书城管理管理基本功
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第17章 人力资源基本功(6)

第四阶段是实施裁员计划。这一阶段有许多策略和技巧。

在裁员的过程中也是一个讲究艺术的过程,所以针对不同情况应该采用不同的方案,这一内容下一节会有重点的介绍。

裁员是组织为了自身发展而进行的一种适应性行为,是一个长期的系统工程。根据国内外企业裁员的成功经验和失败教训来看,裁员本身并不能为企业带来真正的再生,只有将裁员与其他组织变革措施,如重新确定组织战略、调整组织结构、改革考核与薪酬制度、再造组织文化和生产流程等结合起来,才能真正使企业走出困境,实现腾飞。企业一定不要只顾眼前的成本降低而盲目裁员,要有战略眼光,从大局出发,为长远着想,正确应对裁员过程的各个环节,尽量做到公平、合理、科学。如此,裁员的真正目的才能实现。

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专题学习:高忠诚度可以预防不得已的裁员

培养员工忠诚度是西南航空的制胜法宝之一。无论是在经济衰退的年份,还是在公司遇到困难之时,西南航空都尽量做到不裁员。即便在“9·11事件”后,西南航空一度每天亏损三四百万美元,但该公司仍然坚持不裁减员工。西南航空在“9·11事件”后坚持不裁员的决定感动了公司员工,他们更加努力地工作,提出了许多降低成本的建议,与公司荣辱与共。为帮助公司渡过难关,有的员工将自己的红利甚至部分工资捐给公司,还有的员工在联邦退税支票上签字将钱转到公司名下。

评析:良好的沟通可以塑造员工的高忠诚度,而这种高忠诚度的力量是无穷的。

专题学习:艾科卡对何“帕金森”效应的方法

美国第三大汽车公司——克莱斯勒汽车公司在70年代出现了大量问题。艾科卡来到这家闻名于世的大公司时遇到了很多困难:公司人浮于事,管理混乱,秩序散乱。员工似乎都是恐慌不安,士气不振,人们忙碌无章。整个公司中,没有形成一支阵容整齐的梯队,似乎没人知道排头是谁,像一群乌合之众,滥竽充数者大量存在。公司机密被大量泄露,经营每况愈下,克莱斯勒一蹶不振。而在公司的高层,每个副总都有自己的势力范围,不存在真正的管理机构,人人各自为政。缺乏沟通与对话。

艾科卡清醒地知道,这就是“帕金森”效应,要对付它,只有精简机构,开除无能之人。上任伊始,艾科卡就对克莱斯勒大动手术。在3年多的时间里,解聘了33位副总裁,而整个公司只有35位副总裁。可见,艾科卡的这个手术做得有多大。

下一步就是大裁员。1984年4月,艾科卡一次清退了7000名白领。此前几个月中,还辞退了8600名员工。被解雇的员工既包括高层经理,也包括印第安蓝领。这两项大裁员,使克莱斯勒当年节约数亿美元的开支。大裁员以后,克莱斯勒公司的行政管理人员也大为减少,管理层次也得以精简。

在完成“打扫卫生”和“清扫屋子”之后,艾科卡起用精干的人才,大力提拔才华横溢的年轻人。他们虽然身处公司下层,却充满活力,朝气蓬勃,极富个性,敢于挑战和创新。这样的人在企业中能起到中流砥柱的作用,能团结周围的人共同奔向成功。艾科卡正是依靠这些人帮助公司摆脱困境。

艾科卡的确能力非凡。经他整顿后的克莱斯勒公司旧貌换新颜。1983年盈利创下历史最好记录。艾科卡也使一个危机四伏的公司重获生机,员工的面貌也焕然一新。

评析:对出现“病症”的组织,裁掉该裁的人是最直接最有效的方法。

基本功40

解聘的技巧

解雇是领导在工作中最难做的事,有些领导会为此整夜合不了眼,想方设法减少这件事对人的打击。不论你怎样想怎样做,即使解雇是你的上司做出的而不是你做出的,但只要是你把这个消息告诉他们,你就被看成是唱黑脸的。他们常常认为你没有尽力保护他们。

如果要你来决定解雇人,尽管你有充分的理由,但是解雇将给对方带来巨大的的影响,你仍旧会感到难以痛下决心。然而这是你必须做而且还必须要做好的事。效率低下的员工必须被开除。你的同情心只能表现在为他们积极寻找新的工作上。

解雇之前,要先给予他们几次警告,让他们明确知道自己行为不合标准。然后在某次会见的时候,指出他的行为仍不合格,将面临被解雇的危险。

一旦真正解雇,他们会有许多的牢骚、怨恨、困难要向你说,你不要给予什么回答或承诺,你同情他们的处境之余,只能对他们说,我只能,而且必须这么做。

你还要劝告他们,要吸取教训以免再经历一次这样的痛苦。这种话可能不会被当作一回事,但你必须说,听不听只好由他们。

但成功的裁员方案应该关心具体的员工个人的心态、行为及未来的生活着落等。作为有社会责任感的企业管理者,一个真正想以裁员为契机将企业组织推向新境界的首脑人物,必须将安抚被裁员工、为其日后发展提供条件作为重要任务来看待。

单单是“报复”这项因素,便足以使公司在解雇任何人时都必须做谨慎而周密的考虑,而且公司必须仔细研究是否给他们留些余地。一位处境很难的离职职工,往往能对公司造成极大的损害,即使他对外界所泄露的消息完全缺乏可信度,但是外界却会把他当成可靠的消息来源。