台下立刻有人问：“蒋介石丧权辱国，罪大恶极，为什么不杀他？”“不杀蒋介石，为什么又要捉他？”“不杀不足以平民愤。”“不杀蒋介石，后患无穷”“……”直到大家把话几乎说尽时，周恩来才大声说：“要杀，这有什么困难？一句话就行了。”出乎意料的回答，一下子就把全场的人都怔住了。然后，周恩来给他们简要分析了西安事变以后国内外的政治、军事形势，接着就谈为什么不主张杀蒋的问题，周恩来说：“诸位，在这种形势下，是杀好呢，还是不杀好呢？这要看杀他划算不划算，用你们东北的话说叫做够搂不够搂。够搂我们当然要杀，假如不够搂的话我们杀他干啥呢？比如我们今天杀蒋介石，就会冒出一个何介石、李介石。而这个何介石呀，他一上台就会公开地与日本人勾结在一起，来攻打西安，内战就会继续，中国就会灭亡。但若不杀呢，蒋介石在我们手里，我们就可以逼他抗日。前一回何应钦不是派飞机轰炸西安吗？我们逼蒋介石写个条子，这几天不是很安宁吗？看来蒋介石多少还有点用处，所以杀他不如不杀的够搂！”“哗”地一下全场响起一片掌声。
但还有少数人没有解开心中的疑团，那位邀请周副主席的青年军官问道：“你们共产党一向是主张反蒋抗日的现在为什么又变了？”“你的意思是说我们和蒋介石打了10年仗，势不两立，现在为什么不趁机报仇杀了他是吗？”周副主席温和地说：“对，是这个意思。”那位军官回答。周副主席用深沉的语调说：“我们红军有位将军叫徐海东。他全家360多人，除了他，350多人叫蒋介石杀害了，很惨哪！这个仇够大吧，可这次他还是主张不杀蒋介石，为什么呢？因为他是共产党员，对共产党人来说，民族和国家的利益高于一切。”这时全场的军人都感动了，随后爆发出一阵热烈的经久不息的掌声。
周副主席的话之所以能说服那些义愤填膺的青年军人，关键的一条就是以理服人，而以理服人的关键点就是不管什么事都要看够搂不够搂，划算不划算。人生在世没有几个只图痛快不计其余的冤家，所以在事实面前，每个人又不能不为了自己的利益而精心核计。
比如，村民张小秋的父亲进城卖菜，不慎被本村运输专业户的拖拉机撞成了重伤，经抢救无效死亡。小张的母亲悲痛欲绝，趴在遗体上哭得死去活来，乡民们无不洒下同情的眼泪，无不对司机严厉指责。张小秋更是悲愤交加，一怒之下从家里拿把菜刀，要杀司机为父报仇，大家见他急红了眼，没人敢拦，司机也吓得直打哆嗦。就在这要出人命的紧急关头，民调员赶来了，只见他往张小秋面前一横，威严地喝了一声：“有理说理，不准动手！把刀放下！”小张不依，还往前扑，并声称：“杀了他，我也不活了！”民调员厉声喝道：“你爸刚死，你也不活了！你死了，剩下你娘谁来养活？再说，你忍心叫你老婆年轻轻的守寡？孩子没爹啊！”他一边说着话，一边上去一把抓住小张的手腕。民调员的话声色俱厉，震耳、钻心，直说得小张猛一愣怔，菜刀当啷一声落了地，抱头大哭起来。
其实，这位调解员的话一句句无不告诉小张要权衡利弊，哪头划算的问题，所以在经过一番反复的核计，在认为害大于利的前提下，小张才不得不放下了菜刀，一场即将发生的人命案就这样平息了。所以关键时刻，话不在多，要说在节骨眼上，这才是最有效的。
7．善用幽默，平息争论
幽默不仅可以带给人们欢乐，而且能使我们摆脱尴尬。化险为夷。
在现代人际沟通中，幽默的运用越来越重要，幽默甚至被誉为“无国籍的亲善大使”。无论你从事什么职业，幽默都能使你顺利地改善困难的处境，在社交场合建立起和谐的人际关系，让你成为一个能克服障碍、能得到别人喜欢和信任的乐观之人。
