吉。

要想在下属中树立威信,获得权威,切忌不要错误指导,甚至左右为难,否则,想管好下属是绝对不可能的。

掌握快速决断的技巧

作为一个领导者,需要有高超的指导能力和快速决断的技巧。