书城管理用人三十六计大全集
18565400000065

第65章 以身作则——用自己的言行做出榜样(1)

在一个企业,老板的行为是员工们的榜样。优秀的管理者,应当成为员工的楷模,不仅是在工作中时常给予员工有形的指导,也要在无形之中将为人及作风带给员工,让他们在潜移默化中形成强有力的凝聚力。

【妙计详解】

春秋时期晋国有一名叫李离的狱官,他在审理一件案子时,由于听从了下属的一面之词,致使一个人冤死。真相大白后,李离准备以死赎罪,晋文公说:官有贵贱,罚有轻重,况且这件案子主要错在下面的办事人员,又不是你的罪过。李离说:“我平常没有跟下面的人说我们一起来当这个官,拿的俸禄也没有与下面的人一起分享。现在犯了错误,如果将责任推到下面的办事人员身上,我又怎么做得出来”。他拒绝听从晋文公的劝说,伏剑而死。

正人先正己,做事先做人。管理者要想管好下属必须以身作则。示范的力量是惊人的。不但要像先人李离那样勇于替下属承担责任,而且要事事为先、严格要求自己,做到“己所不欲,勿施于人”。一旦通过表率树立起在下属中的威望,将会上下同心,大大提高团队的整体战斗力。得人心者得天下,做下属敬佩的领导将使管理事半功倍。

美国全国疾病研究中心教授L·杜嘉说:“你的下属一看你的行动,便明白你对他们的要求。”要让别人跟着你转,你就要能吸引人家而且比别人要转得更快。企业领导敢为人先、身先士卒才能激发下属的活力;反之,畏首畏尾,踯躅不前,则会严重地影响企业组织的活力和表现。管理就是领导。领导就是领着员工走、导着员工行的那个人。管理是以身作则,带领下属工作的。不能以身作则,这样的管理徒有虚名。

一般来说,领导不畏风险、勇挑重担,就会带动下属,起到表率作用,激发下属的活力。俗话说:“干部带了头,群众有劲头”。我们可以从许多方面,找到领导应当从自我做起的道理。员工观察和评价上司常常是先看他(她)做什么,而不是先看他(她)说什么。言传身教是很重要的。既然是领导,是管理者,就要学会走在下属的前面,领着他们,导着他们,而不能尾随其后,否则,领导和管理就虚有其表、名不符实,员工也不会听从指挥,积极地去完成企业组织的任务和目标。领导要下属听从指挥并不困难,有一个方法,那就是以身作则。如果自己说了的自己都不遵守,却期待员工遵守,这不是有悖情理吗?

领导者应当明白,以身作则、身先士卒不是喊喊口号就行的,而是要领导者的真抓实干、真才实学。领导者应当记住,领导者是被学习的榜样,不是被赞扬的对象。给别人树立学习的榜样远不是一件容易的事情,那意味着必须时时刻刻不断地自强和自制。为别人树立榜样,就意味着去发展诸如勇敢、诚实、谦虚、公正、客观、可靠、忍耐等个人品质。为别人树立榜样,就意味着坚守道义,甚至不惜代价。

任何一个企业组织都像一面镜子,它会准确地反映领导者的观点、力量、信心、品格、愿望、忧虑、长处和缺点。为你的下属树立一个标准,树立一个榜样,是任何一个领导者不可推卸和逃避的义务。作为领导者,你要在你的专业知识、工作态度、精神和肉体的忍耐力、情绪控制、处世技巧等方面都要为下属树立榜样。

尤其是忍耐力,就是忍受疼痛、疲劳、艰苦,乃至批评的体力上和精神上的持久力,就是你要有不管发生了什么情况、不管境况多难,也不管阻力多大,你都必须具有坚持把工作目标完成到底的意志力。你有忍耐力就说明你身体健康、精神饱满。这也是你成为别人的领导者并驾驭别人所必需的一种个人品质。

忍耐力离不开勇气,在困难面前领导者更是要冷静沉着、处变不惊。试想,一遇到困难,连你自己都惊慌失措、晕头转向,怎么可能指望员工会有良好的表现呢?

