书城管理用人的难点
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第24章 异类潜藏人才,难在区别对待(2)

(1)在下属偶犯过失,懊悔莫及,已经悄悄采取了补救措施时,未造成重大后果,性质也不甚严重,领导者就应该不予过问,以避免损伤下属的自尊。一件工作、一项任务完成以后,经理要充分肯定下属为此付出的努力,把成绩讲足,客观分析他们的失误,把问题讲透。这样其工作得到承认,不足也得到指点,就会在以后的工作中扬长避短,提高自己。特别需要注意的是,对那些勤恳工作、超负荷运转和善于创新的下属要格外爱护。在一般情况下,他们的失误可能多些,他们更需要关心和支持、理解。

(2)在即将交给下属一件事关全局的重要任务时,为了让下属放下包袱,轻装上阵,领导者不要急于计较他过去的过失,可以采取暂不追究的方式,再给他一次将功补过的机会,甚至视具体情节的轻重,干脆减免对他的处分。

(3)护短之前,不必大肆声张,护短之后,也无须用语言来点破,更不需要主动找下属谈话,让下属感谢自己,惟有一切照旧,若无其事方能收到最佳效果。

(4)当下属在工作中犯了错误,受到大家责难,处于十分难堪的境地时,作为领导者,不应落井下石,更不要抓替罪羊,而应勇敢地站出来,实事求是地为下属辩护,主动分担责任,这样做不仅拯救了一个下属,而且将赢得更多下属的心。

(5)关键时刻护短一次,胜过平时护短百次,当下属处于即将提拔、晋级的前夕,往往会招致众多的挑剔、苛求和非议,这时候,作为一个正直的领导者,就应该站在公正的立场上,奋力挫败嫉贤妒能者压制冒尖的歪风邪气,勇敢保护那些略有瑕疵的优秀人才。

4.唯才是用,不拘资历

元世祖忽必烈是一个杰出的帝王。他不仅打出了中国历史上最大的版图,而且在用人上也能慧眼识才;唯才是用。其中,让十八岁的安童担任丞相就是一个例证。安童,是“元初开国四杰”之首木华黎的孙子,十三岁时;他就依仗着祖父的威名,被“召入长宿卫,位上百僚之上”。虽然身为名门子弟,但安童从不愿意全靠祖辈的荫庇,而是和其他孩子一样勤奋学习。正是因为这样,胸怀大志的安童表现出了与众不同的成熟和稳重。安童十六岁时,元世祖与阿里不哥争王位得胜,拘捕了阿里不哥的党羽千余人,世祖问安童:“我想将这些人杀掉,以绝后患,你认为怎么样?”安童说“人各为其主,他们跟随阿里不哥也是身不由己,这由不得他们选择。陛下现在刚刚登上王位;要是因为泄私愤而杀了这些人,那又怎么能让天下人诚心归附呢?”一个十六岁的少年竟然说出这样有见识的话来,元世祖惊讶地说“你年纪这么小,怎么知道这番道理呢?其实,我只是说说,并不打算杀他们!”又过了两年,安童已经十八岁了,元世祖看他处世练达,办事果断,为人稳重,足智多谋,就决定破格提拔他为中书右丞相。安童知道后推辞道:“大元现在虽然安定了三方,但江南尚未归附朝廷,臣年少资轻,恐怕四方会因此而轻视朝廷,还请陛下另请高明。”但是,元世祖主意已定,毫不动摇,说:“我已经考虑清楚了;你就不要再推脱了。”用一个十八的年轻人为丞相,在大一统的王朝中,是绝无仅有的。少年得志的安童,自然会招来不少人的嫉妒,劝说元世祖不应该将实权交给一个小孩子。元世祖语重心长地说;‘如果用人按资论辈,那我岂不是要等到安童三四十岁,甚至更老的时候才能提拔他。那时的安童可能已经锐气全无,才思迟钝;这将是对人才的扼杀。元五年,有几位权臣想削夺安童的实权,建议设尚书省让阿合马主持,而让安童居三公之位。元世祖把这件事交给大臣们讨论,最后说:“安童,国之柱石,若为三公,看似给了他权职,实际上是夺了安童的实权啊,这样的做法我不同意。” 此后、安童一直身居要职。直到四十九岁因病去世,共为元世祖效力三十一年,为元初国家的稳定和繁荣做出了巨大的贡献。时至今日,许多企业的领导者在选拔人才的时候,会不自觉地按个人的外在因素,综合出资历大小、辈分高低,再让所有人按“辈”就班,依次考虑。殊不知,这种做法会压制真正有才能的人,致使组织出现僵化利凝固的情况,从而停止前进的步伐。古人曾指出:“资格为用人之害”,只有唯才是用、不拘资历,才能得到真正的人才。

