书城管理用人三十六计大全集
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第55章 法外有情——法度之下也要关照人情(2)

科涅夫眼看德军就要突破瓦杜丁部队的防线,立即命令自己的部队冲过两个方面军的分界线,封闭了德军杀开的缺口。此举大受最高统帅斯大林的赞赏。斯大林决定,由科涅夫指挥所有对内正面的部队,负责歼灭被围德军;在对外正面的部队则由瓦杜丁集中指挥,负责狙击敌人的援军。实际上,斯大林是把消灭德军重兵集团的荣誉给了科涅夫,因为按当时的惯例,只有歼灭敌人的部队才能得到首都莫斯科的礼炮致敬。科涅夫没有辜负最高统帅的期望,经几昼夜奋战后在2月17日歼灭了被围德军,毙敌55 000余人,俘敌18 000余人。这是苏军继斯大林格勒战役后又一次围歼德军的重兵集团。2月18日,苏联首都莫斯科隆重鸣放礼炮,向科涅夫和乌克兰第2方面军部队致敬。最高统帅斯大林亲自在电话中向科涅夫表示感谢。这场大捷使科涅夫得以超越斯大林格勒的英雄罗科索夫斯基和瓦杜丁,在苏联卫国战争中继朱可夫、华西列夫斯基和斯大林之后第4位荣获苏联元帅军衔。

因为科涅夫的确是个人才,所以斯大林才网开一面,没有按照制度对他惩罚,从而使科涅夫发挥出了极大的军事智慧,为击败法西斯做出了贡献。

【活学活用】

过分苛求会使下属产生工作厌倦感

詹姆斯是一家大型制造类企业的采购经理,在工作上颇有成就,深得公司领导层的赏识。他对下属要求很高,领导严格。詹姆斯仅有中专学历,能升到现在的职位,是因他对自己的严格要求。因此,他便期望他的员工也能像他一样,一心扑在公司的事务上,为公司鞠躬尽瘁。

詹姆斯要求他的下属在上班时间不得擅自离岗,不得做与工作无关的事情,不得闲聊,不得接打私人电话,所有的时间都工作。他总是想方设法占有员工的时间,认为只有员工多做工作才能多出成绩。在他的领导下,员工总有做不完的工作,即便有些工作没有任何意义。

他还要求自己的员工养成“早到晚退”的习惯,让员工每天陪自己加班一个小时。即使员工无事可做,也要陪伴在身边。

假如员工不这么做,要么加薪晋职的机会就比较少,可能再无出头之日,要么就是莫名接到调职或解雇的通知。另外,他也将员工的节假日和休息时间进行了重新规划,以适合他工作的需要。甚至有时员工将午休的时间全部用来休息,也会引起詹姆斯的不满。

詹姆斯的举措显然引起了员工的怨言,他们抱怨自己完全没有私人的空间,随时都被管制和监督,好像自己被卖给了公司,他们的自由受到了限制,快要疯掉了。

詹姆斯属下的员工被尊重的需求没有得到满足,他的工作陷入了被动,团队士气低落,效率下降。人员流失、领导混乱等问题也接踵而来。

这个例子可能是个极端的典型,但是在我们的生活当中,类似詹姆斯经理的事例并不少见。他们认为员工喜欢逃避工作,经理必须加强领导,加强监督,甚至采取一些强制的手段,占有员工全部的时间,让员工时刻都在自己的视线范围内。他们认为领导就是要严格,惟有严格才可以体现自己的威严,才算是尽职尽责,才能出成绩。他们鄙夷所谓的理论、观念和方法,在他们看来,只有所有的时间员工都在工作,手中不停地做事,才最令他们放心,才是最好的领导方法;也只有如此,才对得起公司给的薪水,自己的价值才能得到体现。

作为领导的你,可能信奉敬业奉献、全心付出、一心为公的职业准则,可能认为把工作视为生命的全部才最值得提倡。所以你经常以这样的高度要求你的员工,希望他们和你一样,希望他们在工作的时间全心投入,把工作带回家,在节假日来公司加班,将工作视为生命的重心。但是,对于大多数人来说,工作并非他们生命的全部。并非每个人都发自内心地愿意接受领导的监督,时时受到管制。相反,员工希望能有更多的时间考虑个人的发展问题,希望在工作的时间补充知识,提高技能,希望能有充足的时间休息娱乐。如果员工作为个体受到了领导的尊重,自我发展和自我实现的欲望得到了重视和满足,他们才更愿意用心工作,更愿意接受经理的加班要求,更加有效率地完成经理的指令。

