书城管理商务礼仪实用手册
1813100000024

第24章 放大你的个人魅力

——商务社交聚会礼仪

随着商务的频繁交往,一些人的应酬也越来越多,朋友聚会、亲戚来往,各个单位来来往往,很多人甚至一个晚上要赶好几个“场子”。这就是社交场合的魅力所在。

社交聚会礼仪是指人们在人际交往中所具备的基本素质、交际能力等。舞会、晚会、沙龙是最常见的公共关系活动形式。社交礼仪已经成为人们社会生活中不可缺少的内容。通过社交,人们可以互通信息,共享资源,获得支持与帮助,提升事业成功率。掌握必须的社交礼仪知识对于提高人们的礼仪修养和个人魅力可以扩大人脉,人际指数大跃进。

§§§第一节 “舞”出你的风采

——舞会的礼仪

照天性来说,每个人都是艺术家,都希望把美的事物带到他的周围。

——前苏联作家高尔基

舞会是一个高尚、高雅的社交活动,它涉及到的礼仪可分两方面的内容:一是舞会的策划和主办者应注意的礼仪问题,二是舞会的参加者应遵守的礼仪规范问题。以下我们就这两方面的内容进行探究。

舞会准备礼仪

对于单位组织或个人举办的舞会,充分的准备工作是舞会成功的前提。在举办社交舞会时,通常应当注意的主要礼仪有以下几个方面:

1.时机

商界在举办任何一场舞会时,都要“师出有名”,为其找到一个恰当的名义,如庆祝生日、纪念结婚、欢度佳节、款待贵宾等等,是举办舞会的最佳时机;周末和节假日也非常适宜举办舞会。

2.时间

正常情况下,舞会最适合于傍晚开始举行,并以不超过午夜为好。

3.长度

确定一次舞会的时间长短,应当兼顾各种因素,以不要令人过度疲劳,不有碍工作和生活为主要原则。一般最佳的长度是2到4个小时。

4.场地

舞会的场地问题,具体来说又分为举办地点与舞池的选择两个方面。

确定舞会举行的具体地点时,既要考虑人数、交通、安全问题,更要注意其档次与气氛是否适宜举办舞会。举办小型舞会可选择自家的客厅、庭院或是公园、广场;举办大型舞会,则宜租借单位的俱乐部,或是营业性的舞厅等。

舞池,一般是指在舞会举办地点之内专供跳舞的地方。在举办大型、正式的舞会时,对于舞池的选择与布置,必须考虑五个细节:大小应当适度,应与跳舞的总人数大致相配,人均1平方米为佳;地面务必干净平整,若其过脏、过滑、过糙,都会有碍于跳舞;灯光应当正常,并且在柔和之中又有所变化,若其“失明”或是过强,都不甚合适;音响需要认真调试,音量也要适度,切勿以噪声扰人;舞池的周围最好设置足够的桌椅,专供跳舞者在舞会期间休息使用。

5.曲目

舞曲是舞会的导向和灵魂,为舞会选择舞曲曲目时可以参照以下原则:从众原则,即选择众人熟悉的、节奏鲜明而清晰的、旋律优美而动听的曲目作为舞曲;交错原则,即曲目的安排应当有“快”有“慢”,在节奏上令人一张一弛,各取所需;适量原则,即曲目单上所列的舞曲总数,应与舞会的所定时间相呼应。