5.敢于起用自己的竞争对手

几乎每家企业,都有狂妄自负、根本不把任何人放在眼里的人。这些人或拥有某一方面不可替代的资源比如背景,或聪明、好动,是某一方面或某几方面的专家,充满创新精神或者野心勃勃,对成功以及与成功相关的东西,像金钱、职位、权力等具有极其浓厚的兴趣。他们不会循规蹈矩,也不会轻易被权威所折服。更让管理者头痛的是,这些人不但在专业上有一套,往往在组织内的“兴风作浪’上也很有一套。在很多管理者眼里,是不折不扣的“刺头”。如何处理与这些人之间的关系,如何应对由这样的人引发的组织冲突,对于管理者来说,实在是一个相当有难度的挑战。下面我们来看一个关于林肯的故事。

1860年,林肯当选为美国总统。一天,银行家巴恩到林肯的总统官邸拜访,正巧看见参议员萨蒙·蔡思从林肯的办公室走出来。于是,巴恩对林肯说:“如果您要组阁的话,千万不要将此人选人您的内阁。”“为什么?”林肯奇怪地问,巴恩说:“因为他是个自大成性的家伙,他甚至认为他比您伟大得多。”林肯笑了:“哦,除了他以外,您还知道有谁认为他自己比我伟大得多?”“不知道,不过你为什么要这样问呢?”林肯说:“因为我想把他们全部选入我的内阁。”

事实证明,蔡思果然是个狂态十足、极其自大、而且妒忌心极重的家伙。他狂热地追求最高领导权,本想入主白宫,不料落败于林肯,只好退而求其次。想当国务卿,林肯却任命了西华德,无奈,只好坐第三把交椅——当了林肯政府的财政部长。为此,蔡思一直怀恨在心,激愤不已。不过,这个家伙确实是个大能人,在财政预算与宏观调控方面很有一套。林肯一直十分器重他,并通过各种手段尽量减少与他的冲突。

后来,目睹过蔡思种种形状、并搜集了很多资料的《纽约时报》主编亨利·雷蒙顿拜访林肯的时候,特地告诉他蔡思正在狂热地上蹿下跳,谋求总统职位。林肯以他一贯以来特有的幽默对雷蒙顿说:“亨利,你不是在农村长大的吗?那你一定知道什么是马蝇了。有一次,我和我兄弟在肯塔基老家的农场里耕地。我吆马,他扶犁。偏偏那匹马很懒,老是磨洋工。但是,有一段时间它却在地里跑得飞快,我们差点都跟不上它。到了地头,我才发现,有一只很大的马蝇叮在它的身上,于是我把马蝇打落在地。我的兄弟问我为什么要打掉它,我告诉他,不忍心让马被咬。我的兄弟说:‘哎呀,就是因为有那家伙,这匹马才跑得那么快。”’然后,林肯意味深长地对雷蒙顿说:“现在正好有一只名叫‘总统欲’的马蝇叮着我,那么,只要它能使我不停地跑,我还不想打落它。”林肯的胸襟和用人能力,使他成为美国历史上最伟大的总统之一。

其实,当我们将眼光收回来,放在企业里的时候,我们是不是会发现,差不多每家企业里,都有像“蔡思”那样的人物呢?林肯对待蔡思先生的故事,或许真的可以给我们更多的启示。我们为什么不利用“马蝇效应”,学习林肯,把那些像蔡思先生一样又“刺头”又有强大能力或特殊资源的人充分利用起来呢?

