书城励志聪明说话巧办事
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第10章 有求于人的说话策略

运用巧妙的求人语言

在求别人帮助自己做某件事情的时候,语言必须运用得巧妙,这样才有可能让对方乐意帮助你。

在******总理准备视察中央电视台的前一天,台里有关方面的领导吩咐敬一丹要得到朱总理的亲笔题词。毕竟是总理,他的亲笔题词可不是谁都能要到的。

第二天,******总理一走进《焦点访谈》的节目组演播室,工作人员便簇拥在朱总理的周围,争先恐后地与总理进行交谈。一位节目组的编导说:“在有魅力的人的周围,总有一个气场,以前我听别人这样说过,今天总理您周围就有这样一个气场。”朱总理听了之后不置可否地笑了笑。演播室里的气氛变得更加活跃、和谐。

敬一丹敏感地发现这是一个非常好的时机,但是也是一个稍纵即逝的时机。于是她静静地走到朱总理面前说:“总理,今天演播室里聚集在您身边的这二十几个人虽然看起来很多,但也只是《焦点访谈》节目组工作人员的十分之一罢了。”总理听了这话之后说:“你们节目组这么多人啊!”敬一丹紧接着说:“是的,不过他们可没有我们幸运,他们大多数都在外地为了采访工作而奔波,非常辛苦。其实他们也非常想到这里来,想跟您面对面交流,但是他们仍然以自己的工作为重,所以今天没能到这里来。您看您能不能给他们留句话,也算是一种安慰?”

敬一丹的这一番话说得非常诚恳,而且非常婉转,说完这些话后,她顺便就把纸和笔恭恭敬敬地递到总理的面前。总理欣然提笔,写下了“舆论监督,群众喉舌,政府镜鉴,改革尖兵”十六个大字。总理写完的时候,全场响起一片热烈的掌声,现场的气氛也进入了最高潮……

从敬一丹言辞诚恳的话语中,我们可以听到一些弦外之音:

首先,这个请求并不是敬一丹一个人的请求,她是代表很多在外地工作的人请求的,所以她可以大胆地提出来,即使总理拒绝这一请求,她也不会觉得特别尴尬或是难堪。

其次,敬一丹早前已经知道朱总理个人非常喜欢《焦点访谈》这个节目,于是她就为总理描绘出这样一种情景:年轻记者们在外面四处奔波,长途跋涉,冒着生命的危险进行采访。而他们心中的愿望就是特别想与总理面对面交谈,但因工作原因不能前来。这一番非常富于感情色彩的话的确很能打动人,让朱总理不忍心也没有办法拒绝。

最后,敬一丹是曲折委婉地提出来自己的请求的,表述得又十分诚恳贴切,因而最后如愿以偿。

求人办事的时候,一定要讲究自己的说话方式,该婉转的时候婉转,该真诚的时候真诚,只有这样,才能成功地打动别人,使对方心甘情愿地帮助你。

步步紧逼的求人策略

求人办事的时候,如果你自己的说话态度不够坚定的话,对方也会因为你的这种“软性”态度而对你的求助采取“软性”回绝。因此,必要的时候,采取步步紧逼的求人策略,让对方在有逼迫感的基础上明白你真的需要他的帮助,这样的话,你也许真的可以得到对方的帮助。

名不见经传的巴普自己开办了一个剧场,却总没有戏剧评论家前来光顾,巴普深知一个经营策略,那就是:没人宣传就没有观众。为了改善这个现状,巴普决定求助于当时大名鼎鼎的评论家艾金森,利用艾金森的名气提高自己的剧院的知名度。

巴普单枪匹马闯入纽约时报社——艾金森的工作场所。很不凑巧的是,当时艾金森正好在伦敦采访,不在报社。巴普干脆待在报社不走了,艾金森的助手吉尔布看到态度坚定的巴普,非常无奈,只好询问其原因。巴普便大施自己的游说之术,说他的演员表演得如何优秀,观众的反应如何热烈,一大段的铺垫做好之后,巴普最后摊牌:“尽管目前剧院的观众很多,但是我的观众大多都是从来没有看过真正的舞台剧的移民,他们不懂得欣赏演艺艺术,如果贵报不帮助我写剧评介绍的话,那过不了多久我的剧场就没经费继续演下去了!”吉尔布见其态度十分坚决,不由得被他的态度感动了,答应巴普当晚就去看戏。

晚上,露天剧场的演出到中场休息的时候,便遇上了一场滂沱大雨。巴普发现吉尔布欲离开剧场,于是他立即又“黏上”吉尔布说:“我知道,你们剧评家通常是不会评论半场戏的。因此,我再次恳求你无论如何也要坚持着把这场演出看完。”

巴普一次次地游说,关于游说的语言,真诚的也有,“无赖”的也有,不管怎样,他的那种步步紧逼的求人策略确实感动了吉尔布,几天之后,一篇简评见报,读者迅速从这篇报道上了解到了巴普剧场。随即巴普剧场一炮打响,生意日渐红火。

