当然,光有物质的投入,没有感情的投入也是不行的。在建立了良好的人际关系后,要想让这种关系持续保持并发展下去,需要长期持续感情的投入。
日本已故的经营之神,世界级企业家松下幸之助先生用事实作了这样的诠释:1929年是日本经济最不景气的时候。当时松下公司销售不畅,产品大量积压,企业极度困难。偏偏这时松下先生有病,眼看公司就支持不下去了。两位在岗的副手到医院,提出别的企业都在减员,我们是否也减员工,以渡难关。松下听后当即表示:“生产额立刻减半,但员工一个也不许解雇,工人工作时间减为半天,但薪金照全额给付。”松下这一决定在员工中产生极大凝聚力,调动了员工积极性,员工们自觉利用剩余的半天时间和星期天,全部上街推销产品。结果,松下公司渡过了30年代初最困难的时期,最终走向昌盛之道。从中我们不难看出:“感情投资”就是企业的领导者设身处地为广大员工着想,时刻关心员工疾苦,把员工冷暖挂在心中,并采取一些切实可行,得民心、顺民意的举措,从而调动员工工作的积极性、主动性。松下先生正是抓住了这一点,发扬了广大员工的主人翁精神,从而使企业摆脱窘境。
时下我们不难看出有些企业的领导者,在实际工作中往往忽视了“感情投资”,而是加大人力、物力、财力投资的同时,在挖空心思地制定企业的各种规章制度,制度严厉到轻者罚款重者下岗的程度,想以此来约束员工的行为。但结果往往事与愿违。“感情投资”是企业得以生存的基础,是企业走向昌盛的动力源,是企业摆脱困境的希望所在,也是每一位远见卓识的领导工作的切入点。但愿每一位企业领导在进行人力、物力、财力投入的同时,切勿忽视了“感情投资”。
马斯洛的“需求层次说”认为,凡是人都希望别人能尊敬和重视自己,关心体贴自己,理解信任自己。这种需要是属于心理上和精神上的,是比生理需要和物质需要更高级的需要。物质只能给人以饱暖,精神才能给人以力量。俗话说:“士为知己者死。”如果当领导的对自己的同事和下属能够平等相待,以诚相见,感情相通,心心相印,从思想上理解他们,从生活上关心和爱护他们,在工作上信任支持他们,使他们的精神需要得到满足,这些下属就会焕发出高昂的热情,奉献出无私的力量,就会把工作做得更好。
领导对待下属要以心换心,以情动情这个道理,许多古代政治家都懂得。刘邦的“信而爱人”,唐太宗的“以诚信天下”,都是颇为感动下属的领导行为。每个人都需要别人特别是领导者的同情、尊重、理解和信任。如果领导者能够注意这一点,并身体力行,那么单位或公司里就会出现亲切、和谐、融洽的气氛,内耗就会减少,凝聚力和向心力就会大大增强。
中国民谚里关于以心换心,以情动情的话比比皆是。“投之以桃,报之以李”,“你敬我一尺,我敬你一丈”等等。
在现实的管理工作中,无论是作为领导者还是普通职工的你,都应该注意进行人际关系的投资,尤其要重视感情投资,因为知晓人情是自己雄厚的资本。只有这样,你才会永远立于不败之地。
选择好伙伴,坚守合作十原则
美国安利公司董事会主席史提夫·温安洛认为:无论做什么事情,操作之始,选择合适的合作伙伴都非常重要。
“有时两个人管理一个企业,要比一个人管理更加好。你有交流、讨论的机会,能听到不同的意见。”同样,对于在职场上寻求岗位的人或者对于处于创业之始的人来说,选择一个合作的好伙伴是至关重要的。
柳传志在接受CBSI中国媒体总编刘克丽采访时指出:“联想的一个重要战略是拓展新兴市场,在这方面联想有丰富的经验,合作伙伴至关重要。”
柳传志回忆说:“在一个复杂多变的政策环境下,你的合作伙伴非常重要,合作伙伴的‘德’的品质、能力都很重要。”
“比如说当年,IBM在中国由于两眼一抹黑选了比较大的国企做合作伙伴,而AST公司虽然小但他却了解中国的情况,选择了还很小的联想。后来这两个企业的发展完全不一样。为什么会这样呢?因为IBM一直是美国人在做。而AST是有欧美教育背景的香港人做的。如果光是大陆人的话也不行,这会胡来的。一定要有相应的背景,知道中国的规矩才可以。这让联想受到一些启发,这就告诉了我们,我们派到那个地方工作的人应该是有当地教育背景的人,他们再选成功的合作伙伴这样才会成功。如果像当年的IBM一样,完全派美国人来,很难开展工作。”
由此我们可预见,选择好的、合适的合作伙伴对一个企业或者个人的发展都是起关键作用的,但是选择了合作伙伴后,还有一些需要注意的问题,在合作期间不能没有原则和规矩,没有规矩不成方圆,如果没有特定的制度和原则来制约彼此,这样的合作对合作的任何一方都是有百害而无一利的。因此在与伙伴合作期间,要坚守合作的十大原则。这样才能使合作朝着预期的方向发展,实现1+1>2的效果。
1.朋友不等于合伙者
亲密的朋友并不等于最理想的合作伙伴。理想的合作者不仅要求知根知底,相互信任,而且要求双方在能力、性格上都有较好的互补性。默契的合作者有可能在长期的合作中成为知心朋友,但知心朋友并不一定都能成为最好的合作伙伴,所以在选择合伙人的时候,千万不能感情用事。