在人际交往中，难免遇到许多棘手的问题或尴尬的场面，恰当地运用幽默，能产生神奇的效果。
有这样一则故事：小镇上一家酒馆老板脾气暴躁，听不得半句坏话。有一次，一个过路人在此喝酒，刚喝一口，就忍不住叫了出来：“酒好酸。”老板听后大怒，吩咐伙计拿起棍子打人。这时又进来一位顾客，他问：“老板为什么打人？”老板说：“我卖的酒远近驰名，这人偏说我的酒是酸的，你说他该不该打？”这个人说：“让我尝尝。”刚尝一口，那人眼睛和眉毛都挤在一起，脱口说道：“你还是把他放了，打我两棍子吧。”大家哄堂大笑，一句诙谐的话语平息了一场纠纷。
幽默用生动形象、鲜明活泼、委婉、含蓄、风趣、机敏、确切的语言，友善地提出自己对现实问题的见解，能使对方在愉快的情境中，欢乐的笑声中接受批评教育，从而改正自己的缺点和错误。
生物学家格瓦列夫在讲课时，突然一个学生在下面学鸡叫，课堂里顿时一片哄笑。这时，格瓦列夫却镇定自若地看了看自己的挂表，不紧小慢地说：“我这只表误事了，没想到现在已是凌晨。不过请同学们相信我的话，公鸡报晓是低等动物的一种本能。”这种幽默的批评对学生起了警告作用。
幽默有时是文雅的，有时是具有暗示作用的，有时是高级的，有时是低级趣味的。切忌在沟通中开低级趣味的玩笑并自以为幽默。低级趣味的幽默一般形如讥笑，而一句普通的讥讽言语会让人当场丢
脸，以致双方反目成仇。因此，在人际沟通中，一定要注意幽默的品位与格调。
使用幽默的谈话方式，应当因地、因时、恰如其分地使用。例如，如果大家正聚精会神地研究讨论一个严肃的问题，而你突然在这时插进了一句全无关系的笑话，不但不会令人发笑，反而让人觉得无趣。
如果一味地说俏皮话，无限制地幽默，其结果也会适得其反。譬如你把一个笑话反复讲了三五遍，起初人家还以为你很风趣，到后来听厌了之后，会让人感觉呆板、无聊。
如果你的幽默带着恶意的攻击，以挖苦别人为目的，还是不说为妙。再好的糖衣，如果里面包的是毒药，也会致人于死地。
任何人都喜欢聆听生动、形象、幽默、活泼的话语，因为它们总是那么有趣，通俗易懂，听着轻松、愉快。但是谈话生动、妙语连珠，有一副伶牙俐齿的人毕竟不多。因为要能说好听的话，必须花相当大的工夫去积累语言的素材，去训练表达的技巧，下面是使你的语言幽默的常用方法：
1．恰当运用熟语
所谓熟语，是在社会上流传甚广的俗语、谚语、歇后语及成语等，交谈或辩论中巧妙运用这些熟语，能大大增强语言的表现力。
2．自嘲
麦克?斯威尔说：“在别人嘲笑你之前，先嘲笑你自己。”把自己当做嘲笑的对象，不但可以消除紧张、焦虑的情绪，更可以提升自我的修养。
3．推陈出新
有时候由于重复多次使用某些词句，别人听久了会厌烦的。这时适当在旧词上稍稍变通或改变一下说法，就能推陈出新。
4。扩大知识面
幽默是一种智慧的表现，它必须建立在丰富知识的基础上。一个人有审时度势的能力、广博的知识，才能做到谈资丰富，妙言成趣，从而做出恰当的比喻。
5．培养深刻的洞察力及提高观察事物的能力
只有迅速地捕捉事物的本质，以恰当的比喻，诙谐的语言，才能使人们产生轻松的感觉。
6．陶冶情操，乐观对待现实
学会宽容大度，克服斤斤计较，同时还要乐观。乐观与幽默是亲密的朋友，生活中如果多一点趣味和轻松，多一点笑容和游戏，多一份乐观与幽默，那么就可以克服困难，成为一个乐观者。
8．虚心请教，少走弯路
每个人都有许多需要学习的东西，唯有虚心请教才能使人进步，促进人与人之间的和谐。