来宾邀请礼仪

对于参加舞会的来宾,作为组织者要做的主要工作有约请、限量、定比例等几个方面。

1.邀请

确定舞会参加者名单后,应尽早以适当的方式,向对方发出正式邀请。在常用的口头邀请、电话邀请、书面邀请等几种方式中,书面邀请最为正规。

2.限量

在筹办舞会时,必须以舞池面积为重要依据,规定参加者的具体数量,并予以认真掌握。

3.定比例

舞会的组织者就要采取一切可行的具体措施,以保证舞会的全体参加者在总量上,做到男女比例大致相仿,基本上各占一半。

接待准备

要确保舞会的顺利进行,作为主人一方,还有一些具体的接待工作需要认真做好。其中最重要的是确定舞会主持人、招待员、准备适量茶点。

1.舞会的主持人

正式的舞会上需要由一位经验丰富,具有组织才能的人作主持人。其主要任务是控制、调整场内的情绪,使舞会始终保持欢快、热烈的气氛。

2.招待人员

主办方须组织一支精明强干的招待人员队伍,他们穿着统一的服装,或佩戴统一的标志。

3.茶点

在时间较长、较为正式的大型舞会上,主方应为来宾提供适量的饮料、点心和果品,以供选用。提供茶点的具体方式,可以是按桌定量供应,也可以是宾主两厢方便的自助式。

参加舞会的礼仪

1.邀舞礼仪

通常由男方主动去邀请女方共舞,邀舞时男方步履庄重地走到女方面前,先弯腰鞠躬进行邀请,弯腰以15度左右为宜,要微笑着轻声邀请对方。邀请者的表情应谦恭有度、自然大方,过于紧张和做作反而会使人反感。(如女方邀请男伴,男伴一般不得拒绝。)音乐结束后男伴将女伴送到其原来的座位,待其落座后并道谢之后方可离去;切忌在跳完舞后就不理睬对方。

2.拒舞礼仪

舞会是通过跳舞交友、会友的场合,舞会上女士不要轻易拒绝他人邀请。如果要拒绝个别“感觉不佳”男士的邀请,也要注意分寸和礼貌用语,要用恰当的理由委婉表达拒绝之意。拒舞之后,一曲未终时应不再同别的男士共舞,否则会被认为是对前一位邀请者的蔑视,是很不礼貌的表现。

如一位男士在被拒绝后,再次来邀舞,在确无特殊情况的条件下,女士应答应与之共舞。如两位或者两位以上的人来邀请,最能顾及他们面子的方法是全部委婉谢绝,如两位男士一前一后走过来邀请,则可以“先来后到”为顺序,接受先到者的邀请,同时诚恳向后者致歉。

温馨提醒:

跳舞的七个注意事项

商界人士参加舞会,在跳舞时的注意事项主要有以下几个方面:

※如果身体不适,就不要带着病倦的身体勉强参加舞会;

※刚学跳舞的商界人士不要上舞场学舞步,这会影响他人的舞蹈的情绪;

※跳舞的双方可以小声交谈,但不能影响到其他舞伴;

※舞池找人要在一曲终了时,也不能在舞场而要到休息室交谈;

※要尊重主人为舞会所做的一切安排。不管当面还是背后,都不要对舞会安排进行批评或讽刺;

※不要随便要求改动舞会的既定计划程序,凭个人兴趣和愿望要求临时改换舞曲,或要求延长舞会的时间。

§§§第二节 不一样的享受

——晚会礼仪

礼貌是最容易做到的事,也是最珍贵的东西。

——冈察尔

晚会以邀请来宾观看文艺节目为主要内容,它也是商界人士重要的交流、交往方式。因此,组织者在组织、筹备晚会时,要注意主旨、形式、节目、场地、人员安排等几个方面的礼仪。

组织晚会礼仪

1.主旨

晚会要采用积极上进的主题,要用优美的表演娱乐人,用高尚的情操陶冶人,用时代的精神鼓舞人。在选定晚会的形式与内容时,要注意晚会演出的节目不论是从整体上看要有明确的主题、健康的内容,要体现出文明、健康、积极、向上的精神要求。晚会节目的具体内容要生动有趣,使人感到愉悦、生动活泼,轻松欢乐,既有新奇之处又为观念所喜闻乐见。

