书城管理用人三十六计大全集
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第26章 分工授权——领导者要学会的分身术(1)

管理,是通过他人完成工作的一种程序或艺术,所以管理者绝不能事必躬亲。高效管理的哲学应该是:管理者通过合理分配权利以删繁就简,把那些不应或不必自己亲手去做的事交给下属去做,以实现“无为而治”。

【妙计详解】

很多人想当官,想拥有一方权力,所以要做好管理,领导就不能把大权都统在自己一个人手中,而应将权力分一些给部下,以权驭人。

一个人的能力总是有限的,领导即使“日理万机”,要把所有的事都照顾过来,都办好,那也是不可能的。

作为领导,要想让自己组织管理的才能得到充分发挥,以维护权力系统的有机运转,就必须在抓住主要权力的同时,合理地向下属授权,这对搞好工作,提高领导工作的效率,有着极为重要的意义。

一方面,授权是实现总体目标的需要。任何总体目标都是以若干较低层次目标的达成为基础。所以要当好领导,实现总体目标,最好的方法是把大的总体目标,分成若干小的目标,再由专人负责不同的目标,这样就可以避免精力分散,又可以让多级领导齐心合力为实现总体目标而努力。

另一方面,授权可以发挥下属在领导工作中的积极性、主动性和创造性,从而使得领导者的智慧和能力得以延伸和放大。不至于出现领导一个人忙得不可开交,而部下不知该做什么,一个个无所事事的局面,而是整个组织的员工都务司期职,而且忙得有意义。

同时,授权有助于使下属在实际工作中得到锻炼,提高其工作能力,有助于其全面发展。如果所有的下属都得到了这样的锻炼和提高,那整个组织中员工的整体素质就可以相应地水涨船高。

最后,授权可以使领导者从一般的事务性工作中解脱出来,集中精力抓大事。领导的职责应当是考虑组织的发展大计,制定整体性的宏观目标和计划,而不应当纠缠在一些小事上。

授权是一个重要的领导方法,也是一门精巧的领导艺术,所以领导不仅要充分意识其重要性,还要在实践中认真摸索,在运用中学会授权。

主要领导应当是帅才,总揽全局,通盘考虑关乎全局的大事,应当管好“面”上的大事,而其他领导则是将才,他们应当各司其职,管好“线”上的工作,而员工则是士兵,应当做好自己的本员工作,做好“点”上的事情。

因此,组织的最高领导应当学会“大权独揽,小权分散,以权驭人,调动部属”。

【精彩案例】

恰当授权,让下属做主人——曾国藩恰当授权

有人统计过,从曾国藩门下崛起的人,囊括了晚清政治、文化、科技领域人才的2/3,曾国藩不仅是个教主,更是个没有加冕的皇帝。其势力之大,影响之深,从古至今,少有能够望其项背者。到底是什么原因呢?原来,曾国藩有一个培养人才、笼络人才的秘诀,他把人才放出去,这些人争得的权力和利益,同时也就是他的权力和利益。权力就像雪球一样,越滚越大。

曾国藩的成功,归根结底是拉拢、培植、扶持人才的成功。他在造就人才方面有一条很重要的体会:“人才尤其应当爱惜,褒奖他的时候就像是甘雨滋养禾苗,训诫他的时候则像严霜对待万物;嘴上要不停地称许,笔下要不停地劝勉,这样还有哪个人不一心向上呢!”

