用人是管理者的基本职能和必备能力，管理者不仅要知人善任，而且要知人善免，只有把善任与善免有机地结合起来，才能使更多优秀人才脱颖而出，使企业充满生机，成为最终的大赢家。
【妙计详解】
古人云：“用才之道在于知人善任”。这句话概括了识人、用人的要点。领导者的职责是让下属各尽所能，各负其责，保证企业的正常运转。因此，领导者要学会“知人善任”，就显得十分重要了。
知人难。人有多副面孔，且善于伪装，内心世界想什么没人知道。没有才能的人可以装出有才能；懒惰的人可以在领导面前显现出“勤快”；无知的人可以装成“明白人”。这正如我们所说的“知人知面难知心”。
善任也难。让一名将军去拼刺刀、开坦克、驾飞机，失去将军的指挥才能，只能使战场大败。学文科的人，让他去搞财会，结果多半会弄得一塌糊涂。一个性格内向、口齿笨拙的人，非得叫他去做推销，肯定不会合适。
把知人和善任加在一起就更难了。纵观历朝历代，凡不能知人善任者都付出了血的代价。赵王因用赵括而亡国；诸葛亮因用马谡而前功尽弃。反之凡能知人善任者都成了气候。刘邦用韩信击败了强敌，扫平了天下；唐太宗用魏征，才使国泰民安，政通人和。
知人善任，古今有之。“伯乐相马”的故事脍炙人口，刘备三顾茅庐的典故千古传诵。唐王李世民认为：有德有才为君子，有德无才是庸人，有才无德为小人。其用人之道是：有君子用君子，无君子用庸人，宁用庸人勿用小人。由于其知人善任，才开创了贞观盛世。
当今，作为一名优秀的领导者怎样才能做到知人善任呢？首先要全面、深入、细致地了解下属的各自特点，从实际工作中发现他们的长处和不足，从而为更好地任用他们掌握第一手资料。其次要做到人尽其才，才尽其用，把各类人才放在最合适的岗位上，完全发挥他们的特长和优势，这就是我们常说的“好钢用在刀刃上”。这样才能智者尽其谋，勇者竭其力，领导者不必劳神苦思、事必躬亲就可以取得事半功倍的效果。
“知人善任”是每个企业领导应具备的品质和修养。有句古训：“上君用人之智，中君用人之力，下君用己之力。”然而，纵观我市企业界，真正善于“用人之智”，即充分调动方方面面企业人才的聪明才智和工作热情，从而获得成功的事例并不多见。究其根源，还是在“识人”观念上存在问题。
我们常说“金无足赤，人无完人”。“用人之智”，首先不必苛刻于求全责备。“德看主流，人看一技”，要善于中肯地看人、待人、用人。其次要懂得有高山才有深谷的相对性。一个人才的过人之长，常与某些方面的缺陷并存，而一个面面俱到加了“保险”的人，却大都是改革中的庸庸无为者。因此，要用辩证法的眼光选人，要着眼于人的长处。只要他不辱使命，有过人之长而无大错，就该以长制短，充分发挥其长处。同时对其不足采取活血化瘀的办法予以引导和帮助。
现代化企业，需要一个团结舒畅、和谐融洽、诚恳宽厚的人际关系环境，以凝聚并调动企业各类人才的力量。其中企业领导则应竭力成为贤良开明、通情达理、善于“用人之智”的企业家。在富有挑战性的生产经营环境中，“一分为二”地关心发现人才、爱护尊重人才、造就起用人才，切不可患上“斜视”“近视”之类的眼病。应时刻抢占人才这个时代竞争的制高点，率众冲锋陷阵，不断开辟企业发展的新天地。
具备知人之术，谦恭下士，虚己而任，则不愧知人之明。
【精彩案例】
选择真正能够胜任之人——子产知人善任