2.形式

晚会要开好就必须精心选择与主题相适宜的具体类型,选择晚会的具体类型时,一要注意它与主题是否协调,二要兼顾自身的实际能力。

3.节目

晚会的具体类型确定下来后,要立即从事节目的准备工作,主要有节目的编排、节目的落实和节目说明三项内容。节目编排应提前确定晚会举行的时间长短,并据此排定文艺节目。综合性晚会以1到2个小时,每个节目5到10分钟为宜。每个节目之间要留下充分的间隔时间。节目落实是指在节目确定下来后,把它们个个具体落实到专人,令每个节目都有专人负责,并要求其尽量多加排练,务求精益求精。节目说明是指在举办大型晚会时,要为其印制专门的说明书,说明书应每位来宾人手一份,有外宾参加的晚会,说明书应以中英文对照的形式印制。

4.场地

晚会场地又可被分为演出场地与观众场地,两种场地也有不同要求。

演出场地要尽量方便演员表演,又便于观众观看。

观众场地是专供观众观看演出的地方。选择观众场地时,既要使之服从于演出场地的选择,又要认真对待其安全与容量等两大问题。需要观众自带座椅时,应要求其列队入场,按单位或部门一起入场,并提前确定其具体区域和进行区域划分,使其在指定处就座。

5.人员

晚会的演职人员必须进行精心挑选与认真安排,特别要注意对主持人、演员以及舞台协调人员的选择。

晚会的主持人,往往又被称为晚会的司仪或现场报幕员。主持人的现场表现如何,往往会对观众的情绪产生很大的影响。主持人由一到两人担任,要求形象上佳,口齿清楚、音色悦耳,富有激情、善于应变。

选择演员,不仅要看其演技、人缘与知名度,也要兼顾其艺德、台风、责任心以及年龄、身体状况。必要时要预备上几个“替补节目”,以防止个别演员缺场,使演出被迫中断。

舞台协调人员是晚会的总指挥与总调度,他的指挥和调度是一场晚会取得成功的重要保证。舞台协调人员要头脑冷静、果断,经验丰富,善于组织。

主持人礼仪

晚会组织人员要维护好晚会现场秩序,配合好主持人的主持工作,从而保证晚会的正常演出。晚会的主持人是频频亮相的人,观众也把主持人的表现作为评价整场晚会的重要标准,主持人应该谨言慎行,主持晚会时要注意以下几个方面:

1.临场应变能力

作为晚会的主持人,其工作不仅要进行节目介绍、串台词,而且还要冷静地应付场上的突发事故。

2.语言基本功

作为晚会的主持人,必须能讲一口流利、纯正的普通话。此外,要求女性声音甜美、圆润;男性声音浑厚、洪亮,并且抑扬顿挫,吐字清楚,富于感染力。

3.礼貌待人

每次报完节目退场时,应向正准备上场的演员做一个“请”的姿式,在整场演出结束时,应和大家宣布演出结束并道别。

温馨提醒:

商界人士参加晚会二注意

商界人士应邀参加晚会时,最基本的是要做到个人自律,必须在尽兴玩乐的同时保持理智,主要注意下述两点:

※尊重晚会演员

观看晚会上的演员进行演出时,一定要注意自己的礼仪和形象。对于演员的演出活动要认真观看,不能漠然视之、心不在焉或大喊倒彩等。

※尊重服务人员

需要排队进行入场时,要遵守组织人员的相关安排,不要走后门、插队或拒不排队,更不能与组织人员发生冲突。晚会上的组织人员会安排一些人员对观众进行茶水等的服务,商界人士应对为自己进行服务的人员多加体谅。对对方提出要求时,要既合乎常情,又彬彬有礼。

§§§第三节 无限俱乐部

——沙龙礼仪

礼貌经常可以替代最高贵的感情。

——梅里美

沙龙是法语之中“客厅”或“会客室”一词的音译,在我国,以社交为目的的专门性的室内聚会都称为沙龙。沙龙这种社交的形式,轻松自然、内容灵活、品位高雅,适合渴望友谊、注重信息的人们正规又轻松的进行交际。时下最流行的、对商界人士工作最有影响的当数交际沙龙和休闲沙龙。以下重点介绍其相关礼仪。