从历史和自己的经历中,曾国藩总结出一条成功的法则,那就是:如要将规模做大,就必须放权,让手下自由发展。但是,让什么样的手下和什么时候让手下去另谋发展,却是大有讲究的。

曾国藩在分权方面有技巧,一个是紧:对有异心的害群之马一定要清除,局面小时,要尽力维护手下的团结统一;对另立门户者坚决予以打击,因为在这时自立门户,无异于分裂队伍,瓦解自己。另一个是放:具备了一定规模,足以自立于世的时候,一定要让忠于自己的手下另谋发展。这不仅是所谓“自达达人之道”,更是自己事业的扩大。因为即使另谋发展,总还是自己的属下,可以为自己节制;即使完全独立,也是血浓于水,总可以互相照应。

对李鸿章、左宗棠等人的鼓励和抉择,都体现了曾国藩在人才培养方面的大局观。李鸿章赴上海练淮军,曾国藩说:“少荃去,我高枕无忧矣。只是这里少了一个臂膀相助,奈何?”李鸿章再请,曾国藩不但欣然同意,还全力帮助李鸿章创办淮军,甚至从湘军中调出精锐,使淮军能成军,恩师之情令李鸿章终生铭记。

李鸿章所募淮勇到安庆后,曾国藩亲自为他定营伍之法,器橇之用,薪粮之数,全部仿照湘军章程,并且也用湘军营规加以训练。同治元年二月二十二日,李鸿章移驻安庆北门城外营内,曾国藩亲临祝贺。

李鸿章深知淮勇实力单薄,难担重任。因此,他恳请曾国藩调拨数营湘勇,以加强战斗力。

对于左宗棠,自从左宗棠投奔曾国藩后,名义上是四品衔帮办军务,实际上,他一上任,曾国藩就派他去编练湘军。左宗棠回乡招募兵勇,自成一军,后来这支部队发展到5万多人,成了一支举足轻重的力量。曾国藩派他收复了浙江和福建,大胆任用,使他很快与自己平起平坐。

由于曾国藩在属下自立门户的问题上政策开明,适时加以鼓励,湘军的力量发展很快,成为一个庞大的集团势力,而且始终保持着相对的统一性。这使曾国藩的事业规模迅速扩大,到10年后,湘军集团中督抚大帅,纷出并立,与曾国藩地位相当相近者就有20余人,这些军队与督抚协调行动,互相配合照应,更使曾国藩的声望如日中天,即使曾国藩已经去世,湘淮势力仍控制中国政局达50年之久。曾、李两家世代关照,自不待言,就是左宗棠,虽嘴上对曾国藩不以为然,实际上对曾家非常照顾。他多次推荐曾国藩的女婿和儿子出任高级职务,同时与曾国荃相互依傍,并推荐他出任两江总督兼南洋大臣,使曾家数世不衰,这恐怕是很多人都没想到的。

从历史上来看,授权对于行走于官场中的人来说是有其积极意义的,而对于现代领导来说,恰当的授权更加能够发挥员工的积极性、主动性和主人翁精神,大大提高工作的效率,所以领导者要学会恰当的授权。

如果下属有能力去执行任务,领导者应赋予他们一定的权力,不干预或牵制他们的行动。只有这样,领导者才可以充分调动下属的积极性、发挥下属的才能,才有利于领导工作目标的完成。

考察清楚再授权——一个经理的感悟

夏季的一天,一个经理发现这个基层主管的下属——去年才来公司工作的一个女孩上班穿着拖鞋和热裤,而公司规定这个岗位的员工是要着职业装上班的。这个经理没有直接找这个违反着装规定的员工进行谈话,而是将她的直接主管也就是这个基层主管叫过来,希望他去管管这个着装不规范的下属,以后要纠正过来,不允许再发生这样的情况。

基层主管马上去找员工到外面的办公室谈话,过了半个小时,办公室出现了争吵,又过了一会,这个着装不规范的员工过来找经理说:“刚才主管说我着装有问题,我说我今天换不了,他跟我说要是不换就不要上班了,难道公司要炒掉我吗?不上就不上,公司要炒掉我,我就回家好了,不一定非在一棵树上吊死,到哪还不讨口饭吃?”

