书城成功励志先交朋友再做生意智慧全书
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第8章 第生意场上陌生人也能成为熟人(4)

六、应该注意的细节

1、注意仪表:人在无意中总把对方的服饰衣着,仪表风貌同一个人的地位身份修养连在一起,故在不同的场合仪表的得体,尤其在社交场合更应该打扮得有个性魅力,否则会给人粗俗,卑贱的印象。而且衣冠不整,皮鞋带泥,领带歪斜等也是对人不敬的表现。

2、注意谈吐:一个人有没有才气最容易从讲话中表现出来。在社交谈吐时,要注意环境气氛,决不要喧宾夺主,自说自话,风趣,幽默的言谈给人以听觉的享受和心灵的美感。

3、注意行为举止:行为动作是一个人内在气质,修养的表现。男子的举止要讲究潇洒,刚强。女子的举止要注意优美,含蓄。在一般情况下,大方,随和乐观,热情的人总受人欢迎;炫耀,粗鲁或过于拘束的人则让人生厌。

4、介绍是人们社交活动中最初相识的一种形式,是进一步交往的基础。我们应该注意这种礼仪作自我介绍时,态度要谦虚,即使自己有一技之长或身居要职也不要夸耀自己,以免招来别人的反感。作为第三者介绍他人相识时,要先向双方打一声招呼:“请允许我介绍你们相识好吗?”这样被介绍的双方有所准备。

介绍的程序是:先把幼者介绍给长者;先把下级介绍给上级;先把你熟悉的人介绍给不熟悉的人。介绍双方时,要实事求是,简单扼要。另外,无论为人介绍还是自我介绍,一般不介绍私人生活情况不妨主动一点。

一、怎样做到主动

交往双方总有一方占有“主动”地位,如首先对他人表现出感兴趣、主动打招呼、主动与他人说话等。这些看似简单的小事却常常因个性的原因不习惯或不好意思去做,因没有注意或没有意识到应该去做,结果丢弃了许多可能是对我们有重要意义的交往机会。可见建立主动与人交往的意识,掌握主动与人交往的技巧,是增强自身社交魅力的技巧之一,因为人们一般都喜欢积极主动而又热情的人。

1、学会对人微笑

微笑是使用率极高的一种面部表情。当有人前来探访,我们对他微笑,表示“欢迎”;当我们不小心碰撞了他人,我们对他微笑,表示“对不起”当别人帮助了我们,我们对他微笑,表示“谢谢”;当别人向我们叙述他对某事的看法和做法时,我们对他微笑,表示“赞同”和“肯定”;当别人接受某项任务时,我们对他微笑,表示“信任”和“鼓励”。可见微笑之中隐含着对他人的尊重和接纳。在社会交往中主动对他人微笑表达了你对他人友好的态度,传递出你对他人接纳的信息。

2、注视对方眼睛

注视对方的眼睛,与对方的目光接触,在社会交往中有极为重要的意义。首先,在你选择交往对象的时候,它直接表示对对方的注意,表达了你愿意与对方交往的愿望和诚意。其次,在社会交往的语言沟通中,它表明了你对对方的尊重和对对方所叙述内容的兴趣。但是,注视对方的眼睛并不等于死死盯住对方。

心理学研究发现,目光接触的次数和保持时间的长短受交往双方接纳水平高低的影响。以目光接触的次数和每一次保持的时间为指标,可以很好地预测沟通者之间关系密切的程度接触的次数越多,每一次保持的时间越长,意味着彼此的接纳性越高。现实中,热恋的情人间可以保持经常的长时间的目光接触并从中感受到愉悦,而对于陌生人,你只能保持一个短暂的目光接触。如果你试图捕捉别人的目光并试图长时间凝视,则意味着对别人的侵犯,会让别人感到极不舒服、甚至反感。

3、有意求助他人

在自己有难处的时候向别人求援、请别人帮忙,这看起来似乎是把自己摆在被动位置的一种无可奈何的行为。但在社会交往中,有意求助他人不失为一种主动与人交往的策略和技巧。求助他人本身表达了你对他人的知识、能力和品性的肯定和承认,而他人对你的帮助本身又隐含着对你给予他的承认的回报,这样在双方心灵中建立起一座沟通的桥梁。

据说美国前总统富兰克林就曾通过向与他发生政治对抗和敌视态度的宾夕法尼亚州立法部门某议员借阅一本十分珍贵的书籍而缓和双方的紧张关系,并且最后结交为好朋友。

现实中也常发生女青年通过求助男青年修自行车、搬运重物,男青年求助女青年缝扣子等方式表达爱慕之情的事例。

4、增强自身信心

心理学研究表明,人们不能主动交往的主要原因是对自己缺乏信心,生怕自己贸然与别人打招呼时得不到别人的理解和应答,甚至遭到别人的白眼,被别人瞧不起,使自己陷入窘迫的境地。事实上,在现实生活中由于人们都有交往的需要,只要你主动与他人交往一般都能得到相应的回报,即使偶尔遭到拒绝,对方也会找一个恰当的理由。因此交往中要树立自信,大大方方的主动与人结交。

