有这样一个故事：一位领导整天忙于工作，几乎没有双休日，偶尔一次空闲待在家。妻子发现他沉默不语，坐立不安，踱来踱去，若有所思。然后抓起电话打给办公室，问道：“今天有什么会议？”从这个故事我们可以看出，这位公务员在工作上非常敬业，但在家庭中的表现就不是那么令人满意了。他能够很好地扮演领导角色，却算不上一个好丈夫、好父亲和好儿子。也许家人都理解他：毕竟他太忙了，顾不过来。但这份理解里总有一丝无奈和期待，他们期待他在干好工作的同时，能够抽出时间和家人一起分享天伦之乐。的确，作为公务员这样重要的角色，工作任务重，责任大，经常事务缠身，时间非常紧张，但还是应该在百忙之中抽出一点时间给自己的家人，因为只有同时演好几个角色，自己的人生才是丰满、完整和多彩的！
有一位县委组织部长在这方面做得很好，值得借鉴。他平时工作也很忙，但不管多忙，只要晚上九点前回来，他总要去看望年事已高的父母，风雨无阻，雷打不动。有时出差在外确实不能赶回来，他也要打电话问候一下父母。晚上只要在家，他都和妻子一起去散步，对孩子的学业他也一贯全力支持，对父母来说，他是一个好儿子，在妻子眼里，他是个好丈夫，在孩子心目中，他是位好父亲。
事业和家庭是可以兼顾的，成功的公务员应该在家庭中扮演成功的角色。正如诸葛亮所说：“外则事君主，内则事父母”，亦即所谓尽忠尽孝。在家庭里除了要孝敬父母，也要爱护自己的妻儿。敬爱的周恩来总理和邓颖超同志志同道合，携手并进，相濡以沫，为革命事业奋斗终身，建立了丰功伟绩，他们的结合被称颂为最伟大的结合。朱德总司令在战场上是一位叱咤风云的大元帅，在家里他也是子女心中的慈父。改革开放的总设计师邓小平同志工作之余，常和牌友一起打打桥牌，在家里抱孙子时脸上常现出孩子般灿烂的笑容。
作为当今的公务员同时兼任几种社会角色，不同的角色往往赋予不同的义务，从而形成义务间的冲突。问题的难度不在于一人同时兼任几个角色，而是这些角色义务之间发生冲突，无法统一，如自古就是忠孝难两全。这种义务之间的冲突实质上是利益冲突，并且是属于同一价值体系内部的冲突，是善善冲突。忠和孝都是善价值，但有时为了忠于党和人民的利益，就尽不了孝，只能舍小家为大家，像焦裕禄、孔繁森式的干部就是这样。
但当今不少公务员既不是为孝也不是为忠，只是为了家人的私利而处于难以决策的境地，所以当“为公”与“为私”两者产生冲突时，孰轻孰重，一定要拈准。不少正值人生大好时光的公务员，是因为两者的位置没有摆正确，断送了自己的前程。云南省原省长李嘉廷在狱中说：“我这一切都是为了儿子”。这完全是托辞。可以说他是一个尽责的父亲，帮助儿子出国深造，帮助儿子成就事业，但却忘了作为领导的责任与义务。
领导的角色不仅包含着权力，更意味着责任和义务。由于领导拥有权力和地位，如果不能演好多个角色，他很可能会滑向罪恶的深渊。原湛江海关关长曹秀康，因贪行受贿判处死刑。他本来是海关总署的一位官员，在北京有一个温馨幸福的家，因工作能力强，作风正派，被派往湛江任海关关长。初到湛江，他工作非常敬业，勤勤恳恳，认真负责，全身心投入工作，工作成绩显著。但不久，一个居心叵测的女人闯入了他的生活，为他洗衣做饭，体贴入微，俨然一个妻子的角色。这时，曾在工作中是一位成功领导者的他却扮演了一个失败的丈夫，他未尽到一个丈夫应尽的责任和义务，背叛了他的妻子，居然和那位女人姘居了。后来，他又利欲熏心，帮她走私，并从中牟取非法钱财，最终受到法律的严惩。临刑前，他面对妻子流下了悔恨的泪水，也留下一句发人深思的话：“我对不起你，我不是一个合格的丈夫”。本来一个美满幸福的家庭就这样破裂了，真是可悲又可叹！如果他能够在工作之余，真正地想想怎样做一个合格的丈夫，并且专门留出一些时间给自己的家人，这样的事情很可能不会发生。