春秋时期，郑国的大夫子产很善于处理政事。担任相国期间，他注意举贤选能，任用人才。对不合适的人选，及时提出否定意见，并且讲清道理，使人心服口服。而对于那些有能力的人，定会加以重用，给他们充分展现才华的机会。
一次，郑大夫子皮提出，要让尹何做他的封地长官。子产以商量的口吻对子皮说：“尹何太年轻了，不知道能否胜任。”子皮说：“尹何这个人挺老实的，我很喜欢他，他是不会背叛我的。让他去学习学习，也就懂得怎样管理了。反正是管理我的封地，我会照顾他的。”子产听了，皱皱眉头说：“这样做不合适。大凡一个人喜欢另外一个人，总想对他有利。但是，因为你喜欢尹何而把政事交给他，就好像让一个不会拿刀的人去割东西，它不但不会割到东西，相反还会使自己受到损伤和伤害。这样一来，你所谓的喜爱一个人，其实你却伤害了他，那谁还敢求得你的喜爱啊！你在郑国是栋梁，如果栋梁折了，椽子就会随之崩溃，我也会被压在底下的。”
子皮顿时陷入了深思，子产继续说：“比如，你有一块华丽的绸缎，打算做成衣服，你绝不会把它拿出来让裁缝当做练习用的布料。同样，重要的官职，庞大的封邑，对你来说是不可缺少的庇护条件，而你却让人学着管理，你想想看这不是比拿华丽的绸缎做练习更加可惜吗？我只听说学习好了才能参加管理政务，从来没有听说把管理政务当做学习的对象。如果您定要这么做，那么吃亏的一定是你。又比如打猎，只有射箭和驾车技术都很熟练的人，才能擒获猎物，如果从没有射过弓箭，也没有驾过车，那么他一定担心翻车压人，哪里还有工夫琢磨如何猎获禽兽呢？”
子皮被说得面红耳赤，忙说：“您说得对，我太笨了。我听说，君子专门研究大事和长远的事，小人只会注意细小的事、眼前的事。我就是小人啊！衣服穿在我身上，我知道爱护它；重要的官职、庞大的封邑对我来说是一个很重要的庇护条件，我却疏忽、轻视它。我真糊涂啊！没有您的一番话，我就不懂得这些得失的道理。过去我说过：您治理郑国，而我只治理自己的家族，保护好自己，那就万事大吉了。现在我知道，即使我自己的家族的事，也要按照您的意见办。”
子产说：“人心各不相同，就像人的面孔各不相同一样。我怎敢说你的面孔就像我的面孔呢？我的想法和你的不一定相同。我只不过把我心里认为危险的事情告诉你，供你参考罢了。”
子皮认为子产很忠诚，因此把郑国的政事全部委托给他。
子皮因为喜欢尹何就决定委任他，实际上，尹何根本不懂得如何管理政务，子皮想让尹何边学边管理。事实上，封地对子皮来说是非常重要的，让一个不熟悉管理的人来管理，定会造成很大的失误。
对于重要的工作，不能允许外行边学边做，这样不但不能保证工作的质量还可能对工作的人造成伤害，因此必须具有一定经验后才能胜任。如果择人是为了用人，那么择人一定要慎重，不能只凭个人的好恶，要根据这个人的实际能力来决定。
“杨家将”传名千古——宋太宗重用北汉降将杨业
宋太祖平南后逝世，新即位的宋太宗赵匡义举兵攻北汉。他首先派兵截住了辽国对北汉派来的援兵，紧接着围攻北汉都城太原。北汉因势单力薄而败，国主刘继元降宋。
杨业是北汉国主刘继元的老将，以智勇忠义闻名。他随着国主归附大宋后，深得宋太宗的尊重和厚爱，被封为大将军。
宋太宗乘胜进攻辽国，北方几个州的辽将闻风而降，宋军顺利地打到了幽州。辽国大将耶律休哥前来援救，宋军在高梁河打了败仗，退回东京。以后，辽军不断侵犯宋朝边境，宋太宗为了加强边防，派杨业为边境代州刺史，把守雁门关。