一、交际沙龙礼仪

交际沙龙是为了使参加者之间保持接触和交流,它的具体活动灵活多样。

组织交际沙龙礼仪

交际型沙龙的主人、参加者、形式、时间、地点等均应事先议定。

1.主人

交际型沙龙是某家私宅内举行,住宅主人自然就是沙龙主人。如在外租用场地举行,发起者或组织者则担任沙龙主人。

2.参加者

交际型沙龙的参加者应当事先确定,较为正式的交际型沙龙的参加者,最好彼此相识,这样才有助于大家沟通交流,减少不必要的拘束。

3.形式

交际沙龙应根据具体目的选择形式,如选择同乡会、联欢会、聚餐会、家庭舞会,座谈会、讨论会等形式。以上所提几种形式也可以彼此交叉,或同时使用。

4.时间

为了不影响正常工作,交际型沙龙以在周末下午或晚间举行;交际型沙龙的持续时间为2到4个小时为最好。

5.地点

交际型沙龙的地点应选条件较好的客厅、庭院、饭店、宾馆、餐馆等,要求面积大、通风好、温度适中、照明正常、环境幽雅等。

参加交际沙龙礼仪

1.遵守规定

商务人员参加沙龙时要遵守时间、按时赴约,不得无故迟到、早退或失约。交际型沙龙通常不宜早到,临时有事难以准点到达或不能前往,需提前通知主人并致歉。

2.体谅主人

商界人士参加沙龙活动时,应设身处地替主人着想。参加沙龙要先问候主人,沙龙举办期间可以主动询问自己可以向主人帮助什么,沙龙结束应向主人道别后方可告辞。

3.尊重妇女和长者

不允许在他们面前胡言乱语,行为嚣张,如不在妇女、长者面前说“脏”字,或开无聊过头的玩笑。与他们相处时要尽可能地体谅、帮助、照顾他们。行走时应请其优先;就座时应让其为尊;携带物品时应为其代劳;安排活动时应首先考虑他们的状况。

二、休闲型沙龙的礼仪

日常人际交往中的礼仪得体的行为,也会在无形中助商务人士一臂之力,他们对休闲沙龙礼仪也十分重视。

休闲沙龙特点

休闲型沙龙有多种多样的具体形式,为人们所常见的有:远足郊游会、游园联欢会、家庭音乐会、俱乐部聚会、小型运动会等。休闲型沙龙同样具有社交功能,但与交际型沙龙相比,其休闲性、娱乐性更为突出。

休闲沙龙礼仪规范

休闲型沙龙以玩为主,比较随意、自然。一般来讲,打桥牌、下象棋、打网球、打高尔夫球,或是举办小型音乐演奏会,都是休闲型沙龙宜于优先选择的玩的内容。

对商界人士来讲,休闲型沙龙的应酬与正式场合的社交实际并无二致。其具体礼仪规范有以下两个要求:

1.商务人员在休闲型沙龙里,应当表现得像玩。所谓像玩,就是要求“轻装上阵”,脱下西服套装,西服套裙、时装、礼服和磨人夹脚的皮鞋,卸下表明地位与身份的首饰,换上与休闲型沙龙的具体环境相般配的牛仔装、运动装、休闲装,穿上运动方便的运动鞋,实实在在地投入自己此时此地的角色之中。

2.参加休闲型沙龙时,切勿忘记应当以“休闲”为主,以“交际”为辅,不要随便将二者倒置。否则既会败坏他人的雅兴,又会令人侧目。

温馨提醒:

沙龙的类型

按聚会讨论中心话题或从事的主要活动来分,沙龙又有以下主要种类:

※文艺沙龙

由文学艺术爱好者发起、参加的一种沙龙形式。

※学术沙龙

以学术讨论为主要内容的一种沙龙形式。

※休闭沙龙

以休闲、娱乐为主要活动形式的一种沙龙形式。

※综合沙龙

包罗万象、内容众多的一种沙龙形式。

※联谊沙龙

为了接待来访者,意在相互了解,加深认识的一种沙龙形式。

※交际沙龙

亲朋好友、同事、同学相互之间以保持联络为目的一种沙龙形式。