情绪是会在人际互动中传染的。如果领导者是充满激情,昂扬向上,那么也会感染员工也充满激情,昂扬向上;反之,如果领导者是充满悲观,垂头丧气,那么也会影响带动起员工也充满悲观,垂头丧气。因此,领导者要树立自己的积极、正面的形象,时刻保持乐观向上的精神状态,始终对工作充满热情。

当然,要永远保持乐观向上的精神状态,领导者、管理者就必须学会控制自己的情绪,不可以在下属和员工面前喜怒无常、出尔反尔、好事自己揽、坏事全怨人。如果你控制不住自己的情绪,或者陷入沮丧、自卑、惶恐的状态,又或者自傲无比、目中无人的状态,那么,你永远也领导、管理不好别人,因为,你的情绪和行为无法让你的下级对你的忠诚和尊敬。

此外,领导者还必须做到沉着冷静、言行一致。做任何事都做得比下属和员工更成熟老练,更有礼貌,更能始终保持自己的风度和尊严。在不触犯任何人尊严和利益的前提下,适时地把话说得圆满、把事情做得得体。要想成熟老练地待人处世,你必须深刻理解人性,要对别人的感情和利益加以设身处地的考虑。礼貌是良好人际关系的润滑剂,它构成了处世成熟老练的一部分。如果你想让别人以礼相待,你也就得不折不扣地待人以礼。否则,你就会显得傲慢,显得瞧不起人,显得缺乏教养,别人也就不会好好待你,至少是貌恭而不心服。成熟、有礼、大度的领导才会得到下属和员工喜欢和拥护的。

作为领导者要能够吸引人,激励人。调查结果表明,在各家公司阶梯最高级的成功人士中,大多是那些能吸引最能干的人才,并激励他们做出出色业绩的人。有一家咨询机构作了一个调查,让员工们描绘一个他们认识的特别成功的领导。结果发现,员工们描绘的经理人中将近90%的人关心下属的职业,就像关心自己的职业一样,甚至比关心自己还多。此外,只有4%的经理人被认为是只关心自己的职业。调查清楚地显示:成功的领导需要的不仅仅是领导者个人的成功,更多的是要成为组织里面的“榜样”和“舵手”。

【精彩案例】

领导者也是平凡的人——朱德以身作则

朱德是中国人民解放军的缔造者和中华人民共和国的开国元勋之一。他曾经连任人民军队的三任总司令——土地革命战争时期任中国工农红军总司令,抗日战争时期任八路军总司令,解放战争时期和建国初期任中国人民解放军总司令。1955年9月实行军衔制度时,朱德名列“十大元帅”之首。他还在1945年6月党的七届一中全会上当选中央书记处“五大书记”之一。在建国以后曾担任中共中央副主席、中央人民政府副主席、中华人民共和国副主席和全国人大常委会委员长等职务。1976年7月6日朱德因病逝世以后,外国政要和国际友人称誉他是“本世纪最伟大的民族领袖之一”,“中国红军之父’”,“中国人民优秀的儿子”,“中华人民共和国历史的伟大象征”,“无私地忠于职守的典范”。

朱德既是伟大的元帅,又是普通的士兵。他一生功勋卓著,声名显赫,同时又谦虚谨慎,平易近人,艰苦朴素,以身作则。

早在井冈山斗争时期,“朱德的扁担”这个故事就有口皆碑。当时,随着红军队伍扩大,加上敌人围攻封锁,造成部队给养严重短缺。入冬以后,战士们仍穿的是单衣,吃的是南瓜和野菜。为了解决井冈山上急需的粮食问题,红四军司令部发动了下山挑粮活动,即到当地的粮食集散地宁冈县大陇挑粮上山,往返一次约五十公里。身为红四军军长的朱德,经常带头穿双草鞋,戴个斗笠,与战士们一样,挑着两箩共一百多斤粮食翻山越岭。指战员们不忍心四十多岁的军长与年轻人一样受累,都劝他不要挑粮了。劝说无效,又把他的扁担藏了起来,以为军长就可以“不挑”了。可是,谁也没有想到,朱德自己动手用毛竹做成了一根新扁担,并在上面刻了“朱德记”三个字,就又与战士们一起挑粮了。军长与士兵同甘共苦的实际行动,极大地鼓舞了指战员和老百姓。大家乐观地唱起了山歌:“朱德挑谷上拗,粮食绝对可靠。大家齐心协力,粉碎敌人‘围剿’。”在红四军一次突围战斗中,朱德被冲散以后,与一群国民党军队相遇。敌兵看他芒鞋革履、衣衫破旧的样子,像一个伙夫,就喝问“你知道朱德在哪里?”朱德用手向别处一指,敌军便不屑一顾地扬长而去。他们根本不会想到,共产党一个军长的装束,竟然朴素得与伙夫没有什么两样。