当十万辽军攻打雁门关时，只有几千兵马的杨业，在敌众我寡的形势下，部分人马留在代州，准备与来犯的辽兵决战。而自己则带领几百骑兵，从小路偷偷地绕到雁门关北面敌人后方埋伏下来。南进的辽兵一路上遇不到抵抗，个个正得意忘形、骄狂无备时，忽然遇到一支来自后方的宋军骑兵，气势汹汹地冲了过来，一下子不知道到底有多少宋军，个个乱了手脚，四散逃命，被宋军杀得东倒西歪，死伤惨重。辽国一员贵族将领被杀，一员将领被擒获。从此，以弱胜强的杨业威名远播。辽兵只要一见到“杨”字旗号，就吓得胆战心惊，称杨业为“杨无敌”。
杨业在边境获胜后，受到了宋太宗的赞赏，也引起了一些将领的嫉妒。他们给太宗上书，说杨业是降将，不可重用。有的还说杨业与辽军有旧，这次取胜是辽军故意输给他的，便于杨业骗取太宗的信任，以图将来好里应外合反宋。宋太宗早知杨业素以忠义为本，对杨业坚信不疑，对这些诬告不予理睬。他还派员到杨业的部队进行慰劳，送去鼓励杨业的信。杨业见到皇上的鼓励信后，大受感动，决心为国效忠，至死不渝。
辽景宗耶律贤死后，十二岁的耶律隆绪即位，由他的母亲萧太后辅政。宋太宗为了收复燕云十六州失地，就抓住了辽国这一政局变动时机，派曹彬、田重逢、潘仁美率领三路大军全面进攻辽国，并派杨业做潘仁美的副将。
潘仁美、田重逢两路大军旗开得胜，特别是潘仁美所带的一路大军，在杨业的帮助下，接连收复了四个州。但曹彬率领的主力由于孤军深入，被辽军杀得很惨。宋太宗见主力受损严重，命各路宋军暂时撤退。
潘仁美、杨业遵命掩护新收复的四个州的百姓撤退到狼牙村。这时，辽军已经占领了寰州，来势凶猛。杨业提出一路佯攻敌人主力，以继续掩护军民撤退。一面派精兵埋伏在狭窄的山沟里，等待佯攻部队把敌人引来时，两面夹攻，歼灭敌人。
监军王眡反对杨业的意见，主张全力正面进攻，说：“我们有那么多的精兵，全面进攻是可以大败他们的，不用搞什么佯攻和埋伏，这样时间太久了。杨业说：“现在敌强我弱，不可硬拼，硬拼一定是要吃亏的。”王眡讥笑着说：“杨将军不是杨无敌吗？现在反而怕起敌人来了，不会是另有打算吧？”
早已遭受怀疑和诬陷的杨业，听到监军又对他这样怀疑和讽刺，便赌气说：“我原来是一心为避免士兵的无辜牺牲而提出两路夹攻之计，现在你这样看我，我也顾不得了，我杨业不是怕死的，你既要全面打，我打先锋，看谁真正怕死。”
潘仁美也支持王眡的意见，杨业只好违心地带领人马打先锋。临行前，他热泪盈眶地对潘仁美说：“我看这种打法注定是要失败的。我死毫不可惜，只是这么多士兵，还有四个州的百姓，他们将无辜受害，真是痛心啊！”潘仁美不睬，杨业指着对面的陈家峪对潘仁美说：“我还有一个转败为胜计策，就靠这个峪了。我决意把敌人引到那里去，那里是个峪谷，请潘将军在峪口两侧，埋伏好步兵和弓箭手，等我把敌人引到那里时，可以夹攻取胜。”
杨业果然遇到了强大的辽军的反击，他拼命杀了一阵，还是招架不住，只好往陈家峪退去。到了峪口，看不到一个宋兵。原来，潘仁美也曾把人马带到这里埋伏，在等了一天还看不到杨业引来的敌军后，王眡以为辽军被杨业打败了，唯恐杨业夺了头功，要潘仁美撤了伏兵，绕小道与杨业争功。等他们知道杨业果然兵败时，就从另一条小路逃跑了。
杨业为了减少士兵的伤亡，命令部下突围出去，他单身苦战。众士兵被杨业这种舍我救众的无私奋战精神感动，不愿离他而去，一个个跟着杨业奋战到底。结果，终因寡不敌众，宋军大败，杨业的儿子杨延玉阵亡，杨业被俘。辽将软硬兼施，劝杨业投降，他誓死不从，绝食三天三夜后，慷慨就义。