进入陌生的工作环境，肯定会有很多不懂的事情，这个时候就要虚心请教，问问题前先多观察身边的现象，多动脑子。在请教别人时，应当带着谦虚的态度。因为你在询问的同时也是在和同事沟通，增进情谊，这是一个交流的过程，而不是一个单纯的获取答案的过程。
当上司取得了丰功伟绩的时候，他周围有的是赞美声和一张张笑脸。作为下属的你如果也去这么做，就不会引起上司的特别注意。因此，明智的做法是虚心请教，你可以恭恭敬敬地掏出笔记本和钢笔，真心诚意地请他指出你应该如何努力，也可以谈论上司值得骄傲的东西，向他取经。这样做会引起他的好感，使他认为你是一个对他真心钦佩、虚心学习、很有发展前途的人。
对于初创企业来讲，只有加强与同类企业的沟通，注意吸收他们在发展中的经验和教训，才能少走弯路。往往有些问题对于经历过的企业来说非常简单、非常明白，但对于初次遇到的企业可能就不知所措。只要抱着谦虚学习的态度，虚心请教，可能问题就会迎刃而解。多问一句、多学一点，可能比你整天冥思苦想省事、省力得多。
时刻保持一种虚心求教的态度，才能不断地学习，不断地进步。虚心清教的最大好处就是：通过学习别人的经验和知识，可以大幅度地减少犯错几率，缩短摸索时间，使我们更快地走向成功。
有这样一个故事：一位年轻人来到了小河边，看到三个年老的长者在河边垂钓。过了一会儿，一个老者起身，说：“我要到对岸去。”于是，老者蜻蜓点水般在水面上飞快地点了几下，就过去了，年轻人很惊讶。过了一会儿，又有个老者也像第一个老者一样过去了，年轻人看呆了。又过了一会儿，第三个老者也起身从水面过去了。这下，年轻人认为自己也可以像他们一样蜻蜒点水而过，谁知“扑腾”掉到了水里。三个老者把年轻人救起，问他为什么掉到水里，年轻人把他的想法说了出来。三个老者哈哈大笑：“年轻人，我们在这条河上走了几十年了，对河里的每一块石头都非常熟悉，所以，我们可以很轻松地过河。你不熟悉，就一定会掉到水里去的。”
别人成功和失败的经验是我们最好的老师。那些自以为是的人不肯虚心向人请教，结果只能处处碰壁，会像这个年轻人一样掉进水里。
每个人在生活和工作中都有自己的优点和长处，都有值得别人学习和借鉴的地方。年轻同志要尊重老同志，虚心请教，遇事要征求他们的意见；在和领导沟通中，要向领导虚心地请教，比如公司期望自己发展的方向，目前自己做得让人不太满意的地方等，要有诚意地问自己的直接领导，自己的弱点在哪里，应如何提高和改进等，从领导那里得到一些指导。只有不断地挑战自己，个人才能得到快速的成长。
虚心向别人请教和学习，可以发现自己的不足之处，学到许多处理问题和思考问题的经验、方法，是保持清醒头脑、认清自己位置、积极进步发展的良方。
学会“请求帮助”，别人会更喜欢你。正如一条谚语所说的：“在你困难的时候，你曾经帮助过的人不一定来帮助你，而曾经帮助过你的人还会来帮助你。”从心理学的角度讲：一个人在给别人一个小小的帮助后，一般地说，他愿意做出更多的帮助，因为一个人在帮助了别人之后，常常感到对方是应该得到帮助的。
人总是喜欢证明自己正确，谁也不希望自己栽的花开得不好或者开不出来，换句话说，人们不希望自己投资错了，更不希望自己白白投资（尤其是感情投资），这叫栽培引起的“期待效应”。让某个人帮助你就是让他“栽培”你，随着期待效应的显现，他就会越来越喜欢你。
此外，向领导和老同事请教工作，体现了对他们的尊重。要知道，很多人都有“好为人师”的情结，他们在获得心理满足的同时，不仅不会小瞧你，反而会因为受到尊重增加对你的好感，拉近了彼此的心理距离，有助于建立良好的人际关系。