言语的力量正是在步步紧逼、软缠硬磨的话语中展示出来的。当然,步步紧逼的求人语言须有分寸,只能适宜地渐次靠近主题,否则就是徒劳无功的。

在运用求人语言策略的时候,需要注意以下的问题:

首先应多用恳请语气。千万不可用“怎么还不处理呀”、“不是说今天就给我答复吗?为何讲话不算数”、“你们到底什么时候解决”、“这个月底前必须处理”等一些责问句或命令句。

其次是不能有急躁情绪。毕竟是向人寻求帮助,因此你要不厌其烦地登门拜访,申诉你需要帮助的理由和要求。即使你受了冷遇,碰了钉子,或者你的求助对象发了火,你也要沉住气,只要问题能得到处理,受点委屈也是值得的。

最后,你的求人语言在间隔上要越来越短,次数上要越来越频繁,这样才能造成对方的紧迫感。频频的催问很可能会引起对方的烦躁感,但是这不要紧,只要你的语言像巴普那样有礼有节,只要你坚持不懈,就肯定能获得你需要的帮助。

学会“捧”的艺术

人们可能常常会遇到这样的窘境——明明自己很讨厌对方,却又有求于他。在这种情况下,采取什么说话方法求人办事比较好呢?古语说得好:“大丈夫能屈能伸”,只要你不丧失自己的原则,为了自己目标的实现,不妨来个小小的妥协,在适当的时机多“捧”对方几次,以此取悦于对方,这样,你的成功几率就会很大了。

每个人都是有自尊心的,总希望得到别人的尊敬和信赖,因此,有时即使明明知道对方说的全部是奉承话,也还是会欣然接受,而愈是自视甚高的人愈是有这方面的倾向。必须要这种人帮忙的时候,不能让他觉得自己只是被随意挑中来帮忙的,你应该一开始便说:“我发现只有你才能帮我这个忙。”只要满足这种人的自豪感,他们在自尊心的“膨胀”之下,就肯定会为你好好地努力一番的。

一个公司里的主管需要派自己的一个下属到偏远的地区督导工作,但是下属们无人愿意接受这个任务,不过他很快就让一位下属欣然接受了这个任务。看看这位上司是怎么做的:他首先将那个营业区目前的情况说得无比糟糕,然后又以无限信任的口吻说:“我认为整个公司只有你具备让那边的工作步入正轨的能力。”同时又说了 “除你之外我没有考虑第二人”的结论。这位下属听了上司的这番说辞之后,开始时的阴霾心情逐渐消失,他明显地感觉到自己受到了公司的高度重视,内心的斗志陡然升起,于是愉快地接受了上司的请求。

在这里,这个上司并没有直接以强行任命的方式逼迫那位下属接受任命,因为即便是下属勉强同意去了,也不会认真地工作,当然也没有效益可言。而上司的聪明之处就在于他的说话方式,他先把下属“捧到”一个高度,然后再强调下属的不可替代性,最终加上真诚的“请求”,下属当然欣然领命了。

将对方“捧”到一个高度,对方的心情就将变得愉快,接受你的请求的可能性才会变得很大。

从前有一个县令,生性就喜欢听别人恭维自己,每当他发布一个政令,属下们必须交口赞誉政令多么好,县令才能高兴。衙门里有个差役,因为一件事情很想求得县令的帮助,但是总是找不到合适的机会。正巧有一次县令成功地破了一次案,这个差役就抓住这个机会故意在一旁“悄悄地”对身边的人说:“凡是那些身居高位的人总是喜欢别人奉承自己,只有我们老爷不是这样的人,他对别人的称赞总是不放在心上,多难得啊。”县令从旁边听到了这话后非常高兴,马上把那个差役叫了过去,手舞足蹈地对差役称赞不已,说道:“好啊,能知道我的心思的只有你这个人!”他从此就对这个差役大加亲近,而差役原本希望得到县令帮助的事情也被解决了。

求人办事并不是都那么难,关键是要把准对方的心脉,说对方爱听的话,当对方听到了自己想听的话之后,自然而然地就会同意你的请求的。

要设身处地替别人着想

求人的时候要设身处地为对方着想,这样,对方才能体谅你的苦楚,满足你的请求。

王某与李某一起合伙做生意,但是就在王某刚刚将一笔巨款交给李某的第二天,李某就出了车祸,不幸身亡。这样一来,王某就陷入了一种两难境地:如果现在开口向李某的妻子追索自己的款项,这种做法太过于刺激亡友的妻子,未免有点太不近人情;但是如果绝口不提款项的事情,自己又的确难以支撑局面。