宋太宗为失掉这样一位智勇双全的忠义之将感到万分悲痛，降职处分了潘仁美，革职查办了王眡。
杨业死后，他的儿子杨延昭与孙子杨文广等一家人，继承和发扬了杨业忠义卫国的精神，在保卫宋朝边境战斗中立了很多战功。他们全家英勇事迹受到后人的称赞，“杨家将”的佳话也流传至今。
杨业本是北汉降将，但是受到宋太宗赏识，封为大将。由于他来自北汉，引起了很多宋臣对他的嫉妒和非议。宋太宗却坚信、支持和极力保护他。虽然杨业最后惨死，但也是由于奸臣陷害，这些奸臣也得到了处分。
作为一个皇帝，能够这样信任手下降将着实不易。因为宋太宗相信杨业的忠义，所以极力保护和支持他。那么作为现代社会的领导者们，如果你相信这个人可用，那么就大胆地用他，不要听从别人的谗言。除非你有确切的证据，否则不要轻易怀疑你的手下。
【活学活用】
对下属进行合理的分工
知人善任，对下属进行合理分工，可以使下属心情舒畅，充分发挥下属的积极性和创造性。作为领导者，其主要精力应该花在计划、组织和监督、指导上。如果事必躬亲，必将因小失大。一方面，自己的时间和精力大部分被琐碎的事务占去，势必影响宏观调控的能力；另一方面，又会使下属觉得无事可干、束手束脚，丧失工作的积极性和创造性，不能人尽其用、人尽其才。这样即使你干得筋疲力尽，也难取得优秀的成绩。
领导者必须根据发展状况和实际需要，认真研究企业对人才的需求，什么岗位需要什么样的人才，要做到心中有数。同时要清楚了解下属的能力与特长情况，尤其要善于发现那些默默无闻的人才。要根据人才的专长，扬长避短，合理使用人才，千万不要将有能力的人才闲置。领导者在用人的过程中必须牢牢记住一点：用人不疑。
公元1683年6月，施琅奉康熙的命令率水师两万余人，战船两百余艘，自铜山出发，进击台湾，经过几天奋战大败澎湖守军。守军主力悉数被歼，结果军心涣散。施琅占据澎湖，居高临下，对郑军进行招抚。郑克爽见大势已去，遂同意归附清廷，实现和平统一。台湾和祖国大陆和平统一在清初是一件大事，施琅为此立了大功。在统一的过程中，施琅固然功不可没，但是如果没有康熙的用人不疑，施琅恐怕也很难施展抱负。正当施琅雄心勃勃希望以武力征服台湾时，主抚派在当时占了上风，部分朝臣对施琅不信任。因为他不仅是明朝的降将，而且在1664年前后两次率兵征台未果。最后康熙仍然果断地任用施琅，终于使得台湾得以统一。
领导者一定要有正确的用人态度，要有清醒的用人意识，要有坚定的用人信心。企业可以有各种监督、考核手段，但并不是在其职权范围内横加干涉。要表里如一，让下属安心工作，而不必花费精力来对付领导者。通过建立科学的选拔和用人机制，创新人才才会脱颖而出。
作为领导者，在对下属进行任务分工时也应根据下属的能力和特长进行合理分配，否则会造成下属的不满情绪，影响上下级之间的交往，不利于工作的完成。
中国有句俗话：用人不疑，疑人不用。这也是知人善任的一项原则。你应该对你的下属毫无猜疑地信任，这样才能使他们忠实真诚地为你效力，才能使他们负起应负的责任。
要做到信任下属，还应该多听取他们的建议，让他们知道，他们也在参与领导，而不仅仅是被领导者。要记住：请教别人或征求他们的意见，总是会使他们感到高兴的。
全面了解下属的个性