书城管理用人三十六计大全集
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第47章 勇于担责——为人才撑起辽阔的天空(1)

作为一个领导,无论你的职位高低,都应对你所从事的工作和你的下属负有责任。一个负有责任心的人才会给别人信任感,才会吸引更多的人与自己合作。责任出勇气,出智慧,出力量。

【妙计详解】

责权利是三位一体的,它们都应该在每一个领导者身上得到集中体现。而这三者之间,最能考验一个领导者管理水平的,主要还在于责。

责权利中,权与利都是有好处的,因此,也最容易让人接受。可一说到责任,就会有人畏畏缩缩的了。责任有时也是有风险性的,因此,有的领导者虽身为某团体的负责人,行使职权或见到利益时,往往可以“冲锋陷阵”,而一旦涉及责任时,他们为了规避风险,就将这些工作推给了自己的副手乃至于其他人。这样的领导者,是对他人、对集体都不负责任的领导者,也就起不到带动他人的目的,更不用说能令人信服了。

不能担责的领导者,肯定是难以成就大事业的。要全面评价一个人的行事作风,就应该把责任感排在第一位,它是其他诸如自信心、学习力、创造力等方面的能力基础。对于任何一个团体来说,必须坚持以发展为第一要义。而发展的核心在于以人为本,也就是说,要有一支善谋略、勇实践、敢担责的领导者队伍。对于那些不敢担责的领导者来说,该挪位者就得挪位、该降职者就得降职,倘一味姑息的话,势必就会给一个团体的发展造成阻滞。

在用人过程中,领导者不仅应该让下属承担相应的责任,使他承受一定的压力,而且自己也应该承担一份责任,双方职责分明,荣辱与共,这就是与下属共同承担责任的全部含义。

谈到担责,曾发生过史上最感人的一幕:1970年12月7日,大雪过后东欧最寒冷的一天。刚刚对捷克、波兰进行国事访问后,当时的联邦德国总理维利·勃兰特冒着凛冽的寒风来到华沙犹太人死难者纪念碑下。他向纪念碑献上花圈后,肃穆垂首,突然双腿下跪,勃兰特以此举向第二次世界大战中无辜被纳粹党杀害的犹太人表示沉痛哀悼,并虔诚地为纳粹时代的德国认罪、赎罪。 勃兰特1973年接受意大利著名女记者法拉奇采访时他说:“尽管我很早就离开德国,我也感到有连带责任,出任德国总理后,我更感到自己有替纳粹时代的德国认罪赎罪的社会责任。”勃兰特以此举赢得了诺贝尔和平奖,德国赢得了全世界人民的尊重。

常言道:人无完人。人的一生在工作、学习、生活中,难免一些失误,有些失误是不以人的意志为转移的,我们接触的工作,按照哲学原理是在不断的变化中发展的,我们在强调知识更新的同时,更要强调允许犯错误。在这个过程中,作为领导者要有敢于担责的领导艺术。

勇于担责可以赢得尊重。文章开头的事例中,勃兰特和德国人因为勇于担责赢得了全世界人民的尊重,这种尊重是勃兰特用“男儿膝下”的“黄金”铺就的。一个领导者不论职务高低,统帅的人员多少,遇到工作失误或错误时,笔者有善意的提醒:勇于担责远比板着脸孔训人要强得上百倍。记得在军校学《基层管理学》这门课程时,教员谈到遇事爱发火的领导时,有这样的结论:作为领导发一次火威信会降低一次。虽然这话在具体工作中不一定正确,但有他一定的哲理,出现工作失误或错误,非人为造成的,领导担责,下属除了感激,就是对你的尊重了,何乐而不为呢?

勇于担责增长下属才干。许多人在工作中有这样认知,遇到工作失误或错误,屡遭领导批评或推责,久而久之,他的工作信心在减退,工作依赖性在加强,工作惰性在增长。长此以往,会造成在工作中一项工作布置下去,往往大家相互推诿或完成质量不高,甚至会出现工作无人进行的尴尬局面。相反,领导勇于担责,下属工作起来没有包袱,工作干劲越干越起劲,使他们的工作积极性和创造性能充分发挥出来。

那么,为什么在用人过程中,领导者要十分强调与下属共同承担责任呢?

