当他面对紧急情况时,已经准备好去面对它们。他必须拥有足够的警觉性,能够辨别他所面对的问题,他还必须具有迅速的决断能力,以决定他那早已成熟的计划必须做何种改变,他也必须拥有下令执行的决心,并要坚持他的命令。
在紧急情况下,任何合理的命令总比没有命令要好。情况已经出现了,就要去面对它。最好是采取某种行动,即使展开错误的行动,也比迟疑不决要好,到处寻找正确的行动,结果却一无行动。还有,在决定了一系列行动之后,要坚持不变。不要犹疑不决。人们对于不了解自己心意的军官是不会有丝毫信心的。偶尔你会遇上一种平常人预料不到的情况。如果你已使自己准备好面对你可以预料到的其他紧急情况,那么你这种心理训练将使你能够采取迅速而镇静的行动来应对意料之外的事情。
你必须经常在未获得上级命令的情况下采取行动,时间并不允许你去等待这些命令。由此可以看出,研究上司也很重要。如果你能掌握整个情势,而且又拥有你上级长官的意图,这两者再加上你以往的紧急训练,将使你能够决定什么是你的责任,并立即发布必要的命令。
在军事领导中,个人尊严十分重要。做你部下的朋友,但是不要变成他们太亲密的朋友。你的部下应该敬畏你——而不是怕你。如果你的部下和你混得太熟了,那是你的错,而不是他们的错。因为是你的行为在鼓励他们这样做。还有,最重要的是,不要依赖他们的友谊或拍他们的马屁,这会贬低你自己的身份。他们也会因此而轻视你。如果你值得他们对你效忠、尊敬与奉献,他们一定会把这一切全部交给你,不用你去要求他们。如果你没有这个价值,不管你采取什么行动,都不会争取到他们的支持。
一个军官如果穿着肮脏、污渍斑斑的制服,脸上又留着3天未刮的胡子,是很难表现出个人尊严的。这种人缺乏自尊,而自尊正是构成尊严的必要条件。
也许,有时候你的工作会使你不得不穿着脏衣服,脸上也来不及刮干净,你的部下也都是那样子。在这种时候,你的外表如此肮脏,是有充分理由的。事实上,如果太干净了,反而是一项错误——他们将认为你并未尽心于自己的本职工作。等到这种特殊情况过去之后,你要立刻再次成为个人外表干净的模范。
接着,我再来谈谈“勇气”。你不但需要心理勇气,也需要道德勇气——那种道德勇气使你能够毫不胆怯地执行一个已经决定了的行动,因为你的判断力告诉你,那是能够获得理想结果的一个最佳行动路线。
你将多次发现,尤其是在行动中,你在发布命令执行某一行动之后,你将被误解和怀疑所包围。你将会发现,或是你认为你已经发现了实现目标的另一种更好的方法。你将受到强烈的诱惑,要你去改变你的命令。但不要随便就做更改,除非事实已经很明显地指出,你最初的命令错得厉害。因为如果你改变命令的话,你将再度为你的第二道命令感到同样忧虑。
每一次在没有明显理由的情况下更改命令,都会削弱你的权威,有损部下对你的信心。要有道德勇气来坚持你的命令,并促其实施。
道德勇气将进一步要求你对自己的行动负起责任。如果你的属下忠诚地执行你的命令,按着你的指挥行动,却失败了,那么这个失败是你的,而不是他们的。如果成功了,那也是你的荣誉。如果失败,你要承担起责任,不要企图把失败的责任推到某一个属下身上,要他成为替罪羊,这是懦夫的行为。还有,你将需要道德勇气去决定你下属那些人的命运。你的上级将经常要求你对你属下的军官及士兵的升迁或降职提供意见。
你要在脑中清楚记住,你必须对国家克尽职责,你必须坚持你个人的正义感。不要让私人友谊破坏了你的公正。不论是你的亲弟弟还是你手下的少尉军官,当你发现他不能尽责,就立即开除他。如果你不这样做,如果你缺乏道德勇气你可能造成宝贵生命的损失。
另一方面,如果要求你推荐晋升一个你(因为个人原因)极为讨厌的人,你也必须大公无私地推荐他。请记住:你的目标是众人的利益,而不只是为了满足你个人的好恶。
