书城管理销售三十六计大全集
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第51章 假途伐虢(1)

迂回前进实现意图

【原典】

两大之间,敌胁以从,我假以势。困,有言不信。

【释义】

处于敌我两大国之间的小国,当受到敌方的武力胁迫时,我方应以援助的姿态,把力量渗透进去。当然,处在夹缝中的小国,是不会相信空话的。我方应以“保护”为名,控制其局势,再突然袭击,就可轻易地夺取胜利。

【计名典故】

假道伐虢,假道,是借路的意思。语出(左传·僖公二年》:“晋荀息请以屈产之乘,与垂棘之璧,假道于虞以灭虢。”

春秋时期,晋国想吞并邻近的两个小国:虞和虢,这两个国家之间关系不错。晋如袭虞,虢会出兵救援;晋若攻虢,虞也会出兵相助。大臣荀息向晋献公献上一计。他说,要想攻占这两个国家,必须要离间他们,使他们互不支持。虞国的国君贪得无厌,我们正可以投其所好。他建议晋献公拿出心爱的两件宝物,屈产良马和垂棘之壁,送给虞公。献公哪里舍得?荀息说:“大王放心,只不过让他暂时保管罢了,等灭了虞国,一切不都又回到你的手中了吗?”献公依计而行。虞公得到良马美璧,高兴得嘴都合不拢。

晋国故意在晋、虢边境制造事端,找到了伐虢的借口。晋国要求虞国借道让晋国伐虢,虞公得了晋国的好处,只得答应。虞国大臣宫子奇再三劝说虞公,这件事办不得的。虞虢两国,唇齿相依,虢国一亡,唇亡齿寒,晋国是不会放过虞国的。

虞公却说,交一个弱朋友去得罪一个强有力的朋友,那才是傻瓜哩!

晋大军通过虞国道路,攻打虢国,很快就取得了胜利。班师回国时,把劫夺的财产分了许多送给虞公。虞公更是大喜过望。晋军大将里克,这时装病,称不能带兵回国,暂时把部队驻扎在虞国京城附近。虞公毫不怀疑。几天之后,晋献公亲率大军前去,虞公出城相迎。献公约虞公前去打猎。不一会儿,只见京城中起火。虞公赶到城外时,京城已被晋军里应外合强占了。就这样,晋国又轻而易举地灭了虞国。

【古计新解】

假道伐虢之计讲了一种情况,说是处在夹缝中的小国情况会很微妙。一方想用武力威逼他,一方却用不侵犯它的利益来诱骗它,乘它心存侥幸之时,立即把力量渗透进去,控制它的局势,所以,不需要打什么大仗就可以将它消灭。

其实,此计的关键在于“假道”。善于寻找“假道”的借口,善于隐蔽“假道”的真正意图,突出奇兵,往往可以取胜。

处在敌我两大国中间的小国,当受到敌方武力胁迫时,某方常以出兵援助的姿态,把力量渗透进去。当然,对处在夹缝中的小国,只用甜言蜜语是不会取得它的信任的,一方往往以“保护”为名,迅速进军,控制其局势,使其丧失自主权。再乘机突然袭击,就可轻而易举地取得胜利。

在销售活动中,“假途伐虢”之计,是谈判在遇到阻碍之时或存在其他不利于自己的因素时,想出策略和计谋争取一切有利于自己的时机或者找出一个合情合理的借口,如回避不利于销售的问题;调整谈判气愤等,获得客户的好感,从而完成自己的销售目的。

【精彩案例】

巧妙反驳不实的批评

有一对正准备结婚的恋人,来到电器集团公司的展销部购买电冰箱。这小两口围着某国产品牌电冰箱转了好久,男的正准备掏钱付款的时候,女方突然改变了主意:

“我看,我们还是去买日本东芝冰箱吧!”

“怎么你又变卦了,原来不是说好的吗?”

“我看这种国产冰箱质量不保险,不如日本的好。不过是多花千把块钱就是了。”

这时候,站在一旁接待他们的售货员,眼看到手的生意没了,悔恨自己方才那么耐心地给他们解说。心里一急一气,便脱口而出:“得了,得了,你早说不买,就别问这问那。日本的好,你们又有钱,去日本买好了,干吗上这儿来?”