道理很简单,任何下属在接受上级委派的任务时,都会产生强烈地追求“安全”的心理要求。这种心理要求,具体表现在两个方面:其一,对自己,最好少承担甚至不承担责任,尤其是在接受没有多少“把握”的任务时,更希望上级能让自己“不承担”明确的责任;其二,对上级,希望能替自己多分担一些责任,倘若能听到上级这样说:“你就大胆干吧,出了问题我负责”,那就再好不过了。显而易见,前一种心理要求,含有很多消极因素,容易使下属滋生不思进取、畏缩不前的惰性;而后一种心理要求,却是正当合理的,应该予以适当满足。

俗话说得好:“压力出水平”。领导者在交给下属某项任务时,不应仅赋予他相应的权和利,而且还应让他承担与其职权相称的一份责任,这样做,能使他感到有一种压力在驱使他勇往直前。而一定的压力,能转化成一定的动力;又能转化成一定的效率和水平。在这里,关键在于掌握好压力的“度”。压力过大,会把下属压垮,使其不敢接受任务;压力过小,又起不到鞭策、鼓励作用。唯有压力适度,责任与职权相称,下属才能出色地完成任务。

在让下属承担相应责任的同时,领导者也别“忘了”承担自己应负的一份责任。因为自己作出的决策,并非“万无一失”“绝对正确”,其中很可能包含着不正确的因素,有时甚至是完全错误的。再加上下属在执行任务的过程中,还会受到多种不确定因素的干扰和制约。因此,谁也不能保证下属的“行为轨迹”会完全沿着领导者的“思维轨迹”前进,即使遇到暂时的挫折和失败,也是不难理解的。因此,敢于为下属撑腰壮胆,敢于在必要时替下属分担责任,不仅体现了一个领导者的道德品质和领导水平,而且直接关系到上下级之间能否建立起互相信赖、互相支持的融洽关系,关系到整个管理机器能否正常运转。倘若下属偶有过失,领导者就把他当作“替罪羊”抛出去,而自己却不承担丝毫责任。那么,还有哪个下属愿意再为这样的领导者“效劳”呢?

在通常情况下,下属尽管存有希望少承担甚至不承担责任的心理要求,但他自己也认为这只不过是一种不切实际的“奢望”。只要领导者能够实事求是地按照委派任务的性质,让他明确承担相应的责任,下属一般还是愿意接受的。问题的关键在于,几乎每个下属都希望能够替自己分担一些责任,对于这一正当的心理要求,倘若领导者不能痛快地予以满足(哪怕“部分”满足),则下属是绝难忍受的。一旦遇到是非纠葛,下属就会为了自卫而对领导者作出强烈反应。

由此观之,与下属共同承担责任,关键不在如何满足下属的第一种心理需求,而在于能否尽力满足下属的第二种心理需求。

【精彩案例】

领导者要勇于担责——俞大猷、卢象升揽过

明代嘉靖年间的杰出军事家、民族英雄俞大猷对部属既教习武艺,又教读兵书,以诚团结人,以义教育人。当部属发生过失时,他既能严肃批评教育,又能主动承担领导责任。因而他的部属对他倍加尊重和信赖,作战时均拼死效力。

公元1565年,时任广东总兵的俞大猷率军在广东沿海扫荡倭寇,屡获胜利。但有一次部将汤克宽追击贼首吴平不力,致使吴平乘渔船逃走。

朝廷因此要追究汤克宽的责任。俞大猷勇于揽过,上奏说:“克宽忠勇惯战,请保住,不效甘同罪。”在汤克宽被撤职后,他还以自己的财物接济汤克宽的妻室,而他自己却因此被免职。

汤克宽经俞大猷的保护,不仅免于一死,而且后来成为名将,当上了广东总兵。

明朝名将卢象升领兵作战10多年,一向以宽容态度对待有过失的部下,史书称他一生“未杀过一偏将”,甚得全军的敬佩和朝野的赞赏。

公元1636年,卢象升率部在湖北南漳、谷城一带作战。由于担任两路进攻的总兵祖宽部厌战情绪浓,大批士兵哗变,致使作战失利。兵部尚书杨嗣昌为此大发雷霆,除指责卢象升指挥不力外,还责令其将祖宽罢官投狱。