公务员在家庭和事业中的多个角色，如果处理好了并不矛盾，而是统一的，相互促进的。中国古代就有“修身、齐家、治国、平天下”的说法，说明家庭是事业的基础。公务员不能因工作忙而顾不上家，即使再忙也应抽出时间陪陪家人。在单位工作兢兢业业，做个好领导；在家里对父母问寒问暖，细心侍奉，尽到儿女的一片孝心；对配偶关心体贴，分担家务；对子女严慈有加，多沟通，多指导。现代公务员要把和睦的家庭和成功的事业作为自己的目标，统筹兼顾，演好家庭和事业中的多个角色。
调整角色，与时俱进
面对新时代的发展，许多公务员深有感触地说，现在的社会发展变化太快了，而且要求越来越高，刚刚适应，又提出了新的要求。的确如此，随着经济社会的不断发展，政府职能也在不断调整，这就给新时期的公务员提出了新的更高的要求。政府由原来的计划管理更多地转向公共管理和社会服务。
据2007年3月10日《人民日报》报道，温总理谈到政府职能时说，新时期政府职能主要有：经济调节、市场监管、公共管理和社会服务。特别是后两项职能，是政府努力的目标，要建立服务型政府，为市场主体服务，为社会服务，最终为人民服务。为使政府职能转变，建国以来政府机构已进行了七次大的改革，虽有很大进展，但总体效果不尽如人意。究其原因，根本在人，关键在领导干部。时代在变，政府职能在变，对领导角色的要求也在变。很多公务员习惯于高高在上，发号施令，开会，讲话，发文件，却没有在如何更好地服务上下功夫，尽管很辛苦，但结果事与愿违，政绩不佳，老百姓也不满意。所以感到非常困惑，心中充满矛盾冲突。有不少公务员常常从早到晚赶会，有位县长一天赶了八九个会议，什么工作落实会、总结表彰会、信息发布会、座谈会、吹风会、务虚会，什么公司挂牌、大厦落成、工程奠基等等。领导忙得身心疲惫，工作效果却很不理想。有的地方的公务员工作热情非常高，大张旗鼓地招商引资，出台很多优惠政策，建设很好的基础设施，但商难招，资难引，主要是软环境不好，服务水平不高。还有的领导也经常下基层调研，看似有很强的服务意识，但往往是开着车子转，隔着玻璃看，不解决实际问题，还会引起下级的抱怨，出力不讨好。
我们的党要立党为公，执政为民，就要以人为本，树立科学的发展观，不断提高执政能力，构建和谐社会。树立科学发展观，提高执政能力顺应潮流，切合民意，深得人心，同时也为公务员提出了新的更高的要求。公务员要改变过去一味追求数字的做法，转而以人民利益为重，以协调发展为目标。一些干部可能会因为在工作中不能及时调整自己的角色，难以适应新的要求而产生新旧角色的冲突。
归纳以上种种现象，都是在发展过程中，由于公务员不能很好地适应时代赋予其新的角色要求所面临的角色冲突问题。这些问题应及时解决，否则，不仅影响各项工作的开展，还会损害公务员的心理健康。解决这些问题要做到以下几个方面：
第一，不断学习，接受新鲜事物。通过各种形式的学习，使自己了解新信息，掌握新知识，接受新鲜事物。现在经常提到的建设学习型社会、学习型组织、学习型政府等等，实际上就是要求人人学习，终身学习。公务员尤其要加强学习。朱镕基同志在兼任中国人民银行行长期间就坚持每天学习金融知识，以适应工作的要求。只有不断学习，才能增强适应发展变化的能力和心理调节能力。
第二，转变观念，树立公仆意识。有一典故：唐太宗对魏征说，自己为老百姓做了很多好事，但还有人骂他，他非常生气。魏征说，你要想当一个好皇帝，就要有一个思想准备：你做得好，老百姓说是风调雨顺；你做得不好，老百姓就会骂你。所以，想做一个好官是不能要求回报的。称职的公务员懂得公务员是公仆，只有真心实意为群众办实事、办好事，才能得到群众的爱戴和拥护。
第三，摆正心态，拥有一颗平常心。有副对联写得很好：“宠辱不惊，闲看庭前花开花落。去留无意，漫观天边云卷云舒”。真正拥有一颗平常心，淡泊名利，就会把新旧角色统一起来，内心的矛盾就会减少，心理冲突一般也不会激化。