你相信你们都有勇气。我不必再告诉你这是绝对必要的,勇气更甚于勇敢。勇敢是不害怕——也就是无所恐惧。傻子可以很勇敢,因为他缺乏辨识危险的能力,他并不知道恐惧。
勇气是坚定的精神,是道德的脊梁,它能使你充分辨识其中所牵涉的危险的时候依然勇往直前。勇敢是身体上的,勇气是心理与道德上的。你可能浑身冰冷,双手发抖,两腿颤个不停,你的膝盖可能支持不住——这就是恐惧。然而如果继续下去,如果你不顾这种身体上的失控,而继续领导你的部队向敌人进攻,那么你就算是很有勇气了。身体的恐惧将会消失。你也许将永远不再感受到这种恐惧了。这就像一位猎人在开枪射击他生平的第一头野鹿之前,会产生一种恐惧感,但你绝不能向这种恐惧感让步。
多年以前,我参加了一个爆破课程的讲习,我那一班奉令研究如何使用炸药。教官在谈到炸药的使用方法时说:“我必须劝告诸位小心使用这些炸药。一个人只能发生一次意外。”因此,我也要警告你们。如果你向一定会在你的初次行动中出现的恐惧屈服,如果你表现出懦弱的迹象,如果你让部下去冲锋陷阵而自己却躲在散兵坑里,那么你将不会再有任何机会再去领导这些人了。
在要求你的部下勇敢作战时要运用你的判断力。不要求任何人前往你自己所不愿去的地方。如果你的常识告诉你,那个地方对你来说是太危险了,不值得去冒险,那么此地对你的部下来说,也一样十分危险。你也知道,他们的生命对他们来说是十分珍贵的,就如同你的生命对你自己一样珍贵。
偶尔,你的某些部下一定要暴露在你无法分担的危险情况中。例如,必须把一项消息从枪林弹雨的前线送出去。你要求有人自愿从事此项危险的任务。如果你的部下了解你的为人,也知道你的“大公无私”,那么大家会争先恐后地要求担任这一危险任务,因为他们知道你全心全意在完成任务,你把你最好的一切奉献给了国家,如果你办得到的话,你将会很乐意自己去传送这个消息,你的榜样和热忱将鼓舞他们。
最后,如果你渴望获得领导才能,我建议你去好好研究一下人的心理。
深入他们的内心,找出他们心里在想些什么。
美国内战时期的名将李将军之所以能够成为一名成功的领袖,应该归功于他具有心理学家分析他人的能力。在西点军校就读期间,他认识了后来的大部分对手,知道他们的思想状态,他因此知道,在某种情况下,他们将会采取什么行动。几乎在每一种情况下,他都能够预测他们的行动,并事先予以阻挠。
在这场战争中,你无法以同样的方法来认识你的对手。但你可以认识自己的手下。你可以对每个人加以研究,找出他们的长处与缺点;你可以知道,在最后的紧要关头可以依赖哪些人,而哪些人则无法依赖。认识你的部下,认识你的工作,认识你自己。
在所有文学中,你再也找不到比这篇更好的描述“领导才能”的文章了。把这篇文章的教诲用在你身上,或运用于你的商业事务上,或运用在你的工作上,或运用在你工作的地方上,你将会发现,这篇文章将是最好的指导。
巴哈少校的演说,应该向高中毕业的男女学生推荐。也应该让每一位大学毕业生知道。每一个担任领导职位而且领导着一些属下的人,都应该把这篇文章奉为指导准则,不管他从事哪种行业、工作或任何一个专业。
综合运用各项成功法则
如果没有坚忍的耐力,你将不会有任何成就,这是个不用一再重复的事实。
坚忍耐力和缺乏耐力之间的差别,与只是希望获得一件东西和积极决心要得到这件东西之间的差别是完全一样的。
要成为一个具有进取精神的人,你必须先养成积极而坚定地追求你明确主要目标的习惯,一直到你获得这一目标为止,不管这需要多长时间,不管1年还是20年。如果你有“明确的主要目标”,而没有持续努力去实现这项目标,那你干脆还不如没有“明确的主要目标”。
如果你没有每天采取行动,使你更接近实现你“明确的主要目标”,那你就没有善加利用这个课程。不要愚弄你自己,或允许你自己错误地去相信,只要你等待下去,你“明确的主要目标”就会自动实现。目标的实现将经由你自己的决心而实现,并要配合你自己精心策划的计划,以及把这些行动付诸实现的进取心,否则永远不会实现。