6.用人才垒就皇位——拿破仑特色用人成就霸业

一个人的能力再强,水平再高,本事再大,也不可能样样皆通。拿破仑作为指挥千军万马的一名军事统帅,一生中指挥了无数胜仗,并不是他有什么特异的功能,关键是他能知人善任,善于用人。拿破仑深谙用人之道,团结并任用了一大批各类优秀人才在身边,为他效劳。拿破仑就是凭借这些人才优势帮助他成就了帝王之业。纵观他戎马一生的军旅生涯,其用人之本主要有以下几大特点:

(1)不讲资历和辈分。拿破仑27岁任军团司令,33岁成为“终身执政”,35岁当上皇帝。从自己的切身经历中,他深感有志不在年高。在拿破仑的将帅中,除贝尔蒂埃元帅外,绝大多数是年轻人。例如,贝尔蒙26岁时就被任命为法国驻意大利炮兵司令,35岁升任元帅;达乌28岁时被任命为远征埃及的骑兵指挥官,34岁获元帅权杖;茹贝尔27岁任独立军军长,29岁独立指挥驻荷兰、意大利的法军。1804年5月,拿破仑称帝后,诏封的14位元帅中,就有7人年龄在37岁以下。这些年轻军官思想开放,敢做敢为。

(2)不论门第。拿破仑在选拔将领时,彻底地废除了传统的以身择人的门阀观念。他公开宣扬“每个士兵的背囊里都有一根元帅的指挥棒”,公开号召人人争当将军、元帅,提出了“不想当元帅的士兵不是好士兵”的口号。这样,许多杰出的元帅都来自社会的下层,来自士兵。著名的内伊元帅是一个饭店老板的儿子,拉纳元帅是一个士兵的儿子,贝尔纳多特元帅和勒弗尔元帅都出身普通士兵。这些人虽然出身卑微,地位低下,经历也各不相同,但有一点是共同的,那就是他们都具有准确的判断力和顽强的意志。

(3)不求完人。拿破仑用人不求十全十美,他善于扬别人的长处,避别人的短处为自己服务。按照这一原则,他大胆选择了贝赫尔作为他的参谋长,因为贝赫尔缺乏果断,完全不适合于指挥任务,但却具有参谋长的一切素质。他善于看地图,了解一切搜索方法,亲自颁布命令。他对于最复杂的军队调动是“内行”。这样的人,对于一切都喜欢自作主张的拿破仑来说。无疑是一位最理想的参谋长。

(4)不计前嫌。茹当是先于拿破仑的革命军少将,雾月18日政变时,曾激烈地反对过拿破仑,后转变态度拥护他,拿破仑不计前嫌,先任命他指挥意大利法军,后又任命他为西班牙国王的军事顾问和参谋长。将军卡尔诺曾竭力反对拿破仑当“第一执政”和皇帝,几年后,当他愿意为帝国效力时,拿破仑委任他为安特卫普总督,“百日时期”又任命他为内务大臣。驻瑞士的法军元帅麦克唐纳,因莫罗将军的叛国罪受牵连而退伍。拿破仑喜爱他的才能,五年后又起用他为军长,后又晋升为元帅。

(5)有功必赏。拿破仑在千方百计激发下属荣誉感的同时,常常不惜重金奖赏作战有功的将领,以保持部将们的高昂士气。1807年,拿破仑征服普鲁士,打败沙俄并签订《提尔西特和约》以后,对有功的文武官员必然论功行赏。他奖给达乌元帅100万金法郎,赏给内伊元帅30万法郎的终生年金;赏给贝尔蒂埃元帅50万金法郎和1.5万法郎年金。对其他元帅和许多将军、军官,甚至士兵也大加奖赏。

叱咤风云的拿破仑一生中指挥过众多的战役,并屡屡取胜,这和他善于用人是分不开的。

打破各种“门槛”的限制,以使各种人才有用武之地,这是各级领导者的职责。领导者就要做领导的工作,而“选才、用人”则是领导者的主要职责之一。领导者不是万能的,不可能样样都内行;领导者个人的精力也是有限的,要做到掌舵而不划桨,凡事不必躬亲,必须依靠集体的力量技挥人才的作用,才能把我们的工作做得更好。

7.大胆使用自己急需的人

领导者要有一个清醒的头脑:知道自己需要的是什么样的人。对这个问题认识清楚以后,再以一双猎鹰一般的眼睛搜寻“猎物”,一旦发现,就不要被周围平庸的看法左右,大胆使用,给人才一个充分发挥的空间。