这两口子,给这么一激,转身就想走。这时候,门市部主任微笑地走了过来:“两位请留步。我有几句话要对两位说。”

两口子不由自主地又转过身子,气鼓鼓的样子。

“真对不起,方才我们的售货员说话没有礼貌,冲撞了二位,这都怪我这个主任,平时教育不严,我向二位赔礼道歉。”

这两口子听他这么说,才平息了怒气。

“至于买不买我们的冰箱没有关系,只是有一件事要向二位讨教一下。”

听到“讨教”两字,小两口认真起来了。

“方才这位小姐说,我们的冰箱质量有问题,是否可以具体说明一下,也便于我们改进工作。”

小姐冷不防给主任这么一问,一时不知如何作答,迟疑了一会,才吞吞吐吐地说:“我也是听人说,东芝的冰箱好。”她指着冰箱背后的散热管,继续说:“这些弯弯曲曲的管子都露在外面,也不好看。”

主任听她这么说,心中明白了几分。

“小姐,这完全是误会。当然,东芝电器历史长牌子老,有许多优点。但是,我们国产冰箱近些年来也有很大的进步,你们方才看到这种冰箱,正在走向国际市场。”

小两口将信将疑,主任接着说:“我们的冰箱,经过周密的计算,将散热管暴露在空气中,散热的速度可提高一倍,由于热量散得快,所以冰箱内部制冰的速度快,达到提高效率、节约电能的目的。实验结果表明,与同等容积的密封式相比,我们耗电量仅是它们的1/3。如果一天省半度电,小姐请你算一下,一年省多少电费?”

主任换了口气继续正面进攻:“至于说到美观,这是不必要的顾虑。因为散热管在冰箱背后,紧靠墙壁或在墙角之间,对于正面观看,毫无影响,请两位放心。”

这位小姐竟无话可说。这时主任发动进攻:“我看这样好了,你们若信得过我的话,下午我派车给你们送去。喏,这是单据,请到那边取发票的保修单。”

就这样,销售主任巧妙地挽回了败局,促成了生意。

【活学活用】

销售员要掌握调整议题的艺术

调整议题也就是我们常说的谈判“换挡”。也就是说,不管谈判遭遇到何种困难,还是必须坐在谈判桌前继续讨论,直到有了结果为止。事实上,许多谈判,如公司、政府、自治团体以及各种工会间的谈判也是如此,即使谈判无法取得一致的协议,因而演变到怠工、罢工等最坏的状况,双方需继续努力,寻求一个合理的解决方式。总之,就算是谈判一度中止了,双方还得再坐上谈判桌。假设你代表资方,那么,面对劳方接二连三提出工资问题、医疗问题,乃至休假问题——这就是一种“换挡”,随时改变议题的战术,为了顾全大局,无论如何,我们都必须做到“使谈判继续下去”的基本要求。

谈判中所谓的调整议题,如同汽车的“换挡”,指的是在谈判进行时设法改变中心议题。如果“换挡”的技术能像司机般娴熟,那么,不管任何谈判,主导权都将操纵在你的手中。

在谈判实际过程中,不管遭遇到何种困难,都必须坐在谈判桌前,继续讨论,直到有了较理想的结果。许多谈判都是如此,即使谈判无法获得一致协议,从而演变到怠工、罢工等最坏的状况,双方仍需继续努力,寻求一个合理的解决方式。总之,即使谈判一度中止了,双方还需要再回到谈判桌前。假设你代表资方,那么,对于劳方接二连三提出工资问题、医疗问题,乃至休假问题,或许会感到不满,穷于应付。然而,为了顾全大局,无论如何,你都必须做到使谈判继续下去。

有时候,谈判双方或单方会急欲获得某种程度的协议。譬如,你想买进对方所持有的某种颇具影响力的资产(公司、专利、土地、名画、古董等),那么,为了使“换挡”技术在谈判中发挥效果,重要的一点,就是不让对方察觉到你的意图。你可以顾左右而言他,可以装作漠不关心的样子,也可以声东击西。总之,如果被对方察觉到你“购买欲极强”的意图,他必然会想尽办法来对付你,使你难以如愿。

在一般的谈判中,当你想改变话题时,应事先向对方说明之所以改变话题的理由,以取得其谅解,进而毫无异议地接受你的提议。

对方如果有意中止谈判,便不可能眼睁睁地听任你采取随意改变话题的“换挡”技术,除非此话题他甚感兴趣,或者对谈判本身非常重要。当然,如果你的谈判对手是个经验不足或缺乏动力的人,那就另当别论了。在谈判中,对方一旦退至防卫线上,你便等于向前迈进了一大步,取得优势了。

制造良好的谈判气氛

在销售中与顾客谈判,销售员要努力制造良好的销售气氛,这样会对我们的谈判结果有很大助益。而创造良好气氛要注意以下几个问题。

(1)谈判者要在谈判气氛形成过程中起主导作用

形成谈判气氛的关键因素是谈判者的主观态度,谈判者积极主动地与对方进行情绪、思想上的沟通,而不能消极地取决于对方的态度。

(2)心平气和,坦诚相见