2.先小人后君子
合伙创业一定要签订好合作协议,把双方应尽的职责和应享的权益仔细协定下来,决不能口头说说,一句话,宁可“先小人后君子”。
小林和小梁合伙开了一家酒楼,两人齐心协力,经过几年的苦心经营,终于将酒楼的牌子打响,酒楼的人气非常旺盛。小林交际甚广,经常带朋友到酒楼里来用餐,而小梁也觉得小林的交际是必要的,对增加酒楼的客户有好处,便从不记账。一段时间后,小梁觉得奇怪,怎么酒楼天天这么忙活,却没有赚到多少钱?后经旁人提醒,方才觉悟到有很大一块利润被小林和他的朋友们“吃”掉了。于是,小梁也开始在酒楼里宴请自己的朋友,没过半年,一家好端端的酒楼就开始出现了赤字。
3.忌不做充分市场调查,盲目合伙
市场有风险,但许多人想做一番事业的心情急切,对市场没有做充分调查,就草率合伙。加之法律意识淡薄,只凭义气办事,因此,对合伙人的盈余分配、债务承担、退伙、合伙解体的财产分配等均无规定,很容易产生纠纷。
4.忌一方私自处理合伙经营体的财产
合伙人的财产应由合伙人统一管理和使用。但有的合伙人不经其他合伙人的同意,私自处理共同管理的财产。
5.忌不讲信用,损害对方
某单位纺织女工方某、刘某同时下岗后,商议合伙开—个美容店。双方约定各出2万元,方某负责租门面、搞装潢,刘某负责投资设备。合伙协议签订后,方某很快花了几千元租金盘了一间门面,花1万多元搞了装潢,但刘某投资迟迟不到位,突然提出不愿合伙了,方某遂诉至法院。
这样不讲信用,不仅造成重大经济损失,也失去了一些朋友。
6.忌账目不清,手续不全
合伙经营体必须做到账目公开,便于互相监督。但许多人合伙创业时,为节约开支,往往确定由一方做账,但因不懂会计,致使账目不清,导致合伙人不信任。
李某和赵某合伙经营一家超市,每天进出的账目繁多,双方协商由李某记账,但李某在单位一直从事机械精加工工作,从没有接触过账务,因此李某做的账目很混乱,常出现漏记、少记营业收入的情况,引起了赵某的猜忌,不到半年时间,双方就散了伙。
7.性格不能解决问题
在职场合作中,性格作用非常明显,可谓成也萧何,败也萧何。职场上,职业技能绝对不是一个人在职场能够风光无限的核心品质,合作不是独角戏,个性再强也不能超越规则的天花板。一旦给伙伴留下恃才傲物的印象,一定会惹出纠纷,合作关系破裂。
8.要有团队精神
每一个人在合作职场上确实需要有自己的特点和风格,但任何人无论做什么事情,都离不开跟人合作,而且现在很多工作都不是单凭个人力量能完成的。在合作上,不能漠视别人的辛劳。单打独拼已经过时,发扬团队精神是每一个职场人在职业生涯中都必须要时时面对的新问题。人不能太感情用事,激情本身往往会带来很多负效应。因此,人不能老是以自我为中心,要学会与伙伴沟通相处之道,多听听别人的声音,以双赢的心态对待人事变化。成熟的人最重要的特征是自我反思能力,而不是一味指责别人对自己不公。
9.到外面如何“坑蒙拐骗”,回家(董事会)一定实话实说
如果说做生意的人一句瞎话也没有,这个人不是赔死就是个典型的伪君子绝不可交往,无奸不商恐怕就是这个道理。但是,哪怕你在外面能把天吹个窟窿,回家可得对合作者实话实说,在此并非提倡大家出去诈骗客户钱财、制造伪劣产品。只是要合作者之间要永远保持互相的信任,如果没有信任作为合作的基础,任何合作都难进行到底。
10.自己吃点小亏,让他占点便宜
世间任何事情没有绝对的公平,你抽中华让他抽前门不妥,你不抽烟也不让他报销一盒烟也不妥,如果你不抽烟让他抽足中华烟,这个事就好商量了。对待合作者要让他一些便宜,一方能让对方也会让,双方都让一些利益给对方,最终大家都吃不了多少亏,不要任何事情都计较是长远大计。
两个人或更多人或更多公司在一起合作,不断地出现新问题新矛盾是正常的事。事情虽然正常但是也要及时地处理,所谓及时处理就是不要积累,积累必成大患,到问题多时就不好理出头绪来了。这就是所谓勤立规矩,规矩不怕多,也不怕琐碎,规矩就是限制,不但对别人,对自己也是一种限制。
这些工作模式原则很重要,因为我们大家有可能就同上一条船,为一个共同的目的,一起努力、彼此协助、共事一个阶段。那么,与其勉强或迁就上船后,再来“南辕北辙”地争论不休而把目标撇在一边,把事儿做砸,甚至弄个大家一起落水而狼狈不堪,不如事先对彼此共事合作的方式与原则有个了解,取得认同。然后,彼此都能把精力与时间花在目标与工作上,塌实放心,彼此信任、相互协助地把事儿做好。达到目标,获得成功。
人们都是冲着好处才选择合作的,所谓“只有永恒的利益,没有永恒的友谊”说的就是选择合作是一种理性的行为。“男人之间的合作永远都是实力的合作”,成功的合作都是理性的结果。所以,既然选择了合适的合作伙伴,就要彼此遵守合作的原则。