卢象升深知祖宽有勇有谋,曾为明王朝屡建战功,不能因一次作战未胜,人于死地。如果这次严惩祖宽,势必引起其他将领的惶恐不安,对今后带兵打仗十分不利。卢象升因此上书朝廷,据理力争,为祖宽说情求免,他说:“不问难易,不顾死生,专以求全责备。虽有长才,保以展布。”据此,朝廷最后收回成命,同意调祖宽率部去陕西镇守。祖宽得悉后,感激涕零地说:“主将之恩,吾毕生难忘。今生随他征战,万死不辞。”

作为领导者不仅应该对下属严格要求,一丝不苟,按照规章制度来办事。对自己更是应该严格要求,有了过失要勇于揽过自责,而放下属一条生路。

领导者要勇于负责,不诿过于下属。古语说:“事败归咎于谋主者,乃庸人。”上司为部下揽过,意在保护部下,令其改过,反省思过,领导关心下属,不但表现在一般生活方面,更重要的是在部属有过失时宽厚待人。

为自己的过失道歉——总裁认错

川田先生身兼明治保险公司董事长、三菱银行总裁、三菱总公司理事长等要职,是整个三菱财团名副其实的最高首脑,在日本企业界拥有很高的地位。

一次,明治保险公司的一位推销员关治想出了一个推销计划:找川田要一份日本大企业高层领导人的名单和简历,直接向他们推销保险业务。

关治很为自己这个构想得意,就托自己的上司向上致意,求见川田先生,并获得批准。 这天,关治早早来到三菱财团总部。求见川田先生的人太多了,关治只好耐心等着。由于昨天晚上过于兴奋,没有睡好,这会儿百无聊赖,倒在沙发里,竟然迷迷糊糊地睡着了。

不知过了多长时间,关治的耳朵被揪了几下。他愕然醒来,发现站在身前的竟是神态威严的川田董事长,吓得心里一哆嗦。川田见他居然敢在工作时间打瞌睡,心里很不满意,大喝一声:“找我有什么事?”

尴尬不已的关治结结巴巴地讲起自己的推销计划。川田先生打断他的话,喝道:“什么!你以为我会介绍保险这玩意?”

谁知关治十分倔强,一听川田把保险说成“这玩意”,顿时被激怒了,冲川田先生怒吼起来:“你这混账家伙!你居然说‘保险这玩意’?保险不也是公司的业务吗?你还是公司的董事长!我这就回公司去,向全体同仁转达你的话!”说完,他转身就走。

川田先生气坏了!一个无名小卒居然敢当面辱骂他,这是他从未遇到过的事。真是岂有此理!但他很快冷静下来,仔细思考这位小职员的计划,觉得确是一个能促进公司发展的好构想。于是,他当即召集有关人员开会,决定实施这个计划。

当天晚上,关治收到一封川田先生的亲笔信:“今天,你特地来找我,我却是个老糊涂,居然没有善待你,实在失礼!明天是周末,如果不嫌麻烦,望你能拨冗惠顾舍下一趟。”

第二天,川田先生亲切会见了关治,还特地为他定做了西装、衬衫、皮鞋,并说:“一个像样的推销员必须有像样的外表。”关治感动得差点掉下眼泪。他诚恳地向川田鞠躬道歉,谴责自己的无礼行为,并表示今后要一定要以全部精力投入到保险事业中去。

关治果没有失言,他连续15年保持全国推销冠军纪录。被誉为“推销之神”。他一辈子都没有忘记川田先生的恩德。

敢于向下属认错,看起来是一件很简单的事,但在现实生活中,却是一件不容易做到的事情。认错,就意味着要对所犯的错误负责,要承担错误所引发的一切后果,承认错误,就会给自己精神、物质等方面的利益带来损失。

但长远地看,认错既可以避免重犯错误,使自己的管理变得更为顺畅,也能使别人看到你的坦诚、你的光明磊落、你的敢做敢当,从而更多地得到别人的信任,使自己争取更多的支持和发展空间。

【活学活用】

不要忽视榜样的力量

世界上任何一个不断发展、不断进取的民族,都不会忽视榜样的力量。