5、要想别人记住你,先得让别人认识你

现在是人情淡漠的年代,身处同一家公司,同一个部门,如果没有业务往来,大家都过着“老死不相往来的生活。公司来一个新同事,大半月都不知道对方叫什么,只混了个脸熟,见面亦难相认。”

职场这个特殊地方,让别人认识你记住你,是自己的责任,而不是对方的义务。生活在e时代,QQ、E-mail、MSN等工具已经取代了大多可以直接面对面的沟通,人的名字和价值也经常被一串数位、标记替换,想要给别人留下深刻的印象很难。

6、出场频率高,适度提醒

首先,得体整洁的装容呈现独特的风格,会给别人留下一个职业而美好的印象,但切勿过犹不及,要懂得拿捏分寸;其次,亲切的笑容和谦虚主动的介绍,永远是令人不设防的妙招。但是第一印象只是片刻的记忆,并不代表记忆一定会长久。因此,出现频率多或在适合的场合适度提醒,就变得很重要。

7、留下美好深刻的印象

笔者曾听朋友提过,行销研究中有一种针对某类产品的印象调查方法,在事先不提示的状况下,要求消费者临场凭直觉讲出三个该类产品的名称,被经常提及的前三个产品,可以说是印象深刻、记忆度最佳的。

同理,我们试想一下,如果正好有一个你垂涎已久的主管职位,你认为老板考虑晋升人选时,他的脑海中是不是可以很快浮现你的名字、你的影像?考验一下自己,下次碰见老板时,看看他是不是记得你的名字。

二、不能主动与人交往的原因

心理学家发现,有些人不能主动与他人交往,主要原因有二:

1、就是生怕自己的主动交往不会引起别人的积极响应,从而使自己陷入尴尬的境地,进而伤及自己脆弱的自尊心。

2、人们心里对主动交往有很多误解。比如有的人认为,“先同别人打招呼,显得自己低贱”,“我这样麻烦别人人家肯定会烦的”。“他又不认识我,我怎么回帮忙拉”?等等想法。

请抛开这些不必要的想法吧!他们只会是你与人交往道路上的绊脚石,瞻前顾后,结果只会是让你错失良机。

闪光在最初几分钟

有些心理学家曾做过这样一个有趣的实验:把十张小女孩的照片给受试者看,其中容貌漂亮,又穿着讲究的有八名,另外两名不仅容貌略逊色些,衣着也不够人时,甚至有点寒酸。心理学家告诉受试者:这十个人中,有一个是小偷,请他们判断,谁最有可能是“少年犯”。有趣的是有80%的受试者在长相差、衣服破烂的两个少女的相片中画了对号。这个实验证实了人的偏见是相当强烈的,心理学家将其称为“心理定势”。这种定势效应,告诫人们要注意接触的最初几分钟,这几分钟所产生的第一印象是非常重要的。辛纳法·佐宁博士在《交际》一书中就曾这样写道:“当你在社交场合遇到陌生人时,你应在最初几分钟内把注意力集中到他的身上,很多人生活会因此而改变。”

一、走

这是初次见面的始点。走,要走出气魄,走出力度,走出自信,走出风度,走出情感来。有人会说这太难了。是的,这的确不容易,否则,不就都成了受人喜欢的公关先生公关小姐了吗?有位朋友曾对我们讲过这样两个有趣的事:一个是一位青年为了说服女友的父亲同意婚事,贸然登门游说。一面对未来的老泰山大人,两条腿便不由自主地地哆嗦起来,那结果也就可想而知了。另一个是一位先生拜会某集团公司董事长的故事。当的定的时间到了的时候,秘书小姐走出来对他说:“对不起,董事长请您再等五分钟,好吗?”他只当这位董事长满脸笑容地走出来了,寒暄之后,便带着歉意说:“我刚刚在开一个重要的会议,表情弄得很紧张,也很严肃,以这种表情和初次见面的人对坐,也许会给您一个不好印象,而且也很不礼貌。所以,我在后面坐了几分钟,等自己的心情和面孔都恢复成平常的样子时,才出来和您见面,让您久等了!实在对不起。”这里面所蕴含的深刻的道理,怎不令我们深思!

