书城管理用人三十六计大全集
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第70章 爱护有加——人才难得而易毁须加保护(2)

张兆栋,是清朝的一个官员。张兆栋之所以被后人称道,关键在于他不仅能坚持实事求是地选拔人才、使用人才、信任人才,而且能够想方设法地保护人才、培养人才。

同治年间,清廷任命张兆栋到吴下任市政使,专管一个省的财赋和选用官吏。当时,正值丁日昌任苏州巡抚。丁日昌是一个伪善烦琐、举止轻率的人,喜怒无常,变幻生于顷刻,张兆栋都能稳定处之,在必要时加以补救。

有一天,在秀水任职的沈伟宝,给巡抚丁日昌汇报治水工程情况。因为沈伟宝出言不逊,丁日昌便生气地呵斥起来,沈伟宝虽然资历浅,也不甘示弱,反唇相讥,据理力争。因此,丁日昌大怒,拍案摔碎茶碗。沈伟宝也不甘示弱,干脆摘下官帽往桌上一放,说了声:“悉听尊便!”便径自走出。丁日昌见此情景,恼羞成怒,派人将沈扣住,声言不杀掉沈伟宝誓不罢休,并派人去叫张兆栋帮助裁决。

张兆栋听说这件事后,为了尽量保住沈伟宝不遭杀身之祸,故意拖延时间不去。私下里,他就到沈伟宝被扣留的地方,去问明事情的经过,随后又帮助沈伟宝认识到了自己的错误。

而后,张兆栋又来到丁府,又向丁日昌询问了事情的经过,说:“沈某的罪行在于不尊重你吗?”他这样一问,丁日昌也觉得因为不尊重就杀头有些过分,支支吾吾地说:“哦,我当时非常的生气,所以……”张兆栋又说:“作为一个巡抚,你抓一个沈伟宝非常容易,你要杀他就杀好了,谁又敢违背你的命令呢?不过问斩之后,你要是不向皇帝禀奏,我也会禀奏的。”又说:“我也不敢违抗你的命令啊,不过,我还会如实陈奏的。”丁日昌听到他的话,脸是青一阵白一阵,好久不说话,最后说:“你说得有道理,我做得有些过分。”说完,就对左右说:“把沈伟宝放了吧!”

沈伟宝出来之后,对张兆栋非常的感谢。有了这次教训,人也变得谦虚起来。

张兆栋之所以能公平地处理沈伟宝和丁日昌的矛盾,是因为他的平衡之术的灵活运用,在不得罪人的情况下,又对人以启发教育,使沈伟宝和丁日昌都认识到了自己的错误,并且加以改正。

可见,育人不单单是对人才的帮助,在事件中让人认识到自己的错误,并加以改正,会收到更好的效果。这样就给我们以启发,我们在教育人的时候,也要学学张兆栋的平衡之术,在矛盾中使人受到教育。

让下属得到春天般的温暖——拿破仑爱护士兵

拿破仑对士兵的一次容忍,被传为佳话。他率领的部队宿营在一个小镇,这个小镇盛产葡萄,当天夜里,一个士兵感到口渴,一时找不到水,他悄悄地来到葡萄架下,顺手摘下一串葡萄,然后津津有味地吃起来。第二天一大早,葡萄园主发现地上的葡萄皮,立刻判断是来此宿营的当兵的偷吃了葡萄,他找到拿破仑很生气地说:“你手下人偷吃了我的葡萄,必须查出来是谁干的!”

拿破仑一开始不相信,他与葡萄园主走出宿营帐篷,一起来到葡萄架下,果然看见了满地的葡萄皮,他忙赔不是,并拿出钱给葡萄园主,才让葡萄园主停止了发火。

拿破仑向帐篷走的路上很气愤,他想一定要严厉查办偷吃葡萄的士兵。但他一会儿又冷静下来,告诉自己要容忍住,因为眼下正是用人之际,处罚一个人是小事,但会影响到全军士兵的士气,同时他又从人性化角度为那个士兵考虑,长年累月的战争,士兵们吃了很多苦头,看见诱人的葡萄能不流口水吗?这样想过后,拿破仑放弃了查办偷吃葡萄者的决定,他只是在早操的训话时,顺口说了一句:“有人口太渴,没有经上司批准,也没有跟葡萄园主打声招呼,就摘了人家的葡萄吃,有失军纪啊。葡萄园主找了我,我向他赔礼道歉,他原谅了,我希望像这类擅自拿老百姓东西的行为不要在我的部队中再发生。”说罢他宣布早操集训结束。

事情到此却没有结束,当天中午,那位丢失葡萄的人竟拎着满满一篮子葡萄,来到了部队驻地,他是来慰问官兵的,并向战士们说你们有这样一位长官真是荣幸,他爱护你们像爱护自己的子女一样。拿破仑对葡萄园主人的热情表示感谢,他掏钱给他,葡萄园主不肯收,拿破仑告诉他:“我的部队从来不会无偿收人家东西,这是军规,请你不要让我们破坏这军规,好吗?”

葡萄园主立即问:“那么,你为什么不处罚那个偷吃了葡萄的士兵呢?”

拿破仑回答道:“眼下正是士兵出生入死的时候,他们的表现一直很优秀,如果拿一点小事去衡量一个人的功过对错,那就未免有些小题大做了。”

当时,在场的人士兵无不感动,那位一直想隐瞒下的士兵,控制不住感情,勇敢地站出来,他向拿破仑行了一个军礼,说:“葡萄是我因找不到水喝,一时丧失意志,偷吃的,请处罚我吧!”