人的需求遵循生理需求、安全需求、被尊重需求、人际交往需求和自我实现需求的递增规律。只有低层次的需求得到满足之后,人们才可以更加安心地工作,才愿意全心付出,达到自我领导和自我价值的实现。对于员工来说,生理和安全的需求都比较容易被满足,但在被尊重的需求上,许多员工都有怨言,认为自己不被尊重,时刻受到监督,被管制得很严,没有一点时间可供自己自由支配,自己的想法无法得到实现,工作环境很压抑。如果领导允许,他们更愿意主动地工作,独自创新,用自己的能力实现自己的主张。每个员工都是一个小“发动机”。这个“发动机”能否有效运转和领导的工作风格有关,和领导加油的力度也有关。如果员工没有被发动起来,领导就要反思自己的领导风格了。

领导固然要以身作则,在其位谋其政,树立工作行为的典范。但是不要忘了,以身作则并不代表要以此暗示员工,让他们做到所“示范”的每一项事务。那样的话,员工非但没有个性,更没有主动性和创造性,习惯了等待命令和接受监督,一旦他们脱离了控制,他们的工作能力可能令人失望,可能什么都不做或者什么都不会做。

尊重员工是人性化领导的必然要求,只有员工受到了尊重,他们才会真正感到被重视、被激励,做事情才会真正发自内心。他们才愿意和领导打成一片,站在领导的立场,主动与经理沟通想法、探讨工作,完成领导交办的任务,心甘情愿为团队的荣誉付出。

大部分人都愿意享受工作,喜欢有领导魅力的经理。他们有着高度的自觉性和进取精神,把工作视为生活中的重要内容,愿意为自己喜欢的工作付出,愿意为尊重自己的经理分忧解难。如果持续受到尊重,持续得到认可,员工们愿意和经理成为朋友,成为互相促进的工作伙伴。但他们不希望自己一天的时间都处在经理的监督和管制之下,不愿意在享受家庭生活的时候被经理的电话骚扰,更不愿意被电话从梦中吵醒。他们喜欢在上班的时候能有更多的时间自己安排工作计划,能对工作有更多的主动权,能驾驭更多的工作内容。如果没事的时候,能上网浏览信息或者读读自己喜欢的书籍,和自己欣赏的人探讨工作和生活。他们也希望在下班的时候暂时忘掉工作,享受家庭团聚的温馨,与好友一起休闲,聊聊天,叙叙旧。他们不希望一天二十四小时都时时挂念着工作,时时处在备战状态。所以作为领导者,不可对下属过于苛求。总之,领导应该人性化。

强势作风会导致员工的保守心理

“你们怎么办事的?我1个可以顶你们10个……”在集体会议上,某公司的老板又发火了。其实,在这个公司,被老板训斥已经成为每一位留下来的员工的必修课。

强势老板培养出的常常是奴性文化。有这么一种说法,征服欲是男人的一种天性。这个公司的老板,正是这种欲望的放纵者。某老板毕业于某名牌大学,在广告行业称得上是一个全才:文案、策划、设计样样精通,策划总监、营销经理、品牌顾问等都可以胜任。真可谓强势强能,锐不可当。

俗话说,能人多干事。这个老板事必躬亲,每次提案一定亲自出马。就算简单的海报,单张创意、设计也要亲自把关;一个活动从联系业务、策划到执行总少不了他的指挥。到头来,搞得团队心浮气躁,新业务没拉到,老客户还又萌生去意。这样,员工更遭批评,从创作总监到执行总监,从前台接待到文案,公司上上下下,一个个被批得面红耳赤。

这样,在这家公司产生了两种现象:一方面,给了那些对工作没有激情的员工和能力有限、不敢轻举妄动的员工以滥竽充数的机会。大家听从老板,谁还管这些没做事的小职员啊!另一方面,公司的人员流动现象很严重,年轻气盛的创意新人无法忍受这种屈辱。才华横溢的设计精英信奉“到哪里都是主场”的豪言,甚至前台招待也换了一个又一个。留下的,都是那种“久经骂场”的“忠诚软弱之士”。

长此以往,这个公司的员工养成了“打不还手”、“骂不还口”的习惯,老板有理无理都是真理,员工见到老板,立刻埋头苦干。