无论是谁,当你走近一个你初次见面的人的时候,别忘了面对镜子,整理一下你的服饰、仪容,但更重要的是整理一下表情,再自信地走向对方。

二、握手

在日常人际交往中,互相致意是首先必要做的,由于文化。习惯的不同,互相致意的礼节也因此而不同。这些不同,使互相致意的礼节丰富多彩,诸如点头、鞠躬、拱手、拥抱、握手等等,其中握手是互相致意的“世界语”。

握手是人类在长期的交往中逐渐形成的。早在刀耕火种的年代,人们以狩猎为生,当人们在路上碰到不属于自己部落的陌生人时,如果双方都无敌意,就放下手中的木棒或石块等武器,伸开手掌,让对方抚摸手心,使对方尽可放心。这种以摸手表示友好的礼节,久而久之地就沿袭、演变成为我们现在的握手礼。既然握手已成为社交中的常规礼节,那么握手时应注意些什么呢?

1、握手必须用右手。如果你的右手正在做某项工作抽不出来时,要向对方特别说明,或者一面点头致意,一面摊开双手,表示歉意,取得对方的谅解。并立刻洗好手,热情招待之。如果你戴着手套的话,应该把手套脱下来,放好或拿在手里,再和对方握手;万不可戴着手套与对方握手,也不应该把脱下的手套随便地一摔,那样会使对方谅解的。对女性的要求可以适当放宽一些,如果女性摘下手套,则表示她对你特别敬重,但是女性对老年人就不能不摘下手套了。

2、握手要讲究次序。握手时,谁应当先伸手呢?年长的先向年轻的伸手,女性先向男性伸手,老师先向学生伸手。如果两对夫妇见面,先是女性互相致意,然后男性分别向对方妻子致意,最后才是男性相互致意。拜访时,一般地是主人先伸手,告别时,客人先伸手,表示并示意对方留步。

3、伸给对方的手应该是清洁的。你伸给对方的手应当是清洁的,要是你伸出一只脏手给对方,对方一定会在握好还是不握好之间徘徊,对方一定会在这难堪之中,留下一个不好的印象。如果你的手正在干着脏话,应当立即先干净再握手。如果对方的手正在干着脏活,你应当谅解地改一个方式向对方致意。

4、握手要热情。握手时要热情,面露笑容,注视着对方的眼睛,并根据不同场合,边握手边打招呼。如果你漫不经心地伸出毫不热情的手给大家,并且在握手时东张西望,那给对方的印象是不言而喻的。如果你伸出的是一只热情的手,会将一股暖流传给对方,那么,一种友谊就在握手这一瞬间产生了。如对方早已伸出手,而你却迟迟不伸手相握,那不仅仅是一种失礼,而且会使你的社交目的很难达成。

第五、握手时要尊重对方。握手是你向对方表示尊重的最好契机,你要充分利用它。这样,握手时,身体可微微向前倾,以示尊重;用力要适当,要稍持续一段时间,最短也应当以摄影机能拍下这一镜头为限。切不可有气无力,蜻蜓点水;握手要握得全面,不要只抓一下子就溜之乎也。

三、接递名片

初次与人见面,打过招呼后互通姓名,然后就是相互递交名片。递交名片这样一个小小的动作也应该引起注意,要运用得休的方法才好。

1、名片应该放在名片夹内,而不应该放在别的票证夹里,更不应该随意夹在小本本里,用时满处乱翻。

2、名片夹应放在西装的内袋里,不应从裤子口袋里掏出。

3、名片夹由于要长久使用,所以尽可能买个质地好的。

4、如果对方伸出左手递交名片,自己要伸出右手去接,同时左手也应递交名片,这样互相交换。

5、接受名片时,右手去接对方的名片,左手拿自己的名片夹。

6、对方名片上的姓名如有不容易读的字,应客气地问清楚。

7、如果对方有两人以上,应将他们的名片排好,并按照名片的顺序,分别与他们进行交谈。

8、如果人坐椅子上,应把对方的名片认真收起来放好,然后再向对方致意告辞。

对于递交名片的方法,要求:拿名片下端,使对方易于接;位置至对方胸前;只是单方面接对方名片时,要把左手和右手同时使出。

四、寒暄与问候

这是人际交往中,一种礼节上或感情上的互酬互通行为,它本身不正面表达特定的意义,但它却是在任何人际交往中必不可缺少的。这一点,人都十分清楚,并能很好地利用这种形式进行人际沟通,以求给对方一个好印象。在社交活动中,寒暄能使不相识的人相互认识,使不熟悉的人相互熟悉,使沉闷的气氛变得活跃。尤其是初次见面,几句得体的寒暄语,会使气氛变得融洽,会使两个人相见恨晚,这有利于顺畅地进入正式交谈。这样,寒暄就由交往的表示升华为交往的开场白。