这个经理非常惊讶,没想到基层主管把事情谈成了这样。虽然这个员工有点个性,有时候不那么很听话,但她的工作还是效率很高的,并且很聪明,做事情有自己的思路,就是在一些纪律上不那么严格要求自己。而且换服装只是一个小问题,不至于要炒掉她。

这个经理马上跟她解释,并劝说这个女孩子留下来,但最终这个女孩子还是要离职。

这位经理明白,就流程和职权而言,一个主管有权劝退他的直接下属。但是,他觉得这个基层主管的沟通方式有问题,并且没有领会经理的意思。经理是让他管管下属以后不要违反着装规定,而不是要他为了让所有下属遵守着装规定而把不遵守的人给赶走。

这个经理以为基层主管已有七八年同业公司的管理经验,不至于对这样的事情处理不好,原来是看高了一些。他决定以后对这个基层主管处理事情的实际授权予以缩小,甚至小于公司给予这个职位的权限。

这是一件很普通的事情,联系到授权的问题似乎有点过了。但这两件事情正好说明了授权中一些容易存在的问题。一是授权循序渐进,不能仅仅因为员工的工作年限长而一开始就全部完全授权,最好还是在公司工作后观察一段时间再确定把一些关键的东西授权;二是授权不断更新,如发现一个人虽然工作年限长或经验丰富,但实际工作能力未必匹配,可以将权限调整在与这个员工相匹配的小组围之内。

授权是管理科学,更是管理艺术,其中的奥妙远不是简单举个例子就能说明的。更多的东西需要在管理工作的实际过程中不断体会总结,把握好其中的分寸,才能带好团队,达成目标。

【活学活用】

权利是要分配的

领导者的权力分配艺术,是融用权、用人于一体的艺术,是领导者灵活有效地运用各种权力分配方法的艺术。由于领导者权力分配方式方法的多样性和发展完善性,领导者权力分配的艺术也不是一成不变的。下面试将领导活动过程中有关领导者权力分配方面的几种常见的艺术简介如下:

分散与集中要适度。兵法云:“兵之胜负,不在众寡,而在分合。”即应分散用兵而不分散,部队就会陷于累赘,作战受牵制,成为疲军;应集中兵力而不集中,会成为孤军。这就是用兵的奥妙所在。

总之,领导者既不能全权独揽、事必躬亲,又不能大权旁落、无所用心。如何才能不走这两个极端呢?那就是分散与集中适度。即领导者在权力分配时,既要保证下级能有充分的权力,尽职尽责,做好工作,又要保证自己在整体上的把握和宏观上的调控。要做到这点是很难的,没有定规和公式可以套用。随着社会事业的发展和变化,领导活动也日趋复杂多变,领导者只有充分发挥自己的聪明才智,总结以往的经验和教训,才能针对各种情况,采取适度的分散和集中。

领导者分配权利时,还要注意以下几个方面。

首先,要根据实际而变通。兵法云:“兵无常势、水无恒形,能因敌变化而取胜者,谓之神”。就是说:战争没有固定不变的规律和一成不变的打法,就象水无固定的形状一样,指挥者能因敌变化相机采取变化而取胜,才谓之用兵如神。军事上是这样,管理和领导也是这样。事实上,不论哪个时期、哪个领域,自古就是:法无定规,变则通,不变则死。所以,领导者在进行权力分配时,一定不要拘于定规、困于死法,而要善于灵活运用各种原则,善于创造性地运用各种分配方法与艺术。

其次,层级和幅度要合理。对于一定的组织和集体来说,领导者的管理幅度大,在进行权力分配时就可以减少领导层次而同样能实现有效的领导。管理幅度若小,领导者在进行权力分配时就要增加领导层次来实现有效的领导。领导层次的增加必然给领导管理带来难度,而层次太少,幅度就增大,会使领导者关顾不及。所以,作为一个现代的领导者,一方面要通过改变影响管理幅度的因素来提高自己的有效管理幅度;另一方面,就要在权力分配时,能正视自己,面对现实,确立适度的层级、合理的幅度。

再次,要放手使用。作为一个领导者,特别是高层的领导者,应该懂得“放手授权”、“将在外君命有所不受”的道理,应该清楚哪些事应该自己管,哪些事应该交给下属去管。对于自己应管的事要努力管好,对于应由下属管的事就要选贤任能,大胆放手。

