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第51章 独当一面,一点责任心为你赢得十二分的信赖(1)

尽职尽责才能赢得领导好印象

每个上司都喜欢自己的员工在工作时一心一意,而不喜欢那些三心二意成天想着到外面去找更好发展机会的员工。在跳槽成风的今天,诚信显得尤为重要。只有让上司觉得你能够在这里脚踏实地地工作,愿意为公司贡献自己的才智,才能赢得上司的好感。

有的人,为了赚钱在外面做兼职,这是一种对工作不专心的表现,一定程度上也是违背职业道德的。虽然他可能并没有影响自己的工作,但对于上司来说,这本身就是对公司不忠诚的表现。倘若被发觉,即使不被辞退,以后的发展和晋升也很可能受到影响。

还有些人,喜欢在上班的时候处理私人事务。甚至有些人在上班的时间利用公司的公用电话和朋友或家人聊天,这些行为更是有悖于最基本的职业道德,被上司发现后必然没有什么好结果,他们会被人认为对公司不够尊重,不把工作当回事,只是在混日子。

所以,一个真正想让上司器重的人,一个真正在乎自己事业前途的人,必定会尽心尽责的工作。

责任是不分大小的,一丁点儿的不负责,就可以使一个百万富翁很快倾家荡产;而多一分责任心,却可以为一个公司挽回数以万计的损失。

有一个主管过磅称重的小职员,由于怀疑计量工具的准确性,自己动手修正了它。这位小职员并没有因为计量工具的准确性属于总机械师而不是自己的职责,就不闻不管,听之任之。正是小职员的这种责任心,为公司挽回了巨大的损失。

一个人能否被委以重任的很大原因,除了他的能力以外,很重要的一点,就是遇到问题的时候,他能否承担责任。

约翰和戴维是速递公司的两名职员,他们俩是工作搭档,工作一直很认真,也很卖力。上司对这两名员工很满意,然而一件事却改变了两个人命运。

一次,约翰和戴维负责把一件很贵重的古董送到码头,上司反复叮嘱他们路上要小心,没想到送货车开到半路却坏了。如果不按规定时间送到,他们要被扣掉一部分奖金。

于是,约翰凭着自己的力气大,背起古董,一路小跑,终于在规定的时间赶到了码头。这时,戴维说:“我来背吧,你去叫货主。”他心里暗想:如果客户看到我背着古董,把这件事告诉老板,说不定会给我加薪呢。他只顾想,当约翰把古董递给他的时候,一下没接住,古董掉在了地上,“哗啦”一声,古董碎了。

“你怎么搞的,我没接你就放手。”戴维大喊。

“你明明伸出手了,我递给你,是你没接住。”约翰辩解道。

他们都知道古董打碎了意味着什么,没了工作不说,可能还要背负沉重的债务。果然,老板对他俩进行了十分严厉的批评。

“老板,不是我的错,是约翰不小心弄坏了。”戴维趁着约翰不注意,偷偷来到老板的办公室对老板说。老板平静地说:“谢谢你,戴维,我知道了。”

老板把约翰叫到了办公室。约翰把事情的原委告诉了老板。最后说:“这件事是我们的失职,我愿意承担责任。另外,戴维的家境不太好,他的责任我愿意承担。我一定会弥补我们所造成的损失。”

约翰和戴维一直等待着处理的结果。一天,老板把他们叫到了办公室,对他们说:“公司一直对你俩很器重,想从你们两个当中选择一个人担任客户部经理,没想到出了这样一件事,不过也好,这会让我们更清楚哪一个人是合适的人选。我们决定请约翰担任公司的客户部经理。因为,一个勇于承担责任的人是值得信任的。戴维,从明天开始你就不用来上班了。”

“老板,为什么?”戴维问。

“其实,古董的主人已经看见了你们俩在递接古董时的动作,他跟我说了他看见的事实。还有,我看见了问题出现后你们两个人的反应。”老板最后说。

任何一个老板都清楚,一个能够勇于承担责任的员工,对于企业有着重要的意义。问题出现后,推诿责任或者找借口,都不能掩饰一个人责任感的匮乏。

工作中承担责任,并把它当成一种习惯去培养并固定下来,一旦出现问题,就敢于担当,并设法改善。慌忙推卸责任,只会伤害公司和客户的利益,同时,也会伤害到你自己。绝大多数老板都不愿意让那些习惯于推卸责任的员工来做他的助手。在老板眼里,习惯于推卸责任的员工,是一个不可靠的人。

工作中承担责任,就要说到做到。老板布置了任务,你一旦接受下来,就一定交给老板一个满意的答案,这就是承担责任最基本的要求。在执行中,不要以为自己不做会有人来做;也不要以为自己一丁点儿的不负责不会被人发现,不会对企业有什么影响;更不要只注意数量而不在意质量,草草地完成任务。

对自己的行为负责,就是对公司和老板负责,也是对客户负责,这才是真正成熟的员工。也只有这样的员工,才能赢得领导的好印象。

承担责任,主动解决问题

美国总统杜鲁门上任后,在自己的办公桌上摆了个牌子,上面写着“问题到此为止”,意思就是让自己负起责任来,不要把问题丢给别人。由此可见,责任在这位总统的心中占据着多么重要的位置。

一个负责任的员工往往富有开拓和创新精神,他绝不会在没有努力的情况下,就为自己找借口推卸责任。他会想尽一切办法完成公司交给的任务,让“问题到此为止”。条件再困难,他也会创造条件;希望再渺茫,他也能找出许多方法去解决。

美国一家公司在韩国订购了一批价格昂贵的玻璃杯,为此美国公司专门派了一位经理来监督生产。来到韩国以后,他发现,这家玻璃厂的技术水平和生产质量都是世界第一流的,生产的产品几乎完美无缺,他很满意,就没有刻意去挑剔什么,因为韩方自己的要求比美方还要严格。

一天,他无意当中来到生产车间,发现工人正从生产线上挑出一部分杯子放在旁边。他上去仔细看了一下,没有发现两种杯子有什么差别,就奇怪地问:“挑出来的杯子是干什么用的?”