以身作则最具说服力——土光敏夫的故事

“身为一名主管,要比员工付出加倍的努力和心血,以身示范,激励士气。”

前日本经联会会长土光敏夫,他是一位地位崇高、受人尊敬的企业家。

土光敏夫在1956年曾出任东芝电器社长。当时的东芝人才济济,但由于组织太庞大,层次过多,管理不善,员工松散,导致公司绩效低落。

土光接掌之后,立刻提出了“一般员工要比以前多用三倍的脑,董事则要十倍,我本人则有过之而无不及”的口号,来重建东芝。

他的口头禅是“以身作则最具说服力”。他每天提早半小时上班,并空出上午七点半至八点半的一小时,欢迎员工与他一起动脑,共同来讨论公司的问题。

土光为了杜绝浪费,还藉着一次参观的机会里,给东芝的董事上了一课。

有一天,东芝的一位董事想参观一艘名叫“出光丸”的巨型油轮。由于土光已看过九次,所以事先说好由他带路。

那一天是假日,他们约好在“樱木町”车站的门口会合。土光准时到达,董事乘公司的车随后赶到。

董事说:“社长先生,抱歉让您等了。我看我们就搭您的车前往参观吧!”董事以为土光也是乘公司的专车来的。

土光面无表情地说:“我并没乘公司的轿车,我们去搭电车吧!”

董事当场愣住了,羞愧得无地自容。

原来土光为了杜绝浪费,使公司合理化,乃以身示范搭电车,给那位浑浑噩噩的董事上了一课。

这件事立刻传遍了整公司,上上下下立刻心生警惕,不敢再随意浪费公司的物品。由于土光以身作则点点滴滴的努力,东芝的情况乃逐渐好转。

土光敏夫说:“要督促政府达成革新,再也没有比国民一齐监督更有效的方法了。”

【活学活用】

凡事要以身作则

领导者要下属积极地投入工作中,首先自己要有这份热情;不要把私人事情夹在公事中,要永远保持愉快的笑容,这才是领导者的形象。要是经常愁眉苦脸或者在工作中翘高双腿看报章杂志的领导者是经不起时间考验的。

遇到下属迟到的问题,在责备其上班不准时的时候,先要想想自己是否做到按时上班了。自己都没有做到的事情是无权要求别人做到的,否则会引起下属的不满和不信任。具体的如果遇到下属迟到,有一些微妙的方法可以在无形中改善这种情况。待迟到的下属上班,跟对方打个招呼后,有意无意地看看手表;如果对方仍无反应的话,也就别再追问。等待他再一次迟到,又与上次的情况一样的话,不妨问他是否居住得很远,然后建议他提早些起床。整个过程,勿忘保持友善的笑容;而且声音不要太大,仅对方能听到就可以了,免他在同事面前感到尴尬,而产生仇恨感。

还有一个许多领导者都常犯的严重错误就是开会和散会的时间不定,全凭个人心情行事,这是最要不得的。开会时间一经定下,就不能因个人心情而随意改动;须知下属已经刻意安排出那段时间开会,如果你随时改变,将会影响下属的工作进度和情绪。

无论是开会这样的大事,还是鸡毛蒜皮的小事,作为领导者都应该以身作则,换句话说,是领头人就一定要有领头人的样,否则就不要做领导者。

不怕失败,敢作敢为

不怕失败,敢作敢为,这是一个领导者应有的基本素质。如果领导者缩手缩脚,缺乏风险意识,不能开拓进取,那么,他所领导的整个团队肯定是一潭死水。