此外,还要学会适当超脱。领导者权力分配是领导者的一种重要的超脱艺术。一个领导者如果长期陷身日常琐事,势必疏于领导职守。头痛医头,脚痛医脚,顾东而西乱,顾西而东扰,事倍功半。领导者必须披荆斩棘、拨冗去繁,择人授权。“会当凌绝顶”,方能“一览众山小”,只有“更上一层楼”,方能“欲穷千里目”。领导者只有通过对琐事的超脱,才能做到干本职工作游刃有余,取得较佳领导效果。

汉高祖刘邦在分析自己之所以得天下而项羽之所以会失天下时说:“运筹帷幄之中,决胜千里之外,我不如张良;治理国家,安抚百姓,调集军粮,使运输军粮的道路畅通无阻,我不如萧何;联络百万大军,战必胜、攻必取,我不如韩信。此三人皆人杰也,我能用之,这就是我能得天下的原因。而项羽他只有一个谋士范增,还极不信任他,不能任用,把他气跑了,这就是项羽失天下的原因。”

能否善于发现贤能而授之以权柄,往往是事业成败的关键。领导者若善于发现贤能之士而授以权柄,使之各负其责、各尽其职,就会成就事业,如刘邦之得天下。反之,若不能识才任能,不信任、不重用人才而且对其束手束脚,势必要严重影响事业。领导活动之成败,往往也不在一己之贤能,而在于他是否善于分配权力和集中权力。

领导者就要学会授权

三国诸葛亮在上后主的《自贬疏》中道:“街亭违命之阙,箕谷不戒之失,咎皆在臣授任无方”。诸葛亮忠心耿耿辅助阿斗,日理万机,事事躬亲,乃至“自校簿书”,对此其对手司马懿有评价:司马懿一次接见诸葛亮的使者问诸葛亮身体好吗,休息得怎么样,使者对司马懿说,诸葛亮“夙兴夜寐,罚二十以上,皆来览焉;所敢食不至数升。”使者走后,司马懿对人说:“孔明食少事烦,其能久乎。”果然不久,诸葛亮病逝军中,蜀军退师。诸葛亮为蜀汉“鞠躬尽瘁,死而后已”,但蜀汉仍最先灭亡,仔细分析可知这与诸葛亮不善于授权不无关系。

西汉著名丞相陈平认为“……宰相者,上佐天子,理阴阳,顺四时,下遂万物之宜。外镇抚四夷诸候。内亲附百姓,使卿大夫各得任其职也。”作为领导者必须学会正确授权,诸葛亮也为蜀汉丞相,且多才多艺,工作勤勤恳恳,每日起早睡晚,各种事务都要亲自处理,亲自过问,“自校簿书”,“罚二十以上亲览,”以至积劳成疾,过早离开人世。现代社会,领导工作千头万绪,极为繁杂,如果领导者事无巨细都事必躬亲,即使有三头六臂,也会应接不暇,难免事与愿违。

所以领导者必须学会正确授权。

第一,正确授权可以减少领导者工作负担,使领导不被细小事务缠身导致身心疲劳,集中精力处理更重要更大的问题。

第二,正确授权是对下属的一种信任。事无巨细的领导不仅对领导者本人不利,还会让下属感到不被信任,下属创造力未能得到充分发掘。

第三,正确授权会调动下属积极性。权力是一种重要的激励方式,赋予下属一定的权力是对有权力需要下属的满足。

第四,正确的授权有利于领导发现人才,锻炼人才,培养人才。诸葛亮死后,蜀国明显人才缺乏,特别是没人能主持大局,这与诸葛亮不善授权有关。

第五,正确的授权有利于团队建设。正确授权有利于各级领导之间、领导与员工之间沟通,加强协调,团结共事,有利于发挥专长,互补不足,提高组织的整体力量。