领导才能的一项重要必备条件是,迅速而坚定地作出决定的能力。
当我对16000多人进行分析之后,发现了一个事实,领袖人物一向都是具有快速决断能力的人,即使在并不十分重要的小事上也是如此,追随者却永远不会拥有快速决断的能力。
追随者——不管是在哪一行业——通常就是那些根本不知道自己想要什么的人。他优柔寡断,犹疑不决,而且拒绝作出决定,即使是极为微小的事情他也不愿这样做,除非有一位领袖诱导他这样做。
一位领导者在知道绝大多数人无法而且也不愿意迅速作出决定之后,这对他将有莫大的帮助,因为领导者知道他自己需要什么,而且拥有如何去得到它的计划。
由此可以看出,第二讲和本讲所描述的两项法则是如何紧密地连结在一起。作为一名领袖不仅要有一个明确的主要目标,而且还有一个达到那项目标的十分明确的计划。同时,自信心已经成为领导才能的一个重要部分。
追随者之所以无法作出决定,主要是因为他缺乏这样做的自信心。每一位领导者都会使用“明确目标”法则、“自信心”法则、“进取心及领导才能”法则。如果他是一位杰出、成功的领袖,他还会利用下面这些法则:想像力、热忱、自制力、吸引人的个性、正确的思考、专注,以及宽容他人的精神。
如果不把这些法则加以综合运用,没有人能够成为一位真正伟大的领袖。
如果缺乏这些法则中的任何一项,都会相对削弱一位领袖的能力。
拉萨尔大学的一位业务员前去拜访西部一小镇上的一位房地产经纪人,想把一个“销售和商业管理”课程介绍给这位房地产商人。
这位业务员来到这位可能成为他所服务大学的学生办公室时,发现这位房地产商人正以两个手指在一架老古董的打字机上打着一封信。这位业务员先自我介绍一番,然后说明他的工作,介绍了他所推销的这个课程。
那位房地产商人显然听得津津有味。
在谈完有关这个课程的问题后,这位业务员停了一会儿,等待对方表示愿不愿意参加这个课程,但对方迟迟不表示意见。这位业务员以为自己可能没有把意思说清楚,他又再度把这项课程的优点简单地复述了一遍,但这位房地产商人还是没有反应。
这位业务员这时只好单刀直入了:“你想参加这个课程吧,不是吗?”
这位房地产商人以一种无精打采的声音回答说:“唉,我自己也不知道是否想要参加。”
他说的倒是实话,因为像他这样难以迅速作出决定的人有数百万人之多。
这位对人性有着透彻认识的业务员,这时候站起身来,戴上帽子,把所有文件放回公文包内,准备离开,但接着他采用了一种多少有点激烈的战术,以下面这段惊人的话令这位房地产商人大吃一惊:我决定向你说一些你不喜欢听的话,但这些话可能对你很有帮助。
先看看你工作的这间办公室,地板脏得吓人,墙壁上全是灰尘。你现在所使用的打字机看来好像是大洪水时代诺亚在方舟上所用过的。你的裤子在膝盖部分绞成一团,你的领子脏得很。你脸上的胡子也未刮干净,你的眼光告诉我你已经被打败了。
请你尽量发怒,我就是希望你如此,因为只有这样才能刺激你,使你自己能够认真思考一下,这对你以及那些依赖你的人将有莫大的帮助。
在我的想像中,我可以看出你家里的情形。你有几个孩子,穿得并不好,吃得也不好。你太太的服装落伍了大约3年,眼中流露出和你一样的失败神情。你所娶的这位小妇人一直忠实地跟着你,但你的成就并不如她当初所希望的。在你们刚结婚时,她本以为你将来会有很大的成就。
请记住,我现在并不是向一位准备进入我们学校的学生讲话,因为我并不想在这个时候让你参加这一课程,即使你以现金预缴学费,我也不会接受。因为即使我接受了,你也不会想去完成它,而我们不希望我们的学生当中有人失败。
我现在向你说的话,可能使我今后永远无法再向你推销任何东西,但它将对你产生前所未有的影响,使你能够思考。