“那是不合格的次品。”工人一边工作一边回答。

“这难道不是质检部门的事吗?”

“是,但我们必须让问题到此为止。”

“可是我并没有发现这些杯子有什么问题啊?”

“你仔细看,这里多了一个小气泡,这说明杯子在制造过程中漏进了空气。”

“可是那并不影响使用啊?”

工人很自然地回答:“我们既然工作,就不能将有问题的产品送出去。任何缺点,哪怕质检未检查出来,对我们来说,也是不允许的。”

“那么这些次品一般能卖多少钱?”

“10美分左右吧。”工人回答道。

当天晚上,这位美国经理给总部写信汇报道:“一个完全合乎我们的检验和使用标准、价值5美元的杯子,在这里却被在无人监督的情况下用几乎苛刻的标准挑选出来,只卖10美分。这样的员工堪称典范,这样的企业又有什么可以不信任的?我建议公司马上与该企业签订长期的供销合同,我也没有必要在这里了。”

任何一家想在竞争中取胜的公司都必须设法先使每个员工将自己的工作做到最好,只有这样才能生产出高质量的产品,为顾客提供优质服务。

大多数情况下,人们会对那些容易解决的事情负责,而把那些有难度的事情推给别人。这种推诿责任的结果,除了让自己“轻松”外,你还会失去很好的历练的机会。毕竟,当你战胜了一份困难,你的能力便提升了一步。轻松的结果换来了自己的止步不前甚至是退步,这种“轻松”值得吗?

而那些主动承担责任,并想方设法把问题解决的人,看似是个“傻子”,而问题的最终解决,除了让任务圆满完成外,也为自己换来提高能力与积累经验的宝贵机会,这种“傻”,可以说是“傻得物超所值”。

承担起自己的责任,让“问题到此为止”吧,你将发现,这样做,非常值得。

强烈的责任意识让价值最大化

工作就意味着责任。每一个职位所规定的工作任务就是一份责任。你从事这份工作就应该担负起这份责任。我们每个人都应该对所担负的责任充满责任感。

责任感是我们战胜工作中诸多困难的强大精神动力,它使我们有勇气排除万难,甚至可以把“不可能完成”的任务完成得相当出色。一旦失去责任感,即使是做自己最擅长的工作,也会做得一塌糊涂。

或许有人会说,只有公司管理层人员才需要很强的责任感,而自己只是一名普通员工,只要把事情做完了就行了。事实上,企业是由众多员工组成的,或许因为分工不同、岗位不同,职责也不尽相同,但每一个人都负载着企业生死存亡、兴衰成败的责任,因此无论职位高低都必须具有很强的责任感。

一个缺乏责任感的员工,不将企业的利益视为自己的利益,很难处处为企业利益着想。这样的人在任何一个企业都是可有可无的,即使自己不辞职,随时都有可能被解雇。

一个人是不是人才固然很关键,但最关键的还在于这个人才是不是一个真正意义上负责任的员工。员工能力再强,如果他不愿意付出,他就不能为企业创造价值,而一个愿意为企业全身心付出的员工,即使能力稍逊一筹,也能够创造出最大的价值来。

有一家人力资源部主管正在对应聘者进行面试。除了专业知识方面的问题之外,还有一道在很多应聘者看来似乎是小孩子都能回答的问题。不过正是这个问题将很多人拒之于公司的大门之外。题目是这样的:

在你面前有两种选择,第一种选择是,担两担水上山给山上的树浇水,你有这个能力完成,但会很费劲。还有一种选择是,担一担水上山,你会轻松自如,而且你还会有时间回家睡一觉。你会选择哪一个?很多人都选择了第二种。当人力资源部主管问道:“担一担水上山,没有想到这会让你的树苗很缺水吗?”遗憾的是,很多人都没想到这个问题。

一个小伙子却选了第一种做法,当人力资源部主管问他为什么时,他说:“担两担水虽然很辛苦,但这是我能做到的,既然能做到的事为什么不去做呢?何况,让树苗多喝一些水,它们就会长得很好。为什么不这么做呢?”最后,这个小伙子被留了下来。而其他的人,没有通过这次面试。

人力资源部主管是这么解释的:“一个人有能力或者通过一些努力就有能力承担两份责任,但他却不愿意这么做,而只选择承担一份责任,因为这样可以不必努力,而且很轻松。这样的人,我们可以认为他是一个责任感较差的人。”

做为现代社会的一分子,面对日益激烈的竞争,无论从事何种工作,缺乏工作责任感,无异于给自己贴上一枚失业的标签。对工作负责,就是对自己负责。要知道,职场中容不得半点不负责任,你若不对自己和自己的工作负责,怎么企求别人对你负责呢?所以,身在职场,你一定要不断地强化自己的责任意识。

对待工作,是充满责任感、尽自己最大的努力去完成任务,还是敷衍了事,这一点正是事业成功者和事业失败者的分水岭。事业有成者无论做什么,都力求尽职尽责,丝毫不放松努力;不负责任者无论做什么,都轻率疏忽,一遇到问题就找借口推托。这就是二者最大的区别。

在大多数情况下,许多人都不愿意承担责任。在工作的过程中,他们假装不知道有责任和任务的存在,当事情中途出现了糟糕的局面后,便推说自己并不知道有关的任务或责任,以此来逃避或推卸自己应该承担的责任。