思前想后,王某暂时没有提还款的事情,他协助亡友的妻子料理完后事,在劝慰亡友的妻子的同时真心诚意地说:“真没想到李兄走得这样快,我们的合作才刚刚开始!这样吧,嫂子,李兄生意上往来的那些客户你应该也熟悉,干脆你来继续把这笔生意做下去得了,需要我跑腿的地方,你只管吩咐我就是了,我一定竭尽所能帮助你,吃苦花力气的事我都不怕。李兄走了,剩下你一个女人和孩子也不容易,如果不找个事做的话,生活怎么能维持下去?如果你把这个生意接着干下去的话,应该能赚不少生活费的,够养活你们娘俩的了。”

王某的这番话可谓再好不过了,他一点请求对方还钱的意思都没有,还表现出无微不至的关怀之情。实际上,王某明知道李妻根本没有能力也没有心思把生意做下去,所以他慷慨地说出这样的话还有一些巧妙的提示:我在和李兄的合作中只是花力气跑腿的,那些做生意的门门道道我也不熟悉,加上生意这事本来就困难重重、时间紧迫,所以你最好还是能尽早给个答复比较好。

结果可想而知,王某这番情深义重、能够替别人着想的言语轻松地使自己从尴尬局面中解脱了出来,因为李妻听了王某的话后反而劝慰他:“这次意外事故是大家不想遇到的,真是不好意思,让你生意上受了这么大的损失。我现在也没有能力继续把它做下去,你还是把这些钱拿回去,等以后有机会再合作吧。”

求人办事情时,如果话说得在理,能够站在对方的角度或者立场上,那么对方也不会因为你的请求而产生反感的情绪,那样的话,你成功的可能性也才会大一些。

“激将法”要巧用

求人办事的时候,有时候求人者会采取刺激对方自尊心的方法,让对方动摇或者改变原来的立场和原则,产生一种极力维护自身形象的欲望,从而帮助你完成你想完成的事情。

汉献帝13年(公元208年),曹操率大军攻打江南。刘备为了避免灭顶之灾,就派诸葛亮去东吴游说,试图得到东吴的帮助,联合抗击曹操。

当时掌握吴国兵马大权的是周瑜。诸葛亮知道要想说服孙权,得到东吴的帮助,必须先说服周瑜才行。但是诸葛亮并没有和周瑜接触过,他不了解周瑜的个性与为人,也不了解周瑜对曹军的态度,于是决定通过鲁肃探察一番。

这一天,诸葛亮在鲁肃的陪同下去见周瑜。周瑜听完鲁肃的军情报告后顺口就说了句:“这种情况下应该向曹操投降。”周瑜之所以要这样说,是想看看诸葛亮的反应,摸清诸葛亮的意图。

诸葛亮听到这话之后微微一笑说:“将军所言极是!”之后,诸葛亮又装做非常诧异的样子说:“主战派的鲁肃将军,竟然不理解天下的形势。”

听到这话的鲁肃愤怒地说:“你竟然破坏了我们之间的协议!”鲁肃事先已经和诸葛亮商讨过关于主战方面的事情,所以才这样斥责诸葛亮。但是诸葛亮继续坦然地说:“不过吴国可以有一种不受任何损失的投降方式,那就是把大乔、小乔两名美女献给曹操,这样曹操的百万大军就会无条件撤退。”

接着,诸葛亮高声朗诵起了《铜雀台赋》:“从明后以嬉游今,登层台以娱性;见太府之广开今,观圣德之所营,建高门之暖峨今,浮双关乎太清……”

诵完之后,诸葛亮继续说道:“这首赋是曹操的儿子曹植所作,当曹操在漳河边兴建豪华的铜雀台时,曹植特意作了这首赋来赞美父亲,这首赋的意思是说:‘当天子即位之后,在漳河边景盛的地方建立这座金殿玉楼,极尽田园之美,藏江东名媛大乔、小乔于此为荣。’对于吴国来说,牺牲大乔、小乔这两个美女并不是什么重大的事情,就像是从大树上摘下两片小小的树叶而已。所以,不如把大乔、小乔送往曹营。这样的话,问题便可以顺利解决,根本不必再让将军劳神。”

周瑜听到诸葛亮的话勃然大怒,他愤怒地将酒杯掷于地上,厉声骂道:“曹操这老贼未免欺人太甚!”

原来“二乔”乃是江南十分出名的两大美女。大乔是孙策的夫人,小乔乃是周瑜的夫人。诸葛亮明知道这件事情却故意这样说以刺激周瑜。果不其然,诸葛亮的这番言语深深刺痛了周瑜,使其抗曹的本意流露出来。诸葛亮趁热打铁,详细分析了天下的形势,这又坚定了周瑜抗曹的决心。第二天早晨,周瑜在文武百官面前向孙权请战:“只要主公授臣精兵数万攻打夏口,臣必能大破曹军。”

周瑜被诸葛亮一激,激出了一个千古绝妙的赤壁之战,而也正是靠着这个激将法,诸葛亮才成功地获得了吴国的帮助。可见,求人的时候使用激将法,你的请求也许会被同意得更快一些。