拿破仑见此情景,心里很高兴,他想做一位出色的领导者,就要有容忍和宽容之心,假如我真的要处罚这位战士话,我的军队显然就会出现一个整天愁眉苦脸的士兵,这样我们将怎样实现打败仗的计划呢?他拍了拍士兵的肩膀,说:“我能谅解你,这一回,但以后要加强自我约束。”

那名士兵转身对葡萄园主说:“对不起,是我偷吃了您的葡萄,我可以加倍赔偿。”

葡萄园主说:“你的首长已经赔偿了,我感到不好意思,现在我把钱带回来还给首长。”说罢掏钱,被拿破仑按住了他的手。

就这样,一场偷吃葡萄的事情就在拿破仑的容忍与宽容下平息了。那位士兵跟随拿破仑转战南北,每次战斗他都勇敢顽强,冲锋在前,立下了赫赫战功。

保持爱心,提高人生境界。用爱心来帮助他人改正过错,比责骂、教训获得更好的效果,因为爱是种包容,是种关怀,它最具有力量。

对人动之以情,循循善诱,表现的是耐心与爱心。

【活学活用】

帮助下属建立安全感

找出下属的弱点,帮助他们除去弱点,下属将对你言听计从。

大多数人都没有安全感。一个著名的心理学家指出:“大公司75%的员工,甚至包括总裁与副总裁都没有安全感……由一群没有安全感的下属组成的公司数不胜数。”你的下属没有安全感吗?如果答案是肯定的,你有大好的激励时机。你不仅可以满足下属的需要,也可以提高组织的绩效。

任何人都有弱点。没有安全感通常是人最大的弱点。

员工的安全感需要领导帮助建立。

没有安全感的人老是恐惧别人对他的看法。你应该对他说:“你做得好极了,你的表现愈来愈好。”

没有安全感的人担忧做错事或被炒鱿鱼。你应该对他说:“真幸运,有你为我们工作。没有你帮忙,我真不知道怎么办。”

没有安全感的下属对工作缺乏信心。你可以帮助他逐渐提高工作水准,让他在新工作领域内成功,以增强他的信心。

帮助没有安全感的人建立安全感,可使他依赖你,但过度依赖会造成反效果。如果被激励者事事依赖,将使你不胜负荷。

要帮助被激励者自立。

如果被激励者永远依赖你,永远不会成为自立的人。我用一根柱子将一棵摇摇欲坠的小树绑牢,由于柱子之助,那棵树总算挺直了。过了一阵子,我想那棵树大概可以独立了,于是将柱子拿掉。结果一阵强风就将那棵树吹倒了。

依赖别人并不能使人变得坚强、独立,但这往往是帮助没有安全感的人的唯一起点。正确的做法是:帮助被激励者建立安全感,然后逐渐帮助他自立。这样,你的组织会充满能力强而自立的下属。

学会寻求下属的帮助

领导者大多是叫下属该如何如何去做,而绝少谈一个帮字,其实,这小小的一个“帮”字却是大有名堂的。

领导者与下属之间是上下级的关系,命令下属去干那是很平常的事。但若领导者在吩咐去办事的时候说声“帮我去做”,这样上下级之间的关系一下子就拉近了,下属心里多半会这样想:“客气什么?我办就是了!”这样下属很乐意就会去办事,因为他从中感到了一点温暖,一点平等。本来都是一个人嘛,干嘛要听人家的使唤呢?既然领导者说了“帮”,就说明领导者没有摆架子,而是把下属当作一个平等的人来看待。

在吩咐下属做工作中的事可以说“帮帮忙”,这样给人一种平等感。有时候,领导者如果有一些工作之外或是工作之中但又没时间去做,而且比较重要的事,这时也可以求下属帮助。比如领导者的老母亲要从国外回来,自己工作太忙而抽不开时间去接,于是乎,把下属叫来,让他帮忙去接一下,这样就给人一种既敬业又孝顺的形象,领导者在下属心中的地位自然提高。又从下属方面来看,领导连这些事都托我去做,说明领导者是把我当自己人,还十分地器重我,想到这里,下属心中当然是十分的高兴,工作起来也就更有信心。

领导者要能很好地统御下属,就应把自己的善意传达给每一个下属,让他们的心属于你。求下属帮助则不失为一种好办法,但在这个问题上必须有所注意:一是自己能做的日常琐事最好不要让下属帮助;二是尽量让下属从做事中得到收益,他们才会不厌其烦地做下去。

不要文过饰非

人的一生中不可能不犯错误,即使是圣贤也要犯错误。而对错误,有人躲避,有人忌讳,也有人强辩,也有人认真反省。从这些态度就可以看出一个人怎么样。对自己以前的错误遮遮掩掩,闪烁其词,这种人一定不讨人喜爱,在人们的心目中他扮演的是一个骗子角色;而那些虽然犯了错误,但是勇于承认自己的错误的,人们会原谅他的过失,甚至由此而更加尊敬他。

肯尼迪在位期间也曾犯过许多错误,但他敢于承担责任而不对错误遮遮掩掩,从而更加赢得民众的支持,他也因此成为了美国历史上著名的总统之一。

美国支持下的雇佣兵进攻古巴,在古巴拉斯维利亚斯省南部的长滩和吉隆滩登陆,被古巴军队击溃后,国内一片沸腾,这时肯尼迪没有闪烁其词来推卸责任,而是向民众表示自己应对此事负主要责任。此后,民意检测表明肯尼迪的支持率比以前攀升不少。

犯错误都是正常的事,俗话说:“失败是成功之母。”不经过一次次错误的洗礼,就难以有所成功。领导者也会在决策以及与下属关系的处理上犯点错误,错了不怕,关键在于要承认自己有错误。敢于正视自己的错误,说明自己胸怀宽广,而能勇于改过,说明了自己对错误的重视,这比文过饰非更能赢得人心。